teashop.comValoraciones:
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Valoración positiva más relevante
1 feb 2024
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Ofrecer paquetes más pequeños. Cuando no sé si un té me va a gustar, prefiero comprar pequeñas cantidades de varios y en el siguiente pedido pedir más cantidad de los que más me hayan gustado.
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Valoración negativa más relevante
31 oct 2023
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Deberíais poner la fecha de caducidad de los tés. Los dos que he comprado esta última vez cad. en cinco meses, no es importante si pides poca cantidad y todavía el té está medio en condiciones, pero si como pensaba pedir del té de Jasmine Chung Feng 1 kilo (menos mal q se me ocurrió preguntar) q lo sirváis cuando va a cad. en Diciembre de este año no creo ni que esté en condiciones ni que sea muy ético ni avisarlo al cliente. Creo que cobráis lo suficiente como para mantener la calidad que siempre habéis tenido (al menos en tienda) . Yo en tienda pregunto la FdC y veo el producto si vosotros al menos no podéis darme la primera opción creo que cambiaré de proveedor más cercano y a tienda cuando baje a Barcelona , no puedo estar preguntandoos por mail cada vez que quiera unos tés
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Opiniones sobre teashop.com
5 may 2024
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4 may 2024
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2 may 2024
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14 abr 2024
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Tienda online un 0, tienda física un 10
Llevo mucho tiempo comprando sus tes que son riquísimos todos ellos en tienda física. No había realizado pedido online hasta semana pasada y fue muy mal, pusieron que no estaba en domicilio cuando no era asi, estuve todo el día en casa. Un 10 como tienda física, un 0 pedidos online, nunca más volveré a comprar online en esta tienda, esperando reembolso que claro ya no acepto el paquete, que pena contratar con ,correos por ser más barato para ahorrarse unos euros, con lo mal que funciina correos, en fin, terrible
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31 mar 2024
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Transportista muy mal, tuve que recoger el pedido en un correos 30 mins de la casa, no vale la pena pedir online
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2 abr 2024
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El remitente no había pegado mi dirección en el paquete.
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19 abr 2024
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L'ha entrega es va demorar molt
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23 abr 2024
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16 abr 2024
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8 abr 2024
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31 oct 2023
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Deberíais poner la fecha de caducidad de los tés. Los dos que he comprado esta última vez cad. en cinco meses, no es importante si pides poca cantidad y todavía el té está medio en condiciones, pero si como pensaba pedir del té de Jasmine Chung Feng 1 kilo (menos mal q se me ocurrió preguntar) q lo sirváis cuando va a cad. en Diciembre de este año no creo ni que esté en condiciones ni que sea muy ético ni avisarlo al cliente. Creo que cobráis lo suficiente como para mantener la calidad que siempre habéis tenido (al menos en tienda) . Yo en tienda pregunto la FdC y veo el producto si vosotros al menos no podéis darme la primera opción creo que cambiaré de proveedor más cercano y a tienda cuando baje a Barcelona , no puedo estar preguntandoos por mail cada vez que quiera unos tés
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7 dic 2023
Opinión verificada
Productos, muy bien, pedidos online, a mejorar
Me encantan los tes, su calidad, aroma, excelentes combinaciones.. Tinajas preciosas y no más caras que fuera de la tienda. Pero los pedidos online dejan mucho que desear. No envían correo de confirmación, ni SMS cuando sale el pedido del almacén (aunque dicen que lo hacen) ni hay enlace de seguimiento, por lo tanto el pedido llega cuando llega, y por suerte estuve en casa aquel día. También me sorprende que no haya un teléfono de atención al cliente, o un agente disponible online, ni que fuera algunas horas al día. Vaya, que si hay un problema solo/a te quedas, yo no lo tuve, pero no me gustó la experiencia, por no saber nada sobre mi pedido, hasta que llegó a casa. Una pena, porque el producto es genial.
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28 nov 2023
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VENTA POR LA WEB
Hola
Siempre he sido cliente de tienda, pero la última compra se me ocurrió pedirla por la web… no muy bien la verdad.
La cuestión es que cuando compras no se confirma inmediatamente, tampoco cuantos días tardan en llegar, ante la incertidumbre llame a la tienda (Parque Corredor) la chica que me atendió, me dijo que venían de la central de Cataluña que llamara a la central, no llame envíe un mail y tampoco sacaron de la duda.
