Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente la velocidad de envío y tramitación de pedidos, la alta calidad de los productos, los precios competitivos y promociones, así como la amabilidad y resolución del servicio de atención al cliente. Además, el proceso de devolución y reembolso suele ser fácil y rápido, la experiencia de compra online es clara y sencilla, y la variedad y disponibilidad de productos es destacada. También, la comunicación y el seguimiento de los pedidos en general se consideran satisfactorios. Algunos clientes han experimentado retrasos puntuales en los envíos y quejas respecto a respuestas automáticas poco útiles por parte del servicio al cliente en situaciones complejas. También se señala como aspecto negativo que las devoluciones no siempre sean gratuitas o tengan cargos adicionales, y se sugieren mejoras en los filtros y la visualización de productos en la tienda online. Finalmente, hay menciones de falta de información durante incidencias o entregas y dificultades para encontrar ciertos productos debido a los filtros actuales.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesBergfreunde.es
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Lo qué me a gustado es la información dada en cada momento.El producto muy bien, cumpliendo todas mis expectativas. Lo mejorable a mi entender pasa por intentar que la empresa de paquetería informe mejor y en el idioma del cliente al que va dirigido. Saludos
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Soys los mejores, precios inmejorables, descuentos muy interesantes, material de primera, buenos embalages, servicio de porte rapidisimo.
Muy buen servicio. Solo una propuesta. Me gustaria que pudieseis distribuir Material de la marca NORTENT es material de noruega muy bueno, pero al tener que importarlo es una pesadilla.
Por lo demas seguid asi, seguiré comprando a vosotros.
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Muy bien explicada la forma de registrarse y proceder a comprar. En la página web me hubiera gustado poder ver en los distintos colores de las zapatillas las fotos mejoradas y las distintas fotos a la izquierda de un color de zapatillas para cada color y no que las fotos de un color sirvan para todos los demás. He comprado el color "Timberwolf" que parece beige y espero que lo sea pero solo lo he podido ver en la foto de presentación, de costado y no en las distintas posiciones.
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Todos los productos/ DMT Gravel
Los productos, como esperabas, son de calidad. El envío tardó un poco más de lo esperado pero el embalaje era fantástico.. Garantía de que todo llegaba en perfecto estado. Las zapatillas de Gravel DMT son de una altísima calidad de materiales, pero ha sido " casi imposible" ponérmelas. Tienen un sistema de ajuste del pie que aunque sean de tu talla, no permiten al pie salir, pero tampoco entrar. Estuve a punto de devolverlas. Creo que la página debería haber informado sobre este aspecto previo a la compra.
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Primera experiencia de 10
Estaba buscando unas zapatillas para regalar y no solo ha sido el sitio donde mejor estaban de precio, es que buscaba un número concreto y en el resto de sitios no estaba disponible. El registro ha sido sencillísimo y, además, me han hecho un descuento de 5€ al hacer la primera compra. Ahora ya solo falta que llegue el pedido como espero.
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Me resolvieron algunas dudas muy rápidamente y con gran acierto. Cuando vuelva a necesitar material que ellos tengan sin duda les volveré a comprar. El envío muy rápido y muy bien protegido y también es de valorar la buena comunicación que hemos tenido
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Recomendable. La compra resulta muy sencilla. Hay muy buenas promociones y vales de descuento.
Poner más fotos de cada producto y acumular puntos para tener descuentos por las compras realizadas.
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Los jerseys son de buena calidad, pero las tallas han cambiado, lo que es confuso. He comprado el mismo modelo de jersey y la misma talla del que ya tenía y ahora son mucho más grandes, ah! Y tengo que pagar 10 euros por la devolución, y ya no queda el modelo que compré, qué pena.
La empresa DHL dejó el paquete a otra empresa, Correos, pero sin ninguna notificación, con lo que he estado esperando 10 días el paquete sin saber que estaba esperando en las oficinas de Correos.
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Descubrí esta web por casualidad, para qué mentir, buscando el mejor precio para unas zapatillas. La experiencia ha sido muy positiva, porque la información ha sido constante y el envío ha cumplido con lo que la empresa se comprometió.
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Calcetines lana merino smartwool
Me ha sorprendido bastante la calidad de construcción de estos calcetines, el pie apenas suda y la temperatura se mantiene muy estable, el envio fue bastante rapido!
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Alta calidad.
Excelentes productos,nunca fallan. Alta categoría y súper clase tanto en el envío como en la devolución del producto y del dinero. Totalmente recomendable.
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Rápidos en el envío y en la devolución, también en el servicio de atención al cliente ante alguna duda muy contenta,volveré a comprar.
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Impresa de Confiança
Atencion al cliente muy atenta, optimo descuento por el producto y encio rapido considerando que llega desde Alemania
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El servicio de atención al cliente, solucionado con gran eficacia y eficiencia nuestras preguntas.
Seguir así en hora buena.
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REALICE UN PEDIDO DUPLICADO, LO COMUNIQUÉ Y ENSEGUIDA LO ANULARON Y ME RELIZARON EL REINTEGRO DEL IMPORTE ABONADO.
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Todo perfecto. Tiempos, comunicación, un servicio de 10. No me quedaba bien el producto y lo tuve que devolver. Pero repetiría y lo recomiendo.
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Me gustaría tener más información sobre las medidas del producto. También me gustaría que los filtros dejaran elegir materiales puros; es tedioso ir descartando manualmente prendas con tejidos mezclados. Intento evitar el poliéster y la poliamida y siempre me encuentro con que el nombre del producto es engañoso si busco cosas de pura lana.
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Producto perfecto
todo bien y entregado perfecto todo muy bien embalado
La única pega son los gastos de envío un poco caro
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Ha sido una buena experiencia, a pesar de algunas dificultades al inicio de los tramites de la solicitud de envio.
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Rápida resolución de los problemas, facilidad para contactar y respuesta inmediata.
Hola. Tuve un problema con este pedido porque la dirección del envío era un poco diferente a la que estaba registrada en Paypal. El pedido no se formalizó, pero Paypal cargó en mi cuenta el precio de las botas. Así que envié un correo a BERG FREUNDE y modifiqué los datos de mi dirección de envío. Supongo que Paypal canceló la operación y pude volver a realizar el pedido. Todo ello en menos de una hora. Después, todo fue muy fácil y no hubo más incidencias. Hasta ahora, estoy satisfecha con mi compra y con la empresa vendedora. Un saludo.
