El producto se corresponde a la perfección con la descripción. Muy bien empaquetado, ha llegado estupendo. En cuanto al sistema de reparto todo correcto, tal vez estoy acostumbrada a que me manden muchos más emails con actualizaciones de cómo va el pedido. Pero todo correctísimo y genial. Gracias! Si hubiera opción de recoger en el almacén estaría encantada de que no tubiérais que enviarme cosas. He visto que estáis cerca de Madrid y me movería en bici y sin contaminar. Prefiero ese tipo de compras. Gracias!
Los plazos de entrega deben ser claros desde el principio. Mi caso, hago 2 pedidos que debían ser entregados entre 2 y 4 días laborales, cuando se cumple el tiempo y no llegan me pongo en contacto y me salen con qué normalmente suele ser así pero que yo debía entrar a ver la letra pequeña que les ampara con un plazo más amplio, hasta ahí ya vamos mal. Luego el envío lo transporta SEUR y cuando recibo la notificación de la fecha prevista de entrega, por motivos de trabajo no puedo recibir en mi domicilio y gestiono un punto de recogida. El día de la entrega recibo un mensaje de que mi pedido no pudo ser entregado "EN MI DOMICILIO". Les llamo para reclamar este fallo y me dicen que a ellos no les consta ninguna gestión de cambio. Total entre tanta tontería realizo el pedido el 24 de abril y recojo 4 de junio. Decepcionado totalmente!!!
Contratar una empresa de reparto seria y comprometida que entregue los pedidos en el tiempo estipulado.
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Respuesta de promopesca.es
10 ene 2024
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos escuchar que hay tenido problemas con la entrega.
Por nuestra parte estamos iniciando conversaciones con las empresas de transporte para encontrar soluciones a los problemas con las entregas. Estamos consientes que esto es un proceso que lleva tiempo, sin embargo, nosotros haremos lo posible para ayudarle en cualquier problema que tenga.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
9 ene 2024
Opinión verificada
Tardaron dos semanas en entregar un pedido cuando en la página ponía que tardaba de dos a tres dias
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Respuesta de promopesca.es
10 ene 2024
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos escuchar sobre esto. En las últimas semanas las empresa de transporte han sufrido retrasos inesperados ajenos a nosotros debido a temporada navideña.
Entendemos que esto es algo molesto y ofrecemos nuestras disculpas por lo sucedido. Por nuestra parte estamos haciendo lo posible para que la empresa de transporte nos comunique sobre estos retrasos a tiempo para poder notificarlo con anticipación.
Atentamente,
Equipo Promopesca
14 ene 2024
Opinión verificada
Pues la verdad que tienen muy buen género, pero dejan mucho que desear con los envios
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Respuesta de promopesca.es
23 ene 2024
Buenos días,
Gracias de nuevo por su pedido. Siempre nos esforzamos por embalar y enviar cada pedido lo mejor posible. La mayoría de los pedidos se entregan al cliente en buen estado.
Lamentamos que no haya sido así en su caso. Le hemos reembolsado el importe de la compra porque el mensajero no llegó a entregarlo. Espero que lo hayamos resuelto bien con eso.
Nuestras disculpas por las molestias.
4 ene 2024
Opinión verificada
No me ha llegado aun el paquete y mañana reyes! Creo que es la empresa mensajera
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Respuesta de promopesca.es
10 ene 2024
Hola,
Gracias por su reseña.
Hemos revisado esta situación y lamentablemente su pedido tuvo retrasos inesperados con la empresa de transporte debido a alana presión en sus almacenes debido a la temporada navideña, sin embargo, vemos que fue entregado a tiempo para reyes.
Por nuestra parte estamos en comunicación con la empresa de transporte para encontrar solución a la falta de notificaciones informando este tipo de retrasos.
Nuestras disculpas por la inconveniencia.
Atentamente,
Equipo Promopesca
4 ene 2024
Opinión verificada
Ofertaban un producto q luego no tenian ni iban a recibir y no te lo notificaban
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Respuesta de promopesca.es
10 ene 2024
Hola,
Que molesto escuchar sobre esto.
Hemos revisado este caso y hemos visto que hubo un error de stock en nuestro sistema. Esto ocurre cuando en el sistema tenemos una cantidad de unidades disponibles pero en la ubicación física en nuestro almacén no se encuentra el producto.
Por nuestra parte tratamos de comunicar esto en cuanto sabemos de esto, sin embargo, es posible que por el mismo error, no recibamos la notificación y por lo tanto no lo informemos a tiempo.
Por nuestra parte seguimos trabajando para evitar estas situaciones en el futuro.
Nuestras disculpas por la inconveniencia.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
8 ene 2024
Opinión verificada
Enviar mi pedido ,día 8 de enero desde el día 25 esperando
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Respuesta de promopesca.es
10 ene 2024
Hola,
Gracias por su reseña.
