TramasValoraciones:
5288 valoraciones en los últimos 12 meses16.755 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
8 nov 2023
Opinión verificada
La compra es fácil, pero los pijamas, aunque es mi talla (M), las mangas después de lavarlos en agua fría, se han quedado cortas.
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la valoración más crítica
25 ago 2023
Opinión verificada
Me gustan sus productos, no me gusta la forma de actuar con las devoluciones, porqe no se hacen cargo de los gastos de devolución, ni que aunque hay una opción para dejar una reseña para rectificar el pedido yo lo hice a los 5 minutos de hacerlo no se rectifico y llego con las cosas qe había en la cesta,
muy mal
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Opiniones sobre Tramas
13 mar 2024
Opinión verificada
El envío, la actualización del estado. No estaba actualizado al momento
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14 mar 2024
Opinión verificada
Mejora en fecha de entrega. Factura de compra es albarán de entrega.
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Respuesta de Tramas
1 abr 2024
Estimado cliente.
Lamentamos lo sucedido, tendremos en cuenta su opinión para futuros envíos.
Un saludo y que tenga un buen día,
Atención al Cliente Tramas
14 mar 2024
Opinión verificada
El envío fue lentísimo, 7 días para recibirlo...
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Respuesta de Tramas
1 abr 2024
Estimado cliente.
Lamentamos lo sucedido, tendremos en cuenta su opinión para futuros envíos.
Un saludo y que tenga un buen día,
Atención al Cliente Tramas
5 mar 2024
Opinión verificada
El producto bien, el tiempo de entrega nefasto.
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12 mar 2024
Opinión verificada
NO HE RECIBIDO MI PEDIDO, NO PUEDO OPINAR
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14 mar 2024
Opinión verificada
los pedidos tardan una burrada en llegar
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Respuesta de Tramas
1 abr 2024
Estimado cliente.
Lamentamos lo sucedido, tendremos en cuenta su opinión para futuros envíos.
Un saludo y que tenga un buen día,
Atención al Cliente Tramas
7 mar 2024
Opinión verificada
Las entregas siguen siendo muy lentas
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7 mar 2024
Opinión verificada
Tardan mucho en las entregas
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4 mar 2024
Opinión verificada
Un producto era incompleto
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7 mar 2024
Opinión verificada
Entrega lenta y larga
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4 mar 2024
Opinión verificada
Precio
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5 mar 2024
Opinión verificada
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20 feb 2024
Opinión verificada
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21 feb 2024
Opinión verificada
las toallas llegaron como si las hubieran cogido de un contenedor de ropa usada y las tiraran a la caja sin ninguna proteccion, revueltas y dediñachadas. Por problemas que tengo ahora de movilidad no he ido a la tienda fisica con la caja tal cual la recibi y devolver toda la compra de casi 100€ .
Muy cabreada y decepcionada , primera y ultima vez que les hago pedido
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Respuesta de Tramas
22 feb 2024
Estimado cliente,
Nos entristece saber que no ha quedado satisfecho con su compra.
Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues nos tomamos las opiniones de nuestros clientes muy en serio.
Trasladaremos la información al Departamento de Calidad para mejorar en este aspecto.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
12 mar 2024
Opinión verificada
Pedido incompleto
Hice el pedido el día 1 de marzo, el 6 de marzo lo recibí pero no venían todos los artículos que yo había comprado. Me puse en contacto con ellos y me dijeron que en 48-72h recibiría lo que me faltaba y a día 12 de marzo aún no he recibido nada. Y si me lo han cobrado, claro.
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Respuesta de Tramas
13 mar 2024
Estimado cliente,
Nos entristece saber que no ha quedado satisfecho con su compra. Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues nos tomamos las opiniones de nuestros clientes muy en serio. Trasladaremos la información al Departamento de Calidad para mejorar en este aspecto.
Gracias por confiar en Tramas.
Que tenga muy buen día,
Atención al Cliente Tramas
Estimado cliente,
CS
Cati S.
Palma
21 feb 2024
Opinión verificada
Tener la posiblidad de poder hacer el seguimiento del pedido, y que sea más rápida la entrega en tienda estaría muy bien. De hecho no tengo noticias del pedido que hice el día 12 de febrero, después de 9 días, no sé nada del estado de mi pedido.
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Respuesta de Tramas
22 feb 2024
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WZCLSYHQPX
Hemos revisado su pedido, el día 14/02/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Un saludo y que tenga buen día,
Atención al cliente Tramas.
7 mar 2024
Opinión verificada
Aún no me llegó, la empresa de transporte no encuentra el momento de entregarlo.
Todas las empresas de reparto consiguen entregarnos los envíos menos esta.
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Respuesta de Tramas
10 mar 2024
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WPACEIZLJP
Hemos revisado su pedido, el día 29/02/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda.
Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo.
Gracias por confiar en nosotros.
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
8 mar 2024
Opinión verificada
Su página web tiene fallos al momento de realizar pedidos , tardéis mucho co los pedidos .
Pone pedido enviado y vete tú a saber cuando te llegará …
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Respuesta de Tramas
10 mar 2024
Estimado cliente,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
El plazo de entrega a domicilio es de 3 a 5 días laborables. En cuanto la empresa de mensajería recoja el pedido de nuestras instalaciones, le llegará un SMS con el número de seguimiento.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Que pase un buen día,
Atención al Cliente Tramas
29 feb 2024
Opinión verificada
Cuando reciba parte del pedido que me falta que no me incluyeron valoraré mientras no me llegue me reservo la valoración
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Respuesta de Tramas
10 mar 2024
Estimado cliente,
hemos revisado y su pedido se encuentra entregado desde el día 08/03/2024
con el siguiente numero de seguimiento: PQ8BCJ1003471330128002P
¿Puede confirmarnos si esa información es correcta?
Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
28 feb 2024
Opinión verificada
Aún no lo he recibido, llame a Tramas y no me dieron ninguna solución. He tenido que solucionar yo el problema con MRV
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Respuesta de Tramas
10 mar 2024
Estimado cliente,
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido en nuestra tienda de con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar.
Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible.
Gracias por confiar en nosotros.
Un saludo y que tenga un buen día
Atención al cliente Tramas