Photospecialist.esValoraciones:
483 valoraciones en los últimos 12 meses1018 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
1 nov 2023
Opinión verificada
Estoy muy contento de la compra el pedido ha llegado entes de la fecha prevista. Muy buena calidad la cámara y los objetivos los precio creo que son unos de mas bajos en el marcado europeo. La canon 250d es una cámara un poco mas pequeña del resto de cámaras réflex y cumple su función con su calidad de fotos. Tiene preinstalada una guía para principiantes que te uda usar modos manuales es muy útil. Con el Canon EF-S 18-55mm F4-5.6 IS STM con su estabilizador puedes hacer fotos sin trípode con tiempos de apertura un poco mas largos que 1/60 s sin que te salga la foto movida. El objetivo Canon EF 50mm f/1.8 STM saca muy buenos detalles en retratos como de los ojos salen muy bien. Añado una foto hecha con canon 250D y objetivo Canon EF-S 18-55mm F4-5.6 IS STM
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la valoración más crítica
12 sept 2023
Opinión verificada
Todo el proceso de compra y pago en la página de Photospecialist fue perfecto y eficiente. Uno de los productos marcados como en stock no estaba realmente en su almacén general y tuvieron que esperar 3 días extras para que les llegara.
Aún así no hubo mucha demora.
El problema viene con la agencia de envío que usan para repartir en España. DHL.
En agosto de 2023 realicé varios pedidos con ellos por un importe superior a 5000€. Fueron varios envíos. Uno de ellos nunca llegó, como autónomo necesito el equipo para trabajar y ganar dinero, sin equipo no trabajo. Entiendo que se culpe a DHL por la pérdida de un paquete, pero es Photospecialist que ha elegido esa empresa. El otro problema fue la respuesta dada por los propios agentes de Photospecialist delante de la demora de entrega. Nadie me escuchaba, nadie me ayudo ni por teléfono ni por email. Vaya, un trato bastante malo, por mucho que sus agentes de atención al cliente sean amables. Un cliente profesional que se deja un buen dinero necesita de respuestas concretas y rápidas. No fueron el caso en ningún momento.
Yo como cliente valoro el proceso de compra y el proceso es desde que pago por algo hasta que llega a mis manos, y bueno, 3000€ de pedido nunca llegaron an mis manos con todos los quebraderos de cabeza que eso ha supuesto. Así que yo no volveré a comprar nunca más con ellos. Una lástima porque tienen buenos precios, su página está bien y manejan bastante stock.
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Opiniones sobre Photospecialist.es
27 dic 2023
Opinión verificada
El reparto nefasto e indignante
Ustedes me gustan pero, el transporte aquí en Barcelona es penoso.
No llegan a casa pero dicen que han estado y hay que pasar a recogerlo a uno de sus puntos de entrega con las molestias que esto genera y habiendo pagado por el envío.
El encargado del punto de recogida me dice que sobre las 11 el repartidor le entrega todo y nada más.
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Respuesta de Photospecialist.es
27 dic 2023
Gracias por dedicarnos su tiempo.
Esto es realmente muy molesto, voy a tomar sus comentarios dentro de la empresa.
14 sept 2023
Opinión verificada
Lo que no encuentras en otros sitios ellos lo tienen pero más caro. Un pedido realizado el 31 de agosto llega el 12 de septiembre, los hay de más rápidos. A favor tienen que las consultas por mail las contestan rápido aunque no sean resolutivas. El material es lo que se esperaba
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20 nov 2023
Opinión verificada
Postventa muy mejorable.
Muy eficaces para la venta, pero después no responden a los mensajes, solicitando INFORMACIÓN, sobre si es posible tener factura.
Habéis perdido todos los puntos que teníais conmigo.
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10 jul 2023
Opinión verificada
De tres cosas que compre , dos me llegaron y 1 no. Al reclamar me dijeron que lamentaban venderme algo que no tenian " en stock". Me devolvieron el dinero al cabo de 9 dias.
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5 dic 2023
Opinión verificada
Entrega rápida. Sin problema
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Respuesta de Photospecialist.es
6 dic 2023
Merci pour le compliment!
14 ago 2023
Opinión verificada
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6 ago 2023
Opinión verificada
Experiencia pésima, supuestamente enviaron el pedido a través de DHL, y pasado 2 días el seguimiento del envío no avanzaba , contacté con DHL y me responde que no han recibido físicamente el envío. Contacté a su vez con Photospecialist y me responde que no saben nada, que en cuanto lo solventen me dan contestación. Así 2 veces más y no aclaraban nada.Ante la desconfianza me vi obligado a resolver este problema con PayPal. Inmediatamente Photospecialist se pone en contacto conmigo y este es parte de su mensaje: (Buenos días, Gracias por su paciencia. Lamentablemente, nuestro socio postal nos acaba de informar de que su paquete se ha extraviado. Entendemos que esto es muy molesto y estamos encantados de ayudarle).
