Desde hace años que todo mi calzado lo compro Luna por varios motivos, el primero es por la gran variedad, tanto de estilos como de marcas; el segundo porque son productos que relación calidad precio están super bien, especialmente la marca ETIKA que es la que llevo comprando desde hace 3 años y aún me duran algunos zapatos, también porque tienen mucha variedad en complementos, siempre recurro a ellos para cualquier regalar en cualquier cumpleaños; y finalmente por el excelente trato de sus dependientas, siempre me han tratado genial y si no tenían mi talla de algún modelo enseguida me lo han traído. Es mi zapatería de referencia
He hecho varias compras de zapatos con vosotros y en esta última compra la talla de los zapatos no era la correcta. He llamado y me habéis dicho que para devolverlas tengo que pagar los gastos de envío. Me parece una gran vergüenza que el cliente tenga que pagar los gastos de envío por devolución. También me habéis dicho que puedo ir a una de vuestras tiendas, pero estoy en Barcelona… la verdad que me parece un exceso por vuestra parte. La venta online de ropa NO funciona así. Espero que pongáis una solución a esta situación. La idea principal era cambiar los zapatos por una talla más. A estas alturas, quiero devolver los zapatos y que me devolváis el dinero.
¡¡Buenas!! ¡Muchísimas gracias por tu valoración y comentario! ¡Un saludo grande y que tenga un día genial!
8 feb 2024
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16 feb 2024
¡¡Hola!! ¡Muchísimas gracias por su valoración! ¡Buen día!
8 feb 2024
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He pedido un tono en concreto ( 2 veces) y en las dos ocasiones me han mandado un tono distinto al solicitado. No es que sea feo, pero no es el solicitado.
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13 feb 2024
Hola !!! Cuando tengas alguna incidencia con tu pedido por favor ponte en contacto con nosotros por el telefono de atencion al cliente e intentaremos ayudarte a solucionarlo en lo antes posible.
Gracias
Que tengas un bonito dia
30 dic 2023
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Solo he hecho una compra, tras visitar la tienda al final me decidí a comprar, pero no podía ir a la tienda así que, hice pedido on line. No he tenido ninguna pega y paso a enumerar mis impresiones: Hay mucha variedad de zapatos para todas las edades, pedirlo on line y recoger en tienda me ha resultado súper fácil y rápido, es buena noticia que devuelvan el dinero en caso de devoluciones, el personal me parece muy amable.
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7 feb 2024
¡¡Hola!! No sabes lo que agradecemos tu comentario *.* Muchísimas gracias por tu valoración y sobretodo por tu reseña ¡Gracias de nuevo y que tenga un día genial!
18 ene 2024
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Contenta con la compra
Un poco de complicación a la hora de poder pagar con la tarjeta, pero por el resto envío rápido y buena atención
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7 feb 2024
¡¡Buenas!! Muchísimas gracias por tu valoración y comentario. Sentimos la pequeña incidencia, se lo tramitaré al departamento correspondiente para que no vuelva ha ocurrir. Muchas gracias lo apreciamos mucho. Un saludo ¡Buen día!
29 dic 2023
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Tenéis que mejorar en la forma de devolución y me a gustado precio y rapidez en la entrega
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7 feb 2024
¡¡Hola!! ¡Muchísimas gracias por tu valoración y comentario! Nos pondremos en contacto con el departamento correspondiente para poder mejorar en ello. ¡Muchísimas gracias y que tenga un día genial!
25 ago 2023
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Correos Express nefasto
Os recomiendo que cambiéis de compañía de transporte.no es la primera vez de tan mala experiencia.muy mal trato.no querían subirme el paquete a mi domicilio.me mandan 1sms/correo de ausencia y no estar en casa"antes"de llamar por tfno para confirmarlo.ha llegado la mercancía q supuestamente venía en 2 paquetes(ref. zapatería Luna)a la misma vez y casi 2 días más tarde.lo pagaba en efectivo y de casualidad tuve el dinero preparado ya que los 2 paquetes llegaban en días distintos.insisto cambien de compañía.van a bajar sus ventas como sigan con tan mala recepción.1 saludo
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16 sept 2023
¡Hola! Gracias por tu valoración y comentario. Pondremos las reclamaciones oportunas a CorreosExpress y tendremos tu comentario en cuenta. Muchas gracias y que tengas un muy buen día!
