Photospecialist.esValoraciones:
475 valoraciones en los últimos 12 meses1018 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
1 nov 2023
Opinión verificada
Estoy muy contento de la compra el pedido ha llegado entes de la fecha prevista. Muy buena calidad la cámara y los objetivos los precio creo que son unos de mas bajos en el marcado europeo. La canon 250d es una cámara un poco mas pequeña del resto de cámaras réflex y cumple su función con su calidad de fotos. Tiene preinstalada una guía para principiantes que te uda usar modos manuales es muy útil. Con el Canon EF-S 18-55mm F4-5.6 IS STM con su estabilizador puedes hacer fotos sin trípode con tiempos de apertura un poco mas largos que 1/60 s sin que te salga la foto movida. El objetivo Canon EF 50mm f/1.8 STM saca muy buenos detalles en retratos como de los ojos salen muy bien. Añado una foto hecha con canon 250D y objetivo Canon EF-S 18-55mm F4-5.6 IS STM
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la valoración más crítica
12 sept 2023
Opinión verificada
Todo el proceso de compra y pago en la página de Photospecialist fue perfecto y eficiente. Uno de los productos marcados como en stock no estaba realmente en su almacén general y tuvieron que esperar 3 días extras para que les llegara.
Aún así no hubo mucha demora.
El problema viene con la agencia de envío que usan para repartir en España. DHL.
En agosto de 2023 realicé varios pedidos con ellos por un importe superior a 5000€. Fueron varios envíos. Uno de ellos nunca llegó, como autónomo necesito el equipo para trabajar y ganar dinero, sin equipo no trabajo. Entiendo que se culpe a DHL por la pérdida de un paquete, pero es Photospecialist que ha elegido esa empresa. El otro problema fue la respuesta dada por los propios agentes de Photospecialist delante de la demora de entrega. Nadie me escuchaba, nadie me ayudo ni por teléfono ni por email. Vaya, un trato bastante malo, por mucho que sus agentes de atención al cliente sean amables. Un cliente profesional que se deja un buen dinero necesita de respuestas concretas y rápidas. No fueron el caso en ningún momento.
Yo como cliente valoro el proceso de compra y el proceso es desde que pago por algo hasta que llega a mis manos, y bueno, 3000€ de pedido nunca llegaron an mis manos con todos los quebraderos de cabeza que eso ha supuesto. Así que yo no volveré a comprar nunca más con ellos. Una lástima porque tienen buenos precios, su página está bien y manejan bastante stock.
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Opiniones sobre Photospecialist.es
25 dic 2023
Opinión verificada
Uno de los flashes estaba usado anteriormente ya que el plástico de la pantalla no lo tenía y el otro si. De momento todo funciona correctamente.
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5 sept 2023
Opinión verificada
PEDIDO INCOMPLETO (ACTUALIZADO).
Actualización: La otra parte del pedido llego una semana después del reclamo, son de buena calidad, pero si no pongo el reclamo, no me dicen nada o no se enteran.
Compre, Set BR-2250 de paneles LED de luz diurna de
Bresser y una tarjeta XQD de Sony. Solo llego la tarjeta, no hay noticia de las luces y el servicio técnico siempre esta ocupado. Encima DHL nuevamente no llega a domicilio.
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Respuesta de Photospecialist.es
27 sept 2023
Gracias por la actualización, sin embargo, no estamos al tanto de esto.
Me pondré en contacto con usted de nuevo.
9 jun 2023
Opinión verificada
HASTA AHORA PÉSIMA EXPERIENCIA DE COMPRA
Actualización:
Pro: Equipo en buen estado, buen precio, garantía gratuita, entrega en menos de 1 semana.
Puntos de mejora: Problemas en la plataforma para crear cuenta como empresa, No hubo confirmación de l compra, solo cobro; No responden el teléfono, ni los e-mails; pese a pagar un servicio rápido a domicilio, no cumplen el plazo de entrega y lo dejan en punto de entrega.
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13 sept 2023
Opinión verificada
Rapidísimo pero embalaje insuficiente
El paquete me llegó raidísimo, en la fecha indicada. Lo que no me gustó fue el embalaje. Una caja exterior muy endeble. A pesar de que la cámara va protegida dentro de su propia caja, no entiendo cómo se arriesgan tanto enviando un artículo tan caro en esas condiciones. En lugar de cuatro estrellas podía haber sido una si el transportista no hubiera andado con cuidado.
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Respuesta de Photospecialist.es
13 sept 2023
Me alegro de que todo sea satisfactorio. Tendré en cuenta los comentarios sobre el embalaje.
25 jun 2023
Opinión verificada
La pàgina web Ok, DHL Fatal
La pàgina web y el servicio que prestan esta muy bien, óptimo, diria. Tanto la variedad de productos como muy buena relación calidad precio.
Sin embargo su confiança en DHL como partner transportista, en mi caso a sido desastroso, he realizado cuatro pedidos que han sido respondidos y resueltos estupendamente por photospecialist y DHL los ha convertido en fiasco.
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27 dic 2023
Opinión verificada
El reparto nefasto e indignante
Ustedes me gustan pero, el transporte aquí en Barcelona es penoso.