En mi opinión creo que deben ser más responsables,serios y empáticos con sus clientes para no generar desconfianza e incertidumbre, sobretodo hacer todo lo posible para que nuestros pedidos lleguen a nuestras manos con toda la garantía que merece.
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Respuesta de Photospecialist.es
9 ago 2023
Lamentamos la desaparición de su paquete.
Vemos que ya se ha puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El resto del mensaje decía que podíamos reenviarte el pedido o reembolsarte el dinero. Usted eligió esta última opción y desde entonces ha recibido confirmación de que se está tramitando el reembolso.
Entendemos que es una situación molesta y también te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Asumimos toda la responsabilidad y siempre buscamos la mejor solución posible.
JA
José Antonio A.
Errenteria
9 dic 2023
Opinión verificada
1. El envío tardo en llegar 12 días en lugar de los 2-4 que dice la web.
2. El Flash GODOX V1 no funciona correctamente o es la unidad que está estropeada, o…., LO QUE SERÍA PEOR, ES UN PROBLEMA CON EL FIRMWARE. estoy en trámites para el cambio de unidad y de momento parece que hay buena voluntad en ello por parte de la persona que atiende: Alex / Alejandro. Espero que no me cobren portes en el cambio.
CAMBIARE ESTA VALORACIÓN Y LA COMENTARÉ UNA VEZ HAYA SOLUCIONADO ESTE PROCESO.
3. No parece que hay en España un servicio técnico especializado para poder probar una unidad de almacén para probar si es problema de firmware….que sería muy grave, porque es la última y todos los productos de almacén tendrán la misma.
4. Tanto el Flash GODOX V1 como el transmisor Pro.II N, vienen con manuales en CHINO y en INGLES, en contra de la directiva europea.
Comunicaréf la resolución y valoraré de nuevo una vez solucione los problemas
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Respuesta de Photospecialist.es
9 dic 2023
Gracias por tomarse el tiempo para dejar esta reseña.
Qué molesto que esto suceda, por supuesto nunca es nuestra intención enviar algo roto.
Veo que mi colega le ha solicitado una etiqueta de devolución y, por supuesto, esto es gratuito para usted.
Me aseguraré de que reciba esto lo antes posible.
Mis disculpas que esto haya sucedido de esta manera.
31 ago 2023
Opinión verificada
Muy deficiente atencion al cliente. articulos en pagina web no se corresponden con lo que se recibe. no responden.
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Respuesta de Photospecialist.es
1 sept 2023
Gracias por tomarse el tiempo de dejar esta reseña.
Qué fastidio que esto haya sucedido así. Veo que mi colega está trabajando para solucionarlo.
Me pondré en contacto con usted por correo electrónico.
30 jun 2023
Opinión verificada
Sigo sin recibir mi artículo, me comentan que es un problema de la empresa de reparto y DHL no se pone en contacto conmigo. Además, dicen que estuvieron en mi casa en una hora que yo estaba allí y no dejaron aviso, con lo cual, no estuvieron. Voy a esperar a la semana que viene a ver si llega y sino empezaremos con las reclamaciones formales
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Respuesta de Photospecialist.es
1 jul 2023
Qué fastidio leer que está experimentando esto con DHL, estaría encantado de consultar con usted para ver si hay algo que podamos hacer por usted. Me pondré en contacto con usted. ¿Hablamos por correo electrónico?
28 ago 2023
Opinión verificada
hijos de puta estafadores
Pague 10 euros por envío en 2/3 días y han pasado 15 y aún no he recibido el paquete, ya ni me contestan los correos, parece que el paquete se ha perdido. Pero claro, como mi contestan pues no puedo reclamarles los 200€ de pedido. Solo me queda como opción hablar con dhl porque estos hijos de puta no me van a dar solución.
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Respuesta de Photospecialist.es
30 ago 2023
Gracias por tomarse el tiempo de dejar esta reseña. Aunque podría haber omitido las palabrotas.
No veo ninguna comunicación en su dirección de correo electrónico en nuestro sistema, así que me pondré en contacto con usted para que podamos resolver esto para usted.
16 oct 2023
Opinión verificada
Quería un producto compatible
Quería un producto, pero no lo tenía claro, no por calidad si no para poder aprovechar otros artículos que ya tenía, compatibilidad. Les pregunté y o se equivocaron o me engañaron; al final lo compré por esta mala información y ahora no es compatible con lo que me dijeron explícitamente que si. Otro cachivache al cajón.
