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primor.eu
Valoraciones:

3825 valoraciones en los últimos 12 meses59.202 opiniones en total  

4,25
Bueno
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

26 jun 2023
 Opinión verificada
Me gusta comprar en Primor por precio, y que por compra superior a 25 euros me lo envíen a casa, contras, la compra en la web no es de lo más cómodo, por ejemplo, no se puede ver la carta de colores o si la hay, no sabes como quedará. El probador virtual no sirve, te da una ligera idea pero poco más. Algo que me molesta mucho es que cuando busco productos, el algoritmo me muestra cualquier tipo de producto que no tiene nada que ver con la búsqueda. Cuando miras productos, (a veces así te das cuenta que te falta, o simplemente para ver novedades) si seleccionas uno para ver el producto en detenimiento te vuelve al inicio del listado y eso es muy incómodo. También me gustaría que las imágenes se pudieran ampliar más.

la valoración más crítica

23 jun 2023
 Opinión verificada
Aproveché la oportunidad de un descuento a través de la página web de Primor y en un principio muy satisfecha con la compra, aunque era la 1ª vez que lo hacía por internet y no en tienda física. A la hora de realizar la compra, se supone que me regalaban una muestra de cosmética, aunque me pareció un poquito escaso, siendo que la compra era de casi 70 €, pero bueno.... es un detalle. Mi sorpresa fue, cuando al ir a tienda a recoger el pedido... la muestra de cosmética no fue tal y me habían metido en el paquete: UNA BOLSA DE GOMINOLAS. Me pareció un poco tomadura de pelo, cuando se supone que no estoy comprando en la tienda de chuches del barrio, sino en la perfumería PRIMOR. He de decir que hasta las chicas se quedaron un poco asombradas y me dijeron que ellas no podían hacer nada, puesto que la compra era por internet. Así que ... ÉSTA ES MI EXPRECIENCIA CON PRIMOR
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Opiniones sobre primor.eu

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(131)
(311)
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23 jun 2023
 Opinión verificada

Engaño precio web. Sin muestra de regalo?

Escribí a atención al cliente pues crema ojos Lancaster estaba en Promocion , y al guardarlo en el carro, costana caso el doble. Escribí y mandé el vídeo. Sin respuesta. He ido a recoger el paquete hoy casi 90€ + compra de 35 hoy… me dicen que no hay muestra de ningún tipo…
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Respuesta de primor.eu
25 jun 2023
Lamentamos el trastorno causado. Hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
31 may 2023
 Opinión verificada

10527903

I didn't receive my order. The foreign company didn't deliver it to me and just stole it. I don't want to deal with this store anymore. My money just went nowhere. I don't recommend this store to anyone. The store didn't help me return my order. I'm very angry . 10527903
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Respuesta de primor.eu
1 jun 2023
Hola Lamentamos mucho lo ocurrido, para poder analizar tu caso y darte una mejor solución puedes enviar un mail a help@primor.eu para que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda resolver tu problema. Un saludo
10 jun 2023
 Opinión verificada
Los precios no están mal, pero también los he encontrado en otros establecimientos. Me parece una cutrez que en un pedido de más de 100€, te envíen una piruleta como regalo, ya es la segunda vez que ocurre. Recuerdo que antiguamente se enviaban muestras en condiciones
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Respuesta de primor.eu
11 jun 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Para ello hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
24 jun 2023
 Opinión verificada

Me gustaría que cumplan con lo que dicen..

Me gustaría que cumplan con lo que dicen, pues al realizar el pedido dicen que te enviarán una muestra gratis y una bolsa de regalo y todavia los estoy esperando, en la caja estaban los productos comprados pero nada de los regalos. Y no es la primera vez que sucede.
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Respuesta de primor.eu
25 jun 2023
Lamentamos el trastorno causado. Hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
30 may 2023
 Opinión verificada
Me han llegado los productos empapados y la compañía de mensajería no t llaman al teléfono para avisarte de q están intentando dejarte el paquete como hacen otras compañías y así no me ha llegado el paquete para cuando lo necesité.La próxima vez cancelo la compra
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Respuesta de primor.eu
30 may 2023
Hola Lamentamos mucho lo ocurrido, para poder analizar tu caso y darte una mejor solución puedes enviar un mail a help@primor.eu para que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda resolver tu problema. Un saludo
5 jul 2023
 Opinión verificada
Hice una compra online y uno de los productos lo devolví porque me lo habían cobrado mal, esto fue el 22 de junio y ha día de hoy aun no he recibido la devolución, solo mandáis emails diciendo que me la harán lo antes posible y nada. quiero poner una reclamación.
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Respuesta de primor.eu
7 jul 2023
Lo sentimos por el trastorno causado. Recomendamos que entre en contacto con el departamento de atención al cliente por medio de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia.
19 jun 2023
 Opinión verificada
No encuentro productos que si hay en la tienda. Todos los productos de Chanel no hay formas de comprarlos por la App. He tenido que comprarlos en otra tienda online por no haber forma de comprarlos en Primor Online. También muchas veces se bloquea o va muy lento.
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Respuesta de primor.eu
21 jun 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Para ello hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
28 may 2023
 Opinión verificada
Los productos los adecuados y elegidos. En cuanto al pedido como siempre faltan las muestras o cosas que pone de regalo en la pegatina de la factura, parece ser que hay duendes que se lo llevarán, que lo disfruten. Un fraude por parte de Primor consentir esto.
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Respuesta de primor.eu
29 may 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.
27 may 2023
 Opinión verificada
Proceso muy lento. Desde el día que lo compre tardo días en cambiar de estado el pedido, pregunte por él y la información de respuesta totalmente vaga, solamente que estaba en plazo, sin mayor explicación. Atención al cliente muy deficiente, no se si repetiré
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Respuesta de primor.eu
29 may 2023
Hola Lamentamos el trastorno causado. Muchas gracias por su opinión. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios, por lo que pasamos su queja al departamento correspondiente. Un saludo
27 may 2023
 Opinión verificada

