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Tramas
Valoraciones:

5288 valoraciones en los últimos 12 meses16.755 opiniones en total  

4,09
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 28 jul 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Tramas cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

8 nov 2023
 Opinión verificada
La compra es fácil, pero los pijamas, aunque es mi talla (M), las mangas después de lavarlos en agua fría, se han quedado cortas.

la valoración más crítica

25 ago 2023
 Opinión verificada
Me gustan sus productos, no me gusta la forma de actuar con las devoluciones, porqe no se hacen cargo de los gastos de devolución, ni que aunque hay una opción para dejar una reseña para rectificar el pedido yo lo hice a los 5 minutos de hacerlo no se rectifico y llego con las cosas qe había en la cesta, muy mal
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Opiniones sobre Tramas

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(295)
(234)
Restablecer
29 feb 2024
 Opinión verificada
Cuando reciba parte del pedido que me falta que no me incluyeron valoraré mientras no me llegue me reservo la valoración
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Respuesta de Tramas
10 mar 2024
Estimado cliente, hemos revisado y su pedido se encuentra entregado desde el día 08/03/2024 con el siguiente numero de seguimiento: PQ8BCJ1003471330128002P ¿Puede confirmarnos si esa información es correcta? Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
28 feb 2024
 Opinión verificada
Aún no lo he recibido, llame a Tramas y no me dieron ninguna solución. He tenido que solucionar yo el problema con MRV
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Respuesta de Tramas
10 mar 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido en nuestra tienda de con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
20 feb 2024
 Opinión verificada
Descuidados en el envío, no se molestaron en comprobar los colores, tuve que hacer devolución en tienda
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Respuesta de Tramas
22 feb 2024
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su compra. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
18 mar 2024
 Opinión verificada
Una linea de teléfono donde uno pueda informarse de los pedidos en tienda de Eduardo dsato
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Respuesta de Tramas
20 mar 2024
Estimado cliente, Gracias por contactar con nosotros. Lamentamos las dificultades que ha experimentado para comunicarse con nosotros y los inconvenientes que esto le haya podido ocasionar. Siempre tratamos de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes y responder las consultas con la mayor celeridad, respetando el orden de llegada. Por favor, proporciónenos más detalles sobre su situación para que podamos resolver el caso lo antes posible. También puede comunicarse con nosotros mediante el formulario habilitado en la web: https://www.tramasmas.com/es/contacto *si esta consulta viene a través del formulario, omitir esto último. Gracias por su comprensión. Que tenga un buen día, Atención al Cliente Tramas
28 feb 2024
 Opinión verificada
En la compra onlai,tardan un mes en entregar un pedido 😳
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Respuesta de Tramas
10 mar 2024
Estimado cliente , hemos revisado y su pedido se encuentra listo para que usted pase por la tienda a recogerlo desde el día 07/03/2024 Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
4 mar 2024
 Opinión verificada
La recogida en tienda demasiado tiempo
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Respuesta de Tramas
10 mar 2024
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 8 a 10 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
4 mar 2024
 Opinión verificada
Mi pedido todavía no ha llegado
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Respuesta de Tramas
10 mar 2024
Estiao cliente, hemos revisado y su pedido se encuentra listo para que usted pase por la tienda a recogerlo desde el día 08/03/2024 Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
23 feb 2024
 Opinión verificada
Siempre que voy faltan tallas
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Respuesta de Tramas
10 mar 2024
Estimado cliente, Gracias por contactar con nosotros. Desafortunadamente, debido a las diversas variables en el proceso de reposición, no podemos proporcionar una fecha exacta en este momento. Sin embargo, le animamos a que visite nuestra web con regularidad para conocer todas las novedades y la disponibilidad de artículos: https://www.tramasmas.com/es/ Le recomendamos que haga uso de la opción de “Notificarme cuando esté disponible” en la página del producto para que le llegue un correo electrónico cuando vuelva a estar disponible. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que tenga un buen día, Atención al Cliente Tramas
14 mar 2024
 Opinión verificada
Muy lenta la entrega
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Respuesta de Tramas
14 mar 2024
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega a domicilio es de 3 a 5 días laborables. En cuanto la empresa de mensajería recoja el pedido de nuestras instalaciones, le llegará un SMS con el número de seguimiento. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
11 feb 2024
 Opinión verificada
La página web no funciona muy bien, ya que seleccionas un producto y en vez de ampliarte la información de ese producto, te redirige a otro totalmente diferente o a la pantalla principal. Las dos compras que he realizado, las he tenido que hacer dentro del modo incógnito porque de la manera normal no era capaz, además se me incluían en el carrito productos aleatorios que yo no había seleccionado. No obstanre, los dos productos que he comprado son adecuados a las características que figuraban en la página web.
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16 feb 2024
 Opinión verificada
Compré 4 pijamas 3 en la web y 1 en tienda los 4 pijamas la misma talla, el que compre en la tienda me queda perfecto pero los de la web a pesar de ser la misma talla me queda pequeño.
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25 ene 2024
 Opinión verificada
El producto es muy bueno, pero el servicio de venta online deja mucho que desear. En la pagina web pone que tarda entre 2 y 5 días, pero no es verdad, a mi me tardo 15 días aprox. llamé y me dijeron que los días empezaban desde que el producto sale del almacén, así que pueden tardar lo que quieran. Aún así estoy muy contenta con el producto, volveré a comprar, pero sin prisa.
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26 ene 2024
 Opinión verificada
Excesiva demora en el envío. Anuncian entre 3 y 5 días y han sido 10 Atención al cliente on line no cogen el teléfono y han tardado 3 días en contestar a mi mensaje por formulario. Los productos si me han gustado
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MH
MJ H.
Madrid
29 ene 2024
 Opinión verificada
El artículo recibido no cumple con mis expectativas. No lo devuelvo porque ya lo he lavado. Toallas que apenas secan y que al utilizarlas por primera vez después de lavarlas reflejan manchas.
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29 ene 2024
 Opinión verificada

Falta de stock

Sábanas aceptables pero en mi caso que he cogido un par de veces de 200x200, me he tenido que adaptar a los colores que quedaban debido a la falta de stock
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4 feb 2024
 Opinión verificada
Espero que no tengan que llamar por teléfono xq nunca atienden a él, el tiempo de envío que ponen no es cierto. Las 3 estrellas xq el producto estaba bien
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23 ene 2024
 Opinión verificada
Los productos son excelentes y de buena calidad. Pero el envío es pésimo ya que se tardó más de dos semanas en llegar. Eso es desesperante.
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EP
Eli P.
Alcoletge
22 ene 2024
 Opinión verificada
Los envíos siempre son caóticos y nunca llega nada en el tiempo estimado.Ni a domicilio ni en recogida en tienda. Me gustan los productos.
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31 ene 2024
 Opinión verificada
La calidad podría mejorar ya que va muy muy justa. Por otra parte hay bastante rotura de stock de los productos más comunes vendidos.
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25 ene 2024
 Opinión verificada
El tiempo de envío se podría mejorar. En la página pone de 3 a 5 días de envío a domicilio y tardó más de 7 días en llegar
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