Hice un pedido que tenía el precio equivocado (más bajo de lo debido) y me llamaron para ofrecerme un descuento en su lugar y para explicarme la situación y asesorarme sobre la compra (ya que había elegido un producto poco adecuado). Finalmente opte por otro producto distinto que llegó rapidísimo.
Podría quejarme porque no respetasen el precio de la web pero lo cierto es que se trataba de un error humano y agradecí la honestidad y la llamada.
He comprado un trombón "nuevo", lo pongo con comillas ya que con todos los defectos que tiene, parece presuntamente que no lo sea.
El que he comprado viene con la parte de la rosca de la vara que entra en el trombón, machacada, el lacado completamente arañado y no es por haberlo probarlo en fábrica, si no de usarlo por mucho tiempo, eso se ve a la legua. El poco lacado que normalmente tienen las bombas cuando son nuevas por el roce, también está machacado. Un instrumento nuevo no viene así y lo digo por experiencia propia con otros instrumentos comprados, instrumentos de compañeros del conservatorio al margen de la opinión del profesor que es un profesional en el tema Aunque según con el último responsable con el que hablé, profesores catedráticos y trombonistas de las orquestas en Madrid no tienen idea, solo los del taller( es de traca).
La vara tiene una holgura fuera de lo normal. Un instrumento indistintamente de la marca, "NO" tiene el sonajero que hace esta vara cuando tocas.
He mandado vídeos para que lo vean y cuando intentas hacer la devolución son todo pegas, te tienes que buscar la vida para enviarlo cuando la responsabilidad es de la tienda por mandar un instrumento en esas condiciones, si pasa algo en el envío por la manipulación de la empresa de mensajería es tu culpa y un etc, surrealista.
Total que te lo comes. Sinceramente visto lo visto, intentaremos que los músicos aquí en Madrid compremos en cualquier otra tienda de España o en Thomann, Gear4music o en Music Store donde las experiencias son perfectas y se responsabilizan de todo sin problema.
El servicio de atención es bueno.
Mi único pero, es con el servicio de mensajería MRW (el utilizado) el primer pedido tardaron 7 días en entregarlo.
El segundo hecho el 19/Feb , todavía está por entregar, a fecha de hoy. Por tanto, servicio de mensajería para mí, nefasto!
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18 feb 2024
Opinión verificada
Super atentos en todo el proceso de compra, el producto que me compré buenísimo y de calidad muy amables y volcados con el cliente volveré a hacer pedidos en esta tienda, gracias
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16 feb 2024
Opinión verificada
Los empleados son una maravilla, resolutivos y muy amables.
He tenido un problema con el envio, y lo han resuelto con rapidez
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20 feb 2024
Opinión verificada
Gran atención al cliente
Muy buena atención al cliente. Información exacta y continua sobre el estado de mi pedido. Gran servicio y mejor precio.
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6 feb 2024
Opinión verificada
Muy buen servicio de atención al cliente. Aunque hubo un pequeño descuido en el envío en seguida se hicieron cargo.
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25 feb 2024
Opinión verificada
Servicio de primera. Están pendientes de avisarte de cualquier cambio en los productos.
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14 feb 2024
Opinión verificada
Facilidad de acceso y rapidez
Facilidad de acceso a los distintos productos de la página web.
Rapidez de entrega.
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12 feb 2024
Opinión verificada
Tienda seria y rápida
Tienda seria, rápida y con productos específicos. Recomendable 100%.
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13 feb 2024
Opinión verificada
Buena atención y servicio. Recomendable cien por cien.
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10 feb 2024
Opinión verificada
La posibilidad del seguimiento del pedido y la rapidez
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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