Ofrecer paquetes más pequeños. Cuando no sé si un té me va a gustar, prefiero comprar pequeñas cantidades de varios y en el siguiente pedido pedir más cantidad de los que más me hayan gustado.
Deberíais poner la fecha de caducidad de los tés. Los dos que he comprado esta última vez cad. en cinco meses, no es importante si pides poca cantidad y todavía el té está medio en condiciones, pero si como pensaba pedir del té de Jasmine Chung Feng 1 kilo (menos mal q se me ocurrió preguntar) q lo sirváis cuando va a cad. en Diciembre de este año no creo ni que esté en condiciones ni que sea muy ético ni avisarlo al cliente. Creo que cobráis lo suficiente como para mantener la calidad que siempre habéis tenido (al menos en tienda) . Yo en tienda pregunto la FdC y veo el producto si vosotros al menos no podéis darme la primera opción creo que cambiaré de proveedor más cercano y a tienda cuando baje a Barcelona , no puedo estar preguntandoos por mail cada vez que quiera unos tés
Me encantan los productos y los compro desde hace años. Desafortunadamente la primera vez que hago un pedido online pedí la tetera con la tapa de bambú que me llegó a casa en 1.000 pedazos. Para mi sorpresa solo la habían metido en la caja, sin protección alguna y sin ningún tipo de indicación ‘fragil’. Es imposible llamar por teléfono, la única manera es enviar un mensaje con una pregunta. Aún estoy esperando que me contacten…
Reportar valoración
30 nov 2023
Opinión verificada
Los dependientes podrían ser un poco más cercanos e implicarse más en lo que te puede gustar. Parece, en ocasiones, que molestas cuando pides que te den a oler un té. y luego el tema de las muestras... por favor, que cuando te gastas 150 euros te den un sobrecito de muestras ytanto en los envíos como en la tienda me parece una miseria. Cuiden más de la gente. gracias
Reportar valoración
29 may 2023
Opinión verificada
Mi té ahumado no huele a ahumado…
He comprado el té ahumado que tomo para desayunar todos los días desde hace años, por eso se que aunque cada lote tiene matices distintos, siempre tiene ese olor característico a humo. Sin embargo, el té que he recibido no tiene ese olor, al contrario, como cremoso. Estoy convencida al 95% de que me han mandado por error otro té.
Reportar valoración
2 dic 2023
Opinión verificada
Mejorar la web y la entrega. Hasta el día siguiente despues de haber pagado no me salía el pedido. Y el plazo de entrega es muy amplio y orientativo. No sabía cuándo iban a ir a casa. Tuvieron q volver al día siguiente, está vez sí en una franja horaria conocida, aunque muy amplia tb.
Reportar valoración
7 ago 2023
Opinión verificada
instrucciones inexistentes
Las instrucciones de la jarra vienen en inglés, sólo 1 parte en castellano. No acabo de entender el uso de la parte inferior y en ningún video se explica.. se supone que es un recogedor de agua que rebosa de la jarra..? no me queda claro. 1 lástima, estaba eufórica con esta jarra.
Reportar valoración
22 nov 2023
Opinión verificada
Me parece increíble que una empresa de venta por internet no acepte en su formulario indicar el verdadero domicilio y teléfono del comprador , haciendo una diferencia entre el domicilio y la entrega del paquete !!!
Paquete que aún NO he recibido !!!
Reportar valoración
31 may 2023
Opinión verificada
Menos tiempo de espera en la actualizacion de sello y en contestar dudas
Buenos días.
Pues podrían mejorar actualizando la información personal en cuanto a los sellos automaticamente sin tener que esperar a recibir el paquete y también en contestar las consultas en menos de 48h
Reportar valoración
6 dic 2023
Opinión verificada
No he recibido mi pedido TS123891 y La web funciona fatal navegando con un iPhone .
Porque no se puede ver en mi cuenta los pedidos realizados ? O es que lo estoy mirando mal o no se como verlo ?
Reportar valoración
22 dic 2023
Opinión verificada
No me ha llegado uno de los artículos, concretamente la pinza inox.
He reclamado a atención al cliente y no he obtenido respuesta.
No puedo poner una calificación positiva.
Reportar valoración
3 oct 2023
Opinión verificada
Tener un teléfono de contacto (no mail) por si hay algún problema con el envío.
Ahora quiero hacer una devolución de parte del pedido y no se con quien contactar
Reportar valoración
5 dic 2023
Opinión verificada
A embalagem por dentro veio estragada. O produto em questão é para uma prenda no Natal e não está aceitável. Não gostei.
Reportar valoración
27 dic 2023
Opinión verificada
El pedido ha llegado con los envases en mal estado. Les he reclamado y de momento no me han dado solución
Reportar valoración
14 jun 2023
Opinión verificada
Hay alguien ahi?
Me habeis mandado un te que se caduca en menos de 2 meses y despues de poner una queja nadie me responde
Reportar valoración
13 jun 2023
Opinión verificada
Es carísimo. La calidad no estaba mal pero es realmente caro comparado con pequeños comercios de té.
Reportar valoración
18 nov 2023
Opinión verificada
Atender las peticiones del cliente. No demorar las quejas por mal servicio.
Reportar valoración
7 jun 2023
Opinión verificada
Uma das garrafas de chá que encomendei chegou partida. :(
Reportar valoración
2 abr 2024
Opinión verificada
El remitente no había pegado mi dirección en el paquete.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.