promopesca.es

Valoraciones:

Hola, Lamentamos escuchar sobre esto. Las etiquetas de devolución que proporcionamos son válidas para paquetes de hasta 175cm de largo, sin embargo, hemos recibido muchas quejas que Correos no los quieren aceptar si son mayor 120cm. En estos casos originamos la recogida del paquete en su domicilio. Sugerimos comunicares con nuestro equipo para que solucionen esto lo antes posible. Atentamente, Equipo Promopesca.

Hola, Lamentamos escuchar que haya tenido retrasos con pedido. Desafortunadamente, las empresas de transporte han sufrido retrasos mayores durante el periodo anterior y posterior a las fiestas navideñas debido a la alta presión en sus almacenes. Por nuestra parte hacemos lo posible por enviar los paquetes lo antes posible. sin embargo, cuando la empresas de transporte tienen retrasos ajenos a nosotros, entonces nosotros no podemos hacer más que esperar a que el paquete sea entregado. Nuestras disculpas por la inconveniencia. Atentamente, Equipo Promopesca.

Hola, Que molesto que su pedio no haya sido entregado correctamente. Si bien esto no pasa seguido, si el paquete se muestra como entregado, siempre sugerimos preguntar a los vecinos ya que en muchas ocaciones el transportista entrega el paquete a ellos. Si el paquete no es encontrado, entonces siempre iniciamos una investigación con la empresa de transporte. Si aún no ha tenido una solución, le pedimos se comunique con nuestro equipo de servicio al cliente para que solucionen esto lo antes posible. Atentamente, Equipo Promopesca.

Hola, Lamentamos escuchar que haya tenido problemas con la entrega. Hemos revisado esto y hemos encontrado que efectivamente la empresa de transporte ha tenido retrasos inesperados y fue entregado muy tarde. En casos de no querer recibir el paquete, siete recomendamos rechazar el paquete al momento de la entrega y hacérnoslo saber. Entonces el paquete es devuelto sin costo para cliente y es reembolsado en cuanto nuestro equipo compruebe que fue rechazado. En casos de que los pedidos no sean entregados, dependiendo la situación, nuestro equipo puede ofrecer un reembolso del pedido o enviar un paquete nuevo. Nuestras disculpas por la inconveniencia. Atentamente, Equipo Promopesca

Hola, Lamentamos escuchar sobre esto. Hemos revisado su caso y hemos visto que al comunicarse con nosotros le hemos comentado sobre retrasos debido a la temporada navideña. De igual forma, nuestro equipo está a la espera de una respuesta al último mensaje que han enviado a usted para pode solucionar esto lo antes posible. Sugerimos comunicarse con ellos lo antes posible para solucionar esto. Le recordamos que todos los pedidos son enviados desde nuestros almacenes en los Países Bajos. Atentamente, Equipo Promopesca

Hola, Lamentamos escuchar que haya tenido problemas con la entrega. El motivo por el cual nuestros tiempos de entrega son estimados es por que no podemos contemplar retrasos ajenos a nosotros por parte de las empresas de transporte. El 95% de los paquetes es entregado en el tiempo establecido, sin embargo, las empresas de transporte pueden sufrir retrasos inesperados que afectan el tiempo de entrega. Atentamente, Equipo Promopesca.

Hola, Gracias por su reseña. En nuestra web los gastos de devolución fijos en paquetes menores a 175cm son de €14.95 y son por cuenta del cliente. Las devoluciones gratuitas son solo en caso de garantía por defecto o daño del producto recibido. Nuestras disculpas por la inconveniencia. Atentamente, Equipo Promopesca

Hola, Hemos revisado la conversación que ha tenido con nuestro equipo de servicio al cliente y hemos visto que ellos han enviado una pieza de repuesto para el paraguas, sin embrago en la conversación no menciona nada sobre la altura del mismo. Sugerimos comunicarse con nuestro equipo nuevamente para que le puedan ayudar de forma correcta. Atentamente, Equipo Promopesca.

