primor.euValoraciones:
3825 valoraciones en los últimos 12 meses59.202 opiniones en total
Bueno
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la valoración más positiva
26 jun 2023
Opinión verificada
Me gusta comprar en Primor por precio, y que por compra superior a 25 euros me lo envíen a casa, contras, la compra en la web no es de lo más cómodo, por ejemplo, no se puede ver la carta de colores o si la hay, no sabes como quedará. El probador virtual no sirve, te da una ligera idea pero poco más. Algo que me molesta mucho es que cuando busco productos, el algoritmo me muestra cualquier tipo de producto que no tiene nada que ver con la búsqueda. Cuando miras productos, (a veces así te das cuenta que te falta, o simplemente para ver novedades) si seleccionas uno para ver el producto en detenimiento te vuelve al inicio del listado y eso es muy incómodo. También me gustaría que las imágenes se pudieran ampliar más.
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la valoración más crítica
23 jun 2023
Opinión verificada
Aproveché la oportunidad de un descuento a través de la página web de Primor y en un principio muy satisfecha con la compra, aunque era la 1ª vez que lo hacía por internet y no en tienda física.
A la hora de realizar la compra, se supone que me regalaban una muestra de cosmética, aunque me pareció un poquito escaso, siendo que la compra era de casi 70 €, pero bueno.... es un detalle.
Mi sorpresa fue, cuando al ir a tienda a recoger el pedido... la muestra de cosmética no fue tal y me habían metido en el paquete: UNA BOLSA DE GOMINOLAS.
Me pareció un poco tomadura de pelo, cuando se supone que no estoy comprando en la tienda de chuches del barrio, sino en la perfumería PRIMOR.
He de decir que hasta las chicas se quedaron un poco asombradas y me dijeron que ellas no podían hacer nada, puesto que la compra era por internet.
Así que ... ÉSTA ES MI EXPRECIENCIA CON PRIMOR
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Opiniones sobre primor.eu
22 jun 2023
Opinión verificada
Las dependientas por norma general no tienen ni idea ...no conocen ni marcas ni productos...luego muestras 0, jamás Dan nada, si vas a aromas te llenan una bolsa, normal que deje de comprar cremas y perfumes, si es que no dan ni un neceser....penoso...luego la web la mitad de los productos agotados...yo voy lo justo y necesario cuando para mi estudio de maquillaje no paro de comprar material,, pero en primor cada,vez menos, luego las que suben productos en redes ni siquiera son msquilladoras...en fin...
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13 jun 2023
Opinión verificada
Compré online para evitarme las colas en tienda. Supuse que como era recoger en tienda tardaría máximo tres días... Pues tardó casi tres semanas!! Lo que me ahorré online no me valió de nada. Me tuve que comprar una crema en tienda hasta que llegara la otra...
Si fuera envío a casa porque vivo en "África", podría entender una semana casí, pero recoger en tienda??
Siglo XXI, mejoren servicios, compensen a sus clientes por entrega tardía e informen del estado de envío. Nadie sabía nada...
Thanks!
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Respuesta de primor.eu
13 jun 2023
Hola
Lamentamos el trastorno causado.
Muchas gracias por su opinión. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios, por lo que pasamos su queja al departamento correspondiente.
Un saludo
6 jun 2023
Opinión verificada
El pedido realizado perfecto, pero a la hora de recogerlo en tienda bastante desagradable la experiencia, la dependienta ese día en caja no miraba a los clientes a la cara, y se limitaba a limpiar el mostrador, y con una actitud bastante incomoda, no pongo su nombre de esa dependienta porque no estaba identificada. Dejando notar el mal compañerismo en esa tienda. Tomando la decisión de acudir en caso necesario a otra tienda. espero revisen el comportamiento de algunas de sus empleadas.
un saludo.
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Respuesta de primor.eu
6 jun 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.
19 jun 2023
Opinión verificada
Hice un pedido (número 000026510) de 5 productos pero por error puse solo 1 ud. en dos de ellos cuando necesitaba más. TRES MINUTOS después de hacer el pedido intenté modificarlo pero el sistema no admite modificaciones, por lo que abrí un ticket y me dijeron que tenía que anularlo y volver a emitir otro pedido.