Productos diferentes

Corregir los fallos en los enlaces dado que compras un producto y luego misteriosamente tanto en factura como en el pedido llega otro. Y el tema comunicación entre ustedes también, se elige entre unos detalles de "compensación" y llega aire... maravilla todo.
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Respuesta de primor.eu
27 may 2023
Gracias por hacernos saber su experiencia. Lamentamos cualquier problema que haya tenido y le ofrecemos nuestras disculpas.
21 jun 2023
 Opinión verificada
El pedido ha venido mal. Había pedido un gel potenciado del rizo, y un agua micellar, y vienen dos productos de agua micelar de diferentes marcas. Encima el producto principal, y más caro es el que falta. Creo que no volveré a hacer ningún pedido a Primor.
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28 may 2023
 Opinión verificada
No rellenasteis todos mis datos por lo que la empresa de envío no tenía mi número, correos express es de las peores empresas de envío por su nulo servicio al cliente y encima hubo un fallo en la dirección de envío que os pedí arreglar y no me hicisteis caso
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Respuesta de primor.eu
29 may 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.
16 jun 2023
 Opinión verificada
Es un horror comprar ahora mismo en esta página, no sé qué le han hecho que de haces unos días para acá está insoportable, montas las cosas en el carrito y se te van , quieres buscar algún producto en el buscador y no te aparece la lupita , un horror
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1 jun 2023
 Opinión verificada

Esperaba otra cosa, experiencia nefasta…

Atención mala por parte empleada sin agradecer a la despedida ni nada y mala presentación, en vez de entregar en una caja me lo dieron en una bolsa con grapas de un lado al otro , desde luego que primera y última vez para comprar online con vosotros
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Respuesta de primor.eu
3 jun 2023
Lamentamos tu insatisfacción tras visitar nuestra tienda, trabajamos a diario para que nuestros clientes queden satisfechos con nuestros servicios, hemos derivado tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por tu opinión. Un saludo.
9 jun 2023
 Opinión verificada

Pedido a recoger en tienda manipulado

Pedido a recoger en tienda. La caja del serum venía abierta y destrozada, y el bote era otro producto que nada tenía que ver! Un desastre. Por suerte lo revisé en la tienda frente a la dependienta y aceptó la devolución, pero con malas caras...
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Respuesta de primor.eu
9 jun 2023
Lo sentimos por el trastorno causado. Recomendamos que entre en contacto con el departamento de atención al cliente por medio de nuestro centro de ayuda https://ayuda.primor.eu para gestionar la incidencia.
28 may 2023
 Opinión verificada

Cosas para mejorar.

Actualización del procedimiento del envío y seguimiento del mismo. En cuanto a los regalos por compra es lamentable. Vean los importes gastados en cada compra y valoren los obsequios, es vergonzoso enviar una piruleta a cambio de 100€ de compra
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Respuesta de primor.eu
29 may 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.
25 may 2023
 Opinión verificada

Ofrecen productos que no tienen en stock

Me envían email de que el producto que quiero ya lo tienen en stock. Inmediatamente hago el pedido y me lo confirman. Pasan 7 días y el pedido sigue preparándose. Pregunto por email y me dicen que no tienen stock y que me devuelven el dinero.
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Respuesta de primor.eu
25 may 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
23 jun 2023
 Opinión verificada

Básicamente fatal, porque me llega valoracion, si no tengo na

Básicamente, aún no me ha llegado el pedido, es más, decían que iba a llegar hoy, lo necesitaba porque mañana me voy, y de repente han cambiado el día de entrega al lunes. Seguramente me queme en la playa, pero bueno, que se le va a hacer, no?
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Respuesta de primor.eu
25 jun 2023
Lamentamos el trastorno causado. Hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
6 jun 2023
 Opinión verificada

Regular

Bueno, siempre estoy muy contenta con los productos, pero este último pedido, no sé por qué he tenido que pagar unos gastos de envío para recoger en tienda, cuando antes no lo cobraban, y además quise pedirlo desde la tienda y todo eran pegas.
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Respuesta de primor.eu
7 jun 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.
30 may 2023
 Opinión verificada
Me habeis entregado un producto y pague 3 mensajero dice que se lo dieron asi pedi envio s tienda y enviais 1 a casa estoy esperando solucion para no tener que poner denuncia y no contestais En albaran pone claro un producto me siento estafada
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Respuesta de primor.eu
31 may 2023
Hola Lamentamos mucho lo ocurrido, para poder analizar tu caso y darte una mejor solución puedes enviar un mail a help@primor.eu para que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda resolver tu problema. Un saludo