Hola, Lamentamos escuchar sobre esto. Despise de revisar este caso, hemos visto que la empresa de transporte devolvió el paquete a nosotros, sin embargo, esto no nos fue notificado por ellos y no pudimos contactarlo sobre esto a tiempo. Hemos visto que se comunicó con nuestro equipo y ellos han solucionado esto enviando un paquete nuevo. Esperemos que este sea entregado de forma correcta lo antes posible. Atentamente, Equipo Promopesca.

Hola, Lamentamos escuchar que haya tenido probemos con su pedido. En cuanto a los tiempos de entrega, nosotros hacemos lo posible por enviar los pedidos lo más rápido posible, sin embargo, también dependemos de las empresa de transporte y si ellos tienen retrasos inesperados, entonces los tiempos de entrega se ven afectados. Referente al producto incorrecto, hemos revisado las conversaciones y en ningún momento nuestro personal se expresó de forma incorrecta, sin embargo si usted lo sintió de otra forma, ofrecemos nuestras disculpas. Vemos que eventualmente se solucionó esto enviado el producto de regreso. Para cualquier aclaración, por favor comuníquese con nuestro servicio al cliente. Atentamente, Equipo Promopesca.

Hola, Gracias por su comentario. La información proporcionada en nuestra web es la que los proveedores nos dan sobre los productos. En case de tener dudas, usted siempre puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a info@promopesca.es y preguntar más información de los productos. Nuestras disculpas por la inconveniencia. Atentamente, Equipo Promopesca

Hola, Lamentamos que el pedido haya tenido retrasos con la entrega. Hemos revisado esto a fondo y hemos visto que usted hizo el pedido durante la temporada de Black Friday. Lamentablemente las empresas de transporte sufrieron retrasos a nosotros por la alta presión en sus almacenes lo cual afecto temporalmente los tiempos de entrega. Cada año tratamos de hacer lo posible para que esto suceda lo menos posible, sin embargo, seguimos dependido también de las empresas de transporte. Nuestras disculpas por la inconveniencia. Atentamente, Equipo Promopesca.

Hola, Gracias por su reseña. Sentimos escuchar que haya tenido problemas con la entrega de su pedido. Hemos visto que tuvo un intercambio de mensajes con nuestro equipo el día 3 de Enero en el cual se le informó sobre retrasos con el transportista y se le pidió conformar otra información. Sin embargo, no recibimos mensajes a este último mensaje de nosotros. De igual forma vemos que el paquete fue entregado el día 4 de Enero. Si usted no ha recibido el pedido, sugerimos comunicarse con nuestro equipo para soluciona esto lo antes posible. Atentamente, Equipo Promopesca

Hola, Una vez que los pedidos son enviados, usted ya no debe de hacer ningún pago para la entrega. Si usted recibe mensajes pidiendo que pague extra, debe de eliminarlos y no hacer ningún pago ya que son correos estafa. Lamentablemente no es posible recoger pedidos en nuestras oficinas. Atentamente, Equipo Promopesca.

Hola, Gracias por su reseña. Lamentamos que haya tenido probemos con la entrega de su pedido. Si esto aún no ha sido arreglado por nuestro equipo, le sugerimos comunicarse por correo electrónico a info@promopesca.es para que solucionen esto lo antes posible. Atentamente, Equipo Promopesca

Hola, Gracias por su reseña. Lamentamos escuchar que hay tenido problemas con la entrega. Por nuestra parte estamos iniciando conversaciones con las empresas de transporte para encontrar soluciones a los problemas con las entregas. Estamos consientes que esto es un proceso que lleva tiempo, sin embargo, nosotros haremos lo posible para ayudarle en cualquier problema que tenga. Atentamente, Equipo Promopesca.

Hola, Gracias por su reseña. Lamentamos que su pedido haya tardado más de lo normal en ser entregado. El retraso fue ocasionado debido a un aumento inesperado de presión en bodega en las semanas pasadas. Nuestro equipo ha trabajo lo más rápido posible para poder enviar los pedidos lo antes posible. Por el momento, estamos al corriente y lo retrasos han sido solucionados. Atentamente, Equipo Promopesca