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teashop.com
Valoraciones:

1591 valoraciones en los últimos 12 meses16.479 opiniones en total  

4,53
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 19 oct 2015
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
teashop.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

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la valoración más positiva

1 feb 2024
 Opinión verificada
Ofrecer paquetes más pequeños. Cuando no sé si un té me va a gustar, prefiero comprar pequeñas cantidades de varios y en el siguiente pedido pedir más cantidad de los que más me hayan gustado.

la valoración más crítica

31 oct 2023
 Opinión verificada
Deberíais poner la fecha de caducidad de los tés. Los dos que he comprado esta última vez cad. en cinco meses, no es importante si pides poca cantidad y todavía el té está medio en condiciones, pero si como pensaba pedir del té de Jasmine Chung Feng 1 kilo (menos mal q se me ocurrió preguntar) q lo sirváis cuando va a cad. en Diciembre de este año no creo ni que esté en condiciones ni que sea muy ético ni avisarlo al cliente. Creo que cobráis lo suficiente como para mantener la calidad que siempre habéis tenido (al menos en tienda) . Yo en tienda pregunto la FdC y veo el producto si vosotros al menos no podéis darme la primera opción creo que cambiaré de proveedor más cercano y a tienda cuando baje a Barcelona , no puedo estar preguntandoos por mail cada vez que quiera unos tés
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Opiniones sobre teashop.com

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 Clasificación  
Relevancia
(54)
(37)
Restablecer
22 feb 2024
 Opinión verificada
No se acumulan los sellos en la tarjeta.
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13 mar 2024
 Opinión verificada
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1 feb 2024
 Opinión verificada
El producto sin quejas La compra a traves de su web un lío para establecer la direccion de entrega. No puede ser que si marcas la opción factura, automaticamente te envíen el pedido a esa dirección de la factura a pesar de tener otra como dirección principal de entrega. Piensas que lo tienes bien y recibes una confirmación del pedido con la dirección de entrega que no deseas. Y como no hay indicación de como cambiarlo, acaba creándose un caos con la recepción y con el repartidor. Por favor corregir el proceso porque realmente se quitan las ganas de comprar
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26 ene 2024
 Opinión verificada
Me han cobrado el IVA aparte que se supone está incluido he preguntado el motivo quedaron en contestaré unos días y todavía estoy esperando la respuesta
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7 feb 2024
 Opinión verificada

Poca atención al detalle

Hicimos un pedido que ascendía a los 80€ y solo nos enviaron una muestra de té, y encima era de uno de los tes que habíamos incluido en el pedido.
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9 feb 2024
 Opinión verificada
No recibo bonificaciones por completar con sellos. El contacto a través de mensaje no te responden y es la única forma de comunicar con ello
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27 ene 2024
 Opinión verificada
Regular servicio de comunicación post venta, el te está bueno
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24 ene 2024
 Opinión verificada
La oferta de productos.
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31 oct 2023
 Opinión verificada
Deberíais poner la fecha de caducidad de los tés. Los dos que he comprado esta última vez cad. en cinco meses, no es importante si pides poca cantidad y todavía el té está medio en condiciones, pero si como pensaba pedir del té de Jasmine Chung Feng 1 kilo (menos mal q se me ocurrió preguntar) q lo sirváis cuando va a cad. en Diciembre de este año no creo ni que esté en condiciones ni que sea muy ético ni avisarlo al cliente. Creo que cobráis lo suficiente como para mantener la calidad que siempre habéis tenido (al menos en tienda) . Yo en tienda pregunto la FdC y veo el producto si vosotros al menos no podéis darme la primera opción creo que cambiaré de proveedor más cercano y a tienda cuando baje a Barcelona , no puedo estar preguntandoos por mail cada vez que quiera unos tés
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7 dic 2023
 Opinión verificada

Productos, muy bien, pedidos online, a mejorar

Me encantan los tes, su calidad, aroma, excelentes combinaciones.. Tinajas preciosas y no más caras que fuera de la tienda. Pero los pedidos online dejan mucho que desear. No envían correo de confirmación, ni SMS cuando sale el pedido del almacén (aunque dicen que lo hacen) ni hay enlace de seguimiento, por lo tanto el pedido llega cuando llega, y por suerte estuve en casa aquel día. También me sorprende que no haya un teléfono de atención al cliente, o un agente disponible online, ni que fuera algunas horas al día. Vaya, que si hay un problema solo/a te quedas, yo no lo tuve, pero no me gustó la experiencia, por no saber nada sobre mi pedido, hasta que llegó a casa. Una pena, porque el producto es genial.
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28 nov 2023
 Opinión verificada

VENTA POR LA WEB

Hola Siempre he sido cliente de tienda, pero la última compra se me ocurrió pedirla por la web… no muy bien la verdad. La cuestión es que cuando compras no se confirma inmediatamente, tampoco cuantos días tardan en llegar, ante la incertidumbre llame a la tienda (Parque Corredor) la chica que me atendió, me dijo que venían de la central de Cataluña que llamara a la central, no llame envíe un mail y tampoco sacaron de la duda. Creo que a estas alturas de comercio electrónico deben mejorar este proceso para tranquilidad del cliente. Luego otro tema, el seguro, me sorprendió que me cubriera € 2.500???, para que tanto no sé con lo bueno que está vuestro producto… la web o posventa muy mal
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16 oct 2023
 Opinión verificada

