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Tramas
Valoraciones:

5222 valoraciones en los últimos 12 meses16.616 opiniones en total  

4,09
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 28 jul 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Tramas cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

8 nov 2023
 Opinión verificada
La compra es fácil, pero los pijamas, aunque es mi talla (M), las mangas después de lavarlos en agua fría, se han quedado cortas.

la valoración más crítica

25 ago 2023
 Opinión verificada
Me gustan sus productos, no me gusta la forma de actuar con las devoluciones, porqe no se hacen cargo de los gastos de devolución, ni que aunque hay una opción para dejar una reseña para rectificar el pedido yo lo hice a los 5 minutos de hacerlo no se rectifico y llego con las cosas qe había en la cesta, muy mal
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Opiniones sobre Tramas

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(293)
(236)
Restablecer
16 abr 2024
 Opinión verificada
Hace 12 días que hice el pedido para recoger en tienda y todavía no está y no hay manera de saber donde está o cuando llegará
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Respuesta de Tramas
19 abr 2024
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 10 a 15 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
24 abr 2024
 Opinión verificada
Las sábanas blancas llegaron sin envolver y manchadas. La huella de una mano llena de polvo bien marcada
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Respuesta de Tramas
24 abr 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido en nuestra tienda de con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
16 abr 2024
 Opinión verificada
Tardan mucho enviar producto y las sabanas q compré pone cien por cien algodón y no es verdad.
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Respuesta de Tramas
19 abr 2024
Estimado cliente, Sentimos mucho saber que no ha quedado satisfecho con su experiencia de compra. Nos encantaría tener más información sobre lo sucedido. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente* para que podamos brindarle el soporte necesario. Nos tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar. Le damos las gracias por su valoración y seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
hace 4 días
 Opinión verificada
Los pedidos tardan mucho en llegar sobre todo cuando se piden con entrega en tienda
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Respuesta de Tramas
hace 3 días
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su en pedido WGFDVULCCC Hemos revisado su pedido, el día 30/04/2024 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 8-10 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
11 abr 2024
 Opinión verificada
No he recibido ningún albarán,ni nota de pedido ni nada solo las prendas
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Respuesta de Tramas
15 abr 2024
Estimado cliente Le informamos que puede descargar su comprobante de compra, dentro de su area de cliente. Dispone de un historial de pedidos con toda la informacion. No obstante, quedamos a su disposicion para cualquier otra consulta Un cordial saludo
25 abr 2024
 Opinión verificada

Error en la talla

El producto que recibí es el que compré, és de una talla inferior.
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Respuesta de Tramas
hace 11 días
Estimado cliente, Nos entristece saber que no ha quedado satisfecho con su compra. Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues nos tomamos las opiniones de nuestros clientes muy en serio. Trasladaremos la información al Departamento de Calidad para mejorar en este aspecto. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
hace 5 días
 Opinión verificada
Tardan mucho tiempo en llegar los pedidos online a tienda
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Respuesta de Tramas
hace 3 días
Estimado cliente, hemos revisado y su pedido se encuentra listo para que usted pase por la tienda a recogerlo desde el día 2024-05-07 11:32:08 Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
hace 9 días
 Opinión verificada
Plazos de entrega superiores a los publicitados
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Respuesta de Tramas
hace 8 días
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 8/10 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
MA
M. Jesus A.
Barcelona
25 abr 2024
 Opinión verificada
Todavía no tengo el pedido.
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Respuesta de Tramas
hace 11 días
Estimado cliente, hemos revisado y su pedido se encuentra entregado desde el día WKKRTAJUMV con el siguiente numero de seguimiento: PQ8BCJ1003726700108013N ¿Puede confirmarnos si esa información es correcta? Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
hace 9 días
 Opinión verificada
Aun no he recibido el pedido
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Respuesta de Tramas
hace 8 días
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 8/10 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
hace 2 días
 Opinión verificada
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hace 10 días
 Opinión verificada
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Respuesta de Tramas
hace 8 días
Estimado cliente Gracias por contactar con Tramas Para una mejor resolucion, necesitamos que nos indique cual es el motivo de su consulta Quedamos a la espera de una respuesta Un cordial saludo
25 abr 2024
 Opinión verificada
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20 mar 2024
 Opinión verificada
Solo me daban 2 bolsas cuando eran 5 bolsas cuando llamé diciendo si hacía falta un carro y dijeron que no y luego fui cargado como un burro los productos podían estar mejor por el precio que cobran.
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13 mar 2024
 Opinión verificada
La recogida en tienda es muy largo el tiempo que tardan . Después de 12 días hecho el pedido no he recogido el pedido
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Respuesta de Tramas
1 abr 2024
Estimado cliente. Lamentamos lo sucedido, tendremos en cuenta su opinión para futuros envíos. Un saludo y que tenga un buen día, Atención al Cliente Tramas
27 mar 2024
 Opinión verificada
El embalaje es muy frágil, la bolsa externa estaba rota, y las internas también con el etiquetado roto
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Respuesta de Tramas
1 abr 2024
Estimado cliente. Lamentamos lo sucedido, tendremos en cuenta su opinión para futuros envíos. Un saludo y que tenga un buen día, Atención al Cliente Tramas
13 mar 2024
 Opinión verificada
El envío, la actualización del estado. No estaba actualizado al momento
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14 mar 2024
 Opinión verificada
Mejora en fecha de entrega. Factura de compra es albarán de entrega.
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Respuesta de Tramas
1 abr 2024
Estimado cliente. Lamentamos lo sucedido, tendremos en cuenta su opinión para futuros envíos. Un saludo y que tenga un buen día, Atención al Cliente Tramas
27 mar 2024
 Opinión verificada
Ha tardado mucho el envío, más de lo que indicaban.
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Respuesta de Tramas
1 abr 2024
Estimado cliente. Lamentamos lo sucedido, tendremos en cuenta su opinión para futuros envíos. Un saludo y que tenga un buen día, Atención al Cliente Tramas
14 mar 2024
 Opinión verificada
El envío fue lentísimo, 7 días para recibirlo...
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Respuesta de Tramas
1 abr 2024
Estimado cliente. Lamentamos lo sucedido, tendremos en cuenta su opinión para futuros envíos. Un saludo y que tenga un buen día, Atención al Cliente Tramas