Los productos son siempre de primera calidad y el personal de las tiendas es inmejorable, pero a la hora de la entrega de pedidos online falla mucho la comunicación respecto al estado de la solicitud. He estado esperando una semana para recoger mi pedido porque no se me avisó correctamente de que ya estaba disponible para recoger cuando al parecer, según la tienda ya estaba en la misma tarde listo para recoger. Así que estoy muy descontenta con la gestión de pedidos.
El pedido que me llegó fue erróneo. No contenía nada de lo que había pedido.
Tuve que enviar dos formularios de reclamación hasta que recibí una respuesta. La entrega errónea fue un jueves, envíe mi queja y el primer contacto por correo que recibí atendiendo mi queja fue el lunes. Hoy martes han pasado a recoger el paquete erróneo pero mi pedido correcto todavía no ha llegado.
Si no pongo "muy mal" es porque la atención al cliente, aunque tarde, fue buena. Sin embargo, todavía no he recibido mi pedido.
Hecho a faltar un teléfono de atención al cliente o un chatbot que te permita introducir texto libre para explicar el caso. Ninguna de las opciones se adecuaba a mi caso.
No tienen stock de varios productos que tienen en la página web.
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30 may 2023
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una pagina web que funcione bien y se pueda canjear los cupones
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25 ene 2023
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No me ha llegado el pedido y nadie se pone en contacto conmigo
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15 ene 2023
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No me ha llegado el té que pedí el 6 de enero. Estamos al 15.
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15 dic 2022
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AUN ESTA ESPERANDO EL DESTINATARIO A QUE LLEGUE EL PEDIDO.
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Respuesta de teashop.com
15 dic 2022
En primer lugar, le agradecemos mucho su confianza. Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido. Estamos trabajando para mejorar los plazos de entrega ya que en Navidad, debido al alto volumen de pedidos, podemos sufrir algún retraso. Le agradecemos su comprensión. Disculpe las molestias. Esperamos que en cuánto reciba los productos, le parezcan magníficos ;)
5 dic 2022
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Embalaje inadecuado
Embalar de modo adecuado para que no lleguen las cosas rotas
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20 dic 2022
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Vaig fer una comanda fa 15 dies i encara no la he rebut
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28 dic 2022
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No he recibido nada!
Hice el pedido el 13/12/2022 y aún no lo he recibido.
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16 feb 2023
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Sigo sin recibir mi pedido.. y lo hice hace 18 dias
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