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Tramas
Valoraciones:

5174 valoraciones en los últimos 12 meses16.568 opiniones en total  

4,08
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 28 jul 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Tramas cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

8 nov 2023
 Opinión verificada
La compra es fácil, pero los pijamas, aunque es mi talla (M), las mangas después de lavarlos en agua fría, se han quedado cortas.

la valoración más crítica

25 ago 2023
 Opinión verificada
Me gustan sus productos, no me gusta la forma de actuar con las devoluciones, porqe no se hacen cargo de los gastos de devolución, ni que aunque hay una opción para dejar una reseña para rectificar el pedido yo lo hice a los 5 minutos de hacerlo no se rectifico y llego con las cosas qe había en la cesta, muy mal
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Opiniones sobre Tramas

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(290)
(235)
Restablecer
14 jun 2023
 Opinión verificada
Las sábanas no dejan de desteñir.
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Respuesta de Tramas
16 jun 2023
Estimado cliente, Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia negativa con nosotros. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y nos gustaría resolverlo de inmediato. Por favor, envíenos un mensaje privado mediante el formulario de Atención al Cliente para que podamos investigar y brindarle una solución adecuada. https://www.tramasmas.com/es/contacto En Tramas valoramos la retroalimentación de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar continuamente. Le agradecemos su comentario y le aseguramos que seguiremos esforzándonos por ofrecer la calidad que nuestros clientes esperan. Un saludo y que tenga un buen día, Atención al Cliente Tramas
2 nov 2023
 Opinión verificada
La calidad no es la que esperaba
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Respuesta de Tramas
3 nov 2023
Estimado cliente, Nos entristece saber que no ha quedado satisfecho con su compra. Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues nos tomamos las opiniones de nuestros clientes muy en serio. Trasladaremos la información al Departamento de Calidad para mejorar en este aspecto. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
21 jun 2023
 Opinión verificada
Todavía no he recibido el pedido
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Respuesta de Tramas
3 jul 2023
Estimado cliente, Nos encantaría tener más información sobre lo sucedido para encontrar una solución adecuada. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente para que podamos brindarle el soporte necesario. https://www.tramasmas.com/es/content/13-envios-y-devoluciones Nos tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar. Le damos las gracias por su valoración y seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
30 nov 2023
 Opinión verificada
Tarda mucho el envío a tienda.
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Respuesta de Tramas
8 dic 2023
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 10 a 15 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
2 oct 2023
 Opinión verificada
Cumplir los periodos de entrega
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Respuesta de Tramas
3 oct 2023
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 10 a 15 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
29 dic 2023
 Opinión verificada

Aún no me ha llegado la compra, considero que el servicio es demasiado lento

Aún no me ha llegado la compra
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Respuesta de Tramas
1 ene 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WLOJOKJFJH Hemos revisado su pedido, el día 22/12/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
22 dic 2023
 Opinión verificada
Aún no he recibido el pedido
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Respuesta de Tramas
24 dic 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WJFIKHNNKK Hemos revisado su pedido, el día 15/12/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
5 ene 2024
 Opinión verificada
Aún no he recibido el pedido
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Respuesta de Tramas
7 ene 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WCRTQYBCSM Hemos revisado su pedido, el día 29/12/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
21 jun 2023
 Opinión verificada
Las sábanas estaban sucias
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Respuesta de Tramas
3 jul 2023
Estimado cliente, Sentimos mucho saber que no ha quedado satisfecho con su experiencia de compra. Nos encantaría tener más información sobre lo sucedido para encontrar una solución adecuada. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente para que podamos brindarle el soporte necesario. https://www.tramasmas.com/es/content/13-envios-y-devoluciones Nos tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar. Le damos las gracias por su valoración y seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
7 dic 2023
 Opinión verificada
Todavía no me ha llegado
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Respuesta de Tramas
14 dic 2023
Estimado cliente Los plazos de entrega para recogida en tienda son de 12/15 dias laborables desde la fecha de envío Hemos reclamado su pedido para que agilicen la entrega en tienda En cuanto lo reciban las compañeras en tienda, contactaran con usted Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
26 sept 2023
 Opinión verificada
No sé nada de mi pedido
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Respuesta de Tramas
27 sept 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WTIQARKOKX La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Hemos revisado su pedido, el día 19/09/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el producto este allí para que usted pase a recogerlo. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
2 ene 2024
 Opinión verificada
No lo he recibido aún
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Respuesta de Tramas
3 ene 2024
Estimado cliente, hemos revisado su pedido y el día 27/12/2023 la empresa de Correos intento realizar un intento de entrega pero el destinatario estaba ausente . A la mayor brevedad volverán a realizar un segundo intento de entrega. En los próximos días su pedido le debe estar llegando , si no es así vuelva a poner en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver el inconveniente. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
9 dic 2023
 Opinión verificada
Tuve mala experiencia
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Respuesta de Tramas
14 dic 2023
Estimado cliente, Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido positiva y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y nos tomamos sus comentarios muy en serio. Le agradecemos que haya compartido su experiencia y le aseguramos que estamos trabajando diligentemente para mejorar y que esto no se repita. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
18 oct 2023
 Opinión verificada

No entregado

Aún no lo he recibido
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Respuesta de Tramas
20 oct 2023
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WQTKEBGAFR Hemos revisado su pedido, el día 11/10/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el producto este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros
4 ago 2023
 Opinión verificada
Muy lenta la entrega
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Respuesta de Tramas
7 ago 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
26 sept 2023
 Opinión verificada
No ha llegado pedido
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Respuesta de Tramas
27 sept 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WTTWPWTOSI La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Hemos revisado su pedido, el día 26/09/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 3-5 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a su domicilio. Los compañeros de mensajería se podrán en contacto con usted cuando el producto este disponible para la entrega. Estimamos que al final de semana a mas tardar a principios de semana que viene. Recuerde que estamos a su disposición para cualquier duda o consulta. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
30 nov 2023
 Opinión verificada
Retraso en entrega
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Respuesta de Tramas
8 dic 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WHQEKBUMFZ Hemos revisado su pedido el día 30/11/2023 su pedido esta listo para que usted lo recoja en la tienda en que usted eligió. Recuerde, quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
26 oct 2023
 Opinión verificada
Aún no ha llegado
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Respuesta de Tramas
27 oct 2023
En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WHIWMMNKUV Hemos revisado su pedido, el día 27/10/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
29 dic 2023
 Opinión verificada
Lo mandaron tarde
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Respuesta de Tramas
1 ene 2024
Estimado cliente, Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente con su compra. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente*para que podamos resolver el problema. En Tramas nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajaremos arduamente para mejorar y brindarle una experiencia de compra satisfactoria en el futuro. Gracias por confiar en nosotros.
7 dic 2023
 Opinión verificada
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