Mejorar los gastos de envío, pues es difícil , comprar varias articulos a la vez por los gastos de envío, encarecen vastamente el articulo , sobretodo si es de diferente ofertas.El INFINITY debería valer para todos los artículos, sin tener un mínimo de 30 euros, me parece un poco abusivo, que te Pages eso y si necesito un artículos solos de varias ofertas,aún que pase de 30 euros tienes que pagar gastos de envío por todos
No devuelven el dinero de los artículos devueltos, se inventan excusas para no devolverlo, dicen que te envían el justificante de la devolución para que puedas verlo en tu banco y no lo hacen, no contestan a los correos,. Son maestros de la estafa , te dicen que te han enviado correos que nunca llegan… etc y actúan así , con infinidad de clientes, al decirle a mi entidad bancaria la situación me comentan que la devolución en la tarjeta es inmediata , que sino esta es porque no lo han hecho, y que ellos lo saben perfectamente porque si lo hubiesen hecho tendrían el cargo en el banco y enviarían el justificante de la devolución, cosa que no hacen. Son unos estafadores , no les compren o antes o después se encontraran en la misma situacion , sin producto y sin dinero
Semanas esperando mi pedido de 2 vestidos por los que aboné casi 5€ de coste de envío y unos días antes de la entrega me notifican que solo llegará 1, pero no hay ninguna compensación, de haberlo sabido no habría
comprado ninguno.
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
14 jun 2023
Hola Nuria,
Lamento sinceramente leer que hayas recibido un pedido incompleto.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim
16 nov 2023
Opinión verificada
No volveré a comprar aquí. Las tallas pedidas eran una 38 y 40 y no se corresponden. El tallaje es más general tallas M y L . De haberlo sabido pediría de otra manera. Y las fotos difieren bastante de la realidad.
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
16 nov 2023
Hola ,
Lamento leer que las tallas no corresponden a los artículos recibidos. Para ello te invito a hacer la devolución de los artículos a nuestro cargo eligiendo el motivo "No conforme".
Te pido disculpas por las molestias ocasionadas y te agradezco tu comprensión frente a esta situación excepcional.
Quedo a tu disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente,
Maha
22 jun 2023
Opinión verificada
Nunca recibí el pedido! Me dicen que no me lo pueden reembolsar porque no lo encuentran! Un desastre
Primera y última vez que utilizo esta plataforma. Utilizo otras como veepe que funciona a la perfección.
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
22 jun 2023
Hola Vicky,
Lamento sinceramente leer que no hayas recibido tu pedido.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Después de la verificación, observo que has enviado un correo hoy a nuestros servicios y te has respondido. Por lo tanto, se te envió una respuesta por correo electrónico.
Si es necesario, quedamos a tu disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Karim
29 nov 2023
Opinión verificada
Estoy muy enfadada por enviarme los artículos sin embalar.revueltos en el paquete.poco serio y profesional.
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
29 nov 2023
Hola,
Lamento sinceramente leer que has recibido el pedido en mal estado.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Maha
21 jun 2023
Opinión verificada
no envian todo
Pido 6 pares de botines. Me avisan de que 1 par no tienen stock, pero me avisan cuando ya he recibido los productos (para que asi no pueda cancelar el pedido)
Me devuelven el importe de ese par (aun no he recibido el reembolso) pero no me devuelven los gastos de envio.
Me salia cada botin con los gastos de envio a 20 Euros mas o menos, ahora me salen a mas cada par.
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
21 jun 2023
Hola Martín,
Lamento sinceramente leer que hayas recibido un pedido incompleto.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim
9 sept 2023
Opinión verificada
cobro 6,50€ gastos de devolución articulo con problema de talla
Compro bragas talla 48 (como mi último pedido idéntico), recibo bragas anotado talla 48 pero ¡¡¡que son enormes!!! nunca es un 48 (son buenos para un elefante). Lo devolver a showroomprivé que me cobro 6,50€ de gastos de devolución!
Lo envié por etiqueta de prepago!! ¡así que me quitaste 6,50 € por error de los 2 pedidos devueltos !!!!!!
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
9 sept 2023
Hola,
Lamento sinceramente leer que tus bragas no hayan cumplido con tus expectativas.
Te informo que acabo de reembolsar los gastos de la etiqueta prepagada.
Para tus próximos pedidos, si tienes dudas sobre las tallas, debes contactar con atención al cliente antes de generar la devolución.
Mientras tanto, quedo a tu disposición para cualquier otra información adicional.
Atentamente,
Karim.
4 dic 2023
Opinión verificada
Mal sistema de devolución
Buenas, he realizado el pedido, llego la ropa muy pequeña y para hacer la devolución es una absoluta odisea…no se donde está el paquete ni cómo va la devolución, sería de agradecer que simplificaran las condiciones para no tener que hacer tanto para devolver algo si no vale..:/
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
4 dic 2023
Hola Rafael,
Lamento sinceramente leer que no has podido saber como solicitar la devolución de tu pedido
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Driss.