22 oct 2023
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Información detallada insuficiente
Los zapatos adquiridos tienen pequeños defectos (dos muescas y una decoloración) de los que no se advertía en el proceso de compra. Me los quedé porque son de buen material y el precio estaba ajustado (además de que las fallas pensé que podrían disimularse), pero me habría gustado conocer este aspecto antes de decidirme. Por eso, pienso que existe este margen de mejora para una compra más satisfactoria
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23 oct 2023
Hola !! Muchisimas gracias por tu valoracion y comentario, que nos ayuda a mejorar. Cuando tengas alguna incidencia con tu pedido puedes ponerte en contacto con nosotros por whatsapp y te ayudamos a solucionarlo en la mayor brevedad posible
!!Que tengas un buen dia!!!
11 sept 2023
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La atención al detalle... cuenta
Aunque el pedido tardo algo más de lo esperado en llegar, mereció la pena. Productos de calidad enviados con detalle. Especial mención al departamento de atención al cliente que fue muy amable y rápido en solventar una pequeña incidencia con mi pedido. Volveré a comprar... seguro!
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16 sept 2023
¡Hola! Muchísimas gracias por su valoración y comentario. Sentimos lo ocurrido y nos alegramos que finalmente haya ido todo bien. Cualquier cosa siempre estamos a vuestra disposición. Muchísimas gracias y que tenga un gran día!
1 ago 2023
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Hay mucha variedad y la empleada me solucionó un problema de maravilla.
Por otro lado tuve un problema de que una sandalia era más corta que la otra.
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15 sept 2023
¡Hola! Muchísimas gracias por tu valoración y comentario, si tienes algún problemilla con algún zapato no dudes en ponerte en contacto con nosotros a traves de emial, whatsapp o llamada. Muchas gracias y ¡Buen día!
No le puedo dar opinión del artículo porque no me ha llegado, ni ha salido de la ciudad de origen. Rapidez en prepararlo y buen descuento.
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7 feb 2024
¡¡Hola!! ¡Muchísimas gracias por su valoración y su comentario! Sentimos las molestias ocasionadas, tramitaremos el incidente al departamento correspondiente para ver lo ocurrido y poder mejorar en ello ¡Muchas gracias y que tenga un buen día!
22 dic 2023
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Sin quejas
De lo que he comprado hasta ahora ; la variedad de calzado, los descuentos y la rapidez en los envíos.
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7 feb 2024
¡¡Hola!! ¡Muchísimas gracias por tu valoración y gran comentario! ¡Lo agradecemos un montón! ¡Gracias y bonito día!
21 jul 2023
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Soy clienta de Luna pero tengo que decir que las últimas sandalias de niña no tenían buena calidad.
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15 sept 2023
¡Hola! Muchísimas gracias por tu valoracion y comentario. Sentimos lo ocurrido intentamos siempre dar la mejor calidad a nuestros zapatos. ¡Muchas gracias y buen día!
7 jul 2023
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LAS SANDALIAS SON COMODAS Y TALLAN BIEN PERO LOS ULTIMOS AGUJEROS DE LA CORREA VIENEN MAL PERFORADOS
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15 sept 2023
¡Hola! Muchísimas gracias por tu valoracion y comentario ¡Buen día!
21 ago 2023
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Me gusta todo lo que hay en Luna, Garrucha, es la que conozco.
Atención bien.
Gracias
Saludos.
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15 sept 2023
¡Hola! Muchísimas gracias por tu valoración y comentario. Se lo haremos saber a nuestras compañeras de Garrucha le hará mucha ilusión. Muchísimas gracias y que tenga un muy buen día.
25 may 2023
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Perfecto
Buena atención ,rápida entrega ,buena calidad y precio .
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26 may 2023
*.* ¡¡Buenas!! ¡Muchísimas gracias por su valoración y comentario! ¡Esperemos que tenga un día super estupendo! : )
19 ago 2023
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Me ha gustado la información sobre el envío.
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15 sept 2023
¡Hola! Muchísimas gracias por tu valoración y comentario. ¡Buen día!
6 jul 2023
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Muy rapidos; pero la talla es grande
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15 sept 2023
¡Hola! Muchísimas gracias por tu valoracion y comentario ¡Buen día!
12 oct 2023
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Buenos productos y envio rápido
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13 oct 2023
Hola !!! Gracias por valoracion y comentario. Que tengas un bonito dia !!!
14 ago 2023
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La calidad y el precio
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15 sept 2023
¡Hola! Muchísimas gracias por tu valoración y comentario. ¡Buen día!
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.