primor.euValoraciones:
4353 valoraciones en los últimos 12 meses59.202 opiniones en total
Bueno
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
26 jun 2023
Opinión verificada
Me gusta comprar en Primor por precio, y que por compra superior a 25 euros me lo envíen a casa, contras, la compra en la web no es de lo más cómodo, por ejemplo, no se puede ver la carta de colores o si la hay, no sabes como quedará. El probador virtual no sirve, te da una ligera idea pero poco más. Algo que me molesta mucho es que cuando busco productos, el algoritmo me muestra cualquier tipo de producto que no tiene nada que ver con la búsqueda. Cuando miras productos, (a veces así te das cuenta que te falta, o simplemente para ver novedades) si seleccionas uno para ver el producto en detenimiento te vuelve al inicio del listado y eso es muy incómodo. También me gustaría que las imágenes se pudieran ampliar más.
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la valoración más crítica
23 jun 2023
Opinión verificada
Aproveché la oportunidad de un descuento a través de la página web de Primor y en un principio muy satisfecha con la compra, aunque era la 1ª vez que lo hacía por internet y no en tienda física.
A la hora de realizar la compra, se supone que me regalaban una muestra de cosmética, aunque me pareció un poquito escaso, siendo que la compra era de casi 70 €, pero bueno.... es un detalle.
Mi sorpresa fue, cuando al ir a tienda a recoger el pedido... la muestra de cosmética no fue tal y me habían metido en el paquete: UNA BOLSA DE GOMINOLAS.
Me pareció un poco tomadura de pelo, cuando se supone que no estoy comprando en la tienda de chuches del barrio, sino en la perfumería PRIMOR.
He de decir que hasta las chicas se quedaron un poco asombradas y me dijeron que ellas no podían hacer nada, puesto que la compra era por internet.
Así que ... ÉSTA ES MI EXPRECIENCIA CON PRIMOR
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Opiniones sobre primor.eu
19 may 2023
Opinión verificada
En la web tiene un precio más barato, incluyendo los gastos de envío.
En la tienda física, el precio PVP es mayor.
Al pagar, no coincide el precio de la tienda con el cobrado en el ticket es superior.
Mucho cuidado con esto. 3 precios diferentes para el mismo artículo.
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Respuesta de primor.eu
22 may 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.
12 may 2023
Opinión verificada
Hice el pedido y no me llego ningún correo de confirmación ni de llegada del producto, tuve que ponerme en contacto yo con atención al cliente.
Allí me atendieron bien y me dieron los avisos, pero tuve que comunicarme un par de veces con ellos
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Respuesta de primor.eu
16 may 2023
Hola
Lamentamos mucho lo ocurrido, para poder analizar tu caso y darte una mejor solución puedes enviar un mail a help@primor.eu para que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda resolver tu problema.
Un saludo
14 jul 2023
Opinión verificada
Mejor comprar si estás seguro 100%
Positivo, el precio de los artículos en la web. Negativo, no valen lo mismo en la tienda y en la web, no se puede saber por Internet la unidades de cada tienda y lo peor es que no devuelven el dinero, solo cambio por otro producto o un vale.
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Respuesta de primor.eu
18 jul 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Para ello hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
18 may 2023
Opinión verificada
Atención al cliente deficiente
No he recibido e mail de compra de pedido, tampoco me han avisado que fuera a recogerlo. Además en la compra venía incluido un "regalito" suele ser una muestra de perfume o maquillaje y siempre que me lo preparan en tienda nunca lo incluyen.
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Respuesta de primor.eu
18 may 2023
Hola
Lamentamos mucho lo ocurrido, para poder analizar tu caso y darte una mejor solución puedes enviar un mail a help@primor.eu para que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda resolver tu problema.
Un saludo
23 jun 2023
Opinión verificada
Tras haber gastado 150 euros sólo 1 muestra
Pues que tras haber gastado 150 euros, solo echan una muestra y gominolas. Que menos que más muestras para otra ocasión ver que perfumes comprar.
Por lo demás correcto, como cualquier otro pedido que sueles hacer online.
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11 may 2023
Opinión verificada
LA ATENCION AL CLIENTE DEBE MEJORAR.MUY DIFICIL COMUNICARSE CON ELLOS Y OBTENER UNA RESPUESTA RAPIDA A TUS PREGUNTAS. A VECES NI RESPONDEN. TARDAN HASTA 3 DIAS CUANDO TIENES UNA INCIDENCIA CON ALGUN PEDIDO.
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Respuesta de primor.eu
11 may 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Para ello hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
21 jun 2023
Opinión verificada
Tienda normal..
No me ha gustado que indican en el pedido que incluyen una muestra de cosmética y cuando llega el pedido no incluyen nada..
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26 may 2023
Opinión verificada
Me gusta como viene empaquetado, la presentación, las ofertas, los precios. Lo puse para recoger en tienda y casi ha tardado una semana el envío es muchísimo tiempo, el almacén está en Málaga y yo vivo aquí. Cada vez me gusta menos ir a tienda, a veces encuentras alguna chica amable o simpática pero dónde voy a recoger los envíos o a comprar más asiduamente no me contestaron a las buenas tardes.