Sentimos escuchar sobre esto. Hemos visto que su pedido fue entregado a la empresa de transporte el día 28 de Diciembre y llegó a España el día 2 de Enero, sin embargo, debido a retrasos inesperados por parte de la empresa de transporte el tiempo de entrega fue afectado severamente.
Por nuestra parte estamos haciendo lo posible para evitar estas situaciones en el futuro, sin embargo, le sugerimos comunicares con nuestro equipo para solucionar esto lo antes posible en caso de no haber recibido su pedido aún.
Nuestras disculpas por la inconveniencia.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
15 ene 2024
Opinión verificada
El paquete a tardado mucho lo compre el 31 y llego el 12
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Respuesta de promopesca.es
23 ene 2024
Buenas tardes
¡Qué fastidio oír eso! Al contrario, siempre nos esforzamos al máximo para embalar y enviar cada pedido lo más rápidamente posible. Por lo tanto, la mayoría de los pedidos se entregan al cliente dentro del plazo acordado. También por eso indicamos "de 2 a 4 días laborables" como plazo de entrega previsto.
Lamentablemente, tenemos que comunicarle que su envío se ha retrasado en la aduana. Por supuesto, somos responsables de este envío y le pedimos sinceras disculpas por el retraso. Esperamos poder servirle mejor en el futuro.
28 ene 2024
Opinión verificada
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Respuesta de promopesca.es
8 feb 2024
Hola,
Nos hemos dado cuenta de que nos ha dado una puntuación baja. Nos gustaría saber el motivo para poder trabajar en mejorar para el futuro.
Atentamente,
Equipo Promopesca
14 ene 2024
Opinión verificada
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Respuesta de promopesca.es
23 ene 2024
Buenos días,
Gracias de nuevo por su pedido.
Lamentamos que no esté satisfecho con su pedido/nuestro servicio. Hemos recibido un comentario suyo de 1 estrella, pero sin notificación. Tenemos curiosidad por saber qué es lo que no le satisface y nos gustaría pedirle que se pusiera en contacto con nuestro servicio de asistencia. Por supuesto, se lo solucionaremos.
Esperamos haberle informado suficientemente.
10 oct 2023
Opinión verificada
Me enviaron un producto dañado intenté hacer apto de la garantía presente varías fotos y varios correos electrónicos y tras 3 días sin recibir respuesta y ya con el nerviosismo de q me lo iva a comer me llego un correo por parte de promopesca diciéndome q me enviaban un producto nuevo y no tenía q devolver el q me mandaron .sin duda volveré a comprar en promopesca
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18 sept 2023
Opinión verificada
Me gusta la claridad de la página web, y no me gusta nada la rapidez ya que en mi pedido se realizó un viernes y llego al siguiente viernes
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18 may 2023
Opinión verificada
Ofertas diarias, precios en general e información continua.
Solo mencionar que se hecha de menos un contacto mas directo por teléfono ya que para pequeñas dudas rápidas de solucionar tienes que mandar un correo, y eso no lo veo necesario si se pudiese contactar directamente y al momento con vosotros via telefónica.
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30 may 2023
Opinión verificada
MUY BIEN pero envio un poco lento
esta bastante bien pero el envio un poco mas lento de lo que esperaba por lo que poneis pero bueno el tripode que me compre creo que esta bastante bien cuando deje de llover probare que tal pero tiene buena pinta
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5 may 2023
Opinión verificada
Transporte
Compre una caña de feeder y venia dentro una caja de carton , tal cual sin ninguna proteccion.
La caja llego bastante en mal estado y solo vino roto el tubo de plastico de los punteros.
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24 oct 2023
Opinión verificada
Buenos precios y mucha variada de productos y marcas
A mejorar las devoluciones de productos no me parece correcto que pra devolver un pro2 tengamos que pagar 16€
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24 sept 2023
Opinión verificada
Me gusta la amplitud de productos y la relación calidad/precio.
En mi último pedido me aseguraban una entrega entre 2 y 4 días laborables, y lo recibí a los 9
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4 dic 2023
Opinión verificada
Gracias por todo. Volvere a comprar
Pedido tal y como se descibia, buen material y calidad . Pero tardo un poco mas de lo q ponia. aparte se esto volvere a comprar. Gracias por todo
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8 may 2023
Opinión verificada
Compro bastante en esta web, esta vez ha tardado en llegar el pedido, supongo que habrá sido por la huelga de transportes. Por lo demás genial
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8 oct 2023
Opinión verificada
Tiene buenas ofertas y productos.
Lo malo que tienen son los envíos, que a parte de tarde vienen en mal estado.
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19 oct 2023
Opinión verificada
Lo bueno es que tienen mucho material de pesca. Lo malo es que la mensajería a veces destroza las cajas.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
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