Tuve un error al realizar el pedido, ya que incluí un producto que finalmente no necesité. Tras contactar con ellos vía email me cancelaron el pedido y reembolsaron el importe sin ningún inconveniente y con una respuesta de 1-2 días. Tras recibir el reembolso realicé de nuevo el pedido, y lo recibí en 2 días en mi domicilio.
Atención 10/10, volveré a comprar si necesito otros componentes para luchar contra la obsolescencia.
Si pudiera dar menos puntuación lo haría.
El pedido no estaba en los días que dicen cumplir, a PESAR de dar los datos de domicilio en Ciudad Real cambiaron el código postal y lo mandaron a Valencia.
A la hora de obtener una solución Mercedes y una compañera me dieron una atención PÉSIMA (interrumpiéndome, diciendo que me ponga yo en contacto con correos cuando es el servicio contratado por su empresa y deberían hacerlo ellos, que no sabía decirme, diciendo que era mi problema, sin ofrecerme soluciones, cortándome, llevándome la contraria y no empatizando nada) de cara al cliente todo lo que no se puede hacer en atención se ha hecho, haciéndole saber que me ha parecido fatal su atención y la de la empresa en ningún momento se me ha pedido disculpas, errar es humano pero su reacción no ha sido de lamentar no dar una solución, interrumpiéndome más aún. Me ha dicho ella que me llamaría con la información de Seur y su compañera que me llamaría para darme una dirección para poner la reclamación correspondiente y dos horas después sigue sin llamarme nadie. Nefasto todo, ni la recomiendo ni volvería a pedir, sigo a la espera de recibir lo que pedí porque por esa mala gestión lleva una casa sin calefacción una semana.
Ha estado todo perfecto: los recambios, la entrega y la rapidez del servicio.
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29 mar 2024
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La pieza es la que pedí,y la entrega,super rápida, gracias
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30 mar 2024
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Me llegó súper rápido y todo correcto
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19 mar 2024
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Calidad en el servicio y atención. ‼️
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16 mar 2024
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Rapidez y bien empaquetado
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3 abr 2024
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contacto fluido
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28 mar 2024
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22 mar 2024
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15 mar 2024
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8 mar 2024
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5 mar 2024
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14 mar 2024
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Cuchillas no realizan bien el trabajo
El envío fue gestionado muy rápido, sin embargo, el producto no cumple mis expectativas. Se trata de una cuchilla de Thermomix, se ajusta al vaso, sin embargo el trabajo de triturado, no es nada fino, nada que ver con la original de Thermomix
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16 feb 2024
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Servicio muy rápido, el producto comprado no me valía , lo he tenido q cortar y acoplar , principalmente el problema es que hay poca información sobre el producto, faltan medidas, modelo de frigorifico, etc,etc
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20 feb 2024
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Hay piezas como la bandeja de beko q tiene dos piezas de plástico, solo puedes cambiar una o comprar la bandeja entera porque la que tiene pestañas no se vende por sí sola
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22 feb 2024
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La sencillez de realizar pedidos,, las facilidades y diversidad de pagos,, la información y rapidez de entrega de pedido,,
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21 feb 2024
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El pedido no es que queria yo .
La rezistencia es diferente.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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