El producto se corresponde a la perfección con la descripción. Muy bien empaquetado, ha llegado estupendo. En cuanto al sistema de reparto todo correcto, tal vez estoy acostumbrada a que me manden muchos más emails con actualizaciones de cómo va el pedido. Pero todo correctísimo y genial. Gracias! Si hubiera opción de recoger en el almacén estaría encantada de que no tubiérais que enviarme cosas. He visto que estáis cerca de Madrid y me movería en bici y sin contaminar. Prefiero ese tipo de compras. Gracias!
Los plazos de entrega deben ser claros desde el principio. Mi caso, hago 2 pedidos que debían ser entregados entre 2 y 4 días laborales, cuando se cumple el tiempo y no llegan me pongo en contacto y me salen con qué normalmente suele ser así pero que yo debía entrar a ver la letra pequeña que les ampara con un plazo más amplio, hasta ahí ya vamos mal. Luego el envío lo transporta SEUR y cuando recibo la notificación de la fecha prevista de entrega, por motivos de trabajo no puedo recibir en mi domicilio y gestiono un punto de recogida. El día de la entrega recibo un mensaje de que mi pedido no pudo ser entregado "EN MI DOMICILIO". Les llamo para reclamar este fallo y me dicen que a ellos no les consta ninguna gestión de cambio. Total entre tanta tontería realizo el pedido el 24 de abril y recojo 4 de junio. Decepcionado totalmente!!!
No cancelaron los pedido que no llegaban en el periodo estimado
Realice cuatro pedidos en el mismo día, y transcurridos un par de días solo uno había sido procesado y enviado, y el resto no parecían ni siquiera haberse procesado.
Contacté con atención al cliente para ver que ocurría y cancelarlos y me comentaron que lamentablemente no llegarían en el plazo estimado, pero que solo podían cancelarse los que aún no habían sido enviados (3 de 4 pedidos). Les indiqué que los cancelaran, pero...una semana después, llegaros a mi domicilio.
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Respuesta de promopesca.es
9 may 2023
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos escuchar que haya tenido una mala experiencia con nosotros.
Lamentablemente, una vez que los pedidos han sido entregados a la empresa de transporte ya no es posible cancelar los pedidos debido a que no podemos detener el transporte de estos. En estos casos se sugiere que se rechacen los pedidos al momento de la entrega y hacérnoslo saber para poder hacer el reembolso correspondiente después de haber confirmado que la entrega fue rechazada.
En caso de que decida darnos otra oportunidad en el futuro, sugeríos responder a este mensaje para que nuestro equipo pueda ofrecerle alguna compensación.
Atentamente,
Equipo Promopesca
4 jul 2023
Opinión verificada
No podemos recomendar
Pedimos el 20 de junio un producto que estaba destinado a ser un regalo de cumpleaños. Todavía no se ha entregado, aunque el sitio web dice que el tiempo de entrega es de 4 a 6 días. Stephanus trató de ayudar, pero para ser honesto, toda la experiencia fue muy decepcionante. Como miembros del club de pesca, podrían haber tenido muchos negocios con nosotros, pero no podemos recomendar este negocio en absoluto.
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Respuesta de promopesca.es
19 jul 2023
Hola,
Gracias por su comentario.
Lamentamos que haya tenido una mala experiencia con nosotros.
En los últimos meses hemos sufrido retrasos debido a errores informáticos con las empresas de mensajería y a la alta presión en nuestro almacén.
Le pedimos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener una posible compensación por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
Equipo Promopesca
31 dic 2023
Opinión verificada
La caja del artículo llegó dañada y el envío tardó casi 2 semanas cuando me ponia de 2-4 dias
Finalmente el artículo pareció estar bien solo tenia algunos arañazos pero no veo razon para esperar mas y descambiar
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Respuesta de promopesca.es
10 ene 2024
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos escuchar que su pedido llegó con daños y retrasos. Hemos visto que por nuestra parte hemos entregado el paquete a tiempo a la empresa de transporte, sin embargo, debido a la presión de la temporada navideña, las empresas de transporte sufrieron retrasos ajenos a nosotros y por lo mismo fuera de nuestras manos.
Sugerimos comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener una compensación sobre producto dañado.
Nuestras disculpas por la inconveniencia.
Atentamente,
Equipo Promopesca
9 may 2023
Opinión verificada
Envío muy lento
Aún me falta recibir una parte del pedido,
Los gastos de envío ponía 9,95
Y me han cobrado casi 22...
No he quedado contento no creo que compre nada más
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Respuesta de promopesca.es
10 may 2023
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos eschar que su pedido aun no haya sido entregado por completo.
Los pedidos con productos extra largos siempre tienen un costo de envío de 9.95 y tienen un pedido de entrega mayor. Si a usted se la han cobrado más gastos de envío, lo invitamos a comunicarse connumero equipo de servicio al cliente para arreglar esta situación.
