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Valoraciones:

Estimada Silvia, Ante todo agradecemos sus comentarios ya que todos nos ayudan a mejorar. Queríamos aclarar que al realizar su compra, usted seleccionó recogida de su pedido en un punto de entrega NACEX. Usted realizó su compra el 25 de Junio (Domingo) , su pedido fue enviado el día 27 (Martes) y el día 28 (Miércoles) ya lo tenia disponible para recogerlo. Hoy, tras comunicar la incidencia a NACEX, nos informan que no fue hasta ayer cuando usted recogió finalmente su pedido. Esperamos que esta respuesta le haya ayudado a aclarar lo sucedido. También le recordamos que usted tiene a su disposición nuestro teléfono de atención al cliente que viene anunciado en nuestra página Web en el que puede consultarnos cualquier duda o incidencia, y este problema lo hubiéramos resuelto mas rápidamente si causarle el malestar que creemos que le ha ocasionado. Un cordial saludo.

Estimado Jose Antonio, Ante todo agradecemos sus comentarios ya que todos nos ayudan a mejorar. Tras ver el descontento con nuestro servicio hemos procedido a realizar el seguimiento de su pedido para clarificar lo sucedido. Usted realizó su pedido la tarde del día 18 de Julio (Martes), efectuando nosotros el envío el 19 (Miércoles). El 20 (Jueves) llegó a la plataforma logística de su localidad y el Viernes 21 de Julio no se efectuó el reparto ya que era festivo en su municipio. Es por ello que se demoró la entrega al Lunes, ya que estaba el fin de semana. Nuestra política de envíos es de 2 a 4 días laborales. Sin tener en cuenta el festivo de la su municipio, usted hubiese recibido su pedido en el plazo de tiempo que garantizamos a nuestros clientes. Lamentamos que su experiencia no fuese la esperada. Un cordial saludo.