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Tramas
Valoraciones:

5289 valoraciones en los últimos 12 meses16.748 opiniones en total  

4,09
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 28 jul 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Tramas cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

8 nov 2023
 Opinión verificada
La compra es fácil, pero los pijamas, aunque es mi talla (M), las mangas después de lavarlos en agua fría, se han quedado cortas.

la valoración más crítica

25 ago 2023
 Opinión verificada
Me gustan sus productos, no me gusta la forma de actuar con las devoluciones, porqe no se hacen cargo de los gastos de devolución, ni que aunque hay una opción para dejar una reseña para rectificar el pedido yo lo hice a los 5 minutos de hacerlo no se rectifico y llego con las cosas qe había en la cesta, muy mal
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Opiniones sobre Tramas

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Más reciente primero
25 ene 2024
 Opinión verificada
Uno de los juegos que pedí venía sin bolsa y sucio.
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Respuesta de Tramas
31 ene 2024
Estimado cliente, Nos entristece saber que no ha quedado satisfecho con su compra. Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues nos tomamos las opiniones de nuestros clientes muy en serio. Trasladaremos la información al Departamento de Calidad para mejorar en este aspecto. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
25 ene 2024
 Opinión verificada
Servicio muy lento. Aún no he recibido el pedido. No es la primera vez. En otra ocasión, además de esta lentitud, nos llamaron para decirnos que el producto comprado estaba agotado
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Respuesta de Tramas
31 ene 2024
Estimado cliente, hemos revisado y su pedido se encuentra recogido en tienda el día 29/01/2024 Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
24 ene 2024
 Opinión verificada
Los pedidos online tardan mucho tiempo en llegar a tienda. No conozco ninguna empresa donde tengan tanta demora
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Respuesta de Tramas
31 ene 2024
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 10 a 15 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
24 ene 2024
 Opinión verificada
La colcha que elegi demasiado fina para el precio que tiene
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Respuesta de Tramas
31 ene 2024
Estimado cliente, Nos entristece saber que no ha quedado satisfecho con su compra. Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues nos tomamos las opiniones de nuestros clientes muy en serio. Trasladaremos la información al Departamento de Calidad para mejorar en este aspecto. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
23 ene 2024
 Opinión verificada
Poca variedad de colores en sabanas de 150 cm.
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Respuesta de Tramas
31 ene 2024
Estimado cliente, Sentimos mucho saber que el producto no era lo que esperaba. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y agradecemos que haya compartido su experiencia para poder mejorar en este aspecto. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
22 ene 2024
 Opinión verificada
Compré una bata con capucha de mujer talla XL y está mal hecha,es muy estrecha y las mangas muy largas
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Respuesta de Tramas
31 ene 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
22 ene 2024
 Opinión verificada
No estoy nada contenta con el servicio. Tardó unos 10 días en llegar el pedido desde que lo hice en la web. Además una de las sabanas llegó abierta, y llena de barro/sucia y húmeda porque lo envían en una bolsa de envío al uso lo q hace q si la bolsa no está bien cerrada o se desgarra como fue el caso toda la suciedad entre al producto... La otra sábana estaba en perfectas condiciones ya que venía al vacío . La verdad que el servicio no me ha gustado nada y no lo recomendaría. Mucho mejor comprar en tienda física
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Respuesta de Tramas
31 ene 2024
Estimado cliente, Nos entristece saber que no ha quedado satisfecho con su compra. Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues nos tomamos las opiniones de nuestros clientes muy en serio. Trasladaremos la información al Departamento de Calidad para mejorar en este aspecto. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
22 ene 2024
 Opinión verificada
Compre sabanas reversibles y cuando recibiel pedido las sabanas no heran revesibles . llame varios dias por telefono (y no respondian )./llame a la tienda de alcobendas y me dijeron que como la compra fye on line que no atendian a la reclamacion ni devolucion del pedido
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Respuesta de Tramas
31 ene 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
19 ene 2024
 Opinión verificada
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18 ene 2024
 Opinión verificada
No me ha llegado aún y no contestan a la reclamacion
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Respuesta de Tramas
