Tuve un error al realizar el pedido, ya que incluí un producto que finalmente no necesité. Tras contactar con ellos vía email me cancelaron el pedido y reembolsaron el importe sin ningún inconveniente y con una respuesta de 1-2 días. Tras recibir el reembolso realicé de nuevo el pedido, y lo recibí en 2 días en mi domicilio.
Atención 10/10, volveré a comprar si necesito otros componentes para luchar contra la obsolescencia.
Si pudiera dar menos puntuación lo haría.
El pedido no estaba en los días que dicen cumplir, a PESAR de dar los datos de domicilio en Ciudad Real cambiaron el código postal y lo mandaron a Valencia.
A la hora de obtener una solución Mercedes y una compañera me dieron una atención PÉSIMA (interrumpiéndome, diciendo que me ponga yo en contacto con correos cuando es el servicio contratado por su empresa y deberían hacerlo ellos, que no sabía decirme, diciendo que era mi problema, sin ofrecerme soluciones, cortándome, llevándome la contraria y no empatizando nada) de cara al cliente todo lo que no se puede hacer en atención se ha hecho, haciéndole saber que me ha parecido fatal su atención y la de la empresa en ningún momento se me ha pedido disculpas, errar es humano pero su reacción no ha sido de lamentar no dar una solución, interrumpiéndome más aún. Me ha dicho ella que me llamaría con la información de Seur y su compañera que me llamaría para darme una dirección para poner la reclamación correspondiente y dos horas después sigue sin llamarme nadie. Nefasto todo, ni la recomiendo ni volvería a pedir, sigo a la espera de recibir lo que pedí porque por esa mala gestión lleva una casa sin calefacción una semana.
Tienen mucha variedad de recambios. La pega que le pongo es que, en mi caso, han tardado días en enviarme el producto por falta de stock, No siempre disponen de las piezas en almacén.
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10 nov 2023
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Reloj de orno teka para el modelo hc-605 , haun que ala vista no es igual que el horiginal se adapta perfectamente y tiene las mismas funciones envío perfecto gracias
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17 jul 2023
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Vuestro envío fue muy rápido y el mismo día, pero esperamos una semana para que el paquete llegaré. Ctt express tiene un servicio muy malo! Mejor cambiar de empresa.
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14 dic 2023
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Sólo aquí he encontrado lo que buscaba
Es el único sitio donde he encontrado la pieza que buscaba, por ese lado totalmente satisfecha pero he tardado 3 días más en recibirla de lo que decía.
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20 oct 2023
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Muy rápidos pedí tres amortiguadores para la lavadora LG y uno de ellos no corresponde con la ref me valió pero tuve que comprar un casquillo.
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29 dic 2023
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La facilidad y rapidez para buscar un recambio y la rapidez de la entrega.
Lo que no me ha gustado, es el precio que es elevadísimo muy caro
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14 sept 2023
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He tenido que usar la lima para facilitar el montaje del repuesto. La pieza no es exactamente como la original. Por lo demás todo correcto.
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25 may 2023
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Buen producto pero sin tornillos
Compras un recambio pensando que al ser el modelo de Teka vendría con la marca impresa y no, pero la verdad es que queda mas moderno.
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11 ago 2023
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La rapidez y la atención telefónica. Inicialmente recibí un pedido equivocado y el error fue subsanado rapidamente. Gracias
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