El producto se corresponde a la perfección con la descripción. Muy bien empaquetado, ha llegado estupendo. En cuanto al sistema de reparto todo correcto, tal vez estoy acostumbrada a que me manden muchos más emails con actualizaciones de cómo va el pedido. Pero todo correctísimo y genial. Gracias! Si hubiera opción de recoger en el almacén estaría encantada de que no tubiérais que enviarme cosas. He visto que estáis cerca de Madrid y me movería en bici y sin contaminar. Prefiero ese tipo de compras. Gracias!
Los plazos de entrega deben ser claros desde el principio. Mi caso, hago 2 pedidos que debían ser entregados entre 2 y 4 días laborales, cuando se cumple el tiempo y no llegan me pongo en contacto y me salen con qué normalmente suele ser así pero que yo debía entrar a ver la letra pequeña que les ampara con un plazo más amplio, hasta ahí ya vamos mal. Luego el envío lo transporta SEUR y cuando recibo la notificación de la fecha prevista de entrega, por motivos de trabajo no puedo recibir en mi domicilio y gestiono un punto de recogida. El día de la entrega recibo un mensaje de que mi pedido no pudo ser entregado "EN MI DOMICILIO". Les llamo para reclamar este fallo y me dicen que a ellos no les consta ninguna gestión de cambio. Total entre tanta tontería realizo el pedido el 24 de abril y recojo 4 de junio. Decepcionado totalmente!!!
Ha tardado en llegar mucho más de lo que ponían , muy mal la tienda y lacompaode transporte ( GLS )
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Respuesta de promopesca.es
10 ene 2024
Hola,
Sentimos escuchar que hay tenido problemas con la entrega.
Hemos visto que el pedido realizado en fechas navideñas fue afectado por retrasos con la empresa de transporte. Lamentablemente este tipo de retrasos ajenos a nosotros están fuera de nuestras manos, sin embargo, estamos trabajando en una solución para tener mejor comunicación con la empresa de transporte sobre estos retrasos y poder notificarle de form correcta.
Vemos que su pedido fue entregado finalmente hace un par de días.
Nuestras disculpas por la inconveniencia.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
5 ene 2024
Opinión verificada
Llevo más de una semana esperando un pedido cuando ponía que tardaba dos días
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Respuesta de promopesca.es
10 ene 2024
Hola,
Gracias por su reseña.
El tiempo estimado de entrega en nuestra web es de 2-4 días laborales, sin embargo, también dependemos de las empresas de transporte para entregar los pedidos y es posible haya retrasos inesperados ajenos a nosotros.
Si aún no ha recibido su pedido, por favor comuníquese con nuestro equipo para solucionar esto lo antes posible.
Nuestras disculpas por la inconveniencia.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
9 ene 2024
Opinión verificada
Pocas fotos en los productos y poco detallados
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Respuesta de promopesca.es
10 ene 2024
Hola,
Gracias por su reseña.
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para informarle sobre esto.
Lamentablemente, las fotografías e información disponible en nuestra web son proporcionadas por los proveedores de cada producto por lo que muchas veces no podemos agregar información, sin embargo, nuestro equipo siempre puede proporcionar más información y, si es posible, tomar fotos del producto en almacén.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
28 oct 2023
Opinión verificada
DEBERIA CUMPLIR EL PLAZO DE ENTREGA PACTADO EN EL PEDIDO O INDICAR EL QUE TIENEN REALMENTE EL CUAL ES MAS ELEVADO
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14 ago 2023
Opinión verificada
Bueno y a buen precio
Tiene buenos productos, calidad y buen precio, el servicio de atención al cliente es bueno pero de los últimos 4 pedidos, en 3 de ellos me llegó la mercancía dañada.
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2 may 2023
Opinión verificada
Por el momento ha ido todo bien. El producto acorde con lo especificado en la web, la entrega acorde con los plazos. Y por el momento no h¡tengo que hacer devolucion y no puedo opinar con respecto a este asunto, si me informe con antelación, y parecia un pelin engorroso por el hecho de que es una empresa holandesa sin almacen en España y todo va para allá. Hay un aspecto negativo y es que tardan mucho en coger el telefono, bien es cierto que despues son amables, pero los horarios no concuerdan con los que marca la web y es un poco loco contactar telefonicamente.
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Respuesta de promopesca.es
3 may 2023
Hola,
Gracias por su reseña.
Nos alegra escuchar que ha tenido buenas experiencias con nosotros.
Referente a la línea telefónica, debido a que tenemos una sola persona atendiendo las líneas telefónicas, es posible que atender todas llamadas sea un poco difícil, en especial en temporadas altas.
Nuestro equipo hace todo lo posible por atender sus llamadas lo antes, si ha tardado mucho anteriormente, ofrecemos nuestras disculpas.
Atentamente,
Equipo Promopesca
12 may 2023
Opinión verificada
Pedí una mochila Fox.
Pedí una mochila Fox para regalar a mi hijo para su cumpleaños, lo pedí un viernes y el miércoles no tenia todavía ninguna actualización del envío, llamo el viernes y me dicen que hasta el martes de la semana siguiente no lo iba a tener por problemas de logística, al final tuve que salir corriendo a comprar otra cosa porque a un niño de 8 años no le puedes decir que ya le llegará el regalo.😣
Eso si la mochila es una pasada.
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Respuesta de promopesca.es
15 may 2023
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos escuchar que haya tenido un probemos con la entrega de su pedido.
En las semanas pasadas hemos tenido retrasos en bodega por el aumento inesperado de pedidos recibidos.
Nuestro equipo esta haciendo lo posible por enviar los pedidos lo antes posible y cumplir con el tiempo de entrega estimado.