Problemas

Al poner los datos la página se cargó y se cambió el código postal de mi dirección. Me di cuenta en seguida al ver el correo de confirmación. Me puse en contacto 2 veces a través de la única manera posible que es por vuestra página web. Me aseguráis en un máximos de 4 días laborables poneros en contacto. No es así. El pedido se envía y lógicamente no llega a ningún lado porque la dirección no existe. Me llaman de correos, consigo que cambien la dirección postal. Aún no me ha llegado el pedido y no tengo tampoco una respuesta vuestra. No me gusta la gestión de la empresa y tampoco que no tenga soluciones más que hablar con la empresa de transporte yo directamente.
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IB
Irene B.
Barcelona
19 ene 2024
 Opinión verificada
Me gustan los tes, pero son muy caros. Y se necesitan demasiados sellos para una bonificación, estaría bien que no caduquen o que la fecha se renueve en cada compra. Aunque están bastante bien sellados, no son tan herméticos como para no perder su fuerza. En cuanto llegan a casa los cambio a otro bote. Estaría bien poder llevar tu bote a tienda y de esta manera no consumir tanto embasado. A parte de descuentos o sellos, alguna muestra esporádica en el envío ( se podría incluir en compra tambien en tienda), se podría realiza algún sistema de puntos por seguir en redes, comentarios, compras y con estos puntos tnñener acceso a otras cosas como algunos accesorios.
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14 jun 2023
 Opinión verificada

Gestión regular de sellos

He tenido muchos problemas con el tema de los sellos que no se reflejaban bien y he tenido que reclamar varias veces. En algunas ocasiones encontrando una atención buena y en otras no. También no acabo de entender que si en una compra llego a los 12 no me dejan canjear y tengo que volver otro día, mientras que cuando se manejaba la tarjeta física de sellos no había problema en llevarte el regalo sobre la marcha. Por otro lado, sólo como comentario, el te negro de toffe que antiguamente lo consumía mucho, no sé si el último que me dieron no estaba bien o lo han cambiado pero no sabe igual. Gracias
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29 oct 2023
 Opinión verificada

Mejor comprar en tienda física

Soy clienta desde hace años, tanto en tienda física como online. En esta última compra online compre, en octubre de 2023, 3 tés diferentes y recibí el Snow Christmas con fecha consumo preferente 01/2024 y los otros 2 consumo preferente 05/2024; eso quiere decir que el nuevo té de navidad, más caro que los otros, llevaba envasado en una bolsa de papel, no en lata que conserva mejor sabor y propiedades, desde hace 4 meses, me parece fatal! Francamente se me han quitado las ganas de seguir comprando online. Y además ni se dónde llamar para aclarar esto.
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13 dic 2023
 Opinión verificada
Me han enviado con Correos express. La transportista fue super grosera y dice que no me vuelve a traer paquetes porque vivo en una loma y tiene que manejar por una carretera y no le gusta. La carretera esta en perfecto estado, solo que le da miedo, creo. Esto hace que la experiencia haya sido no buena y que a lo mejor no vuelva a pedir a Tea Shop. De sugerencia pediria que te pongan opciones con quien enviar el paquete o lugares de recogida asignados.
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23 dic 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido, para que después de 4 días de espera a que llegara a tienda, me dijeran que no había existencia de ese producto y que me lo reembolsarían. Hace solo 3 días de esto por lo que aún no ha llegado el reembolso, si para enero no ha llegado tendré que llamar. Y era para un regalo de Navidad, que si fuese para mí pues mira mala suerte ya lo pediré más adelante pero, claro ahora a ultima hora tengo que buscar otra cosa.
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12 dic 2023
 Opinión verificada

Llegó roto en mil pedazos

Me encantan los productos y los compro desde hace años. Desafortunadamente la primera vez que hago un pedido online pedí la tetera con la tapa de bambú que me llegó a casa en 1.000 pedazos. Para mi sorpresa solo la habían metido en la caja, sin protección alguna y sin ningún tipo de indicación ‘fragil’. Es imposible llamar por teléfono, la única manera es enviar un mensaje con una pregunta. Aún estoy esperando que me contacten…
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25 dic 2023
 Opinión verificada
La calidad de las tazas no se ve muy alta. La impresión de las tazas tiene los dibujos un poco borrosos. Las cajas de regalo vinieron un poco deterioradas. La caja de lata para té no contiene té. Consideramos que el precio es elevado para el producto ofrecido, sobretodo después de comparar con otros sitios más económicos que resultaron tener tazas que se veían de mejor calidad, con acabados menos borrosos.
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2 oct 2023
 Opinión verificada

Sugerencias a mejorar …

Hemos hecho ya muchos pedidos online y cuando haces la compra online apenas mandan muestras. En la tienda son màs colaborativos y dan màs muestras que permiten ir probando nuevos productos para futuras compras. Es un punto muy mejorable que hace que bastantes veces, no pida online. Por otro lado, los puntos de la tarjeta fidelidad antes tenìan mayor duraciòn, ahora solo un mes, lo cual no es una mejora.
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