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Respuesta de Photospecialist.es
18 oct 2023
Gracias por tomarse la molestia de dejar este comentario.
Veo que sólo preguntó cuál es el hilo a mi colega y esa pregunta fue respondida. A continuación se le preguntó si deseaba una etiqueta de devolución para enviarlo de vuelta, sin embargo, usted no respondió a eso.
Me pondré en contacto con usted por correo electrónico.
12 dic 2023
Opinión verificada
Me compré un flash que no funcionaba lo tuve que devolver pagando yo el envío certificado, 26 eurazos y después de una semana sigo sin tener noticias de photospecialist para saber si me van a devolver mi dinero o enviar otro flash en buen estado.
No está siendo muy rentable comprarles.
Lo lamento de verdad
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Respuesta de Photospecialist.es
13 dic 2023
Gracias por tomarse el tiempo de dejar esta reseña.
Qué fastidio que esto esté resultando así, obviamente no es como debería ser.
Me pondré en contacto con usted inmediatamente para resolverlo.
Disculpe las molestias.
FE
Francisco E.
Albacete
24 jul 2023
Opinión verificada
Demora en atención al cliente.
Buenas tardes. Tengo pedido un artículo desde el día 10/07/2023 (el artículo no estaba en stock).
He enviado cuatro e-mail solicitando que me indiquen más o menos cuanto puede tardar el pedido, y a día de hoy 24/07/2023, todavía no tengo ninguna contestación.
Muchas gracias.
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Respuesta de Photospecialist.es
29 jul 2023
Veo que hemos respondido al correo electrónico, ¡siento la larga espera!
30 nov 2023
Opinión verificada
Me vino la impresora no estoy nada contento
No es lo que yo quería y me puse en contacto vía correo con vosotros y no me solicitasteis la devolución
Que si tengo que pagar
Resumen muy mal y no lo recomiendo a nadie
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Respuesta de Photospecialist.es
3 dic 2023
Gracias por la reseña, fastidia leer que no estáis satisfechos, claro que eso puede pasar. Puede registrar el artículo para su devolución en un plazo de 30 días. Veo que también ha recibido un correo electrónico al respecto. Puede especificar si desea cambiar el artículo u obtener un reembolso. Nos encargaremos de ello en cuanto recibamos el artículo.
4 oct 2023
Opinión verificada
Desastroso
Envío de la mercancía sólo tras reclamarla. Entregado sin ningún tipo de protección en el interior de la caja: sin bolsa de protección ni acolchamiento ni ningún tipo de precaución en el embalado.
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Respuesta de Photospecialist.es
5 oct 2023
Qué triste leer que has tenido esta experiencia.
Me encantaría ponerme en contacto con usted, ya que no suena bien.
12 sept 2023
Opinión verificada
Pedí un parasol los primeros días de Agosto y a día de hoy aún no lo he recibido.
Y lo que es peor es que nadie sabe decirme donde está.
Ya me dirán cual puede ser mi experiencia.
saludos
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Respuesta de Photospecialist.es
13 sept 2023
Gracias por tomarse la molestia de dejar este comentario.
Qué fastidio que ocurra esto. Veo que el paquete nos llegó de vuelta porque hubo problemas con la entrega del paquete.
Me pondré en contacto con usted al respecto.
29 oct 2023
Opinión verificada
Para mejorar en la entrega, si después de rellenar los datos y poner dirección de entrega no es admisible que el paquete lo dejen en una dirección distinta sin previo aviso
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Respuesta de Photospecialist.es
30 oct 2023
Gracias por tomarse el tiempo de dejar esta reseña.
Para readaptar una dirección, primero tenemos que recuperar el paquete y volver a enviarlo.
8 dic 2023
Opinión verificada
No hay stock, cobran y no avisan
Compre un monitor en blackfriday, realizan cobro, no comunican nada, cuando son preguntados dicen que de momento no hay stock que tengo la posibilidad de cancelar
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Respuesta de Photospecialist.es
8 dic 2023
Gracias por tomarse el tiempo de dejar esta reseña.
Es realmente muy molesto cuando no podemos cumplir. Lo siento muchísimo.
5 oct 2023
Opinión verificada
Pueden mandarme lo que he pagado y no he recibido, por un error, el envío ha sido devuelto al remitente y no me han informado de cuándo lo voy a recibir
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Respuesta de Photospecialist.es
7 oct 2023
Molesto de leer, estaría encantado de ponerme en contacto con usted para poder solucionarlo.