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Tramas
Valoraciones:

5289 valoraciones en los últimos 12 meses16.748 opiniones en total  

4,09
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 28 jul 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Tramas cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

8 nov 2023
 Opinión verificada
La compra es fácil, pero los pijamas, aunque es mi talla (M), las mangas después de lavarlos en agua fría, se han quedado cortas.

la valoración más crítica

25 ago 2023
 Opinión verificada
Me gustan sus productos, no me gusta la forma de actuar con las devoluciones, porqe no se hacen cargo de los gastos de devolución, ni que aunque hay una opción para dejar una reseña para rectificar el pedido yo lo hice a los 5 minutos de hacerlo no se rectifico y llego con las cosas qe había en la cesta, muy mal
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Opiniones sobre Tramas

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Más reciente primero
13 jul 2023
 Opinión verificada

Esperaba mayor calidad

Compré 4 toallas de baño negras y he de decir que tras 2 lavados han perdido muchiiisimo color.
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Respuesta de Tramas
13 jul 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
12 jul 2023
 Opinión verificada

Mirar el pedido mejor...tengo que…

Mirar el pedido mejor...tengo que volver mi cortina un otra vez ...el color no es bueno..primera vez el color bueno pero la tela no...segunda vez la tela buena el color diferente...ahora tengo las 2 cortinas que no valen...tengo que ir a Loca para velverlas en la tienda...ahora si no veo no compro internet...
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Respuesta de Tramas
13 jul 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
11 jul 2023
 Opinión verificada
Los pedidos a tienda son súper lentos, encima llamas a la tienda y la chica muy mal educada. Que te cuelgo que tengo mucho jaleo, palabras textuales...
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12 jul 2023
Estimado cliente, Le informamos que el plazo de envío para los pedidos con recogida en tienda física es de 10 a 12 días hábiles desde que sale de nuestras instalaciones, por lo que su pedido debe llegar en los próximos días. En cuanto esté en tienda, las compañeras le avisaran para que pueda pasar a por él. Disculpe las molestias. Un saludo y que tenga un buen día, Atención al cliente Tramas.
30 jun 2023
 Opinión verificada
No me gusta el tejido de la colcha.
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3 jul 2023
Estimado cliente, Lamentamos sinceramente que su compra no cumpliera con sus expectativas y nos disculpamos por los inconvenientes que ha experimentado. Valoramos su opinión, que es indispensable para seguir mejorando. Por ello le damos las gracias por su comentario y le aseguramos que ya estamos trabajando para evitar que esto vuelva a ocurrir. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
27 jun 2023
 Opinión verificada
Los pedidos a tienda tardan mucho , lo pedi el 18/06 y todavía no lo he recibido
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3 jul 2023
Estimado cliente, Le informamos que el plazo de envío para los pedidos con recogida en tienda física es de 10 a 12 días hábiles desde que sale de nuestras instalaciones, por lo que su pedido debe llegar en los próximos días. En cuanto esté en tienda, las compañeras le avisaran para que pueda pasar a por él. Disculpe las molestias. Un saludo y que tenga un buen día, Atención al cliente Tramas.
22 jun 2023
 Opinión verificada
El color de las cortinas no son como aparecen en la web
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Respuesta de Tramas
3 jul 2023
Estimado cliente, Nos encantaría tener más información sobre lo sucedido para encontrar una solución adecuada. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente para que podamos brindarle el soporte necesario. https://www.tramasmas.com/es/content/13-envios-y-devoluciones Nos tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar. Le damos las gracias por su valoración y seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
21 jun 2023
 Opinión verificada
Todavía no he recibido el pedido
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Respuesta de Tramas
3 jul 2023
Estimado cliente, Nos encantaría tener más información sobre lo sucedido para encontrar una solución adecuada. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente para que podamos brindarle el soporte necesario. https://www.tramasmas.com/es/content/13-envios-y-devoluciones Nos tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar. Le damos las gracias por su valoración y seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
21 jun 2023
 Opinión verificada
Las sábanas estaban sucias
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Respuesta de Tramas
3 jul 2023
