Hice un pedido que tenía el precio equivocado (más bajo de lo debido) y me llamaron para ofrecerme un descuento en su lugar y para explicarme la situación y asesorarme sobre la compra (ya que había elegido un producto poco adecuado). Finalmente opte por otro producto distinto que llegó rapidísimo.
Podría quejarme porque no respetasen el precio de la web pero lo cierto es que se trataba de un error humano y agradecí la honestidad y la llamada.
no puedo valorar su pedido pues todavía no lo he recibido, según el seguimiento envio esta en Mahon desde dia 27 julio y al no recibirlo fuimos a las oficina de mrw (dia 28 julio por la tarde), nos contestaron de malos modos diciendo que eso no era correcto que estaría en Barcelona … Ruego comunique a esta empresa de reparto que realicen su trabajo con más esmero y pongan interes en realizar bien su cometido , . Espero recibir dicho pedido en los próximos dias
Me ha gustado que cuando llamé una mañana a la tienda para pedir información del instrumento en el que estaba interesado me dijeron que no estaba en stock pero que iban a preguntar de en cuanto tiempo estaría disponible para el envío y esa misma tarde me llamaron ellos para darme la información.
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hace 12 días
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No respetan las ofertas anunciadas en su Web!!!
Primero, porque no respetan las ofertas anunciadas en su web y segundo, porque aún siendo un error de Sanganxa, aún no me han devuelto el dinero después de 5 días…
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Respuesta de sanganxa.com
hace 9 días
Hola, lamentamos las molestias, habla usted como si hubiese comprado toda la vida con nosotros. Sí respetamos las ofertas, cuando éstas son ofertas y no un error como ya le avisamos. Si lee nuestras condiciones de compra o las de la mayoría de comercios online, verá que existe un plazo legal de hasta 14 días para la devolución. Lleva un proceso que pasa por el departamento de administración. Saludos cordiales.
24 feb 2024
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El servicio de atención es bueno.
Mi único pero, es con el servicio de mensajería MRW (el utilizado) el primer pedido tardaron 7 días en entregarlo.
El segundo hecho el 19/Feb , todavía está por entregar, a fecha de hoy. Por tanto, servicio de mensajería para mí, nefasto!
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19 feb 2024
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Todo bien la entrega se demoró un poco
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4 feb 2024
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Está todo correcto.Excelente
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29 ene 2024
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el pedido llego muy rapido
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11 feb 2024
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5 feb 2024
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2 feb 2024
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No llegó
Simplemente, el pedido no ha llegado
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Respuesta de sanganxa.com
5 feb 2024
Hola, vemos en la ficha de seguimiento que el pedido le fue entregado el mismo día 2 a las 18:55. Pensamos que no es justo que haga esa valoración y a las dos horas, tras recibirlo (era un tema de esperar un poco, porque usted tuvo en todo momento el seguimiento del pedido disponible), no haya rectificado la misma.
Gracias
14 feb 2024
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Respuesta de sanganxa.com
15 feb 2024
Hola, gracias por su tiempo en valorar. Lamentamos la espera para recibir su pedido, como ya le comentamos, uno de los artículos estaba agotado por el fabricante y tardaría 7-10 días laborables. Todavía estamos en plazo para que nos llegue y mandarlo cuanto antes. Gracias.
El trato y la atención telefónica que tuve fueron muy buenos. Los precios son algo altos respecto a otras tiendas. Y sobre todo el gasto de envío, aunque compres algo como 5 muelles que pesan 5 gramos, te cobran siempre 7 euros. Eso es muy caro. Deberían tener más opciones.
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11 ene 2024
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8 ene 2024
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17 dic 2023
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Buen servicio.
Tiene muy buen servicio y variedad.
Pedí información telefónica antes de la compra y aunque me explicó varias cosas, la chica parecía tener prisa por colgar. Entiendo que tendrán mucho lío pero cuando te compras algo importante para tu día a día como es un instrumento musical necesitas valorar varias cosas antes. Y quieres que te atiendan sin prisa y con amabilidad
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19 dic 2023
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Se podría mejorar los descuentos a tiendas. Porque es injusto que los particulares tengan los mismos precios que las tiendas.
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23 jun 2023
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Positivo: Buena página web, precios y atención telefónica. Negativo: te mandan por email un enlace erróneo para seguir tu envío por MRW; cuando les llamas te confirman que es erróneo pero que como el programa lo manda automáticamente.....
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Respuesta de sanganxa.com
26 jun 2023
Hola, no es que sea erróneo, es que su pedido lo sacamos directamente por fábrica para aminorar el tiempo de espera, pero la web mandó el enlace como si fuese un pedido que ha salido de tienda. Intentaremos mejorarlo. Gracias por su comentario
21 oct 2023
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Trombón de pistones
El paquete llegó bién, pero al ser dos bultos el segundo lo recibí un día después. Me hubíese gustado una mejor comunicación. Por lo demás una tienda de música excepcional para los músicos profesionales de viento. Muchas gracias
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Respuesta de sanganxa.com
2 nov 2023
Gracias, trataremos de mejorar a la próxima. Saludos!!!
7 jun 2023
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No me dejo pagar con tarjeta la web, y pese a enviar el justificante de pago no me lo enviaron hasta no tenerlo cobrado. Bien, pero debería mejorar éste servicio, que retrasa la compra
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10 oct 2023
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La entrega ha sido súper rápida, he tenido problemas para hacer el pago con tarjeta.
Se les ha olvidado enviar el libro gratuito que ponía que me enviarian
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Respuesta de sanganxa.com
2 nov 2023
Gracias. La promoción del cuaderno de estudio era para el mes de septiembre. Saludos
24 sept 2023
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El instrumento todavía no me llegó después de 4 días !
La empresa MRW un desatre !
Por favor cambiar de transportista !
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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