Atentamente,
Equipo Promopesca
16 ago 2023
Opinión verificada
Los pedidos tardan mucho en llegar
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29 oct 2023
Opinión verificada
Promopesca tiene productos buenos, pero mal servicio.
Promopesca tiene productos buenos y ofertas también buenas, pero no respetan los tiempos de entrega. Y no digamos de la agencia de transportes, informal no, lo siguiente. No digo que no compraré sus productos, porque tiene buenas ofertas, pero antes buscaré en otras páginas que te repiten los tiempos de entrega con una variación de 3 días no más.
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25 dic 2023
Opinión verificada
Un 3, viene el producto dañado, muy mal protegido, y tarde. Y para la devolucion me mandan a correos a devolverlo sabiendo vosotros las medidas del paquete, para que cuando llegue me digan que es demasiado grande, como me dijeron, para ahora tener que esperar bastante para que lo recojan y mas aun para el reembolso
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Respuesta de promopesca.es
9 ene 2024
Hola,
Lamentamos escuchar sobre esto.
Las etiquetas de devolución que proporcionamos son válidas para paquetes de hasta 175cm de largo, sin embargo, hemos recibido muchas quejas que Correos no los quieren aceptar si son mayor 120cm.
En estos casos originamos la recogida del paquete en su domicilio.
Sugerimos comunicares con nuestro equipo para que solucionen esto lo antes posible.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
29 dic 2023
Opinión verificada
Publicidad engañosa con los envíos
El envío lleva mas de dos semanas para llegar, mala información en la web. Publicidad engañosa de 2a 4 días mentira y llamo a la empresa y no me dan soluciones solo que hay un incidente y se va a retrasar sin asegurar si va a llegar a tiempo o cuando puede llegar. No volveré a pedir
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Respuesta de promopesca.es
9 ene 2024
Hola,
Lamentamos escuchar que haya tenido retrasos con pedido.
Desafortunadamente, las empresas de transporte han sufrido retrasos mayores durante el periodo anterior y posterior a las fiestas navideñas debido a la alta presión en sus almacenes.
Por nuestra parte hacemos lo posible por enviar los paquetes lo antes posible. sin embargo, cuando la empresas de transporte tienen retrasos ajenos a nosotros, entonces nosotros no podemos hacer más que esperar a que el paquete sea entregado.
Nuestras disculpas por la inconveniencia.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
8 may 2023
Opinión verificada
La caña Bolognuese se partió el primer día, la primera señal fueron las anillas que llegaron dobladas y después su rotura.
La fecha de entrega no fueron 48h tampoco y el producto salió de Holanda.
No vuelvo a comprar aquí teniendo en cuenta la variedad de webs que existen.
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Respuesta de promopesca.es
9 may 2023
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos escuchar que ha tenido una mala experiencia con nosotros.
Nuestro tiempo de entrega por lo regular es de 2-4 días laborales y en ninguna parte de nuestra web mencionamos entrega en 48 horas.
Si aun no lo ha hecho, sugerimos comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para que puedan solucionar la situación con la caña.
Atentamente,
Equipo Promopesca
9 dic 2023
Opinión verificada
Después de tres semanas no me ha llegado el pedido, llamo para verificar la situación del pedido y me dicen que está entregado!!! Que pregunte a mis vecinos!! A día de hoy no me han dado solución, he tenido que rellenar una hoja de reclamacion y a la espera
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Respuesta de promopesca.es
9 ene 2024
Hola,
Que molesto que su pedio no haya sido entregado correctamente.
Si bien esto no pasa seguido, si el paquete se muestra como entregado, siempre sugerimos preguntar a los vecinos ya que en muchas ocaciones el transportista entrega el paquete a ellos.
Si el paquete no es encontrado, entonces siempre iniciamos una investigación con la empresa de transporte.
Si aún no ha tenido una solución, le pedimos se comunique con nuestro equipo de servicio al cliente para que solucionen esto lo antes posible.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
2 ene 2024
Opinión verificada
Compre 2 artículos y llegó 1
Se anunciaba como envio en 2 a 4 dias y llego en 15 sin mas explicación que tienen muchos envios...
El envio desde Belgica...
Lo tiene todo para no comprar.
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Respuesta de promopesca.es
10 ene 2024
Hola,
Lamentamos escuchar sobre esto.
Hemos revisado su caso y hemos visto que al comunicarse con nosotros le hemos comentado sobre retrasos debido a la temporada navideña.
De igual forma, nuestro equipo está a la espera de una respuesta al último mensaje que han enviado a usted para pode solucionar esto lo antes posible.
Sugerimos comunicarse con ellos lo antes posible para solucionar esto.
Le recordamos que todos los pedidos son enviados desde nuestros almacenes en los Países Bajos.