31 may 2023
Opinión verificada
El vestido tiene un pequeño roto en el costado derecho, también está mal cosido por delante. Pagamos un extra porque no nos aseguraba la entrega hasta el día 5 de junio y nos lo entregaste mucho antes del día 1por lo que se encareció el producto a lo tonto
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
31 may 2023
Hola,
Lamento sinceramente leer que hayas recibido un artículo no conforme.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embrago, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim
15 sept 2023
Opinión verificada
Es la segunda vez que compro en Floorart y ninguna vez me ha salido bien. He comprado dos alfombras vinilicas. La primera venía descolorida y la segunda me han mandado una diferente a la que pedí. Por lo tanto no estoy nada contenta con mis compras
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
15 sept 2023
Hola Marta,
Lamento sinceramente leer que hayas recibido una alfombra diferente de la que pediste.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim
28 sept 2023
Opinión verificada
Mala experiencia
Hice un pedido a través de Showroomprive de Parfois. Uno de los artículos me lo cancelaron dos semanas más tarde de haber hecho dicho pedido. Otro de los artículos ha venido en mal estado puesto que le falta una cremallera.
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
29 sept 2023
Hola Alba,
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Después de la verificación, observo que enviaste un correo el 26/09/2022 a nuestros servicios informando del tema, y te dieron la solución a tu consulta.
En caso de que sigues teniendo dudas, contacta con el servicio de atención al cliente otra vez.
Atentamente,
Driss.
13 dic 2023
Opinión verificada
Pequeño y ¡¡corto!!
Mido 1'84 y peso 87 kg con lo que "sobrepeso" no es que tenga. Esta talla es pequeña para ser una 44 (los brazos de alguien de una 36 igual caben bien en sus mangas) y corta... No digamos. Casi enseño el trasero!!
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
13 dic 2023
Hola,
Lamento sinceramente leer que has tenido un problema con el tallaje de un pedido nuestro.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Acabo de ver que has solicitado la devolución del vestido, así que te acabo de mandar los documentos para hacer una devolución sin cargo, y te informo que te acabo de activar un vale para compensarte de lo sucedido.
Atentamente,
Driss
Enviar el pedido, se tenía que haber recibido hace días, mandan para hacer valoración y no he recibido los productos, además he intentado contactar a través de la app y no ha sido posible
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
24 jul 2023
Hola Maria Begoña,
Lamento sinceramente leer que no hayas recibido tu pedido.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim
15 jul 2023
Opinión verificada
Publicidad engañosa
En varios correos de la tienda aparece que en la colección IRL los gastos de envío son gratis. Sin embargo, a mí no me han descontado los gastos de envío. La publicidad es engañosa.
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
15 jul 2023
Hola,
Lamento sinceramente leer que no hayas podido disfrutar de la entrega gratis en Colección IRL.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim
11 jul 2023
Opinión verificada
Error descripción producto
No es la primera vez que la descripción del producto no se corresponde con el recibido. En este caso las zapatillas son azul marino y no negras como venían descritas.
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
11 jul 2023
Hola Cristina,
Lamento sinceramente leer que hayas recibido artículos en color diferente.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim
11 dic 2023
Opinión verificada
Pedido incompleto y aunque en la reclamación fueron rápidos en ponerse en contacto conmigo, no obtengo a día de hoy ninguna acción de lo dicho por teléfono.
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
12 dic 2023
Hola Sandra,
Lamento sinceramente lo sucedido.
Te presento disculpas por la molestia causada.
Informarte que te hemos mandado un email el día 01/12/2023 pidiéndote más información sobre lo sucedido y seguimos esperando tu respuesta.
Sin embargo, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Driss
13 dic 2023
Opinión verificada
La blusa viene sin etiquetas y parece usada . Me da pena devolverla pues me gusta. Tiene una pequeña mancha por detras .
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
13 dic 2023
Hola Carmen,
Lamento sinceramente leer lo sucedido.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Te informo que acabamos de hablar con ustedes para la gestión de vuestra queja, esperaremos recibir las fotos del dicho artículo para proponeros una solución.
Atentamente,
Driss.
13 dic 2023
Opinión verificada
Una prenda ha venido manchada , no la he devuelto porque el costo era bajo , pero son innecesarias estas molestias .
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
14 dic 2023
Hola Jose,
Lamento sinceramente leer lo sucedido.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Driss.
11 sept 2023
Opinión verificada
Pedido no recibido
Hola, me están pidiendo que valore un pedido que todavía no he recibido. ¿Se supone que lo he recibido para ustedes?
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
11 sept 2023
Hola Mar,
Lamento sinceramente leer que no hayas recibido tu pedido.
Te presento sinceras disculpas por la molestia causada.
Sin embargo, teniendo en cuenta tu satisfacción, te confirmo que nos vamos a poner en contacto contigo para dar seguimiento a tu queja.
Atentamente,
Karim
7 sept 2023
Opinión verificada
No recogido por estar abierto .el cartero me lo trajo con un apta exponiendo el problema.se lo llevo para devolver.
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
7 sept 2023
Hola María ,
Lamento leer que has recibido el paquete en mal estado.
Tras verificar me aparece el pedido 291413429 como entregado al cliente el 04/09/2023.
Atentamente,
Maha
9 ene 2024
Opinión verificada
Pedí tres jerseys finos y me mandaron tres bodys.las tallas de los anorak pequeños.la talla de una camiseta enorme.
Reportar valoración
Respuesta de showroomprive.es
9 ene 2024
Hola María,
Lamento sinceramente leer que has recibido mal las tallas de tus artículos.
Te invito a realizar la devolución de los artículos a nuestro cargo desde tu cuenta cliente.
Si es necesario, quedamos a tu disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Maha
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.