Me anularon el pedido y cuando volví a hacerlo los precios eran muy superiores. Volví a abrir un ticket (ref. ## 927975 ##) el Viernes 16 de Junio....y todavía estoy esperando respuesta
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12 jun 2023
Opinión verificada
La compra online me ha resultado satisfactoria pero al recoger el pedido en tienda no me ha gustado nada la experiencia, ya que solicitud alguna muestra, han alegado que al comprar online “no tengo derecho”a ningún producto de muestra,entonces,¿como puedo conocer nuevos productos y posteriormente comprarlos?.
Aprovecho para mencionar que no es la primera vez que compro online y solicito alguna muestra en la tienda y me han comentado lo mismo, la verdad que eso no me ha resultado nada agradable.
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Respuesta de primor.eu
12 jun 2023
Hola
Lamentamos el trastorno causado.
Muchas gracias por su opinión. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios, por lo que pasamos su queja al departamento correspondiente.
Un saludo
28 may 2023
Opinión verificada
Hice un pedido online para recoger en tienda el 15 de mayo, el 18 ya constaba como entregado por la agencia a la tienda y cuando envié el correo para preguntar porque no me avisaban para poder ir a recogerlo me dicen que lo tiene el transportista, cuando veía en la web de MRW que esta allí, contestan los correos a los 2 días. Total 10 días para hacerme con el. Muy mal. No volveré a comprar, antes tenian buenos precios pero ahora igual que Druni, Paco Perfumerias, etc, hay mucha oferta online.
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Respuesta de primor.eu
29 may 2023
Hola
Lamentamos mucho lo ocurrido, para poder analizar tu caso y darte una mejor solución puedes enviar un mail a help@primor.eu para que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda resolver tu problema.
Un saludo
18 jun 2023
Opinión verificada
Casi siempre productos agotados
Me es difícil encontrar productos determinados ya que pocas veces los tenéis. Me suelo suscribir para que me avisen de la recepción de los mismos pero una vez dentro ya están agotados como siempre. Aparte el buscador no esta muy fino para ciertos productos. Mejoraría si repusieran mas seguido los productos agotados o sencillamente sino los reponen no los anuncien. Me gustaba mucho comprar aqui pero cada vez me cuesta mas encontrar lo que busco que estoy probando otras alternativas
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Respuesta de primor.eu
20 jun 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Para ello hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
20 jun 2023
Opinión verificada
La valoración es mala.
La valoración es mala porque:
- En la imagen del producto,en la web, aparece la imagen del producto en un pack y no es lo recibido. (no llega a ser publicidad engañosa porque seguro que en algún sitio pone que la imagen es orientativa y en el detalle de la compra no se indica que sea un pack, pero de cara al cliente es mala práctica)
- En el detalle del pedido se indica que se va a incluir una prueba de cosmética femenina gratuita y lo que se recibe es una bolsa de gominolas.
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16 may 2023
Opinión verificada
Qué pena!!!
Al recoger mi pedido, le dije a la persona que me atendió que me regalara una muestra,ya que lo que había en la caja eran caramelos. No sólo me dijo que NO,de forma poco simpática, sino que no me las daba porque mi pedido era de internet y no de la tienda. Pido por internet porque en la tienda cuesta mucho encontrar a alguien que te atienda y si la encuentras, es poco profesional(casi siempre). La atención al cliente creo que hay que cuidarla más. Gracias
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Respuesta de primor.eu
16 may 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.
22 jun 2023
Opinión verificada
Decepción
Es la segunda vez que recibo un pedido mal...e intento contactar con ellos esta vez,con la respuesta de que sino tengo el producto que he pagado es posible que la caja haya sido manipulada así que enviara una foto para verificarlo,cosa que es imposible cuando tuve que abrirla y así es como veo que me falta el producto...total después de ser un cliente habitual y pueden ver mis pedidos...me siento ignorada y no creo que siga confiando en ellos
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23 may 2023
Opinión verificada
El paquete lo recogí en la tienda del Portal del Àngel, en Barcelona, y venía completamente abollado, como si le hubiesen saltado encima, y con dos productos rotos: las brochas de Hugs&Teddys tenían la caja destrozada y el labial de Electric Glow, ambos productos de Essence, venía con el envase con una muesca rota, en fin... no volveré a comprar en primor online! No pongo foto pq fui idiota y no la hice, pero con no comprar más solucionado.
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Respuesta de primor.eu
23 may 2023
Hola
Lamentamos el trastorno causado.