Atentamente,
Equipo Promopesca
23 ago 2023
Opinión verificada
Pone que el pedido tarda de 2-4 días y tarda mas de 9 días. Encima no se preocupan en disculparae y hasta que no pasa 6 dias no puedes hacer un seguimiento del pedido
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6 nov 2023
Opinión verificada
Pésimo
Pone que en 2-4 dias se hara la entrega, se pidió un lunes y se entregó el martes de la semana siguiente. Pedi explicaciones y me dijeron que era estimado el envio.
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Respuesta de promopesca.es
9 ene 2024
Hola,
Lamentamos escuchar que haya tenido problemas con la entrega.
El motivo por el cual nuestros tiempos de entrega son estimados es por que no podemos contemplar retrasos ajenos a nosotros por parte de las empresas de transporte. El 95% de los paquetes es entregado en el tiempo establecido, sin embargo, las empresas de transporte pueden sufrir retrasos inesperados que afectan el tiempo de entrega.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
31 jul 2023
Opinión verificada
Muy a disgusto el pedido llego tarde y no pude disfrutar de el cuando pretendia, sin embargo los gastos de envio fueron cobrados como si se realizase bien el envio
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30 dic 2023
Opinión verificada
Me parece muy mal que para devolver un producto haya que pagar 15 euros de envío, y que encima corra a cargo del cliente. Cuando el producto en sí no es barato.
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Respuesta de promopesca.es
10 ene 2024
Hola,
Gracias por su reseña.
En nuestra web los gastos de devolución fijos en paquetes menores a 175cm son de €14.95 y son por cuenta del cliente.
Las devoluciones gratuitas son solo en caso de garantía por defecto o daño del producto recibido.
Nuestras disculpas por la inconveniencia.
Atentamente,
Equipo Promopesca
14 dic 2023
Opinión verificada
Roto en el transporte y no es lo que esperaba.
Me llegó el soporte de arriba del paraguas rajado. Por lo que no agarra correctamente la rosca. Y el paraguas se queda muy corto por el tema de altura.
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Respuesta de promopesca.es
9 ene 2024
Hola,
Hemos revisado la conversación que ha tenido con nuestro equipo de servicio al cliente y hemos visto que ellos han enviado una pieza de repuesto para el paraguas, sin embrago en la conversación no menciona nada sobre la altura del mismo.
Sugerimos comunicarse con nuestro equipo nuevamente para que le puedan ayudar de forma correcta.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
La compra de la web bien, pero después de 15 días aún no tengo mi pedido, posiblemente el servicio tan pésimo de la mensajería. Inpost.
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9 nov 2023
Opinión verificada
Tardo en llegar el envío más de una semana, llegaron algunos productos erróneos y aún así me decían que estaban bien con mala actitud
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Respuesta de promopesca.es
9 ene 2024
Hola,
Lamentamos escuchar que haya tenido probemos con su pedido.
En cuanto a los tiempos de entrega, nosotros hacemos lo posible por enviar los pedidos lo más rápido posible, sin embargo, también dependemos de las empresa de transporte y si ellos tienen retrasos inesperados, entonces los tiempos de entrega se ven afectados.
Referente al producto incorrecto, hemos revisado las conversaciones y en ningún momento nuestro personal se expresó de forma incorrecta, sin embargo si usted lo sintió de otra forma, ofrecemos nuestras disculpas.
Vemos que eventualmente se solucionó esto enviado el producto de regreso.
Para cualquier aclaración, por favor comuníquese con nuestro servicio al cliente.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
13 jun 2023
Opinión verificada
Los artículos no tienen descripción detallada, ni en medidas ni en tamaño, he comprado artículos que no me sirven para nada.
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Respuesta de promopesca.es
19 jul 2023
Hola,
Gracias por su comentario.
La información proporcionada en nuestra web es la que los proveedores nos dan sobre los productos.
En case de tener dudas, usted siempre puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a info@promopesca.es y preguntar más información de los productos.
Nuestras disculpas por la inconveniencia.
Atentamente,
Equipo Promopesca
4 dic 2023
Opinión verificada
Mala.. Ya no son la tienda de antes Promopesca 1 estrella.. No hay menos.. Los precios.. Van arriba
Mala.. Pedido hecho el domingo.. Preparado el jueves.. No hay nr de seguimiento.. 10 días esperando un paquete.. Muy Malos
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Respuesta de promopesca.es
9 ene 2024
Hola,
Lamentamos que el pedido haya tenido retrasos con la entrega.
Hemos revisado esto a fondo y hemos visto que usted hizo el pedido durante la temporada de Black Friday. Lamentablemente las empresas de transporte sufrieron retrasos a nosotros por la alta presión en sus almacenes lo cual afecto temporalmente los tiempos de entrega.
Cada año tratamos de hacer lo posible para que esto suceda lo menos posible, sin embargo, seguimos dependido también de las empresas de transporte.
Nuestras disculpas por la inconveniencia.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.