El producto se corresponde a la perfección con la descripción. Muy bien empaquetado, ha llegado estupendo. En cuanto al sistema de reparto todo correcto, tal vez estoy acostumbrada a que me manden muchos más emails con actualizaciones de cómo va el pedido. Pero todo correctísimo y genial. Gracias! Si hubiera opción de recoger en el almacén estaría encantada de que no tubiérais que enviarme cosas. He visto que estáis cerca de Madrid y me movería en bici y sin contaminar. Prefiero ese tipo de compras. Gracias!
Los plazos de entrega deben ser claros desde el principio. Mi caso, hago 2 pedidos que debían ser entregados entre 2 y 4 días laborales, cuando se cumple el tiempo y no llegan me pongo en contacto y me salen con qué normalmente suele ser así pero que yo debía entrar a ver la letra pequeña que les ampara con un plazo más amplio, hasta ahí ya vamos mal. Luego el envío lo transporta SEUR y cuando recibo la notificación de la fecha prevista de entrega, por motivos de trabajo no puedo recibir en mi domicilio y gestiono un punto de recogida. El día de la entrega recibo un mensaje de que mi pedido no pudo ser entregado "EN MI DOMICILIO". Les llamo para reclamar este fallo y me dicen que a ellos no les consta ninguna gestión de cambio. Total entre tanta tontería realizo el pedido el 24 de abril y recojo 4 de junio. Decepcionado totalmente!!!
Ninguna información del pedido imposible seguir el seguimiento y fuera de tiempo tardo mucho
Reportar valoración
10 ene 2024
Opinión verificada
Buen producto, mala entrega
El producto muy bueno pero no cumplieron con la fecha de entrega, llegó 4 días despues
Reportar valoración
3 ene 2024
Opinión verificada
Bien de precio y de calidad pero terriblemente lentos en el envío
Reportar valoración
28 dic 2023
Opinión verificada
Los artículos calidad precio están bien pero el envío tarda mucho
Reportar valoración
4 ene 2024
Opinión verificada
Todo perfecto, la atención por vuestra parte también
Reportar valoración
7 ene 2024
Opinión verificada
En el envío de algunos productos,
Reportar valoración
15 ene 2024
Opinión verificada
Una funda,venía descosida.
Reportar valoración
17 ene 2024
Opinión verificada
Rápido y seguro
Reportar valoración
10 ene 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
4 ene 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
29 dic 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
28 oct 2023
Opinión verificada
DEBERIA CUMPLIR EL PLAZO DE ENTREGA PACTADO EN EL PEDIDO O INDICAR EL QUE TIENEN REALMENTE EL CUAL ES MAS ELEVADO
Reportar valoración
14 ago 2023
Opinión verificada
Bueno y a buen precio
Tiene buenos productos, calidad y buen precio, el servicio de atención al cliente es bueno pero de los últimos 4 pedidos, en 3 de ellos me llegó la mercancía dañada.
Reportar valoración
2 may 2023
Opinión verificada
Por el momento ha ido todo bien. El producto acorde con lo especificado en la web, la entrega acorde con los plazos. Y por el momento no h¡tengo que hacer devolucion y no puedo opinar con respecto a este asunto, si me informe con antelación, y parecia un pelin engorroso por el hecho de que es una empresa holandesa sin almacen en España y todo va para allá. Hay un aspecto negativo y es que tardan mucho en coger el telefono, bien es cierto que despues son amables, pero los horarios no concuerdan con los que marca la web y es un poco loco contactar telefonicamente.
Reportar valoración
Respuesta de promopesca.es
3 may 2023
Hola,
Gracias por su reseña.
Nos alegra escuchar que ha tenido buenas experiencias con nosotros.
Referente a la línea telefónica, debido a que tenemos una sola persona atendiendo las líneas telefónicas, es posible que atender todas llamadas sea un poco difícil, en especial en temporadas altas.
Nuestro equipo hace todo lo posible por atender sus llamadas lo antes, si ha tardado mucho anteriormente, ofrecemos nuestras disculpas.
Atentamente,
Equipo Promopesca
12 may 2023
Opinión verificada
Pedí una mochila Fox.
Pedí una mochila Fox para regalar a mi hijo para su cumpleaños, lo pedí un viernes y el miércoles no tenia todavía ninguna actualización del envío, llamo el viernes y me dicen que hasta el martes de la semana siguiente no lo iba a tener por problemas de logística, al final tuve que salir corriendo a comprar otra cosa porque a un niño de 8 años no le puedes decir que ya le llegará el regalo.😣
Eso si la mochila es una pasada.
Reportar valoración
Respuesta de promopesca.es
15 may 2023
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos escuchar que haya tenido un probemos con la entrega de su pedido.
En las semanas pasadas hemos tenido retrasos en bodega por el aumento inesperado de pedidos recibidos.
Nuestro equipo esta haciendo lo posible por enviar los pedidos lo antes posible y cumplir con el tiempo de entrega estimado.
Si aún no ha recibido su pedido, por favor comuníquese con nuestro equipo para encontrar una solución.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
10 oct 2023
Opinión verificada
Me enviaron un producto dañado intenté hacer apto de la garantía presente varías fotos y varios correos electrónicos y tras 3 días sin recibir respuesta y ya con el nerviosismo de q me lo iva a comer me llego un correo por parte de promopesca diciéndome q me enviaban un producto nuevo y no tenía q devolver el q me mandaron .sin duda volveré a comprar en promopesca
Reportar valoración
14 sept 2023
Opinión verificada
La empresa de transportes SEUR la cago pero a gusto! Dejaron mis paquetes en un hotel de la acera de enfrente sin pedir dni al portero del hotel y sin llamarme para comunicármelo. Encontrar el paquete fue una odisea. Primo pesca no tiene nada que ver con ello, pero deberían vigilar con quien hacen sus envíos.
Reportar valoración
18 sept 2023
Opinión verificada
Me gusta la claridad de la página web, y no me gusta nada la rapidez ya que en mi pedido se realizó un viernes y llego al siguiente viernes
Reportar valoración
6 may 2023
Opinión verificada
El envío de Seur fue engañoso, me pusieron un mensaje para recibirlo en casa puntualizando las horas de recepción.los estuve esperando durante toda la tarde. Y al final en el seguimiento del pedido. Ponían que no se podía haber entregado en la dirección .en fin una perdida de tiempo y dinero. Otra vez tendré muy en cuenta .cual es la compañía que hace la entrega.
Reportar valoración
Respuesta de promopesca.es
8 may 2023
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos escuchar que haya tenido un problema con la empresa de transporte. Por nuestro lado pasaremos esta información a nuestro equipo correspondiente para poner la reclamación necesaria sobre los problemas con la entrega.
Esperamos poder atenderle en su siguiente pedido con nosotros.
Atentamente,
Equipo Promopesca
16 oct 2023
Opinión verificada
Buen material pero poca descripción del producto.
El material es bueno y me sirve para la embarcación pequeña, pero la descripción de producto no está detallada, pensaba que era extensible y no lo es.
No pone si la abrazadera se puede mover ni hay vídeo para poder verlo mejor.
Tampoco tarda de 2-4 días en llegar al destino, que es como pone en la web al comprar el producto.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.