No llegan a casa pero dicen que han estado y hay que pasar a recogerlo a uno de sus puntos de entrega con las molestias que esto genera y habiendo pagado por el envío.
El encargado del punto de recogida me dice que sobre las 11 el repartidor le entrega todo y nada más.
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Respuesta de Photospecialist.es
27 dic 2023
Gracias por dedicarnos su tiempo.
Esto es realmente muy molesto, voy a tomar sus comentarios dentro de la empresa.
14 sept 2023
Opinión verificada
Lo que no encuentras en otros sitios ellos lo tienen pero más caro. Un pedido realizado el 31 de agosto llega el 12 de septiembre, los hay de más rápidos. A favor tienen que las consultas por mail las contestan rápido aunque no sean resolutivas. El material es lo que se esperaba
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26 jul 2023
Opinión verificada
Photospecilist no envia correos de seguimiento de la compra
He recibido el producto en la fecha prevista, pero después de realizar la compra, Photospecialist no envió ningún correo de confirmación de la compra, del numero de seguimiento del pedido, de la factura de compra,...
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Respuesta de Photospecialist.es
29 jul 2023
¡Lo siento! Entonces las cosas no fueron del todo bien en nuestro sistema. Le enviaré los detalles por correo electrónico.
3 jun 2023
Opinión verificada
El producto se asemejaba al descrito en el anuncio. Mejoraría el servicio de información del envío, muchas veces no sabes dónde se encuentra tu paquete, el mío llegó un poco más tarde pero llegó.
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16 oct 2023
Opinión verificada
Falta de información en la web respecto de la entrega
En la pagina web indican entrega en 2-4 días, el producto lo pedí el 2/10/23 y llegó el 13/10/23. Sé que depende de la compañía de transporte pero creo que lo deberían indicar en la página.
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SG
Santiago G.
Avilés
19 oct 2023
Opinión verificada
Buena atención
La atención y servicio del comercio muy bien. Pero yo pagué para que me lo enviaran a mi casa, no a otro comercio concertado, y no me vale la excusa de que no había nadie en mi domicilio
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18 jul 2023
Opinión verificada
Todo correcto, transporte nefasto
Todo correcto por parte de la empresa, la empresa de reparto fatal pague para entrega en domicilio y tuve que ir yo a recogerlo cuando no me habia movido de casa en todo el dia esperando
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Respuesta de Photospecialist.es
19 jul 2023
Gracias por la reseña.
Molesto que todavía tenía que recogerlo mientras estaba en casa. Efectivamente, veo que DHL indica que no te han llegado.
Me alegro de que lo hayas recibido y te deseo muchas alegrías con él.
20 nov 2023
Opinión verificada
Postventa muy mejorable.
Muy eficaces para la venta, pero después no responden a los mensajes, solicitando INFORMACIÓN, sobre si es posible tener factura.
Habéis perdido todos los puntos que teníais conmigo.
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23 jun 2023
Opinión verificada
El articulo ponia en stock y luego hubo retraso al enviarmelo y al preguntar me dijeron que habian tenido que pedirlo por no tenerlo en stock.
Una vez enviado el envio fue muy rapido
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Respuesta de Photospecialist.es
23 jun 2023
A veces una acción va más rápido de lo esperado y entonces sí que tardamos un poco más. Gracias por su comprensión.
10 jul 2023
Opinión verificada
De tres cosas que compre , dos me llegaron y 1 no. Al reclamar me dijeron que lamentaban venderme algo que no tenian " en stock". Me devolvieron el dinero al cabo de 9 dias.
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23 may 2023
Opinión verificada
la gestion perfecta, el contcato tambien, el envio tambien muy bien.
Tan solo que el articulo complementario recomendado que tambien compre es inadecuado para el equipo
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Respuesta de Photospecialist.es
24 may 2023
Gracias.
Molesto de que no encajaba, pero feliz a través de sus ajustes que podría. Gracias por informarnos de ello. Lo he transmitido al departamento correspondiente para que lo ajusten.
También me pondré en contacto con usted por correo electrónico.
JP
Jesus P.
Vitoria-Gasteiz
5 dic 2023
Opinión verificada
Rápidos y eficaces
Normalmente los pedidos se realizan de forma inmediata y eficaz. Pero en ocasiones, con productos que no están en stock, el pedido se puede llegar a demorar muchísimo.
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Respuesta de Photospecialist.es
6 dic 2023
Merci pour le gentil compliment. Merci pour votre confiance et votre compréhension.
31 jul 2023
Opinión verificada
El sitio de recoger el paquete lo tenia desde el viernes y habiendo dicho que avisaría tan pronto lo tuviera no avisó hasta el comienzo de la semana siguiente.
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3 ene 2024
Opinión verificada
La entrega ha sido un verdadero desastre. Ni se han presentado en el domicilio pactado, ni han dejado ninguna indicacion de nada...un desastre!
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Respuesta de Photospecialist.es
5 ene 2024
Qué fastidio que el mensajero no te lo haya entregado correctamente. Esperemos que esto mejore en el futuro. Haré llegar sus comentarios al mensajero.
8 sept 2023
Opinión verificada
La atención telefónica muy buena y el servicio de envío también. Sí tengo que poner alguna pega, sería de cómo vienen embalados los productos.
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