Sello de CalidadVálido
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certificada desde: 29/8/2017
actualizado el: 17/8/2022
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Opiniones sobre Bergfreunde.es
Así nos aseguramos que las valoraciones provienen de consumidores reales.
la valoración más positiva
hace 3 meses
La página web tiene un diseño agradable, y hay buena atención. Pero desconfié un poco del envío al ser mi primera vez comprando en esta página y me parece que no hay mucha información del proceso. Hay alguna información de los tiempos pero rangos muy altos e indefinidos.
Además de que esperaba algún correo con un resumen del pedido al tramitar el pedido, pero no fue así. Tuve que entrar a la página a la sección de envíos con mi cuenta para poder ver la información de que el pedido estaba en trámite, y luego otra vez para ver que había sido enviado.
Estaría bien que enviarais correos en cada cambio del proceso, al tramitar el pedido y cuando cambie a enviado.
Otra cosa que estaría bien es que no hicierais el cobro hasta que el producto fuera a enviarse, ya que esto también me hizo dudar.
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la valoración más crítica
hace 8 meses
AL MINUTO SIGUIENTE de realizar un pedido les contacto para cancelarlo y elegir otro modelo y me dicen que ya no se puede cancelar, que está 'en proceso' . Que mejor pida los dos modelos, lo reciba y devuelva 'sin problemas' el que no quiero.
De un producto valorado en 55 euros he perdido 30 euros en la devolución.
Pierdo 20 euros del envío a Alemania y 10 euros que te cobran por generar la etiqueta de devolución desde su página web. Además del coste en tiempo y dinero de tener que desplazarme hasta la ciudad más cercana para ir a la oficina de correos y hacer la gestión. Muy mala experiencia.
No repetiré en Bergfreunde.es. Una vez que tuve que devolver un pedido en Amazon, la etiqueta de devolución ya venía con el pedido que recibí y el transportista se pasó por mi casa ese mismo día sin coste alguno para mi.
Comprar en bergfreunde.es te complica la vida, por no hablar de que el transportista no te notifica que lo va a entregar y si no te pilla en casa ni se te avisa de que el pedido está en tu ciudad y eres tu quien después de días y ya extrañado tienes que tomar la iniciativa de rastrear el pedido a ver dónde puede estar y hasta dónde hay que ir a recogerlo.
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Opiniones sobre Bergfreunde.es
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Opinión verificada
hace 1 mes
Una web muy intuitiva y fácil de navegar por ella, variedad de marcas, buenos precios y rapidez en los envíos. Podrían mejorarse las fotos del material, sobre todo el textil.
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Opinión verificada
hace 3 días
Pedido correcto según descripción y envío rápido. Problema con la entrega de DHL,qu5lo dejaron en un punto de entrega desde hacía varios días sin ningún tipo de notificación, teniendo que buscar información por varios servicios de información para averiguar donde estaba el paquete.
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hace 8 días
En uno de los comentarios del personal sobre una cuestión d eun producto, esa persona dice que el producto es un modelo. Pero no es cierto, es otro modelo. Vale, a mí ya me vale ese modelo, pero no está bien esa respuesta. Yo compré el producto por esa respuesta.
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Opinión verificada
hace 21 días
La rapidez y la selección de productos.
DHL solo hizo un intento de entrega y tengo entendido que debió haber hecho dos intentos. He puesto 5 estrellas porque esto solo atañe al servicio de mensajería que me pareció que podría hacerlo mejor
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Opinión verificada
hace 1 mes
El producto es como se describe.Lo peor fue la agencia de transportes DHL, una semana esperando por el envío y al final tuve que ir yo personalmente a recogerlo a las oficinas DHL.
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hace 9 días
No he conseguido acceder al seguimiento del pedido. No me he aclarado con la web. De todos modos, el servicio ha sido rápido y eficiente. Las zapatillas son increíbles.
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Opinión verificada
hace 14 días
Página web muy manejable, buenos precios y servicio bastante rápido. En 4 días estaba en casa con un fin de semana por medio. Lo que menos me gusta es que cobren envío.
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Opinión verificada
hace 8 días
Muy buen servicio. Muy buena comunicación. Ágil en la tramitación y rápidos en el envío. Estoy encantado y los recomiendo al 100%.
Felicidades!
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hace 16 días
Compra sencilla, precio barato y envío dentro del plazo.
El único problema es que al llegar a España, ya no ha seguimiento del paquete
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Opinión verificada
hace 19 días
Han cumplido con su compromiso. Buena comunicación y muy personalizada. Buena descripción del producto concordando con la realidad.
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Opinión verificada
hace 17 días
La rapidez de la entrega. Es la segunda vez que les hago un pedido y he quedado siempre muy satisfecha.
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Opinión verificada
hace 3 días
El envío llegó a su tiempo. Todo correcto. No doy 5 estrellas porque las devoluciones hay q pagarlas.
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Opinión verificada
hace 8 días
Compra fácil desde la búsqueda del producto hasta la recepción del paquete. Lo recomendaría sin duda.
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Opinión verificada
hace 3 días
Muy rápido el envío.
La calidad de los productos excepcional.
Todo muy bien, Gracias.
vicente
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hace 18 días
Muy serios, y rápido!
Las zapatillas son lo más de lo más.
Volveré a confiar en ellos!!!!!!
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Opinión verificada
hace 18 días
El envío fue suuuper rapido. Me encanta la bosla - mochila de Ortlieb. Todo perfecto.
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Opinión verificada
hace 12 días
El único “pero” sería la tardanza en llegar el pedido a mi casa, por lo demás genial.
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Opinión verificada
Pagina totalmente recomendable por variedad,calidad de marcas y servicio de envio.
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Opinión verificada
hace 13 días
Buenos productos, buenos precios.
Y con un envío rápido y fiable.
Excelente !!
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Opinión verificada
hace 20 días
Todo perfecto, lo malo que tuve que desplazarme a buscarlo por no estar en casa
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