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8 may 2023
Opinión verificada
recogida en tienda
la compra en línea y el pago fueron de alta calidad.
mi experiencia recogiendo en la tienda no fue buena. no hay carteles que indiquen dónde recoger los pedidos en línea, no hay nadie en el mostrador de recogida. el personal me dijo que me quedara allí en lugar de ir a buscar a su colega para mí. después de esperar más tiempo, tuve que insistir en que fueran a buscar al asistente.
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20 may 2023
Opinión verificada
El trato personal en la tienda. He tenido que ir dos veces porque en la opción de envío me dice Avda de Europa sin más y en esta Avda. Hay dos tiendas primor. Voy a la de Zielo y allí me dicen que no tiene mi pedido y el trato no es muy colaborador y tengo que volver al día siguiente a la otra tienda. Allí tenían mi pedido. No volveré a hacer pedidos con recogida en tiendas
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18 jun 2023
Opinión verificada
Sin noticias del envío
Después de hacer un pedido de más de 100€, ni si quiera sé cuándo va a llegar. Un tiempo aproximado de espera estaría bien o saber qué empresa de transportes lo traerá a casa.
Solo recibí un correo con la confirmación. Tampoco me ha parecido bien el
Mensaje posterior sobre un dinero ganado por la compra pero abonado a una tarjeta de crédito que tiene un coste mensual
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8 jun 2023
Opinión verificada
La calidad del servicio es buena, la atención en tienda para la recigida, muy buena.
Pero ahora me mandais notificaciines de un producto que avise que quiero y es me tira que lo teneis a la venta. Eso me ha fastidiado mucho. Por lo menos ser sinceros y decir que de mome to no está disponible y no sabeis si volverá a estarlo porque dejais a la oersonas con las ganas.
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25 jun 2023
Opinión verificada
Precios y pago
Los precios están bien, pero el embalaje para los envíos con cierto volumen, es bastante deficiente.
Por otra parte, los usuarios de Amex nos vemos perjudicados al no poder efectuar pagos. Está bien que no se quiera incluir el pago directo con esta tarjeta, debido a sus condiciones, pero se puede dar la posibilidad mediante la pasarela de pago de PayPal.
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6 may 2023
Opinión verificada
Además de que fui a por el producto encargado a tienda, me lo dan en una bolsa y el regalo adjunto que se indica, aunque sea una muestra de algo no estaba y las dependientas me dijeron que no podían hacer nada. En otras ocasiones se pidieron cosas para casa para mis hijas y fue un primor abrir la caja y preparada con gusto, hasta con gominolas. Detalles
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Respuesta de primor.eu
11 may 2023
Lamentamos el trastorno causado. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios. Para ello hemos transmitido tu queja al departamento correspondiente donde se tomarán las medidas oportunas. Muchas gracias por su opinión. ¡Un saludo!
28 may 2023
Opinión verificada
Todo llegó en perfecto estado y asegurado para q no s vertiese ningún producto. El único pero es q mandaron un producto q no era el q yo había pedido, al ir a devolverlo a la tienda me dicen q creen que q ha cambiado el envase pero q es igual. De ser así, podrían haberlo avisado y me ahorro un viaje y por supuesto, cambiarlo en la web o avisarlo.
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21 may 2023
Opinión verificada
¿Regalo? ¿dónde?
Compré dos productos en una promoción que te regalaban un neceser pero cuando lo recibí no estaba el regalo. Pregunté en tienda pero la tienda va aparte de online, por lo que no me pudieron contestar, tenía que llamar por teléfono para reclamarlo. Y la verdad, no me merece la pena gastar tiempo en una equivocación por lo que devolví los productos
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Respuesta de primor.eu
22 may 2023
Gracias por hacernos saber su experiencia. Lamentamos cualquier problema que haya tenido y le ofrecemos nuestras disculpas.
7 may 2023
Opinión verificada
Me gusta la calidad y variedad de productos pero mejoraría los envíos on-line, tardan mucho en validar los pedidos y casi siempre recibo los envíos justo después de escribir alguna queja sobre el tiempo de espera. Mandándolos desde la misma provincia no debería tardar más de una semana si se pide recogida en una tienda cercana como es mi caso.
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12 jun 2023
Opinión verificada
Han tardado más de una semana en enviárme el pedido y atención al cliente on-line contesta cuando tarde.
Me gusta los precios que tienen en web y el detalle de cara al
Cliente al meter un obsequio en la caja.
La atención al cliente en el centro Nassica debería mejorar bastante, personal que ni siquiera tiene una sonrisa al atender.
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28 may 2023
Opinión verificada
Todo correcto
Este pedido ha ido muy bien. Ha tardado lo que esperaba, todo correcto, bien empaquetado y me han llegado las muestras. La página web es demasiado complicada y la mayoria de resultados que salen al buscar algo en el buscador no tienen relacion con lo buscado y lo que buscas no aparece. Ademas hay demasiados productos no disponibles
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27 may 2023
Opinión verificada
Mejorar la app
La aplicacion va lenta y muchas veces cuando ves un producto y pulsas para volver atras te devuelve a la pagina primcipal en vez se otra vez a tu busquedad.
Tuve muchismos problemas con pagar por mi pedido online. Intente como 6 veces (con bizum o poninedo los datos de mi tarjeta) y tuve que volver a intentar pasados unas horas.
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Respuesta de primor.eu
27 may 2023
Gracias por hacernos llegar tus comentarios, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Tus comentarios serán enviados al departamento correspondiente. Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar. Un saludo.