Estimado cliente, Sentimos mucho saber que no ha quedado satisfecho con su experiencia de compra. Nos encantaría tener más información sobre lo sucedido para encontrar una solución adecuada. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente para que podamos brindarle el soporte necesario. https://www.tramasmas.com/es/content/13-envios-y-devoluciones Nos tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar. Le damos las gracias por su valoración y seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
18 jun 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de Tramas
12 jul 2023
Estimado Cliente, Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya tenido con su compra. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente*para que podamos resolver el problema. En Tramas nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajaremos arduamente para mejorar y brindarle una experiencia de compra satisfactoria en el futuro. Gracias por confiar en nosotros. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
14 jun 2023
 Opinión verificada
Las sábanas no dejan de desteñir.
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Respuesta de Tramas
16 jun 2023
Estimado cliente, Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia negativa con nosotros. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y nos gustaría resolverlo de inmediato. Por favor, envíenos un mensaje privado mediante el formulario de Atención al Cliente para que podamos investigar y brindarle una solución adecuada. https://www.tramasmas.com/es/contacto En Tramas valoramos la retroalimentación de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar continuamente. Le agradecemos su comentario y le aseguramos que seguiremos esforzándonos por ofrecer la calidad que nuestros clientes esperan. Un saludo y que tenga un buen día, Atención al Cliente Tramas
12 jun 2023
 Opinión verificada
He comprado unas toallas y según aseguraban eran de buena calidad. No me han gustado secan mal . El color azul indigo, no se parece en nada.
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13 jun 2023
Estimado cliente, En primer lugar, lamentamos lo sucedido. Le informamos que disponemos de otra calidad de toallas, estas son las de 700gr. Estos productos, concretamente, se caracterizan por su mayor volumen, viéndose estas muy mulliditas. Esperamos que la información aportada le sea de ayuda para su elección en la próxima compra. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y nos tomamos sus comentarios muy en serio. Le agradecemos que haya compartido su experiencia. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
11 jun 2023
 Opinión verificada
Dependienta con poco agrado al publico
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Respuesta de Tramas
12 jun 2023
Estimado cliente, Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido positiva y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y nos tomamos sus comentarios muy en serio. Le agradecemos que haya compartido su experiencia y le aseguramos que estamos trabajando diligentemente para mejorar y que esto no se repita. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
24 may 2023
 Opinión verificada
Tarda mucho en llegar el pedido a la tienda, lo compré el Domingo 14 y aún lo estoy esperando...
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Respuesta de Tramas
30 may 2023
Estimado cliente, Le informamos que el plazo de envío para los pedidos con recogida en tienda física es de 10 a 12 días laborables desde que sale de nuestras instalaciones, por lo que su pedido debe llegar en los próximos días. En cuanto esté en tienda, las compañeras le avisaran para que pueda pasar a por él. Disculpe las molestias. Gracias por confiar en Tramas.
24 may 2023
 Opinión verificada
El envío de unas cortinas pedidas por Internet a tienda, se están demorando mucho, ya lleva más de 8 días
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Respuesta de Tramas
30 may 2023
Estimado cliente, Le informamos que el plazo de envío para los pedidos con recogida en tienda física es de 10 a 12 días laborables desde que sale de nuestras instalaciones, por lo que su pedido debe llegar en los próximos días. En cuanto esté en tienda, las compañeras le avisaran para que pueda pasar a por él. Disculpe las molestias. Gracias por confiar en Tramas.
20 may 2023
 Opinión verificada
Las sábanas enviadas tienen una tara. La pena es que lo he visto después del primer lavado sin usar para que pierdan el apresto, si no, desde luego hubiese exigido la devolución.
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Respuesta de Tramas
22 may 2023
Estimado Cliente, La opinión de nuestros clientes para nosotros es fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado. Por favor, si tiene una incidencia con su pedido trasládenos más información a través del formulario de nuestra página web del cual le adjunto el enlace para que los compañeros de atención al cliente puedan darle una solución. https://www.tramasmas.com/es/contacto Trabajamos constantemente para poder mejorar y ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en Tramas.