Muchas gracias por su opinión. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios, por lo que pasamos su queja al departamento correspondiente.
Un saludo
RL
Rosa L.
Madrid
23 jun 2023
Opinión verificada
Sois unos impresentables, hice un pedido, que nunca me llegó y según ustedes la empresa de transporte lo extravío, diciéndome la empresa de transporte que ellos no habían recibido nada más que la orden de entrega, pero el paquete nunca llegó, tuve que esctibir varios correos ya que no cogen el teléfono y te derivan a su mail, tuve que mandar un montón de correos y a las 2 semanas conseguí que me hicieran la devolución.
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Respuesta de primor.eu
25 jun 2023
Hola, lamentamos el trastorno causado. Hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
4 jun 2023
Opinión verificada
La entrega en tienda es penosa, hay muchas dependientas dando vueltas por la tienda sin atender y para el recogido online hay que esperar la cola infinita de caja con una sola dependienta. Deberían habilitar otro espacio y una persona para la recogida. No volveré hacer uso de la recogida en tienda ni acercarme a ésa de la Av. Maisonave en Alicante. Si no tengo más remedio que comprar iré a cualquier otra. Muchas gracias
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Respuesta de primor.eu
4 jun 2023
Pedimos desculpa pelo transtorno causado. Estamos continuamente a trabalhar para melhorar os nossos serviços. Para tal, transmitimos a sua queixa ao departamento competente para que sejam tomadas as medidas adequadas. Muito obrigado pela sua crítica. ¡Saudações!
13 jun 2023
Opinión verificada
Experiencia de compra compleja y sin fechas de entrega
La interfaz de la tienda online deja bastante que desear, sobre todo en móvil. Es todo muy confuso, el proceso de compra es arduo y lo que creo que es lo peor: en ningún momento te dicen en qué fecha estará el producto listo, sea para envío online o retirar en tienda.
A día de hoy, que un comercio venda online y no te de fechas (aunque sean apróximadas) de cuándo un producto estará listo, es bastante desolador.
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23 jun 2023
Opinión verificada
NO COMPRAR. ENGAÑO CON LAS PROMOCIONES
Atención al cliente ya se ha puesto en contacto conmigo y me han dicho que aunque prometan regalos por gastar un elevado importe, es muy probable que no lo manden porque no tienen stock, y tampoco avisan de que no lo envían y que no tengo opción a reclamar nada aunque me sienta engañada. Si quiero devolver el pedido tengo que pagar yo los gastos de devolución aunque no haya recibido lo ofertado.
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19 jun 2023
Opinión verificada
Muchos fallos en app y web
Tanto la aplicación como la página web dan muchísimos fallos desde siempre , no se encuentran bien los productos , no te deja seguir seleccionando páginas siguientes o anteriores . A la hora de realizar el pago también hubieron varios fallos.
Te pone un precio el producto con un descuento y al añadirlo a la cesta no aparece dicho descuento.
En general muchos fallos y muchas cosas por mejorar .
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Respuesta de primor.eu
20 jun 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
1 jun 2023
Opinión verificada
La atención al cliente deja muchísimo que desear
La atención al cliente deja muchísimo que desear, ya que no ofrecen la posibilidad de hacer llamadas telefónicas y tardan una barbaridad en responder. Por no hablar de la desidia: los pedidos permanecen "en preparación" durante mucho tiempo, sin orientación ninguna sobre fechas aproximadas.
Cuando no hay problemas, no pasa nada. Pero cuando los hay son un desastre. Ahora mismo, por ejemplo, me aca
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Respuesta de primor.eu
3 jun 2023
Lo sentimos por el trastorno causado. Recomendamos que entre en contacto con el departamento de atención al cliente por medio de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia.
3 jul 2023
Opinión verificada
No me llegó ningún email sobre la llegada del pedido a la tienda por lo que no sabia cuando ir a recogerlo teniendo que pasarme por la tienda en varias ocasiones
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Respuesta de primor.eu
3 jul 2023
Lo sentimos por el trastorno causado. Recomendamos que entre en contacto con el departamento de atención al cliente por medio de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia.
23 jul 2023
Opinión verificada
Mandarme muestras en los pedidos y no chucherias
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Respuesta de primor.eu
28 jul 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Para ello hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
22 sept 2023
Opinión verificada
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