Si aún no ha recibido su pedido, por favor comuníquese con nuestro equipo para encontrar una solución.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
14 sept 2023
Opinión verificada
La empresa de transportes SEUR la cago pero a gusto! Dejaron mis paquetes en un hotel de la acera de enfrente sin pedir dni al portero del hotel y sin llamarme para comunicármelo. Encontrar el paquete fue una odisea. Primo pesca no tiene nada que ver con ello, pero deberían vigilar con quien hacen sus envíos.
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6 may 2023
Opinión verificada
El envío de Seur fue engañoso, me pusieron un mensaje para recibirlo en casa puntualizando las horas de recepción.los estuve esperando durante toda la tarde. Y al final en el seguimiento del pedido. Ponían que no se podía haber entregado en la dirección .en fin una perdida de tiempo y dinero. Otra vez tendré muy en cuenta .cual es la compañía que hace la entrega.
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Respuesta de promopesca.es
8 may 2023
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos escuchar que haya tenido un problema con la empresa de transporte. Por nuestro lado pasaremos esta información a nuestro equipo correspondiente para poner la reclamación necesaria sobre los problemas con la entrega.
Esperamos poder atenderle en su siguiente pedido con nosotros.
Atentamente,
Equipo Promopesca
16 oct 2023
Opinión verificada
Buen material pero poca descripción del producto.
El material es bueno y me sirve para la embarcación pequeña, pero la descripción de producto no está detallada, pensaba que era extensible y no lo es.
No pone si la abrazadera se puede mover ni hay vídeo para poder verlo mejor.
Tampoco tarda de 2-4 días en llegar al destino, que es como pone en la web al comprar el producto.
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23 sept 2023
Opinión verificada
Primo pesca me ha atendido MUY BIEN, pero que compre una caña y viene con un defecto y el proveedor de ustedes no tenga recambios y deba devolver la caña hace que uno no quiera comprar más. Si cuando hay una rotura o algo, no hay recambios .
Por lo demás, me gusta la variedad, precios buenos y buena atención.
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7 jun 2023
Opinión verificada
El envío no llegó todo lo rápido q yo esperaba y además uno de los productos q compre no estaba en stock...me devolvieron el importe al momento y enviaron el resto.pero de 20 paquetes de topes de silicona q compre me llegaron 19 creo q el embalaje era débil e inapropiado
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Respuesta de promopesca.es
19 jul 2023
Hola,
Gracias por su comentario.
Lamentamos que haya tenido una mala experiencia con nosotros.
En los últimos meses hemos sufrido retrasos debido a errores informáticos con las empresas de mensajería y a la alta presión en nuestro almacén.
Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener una posible compensación por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
17 jul 2023
Opinión verificada
NO recibido
Buenos días.
Todavía no he recibido el pedido. Seur lleva diciendo desde le miércoles que lo va a entregar y después pone excusas que son mentira.
Os lo comunico por si podéis hacer algo y desde luego con Seur no volvería a trabajar.
Un saludo
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Respuesta de promopesca.es
19 jul 2023
Hola,
Gracias por su comentario.
Lamentamos escuchar sobre esto. Le sugerimos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente para que puedan resolver esto para usted de forma correcta.
Atentamente,
Equipo Promopesca
12 dic 2023
Opinión verificada
El pedido viene incompleto, aunque no es importante. Si indicar que ha tardado un poco mas de lo previsto ( entiendo tambien las fechas y el origen de la mercancia ), por lo que casi no me llega a tiempo para el momento que lo necesitaba.
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2 may 2023
Opinión verificada
Los artículos recibidos están muy bien. Y un precio muy ajustado. Lo que se vuelve a repetir pedido tras pedido es el plazo de entrega. Nunca lo recibes en el plazo máximo que te garantiza promopesca
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Respuesta de promopesca.es
3 may 2023
Hola,
Gracias por su reseña.
Nos alegra escuchar que ha podido disfrutar los productos pedidos con nosotros.
Referente a los tiempos, le recordamos que el periodo de entrega es aproximado y no un máximo. Esto es debido a que para nosotros es imposible saber cuando puede ver haber algún retraso inesperado.
El 98% de los pedidos son entregados de 2-4 días laborales.
Esperamos poder ayudarle en su siguiente pedido con nosotros.
Atentamente,
Equipo Promopesca
8 nov 2023
Opinión verificada
Los pedidos tardan demasiado en llegar y si el cliente no dice nada la empresa no hace nada y la agencia de trasporte tanto de lo mismo
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2 dic 2023
Opinión verificada
Los productos y precios muy bien tal como se describe
Hay que mejorar a la hora de empaquetar los productos
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19 may 2023
Opinión verificada
En la entrega de los productos han tardado mucho.
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Respuesta de promopesca.es
22 may 2023
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos que su pedido haya tardado más de lo normal en ser entregado. El retraso fue ocasionado debido a un aumento inesperado de presión en bodega en las semanas pasadas.
Nuestro equipo ha trabajo lo más rápido posible para poder enviar los pedidos lo antes posible.
Por el momento, estamos al corriente y lo retrasos han sido solucionados.
Atentamente,
Equipo Promopesca
21 may 2023
Opinión verificada
El plazo de entrega disen unos días y son otros
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Respuesta de promopesca.es
22 may 2023
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos que su pedido haya tardado más de lo normal en ser entregado. El retraso fue ocasionado debido a un aumento inesperado de presión en bodega en las semanas pasadas.
Nuestro equipo ha trabajo lo más rápido posible para poder enviar los pedidos lo antes posible.
Por el momento, estamos al corriente y lo retrasos han sido solucionados.
Atentamente,
Equipo Promopesca
10 oct 2023
Opinión verificada
El envío tardo 5 días ( se ve que los artículos venían de Francia)
Si compras algo es si prisa
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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