No soy un gran entendido en vídeo y fotografía. Cada vez que he querido comprar en Photospecialist, he llamado y he explicado mis necesidades a sus técnicos.
Hasta la fecha me han atendido varias personas, y el resultado ha sido siempre el mismo: un trato cordial y sumamente profesional a la par que rápido.
¡Muchas gracias por todo!
...Además, y en comparación con otros puntos de venta: sus productos tienen 5 años de garantía.
Merece mucho la pena elegir Photospecialist.
Todo el proceso de compra y pago en la página de Photospecialist fue perfecto y eficiente. Uno de los productos marcados como en stock no estaba realmente en su almacén general y tuvieron que esperar 3 días extras para que les llegara.
Aún así no hubo mucha demora.
El problema viene con la agencia de envío que usan para repartir en España. DHL.
En agosto de 2023 realicé varios pedidos con ellos por un importe superior a 5000€. Fueron varios envíos. Uno de ellos nunca llegó, como autónomo necesito el equipo para trabajar y ganar dinero, sin equipo no trabajo. Entiendo que se culpe a DHL por la pérdida de un paquete, pero es Photospecialist que ha elegido esa empresa. El otro problema fue la respuesta dada por los propios agentes de Photospecialist delante de la demora de entrega. Nadie me escuchaba, nadie me ayudo ni por teléfono ni por email. Vaya, un trato bastante malo, por mucho que sus agentes de atención al cliente sean amables. Un cliente profesional que se deja un buen dinero necesita de respuestas concretas y rápidas. No fueron el caso en ningún momento.
Yo como cliente valoro el proceso de compra y el proceso es desde que pago por algo hasta que llega a mis manos, y bueno, 3000€ de pedido nunca llegaron an mis manos con todos los quebraderos de cabeza que eso ha supuesto. Así que yo no volveré a comprar nunca más con ellos. Una lástima porque tienen buenos precios, su página está bien y manejan bastante stock.
La atención me encanto! Los correos automáticos no me llegaban por lo cual dude y me asuste pero cuando mande correo para aclarar la atención fue muy buena y me calmaron! Todo llego súper rápido y en forma!
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26 ene 2024
Opinión verificada
Todos los envíos perfectamente enviados, más rápido que lo anunciado al comprar. El seguimiento es menos preciso que en otros servicios, pero usan DHL en mi zona (Barcelona, España) funciona muy bien.
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30 jun 2023
Opinión verificada
A mejorar la comunicación post venta con el cliente, tienes que visitar continuamente para saber si te han enviado el articulo, en ningún caso te notifican la evolución del pedido y su envío.
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Respuesta de Photospecialist.es
1 jul 2023
Estamos trabajando en ello para mejorarlo, ¡gracias por tu comentario!
14 ene 2024
Opinión verificada
Todo perfecto
Me advirtieron que el producto lo tenían que encargar expresamente para mí y se podía demorar 2 semanas. Finalmente llegó bastante antes de lo esperado. Buena comunicación, todo perfecto.
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20 nov 2023
Opinión verificada
Postventa muy mejorable.
Muy eficaces para la venta, pero después no responden a los mensajes, solicitando INFORMACIÓN, sobre si es posible tener factura.
Habéis perdido todos los puntos que teníais conmigo.
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10 jul 2023
Opinión verificada
De tres cosas que compre , dos me llegaron y 1 no. Al reclamar me dijeron que lamentaban venderme algo que no tenian " en stock". Me devolvieron el dinero al cabo de 9 dias.
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28 ago 2023
Opinión verificada
Servicio eficaz, solución de problemas
Habiendo realizado un servicio eficaz han respondido adecuadamente ante un problema generado por la ineficiencia del transportista DHL admitiendo una devolución del pedido.
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1 feb 2024
Opinión verificada
Web en español, buen precio y buen transporte.
Me ha gustado mucho encontrar la información en español, también que estén claros los precios y que haya venido bien el producto con el transporte desde Holanda a España.
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10 jul 2023
Opinión verificada
Servicio rápido y productos de calidad.
Si hay que poner algún "pero" es que no te enteras de que han enviado el producto hasta que recibes el aviso del transporte.
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19 nov 2023
Opinión verificada
Tardaron un par de días más en enviar el paquete por un error de stock, pero respondieron rápidamente a todas mis preguntas y el flash llegó correctamente.
Buen servicio excepto la compañía que lo ebtregaba DHL Parcel
Plazo de entrega
Podrias canviar a DHL Parcel, dijeron que me habían entregado el paquete y no era cierto, lo perdieron, al cabo de 3 dias por fin llego
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4 ene 2024
Opinión verificada
Todo perfecto
Todo llego perfecto y rápido aunque fuera época de navidad. Los precios son incomparables con otras páginas web. Volvería a comprar sin pensármelo.
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3 ene 2024
Opinión verificada
La entrega ha sido un verdadero desastre. Ni se han presentado en el domicilio pactado, ni han dejado ninguna indicacion de nada...un desastre!
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Respuesta de Photospecialist.es
5 ene 2024
Qué fastidio que el mensajero no te lo haya entregado correctamente. Esperemos que esto mejore en el futuro. Haré llegar sus comentarios al mensajero.
17 sept 2023
Opinión verificada
Servicio bueno y rápido, primero me mandaron una parte del pedido y poco después el resto sin ningún cargo. Contento con la compra.
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26 dic 2023
Opinión verificada
Muy bien
Compre camara + objetivo, buen precio y me llego en una semana cerca de Barcelona, todo perfecto y bien embalado... Muy contento!!
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15 ago 2023
Opinión verificada
El mejor precio del mercado, servicio rápido y buena comunicación por parte del vendedor.
Volvería a contar con ellos sin dudarlo
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Respuesta de Photospecialist.es
16 ago 2023
Gracias por recomendarlo.
Es estupendo leer que está tan satisfecho con nosotros.
14 sept 2023
Opinión verificada
El mejor precio que encontre para dos articulos que compre, envio llego en poco mas de una semana al tener un puente por medio.
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9 ene 2024
Opinión verificada
Trato excelente
Envío rápido acorde a la descripción.
Muy bien empacado.
El precio fue el más barato que encontré para el Dji mini 2 SE.
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15 ene 2024
Opinión verificada
Está todo bien. Lo que deberían es una sugerencia, los paquetes que estuvieran en el interior un poco mas protegidos.
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14 dic 2023
Opinión verificada
Muy atentos respondiendo a las dudas que les planteé. Buenos precios. Seguramente volveré a comprar en esta tienda.