Creo que a estas alturas de comercio electrónico deben mejorar este proceso para tranquilidad del cliente.
Luego otro tema, el seguro, me sorprendió que me cubriera € 2.500???, para que tanto
no sé con lo bueno que está vuestro producto… la web o posventa muy mal
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16 oct 2023
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Problemas
Al poner los datos la página se cargó y se cambió el código postal de mi dirección. Me di cuenta en seguida al ver el correo de confirmación. Me puse en contacto 2 veces a través de la única manera posible que es por vuestra página web. Me aseguráis en un máximos de 4 días laborables poneros en contacto. No es así. El pedido se envía y lógicamente no llega a ningún lado porque la dirección no existe. Me llaman de correos, consigo que cambien la dirección postal. Aún no me ha llegado el pedido y no tengo tampoco una respuesta vuestra.
No me gusta la gestión de la empresa y tampoco que no tenga soluciones más que hablar con la empresa de transporte yo directamente.
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IB
Irene B.
Barcelona
19 ene 2024
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Me gustan los tes, pero son muy caros. Y se necesitan demasiados sellos para una bonificación, estaría bien que no caduquen o que la fecha se renueve en cada compra. Aunque están bastante bien sellados, no son tan herméticos como para no perder su fuerza. En cuanto llegan a casa los cambio a otro bote. Estaría bien poder llevar tu bote a tienda y de esta manera no consumir tanto embasado. A parte de descuentos o sellos, alguna muestra esporádica en el envío ( se podría incluir en compra tambien en tienda), se podría realiza algún sistema de puntos por seguir en redes, comentarios, compras y con estos puntos tnñener acceso a otras cosas como algunos accesorios.
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1 feb 2024
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El producto sin quejas
La compra a traves de su web un lío para establecer la direccion de entrega.
No puede ser que si marcas la opción factura, automaticamente te envíen el pedido a esa dirección de la factura a pesar de tener otra como dirección principal de entrega.
Piensas que lo tienes bien y recibes una confirmación del pedido con la dirección de entrega que no deseas. Y como no hay indicación de como cambiarlo, acaba creándose un caos con la recepción y con el repartidor.
Por favor corregir el proceso porque realmente se quitan las ganas de comprar
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29 oct 2023
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Mejor comprar en tienda física
Soy clienta desde hace años, tanto en tienda física como online. En esta última compra online compre, en octubre de 2023, 3 tés diferentes y recibí el Snow Christmas con fecha consumo preferente 01/2024 y los otros 2 consumo preferente 05/2024; eso quiere decir que el nuevo té de navidad, más caro que los otros, llevaba envasado en una bolsa de papel, no en lata que conserva mejor sabor y propiedades, desde hace 4 meses, me parece fatal! Francamente se me han quitado las ganas de seguir comprando online. Y además ni se dónde llamar para aclarar esto.
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13 dic 2023
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Me han enviado con Correos express. La transportista fue super grosera y dice que no me vuelve a traer paquetes porque vivo en una loma y tiene que manejar por una carretera y no le gusta. La carretera esta en perfecto estado, solo que le da miedo, creo. Esto hace que la experiencia haya sido no buena y que a lo mejor no vuelva a pedir a Tea Shop.
De sugerencia pediria que te pongan opciones con quien enviar el paquete o lugares de recogida asignados.
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23 dic 2023
Opinión verificada
Hice un pedido, para que después de 4 días de espera a que llegara a tienda, me dijeran que no había existencia de ese producto y que me lo reembolsarían.
Hace solo 3 días de esto por lo que aún no ha llegado el reembolso, si para enero no ha llegado tendré que llamar. Y era para un regalo de Navidad, que si fuese para mí pues mira mala suerte ya lo pediré más adelante pero, claro ahora a ultima hora tengo que buscar otra cosa.
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12 dic 2023
Opinión verificada
Llegó roto en mil pedazos
Me encantan los productos y los compro desde hace años. Desafortunadamente la primera vez que hago un pedido online pedí la tetera con la tapa de bambú que me llegó a casa en 1.000 pedazos. Para mi sorpresa solo la habían metido en la caja, sin protección alguna y sin ningún tipo de indicación ‘fragil’. Es imposible llamar por teléfono, la única manera es enviar un mensaje con una pregunta. Aún estoy esperando que me contacten…
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