21 ene 2024
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WWFSUBRYPB Hemos revisado su pedido, el día 11/01/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
18 ene 2024
 Opinión verificada
El pedido ha tardado demasiado
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Respuesta de Tramas
21 ene 2024
Estimado cliente, Gracias por contactar con nosotros. Los estores son artículos de fabricación externa bajo pedido, lo que implica que el plazo de entrega es superior al habitual. En cuanto el proveedor nos confirme la preparación, la empresa de transporte lo recogerá y entregará en la dirección indicada. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
17 ene 2024
 Opinión verificada
Muy decepcionados con las sabanas de coralina, la funda de almohada de coralina viene descosida, y una de las sabanas rotas, se ven de mala calidad en comparación otras del mismo precio que hemos comprado en Carrefour y tiendas locales por el mismo precio, parecen hechas con prisas, se ven "malillas". El albornoz de 450gr y las toallas de 700gr de excelente calidad, muy contentos, un saludo.
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Respuesta de Tramas
21 ene 2024
Estimado cliente, Nos entristece saber que no ha quedado satisfecho con su compra. Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues nos tomamos las opiniones de nuestros clientes muy en serio. Trasladaremos la información al Departamento de Calidad para mejorar en este aspecto. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
16 ene 2024
 Opinión verificada
Es incomprensible pedido con entrega en tienda sean 12- 17 días mientras a domicilio son 3- 4 días.
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Respuesta de Tramas
21 ene 2024
Estimado cliente En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WOUJZOKQXW Hemos revisado su pedido, el día 09/01/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
16 ene 2024
 Opinión verificada
El pedido llegó muy tarde, se supone que tardaría entre 3 y 5 días y tardó 11, no cogen el teléfono ni contestan a los correos, en la página de seguimiento decía que ya estaba entregado el día 13 y me llegó el 16
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Respuesta de Tramas
21 ene 2024
Estimado cliente, hemos revisado y su pedido se encuentra entregado desde el día 16/01/2024 con el siguiente numero de seguimiento: 038008963103 ¿Puede confirmarnos si esa información es correcta? Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas Que tenga un buen día, Atención al Cliente Tramas
ER
Eva R.
villadiego
13 ene 2024
 Opinión verificada
L devolución en tienda es por un ticket, y la devolución online a gastos pagados por el cliente, da igual el importe del pedido.
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Respuesta de Tramas
14 ene 2024
Estimado cliente, Lamentamos que su compra no cumpliera con sus expectativas y nos disculpamos por los inconvenientes que ha experimentado. Valoramos su opinión, que es indispensable para seguir mejorando. Por ello le damos las gracias por su comentario y le aseguramos que ya estamos trabajando para evitar que esto vuelva a ocurrir. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
MG
12 ene 2024
 Opinión verificada
No he recibido el pedido. No he podido acceder a "mis pedidos" por error en el acceso. Tras varias comunicaciones sigo sin poder acceder y sin noticias de mi pedido. No puedo valorarlo si no lo he recibido 🤷🏻
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Respuesta de Tramas
14 ene 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WCOSUPIYHC Hemos revisado su pedido, el día 05/01/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
11 ene 2024
 Opinión verificada

Retraso en la entrega

Hice el pedido 10 días antes de reyes, y me ponía que llegaba antes de reyes. Eso ni fue así y ha llegado la semana de después.
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Respuesta de Tramas
14 ene 2024
Estimado cliente, hemos revisado su pedido y el día 11/01/2024 -16:22 nos aparece como recogido en tienda . Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
11 ene 2024
 Opinión verificada
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11 ene 2024
 Opinión verificada

Anuncian lo que no es.

Anuncian que el tejido es grueso y no lo es. Su concepto de Grueso es diferente al del resto de personas. No abriga lo que debiera. Pensadlo bien antes de comprar aquí.
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Respuesta de Tramas
14 ene 2024
Estimado cliente, Nos entristece saber que no ha quedado satisfecho con su compra. Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues nos tomamos las opiniones de nuestros clientes muy en serio. Trasladaremos la información al Departamento de Calidad para mejorar en este aspecto. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
11 ene 2024
 Opinión verificada
El tiempo de entrega es excesivo.Hoy en día se valora la rapidez
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Respuesta de Tramas
14 ene 2024
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 10 a 15 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas