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kurogami.com
Valoraciones:

265 valoraciones en los últimos 12 meses1378 opiniones en total  

4,83
Excelente

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la valoración más positiva

15 jun 2023
 Opinión verificada
Me ha gustado que tengais en stock Goblin Slayer 2, que es el unico manga que no encontraba por ninguna parte y que haya venido muy bien envuelto. A mejorar con las fechas de entrega. Lo pedi el viernes y decíais 24-48h. Igual no funcionais como Amazon y no hay pedidos en sabado y domingo. Ok. Deberia de haber llegado el lunes o el martes a mas tardar. Entiendo que llegara el miercoles y que fue culpa de Correos. Por eso no os bajo mas la nota, pero tampoco la subo. Porque no se me comunico eso. Tuve que ir a mirar a la pagina de Correos. Por lo demas, encantado. Me sorprendio mucho el pasapaginas y la piruleta.

la valoración más crítica

6 jul 2023
 Opinión verificada
He hecho dos pedidos con ellos. El primero una reserva que nunca llegó. Después de reclamar el retraso de más de un año varias veces, me dicen que dicha reserva no dispone de stock. Entonces de qué sirve reservar? Encima no se puede cancelar. Con lo que eso conlleva: intentar buscarla por otro lado cuando ya salió hace más de seis meses, devolución del dinero, que te cancelen la reserva y te envíen el resto del pedido que lleva retenido, como ya he dicho, más de un año... Después me llega el paquete y para que me abonen el dinero de la figura que no llegó otra vez, muchos mails y ir detrás para que me hagan la referencia, y muchos de esos mails no tuvieron respuesta, causándome ansiedad estando embarazada. Y ahora el último pedido que hice porque tenía un vale y quería gastarlo para no volver a comprar más aquí, el día que me tendría que haber llegado no estaba en casa, y me ponía "paquete entregado". Cuál es mi sorpresa que no sé ni a quién se lo han dejado, ni donde, ni ninguna notificación en el buzón, ni ninguna llamada por parte del repartidor para preguntar si lo podía dejar en algún sitio ni nada... Al cabo de los días me picó una vecina de unos pisos más abajo diciéndome que habían dejado el pedido allí.. y de mientras yo sin saber dónde está el paquete. Fatal todo.
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Opiniones sobre kurogami.com

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 Clasificación  
Relevancia
21 abr 2024
 Opinión verificada
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29 mar 2024
 Opinión verificada

Sobre las reservas

Podríais mejorar la visualización/información de las reservas e indicarlas con una fecha aproximada.
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28 feb 2024
 Opinión verificada
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1 mar 2024
 Opinión verificada
No he recibido el pedido y no ha habido devolución del dinero
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Respuesta de kurogami.com
4 mar 2024
¡Hola! Lamentamos mucho escuchar que aún no has recibido tu pedido. Queremos recordarte que el producto que has adquirido es un artículo bajo pedido, el cual, como se indica en la descripción del producto en nuestra página, tiene un plazo de entrega estimado de 7 a 15 días laborables. Estamos comprometidos a asegurar que tu pedido llegue lo antes posible dentro de este marco de tiempo. Agradecemos tu paciencia y comprensión con este proceso. Por favor, si necesitas información adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente a través de info@kurogami.com, estaremos encantados de ayudarte. ¡Saludos!
8 feb 2024
 Opinión verificada

No lo he recibido

Es que sencillamente aún no lo he recibido
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Respuesta de kurogami.com
12 feb 2024
¡Hola! Lamentamos sinceramente que aún no hayas recibido tu pedido Queremos recordarte que el método de envío seleccionado tiene un plazo estimado de 5 a 10 días. Además, te enviamos previamente un correo electrónico solicitando tu preferencia en cuanto al método de envío, para asegurarnos de que llegará lo antes posible. Si aún tienes preguntas sobre el estado de tu pedido, por favor, no dudes en contactarnos directamente. Estamos aquí para ayudarte y queremos asegurarnos de que recibas tu pedido lo antes posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión. ¡Saludos!
2 feb 2024
 Opinión verificada
Aún no me ha llegado el pedido!
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Respuesta de kurogami.com
7 feb 2024
¡Hola! Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con el método de envío y la tardanza en la entrega de tu paquete. Al haber cambiado el método de envío a recogida en una Oficina Cercana esto provoca una demora en la entrega de pedido, por eso la tardanza en la entrega. El pedido se encuentra desde el 06 de febrero en los buzones de la Oficina de Correos que escogiste. Valoramos tu paciencia y esperamos tener la oportunidad de ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Saludos cordiales.
15 jun 2023
 Opinión verificada

Tenéis un buen stock que muchos no!

Me ha gustado que tengais en stock Goblin Slayer 2, que es el unico manga que no encontraba por ninguna parte y que haya venido muy bien envuelto. A mejorar con las fechas de entrega. Lo pedi el viernes y decíais 24-48h. Igual no funcionais como Amazon y no hay pedidos en sabado y domingo. Ok. Deberia de haber llegado el lunes o el martes a mas tardar. Entiendo que llegara el miercoles y que fue culpa de Correos. Por eso no os bajo mas la nota, pero tampoco la subo. Porque no se me comunico eso. Tuve que ir a mirar a la pagina de Correos. Por lo demas, encantado. Me sorprendio mucho el pasapaginas y la piruleta.
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Respuesta de kurogami.com
23 jun 2023
Hola! Sentimos mucho que no haya quedado claro el tema de los envíos. Los plazos están indicados en nuestra web y en las condiciones de venta. Si el pedido no entra antes de las 13, lo enviariamos al siguiente día laborable, en este caso lunes y los envíos no se entregan ni sabado ni domingo, por lo que en este caso al ser un envío 24-48 horas y haberse enviado lunes, este llegó miercoles dentro de plazo. Muchas gracias por tu valoración y la confianza depositada en Kurogami. Ja neee!!!
24 jul 2023
 Opinión verificada
La página web está genial. Muy fácil para encontrar lo que se busca y hay mucha variedad. En cuanto al envío, ha sido muy rápido, aunque el coste para Baleares me resulta excesivo (10€). Los funkos están bien aunque tenían algún fallito de pintura, me ha parecido. Son más baratos que la mayoría de tiendas, quizás sea por eso. No he visto ninguna nota que pusiera si son de segunda mano o si tienen algún defecto.
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Respuesta de kurogami.com
26 jul 2023
¡Konnichiwa! 🏯 Agradecemos mucho tu reseña, es más detallada que un mapa de tesoro de One Piece. Nos alegra que encuentres nuestra web útil como el Death Note de Light Yagami. Tomamos nota de tus comentarios sobre el costo de envío y la calidad de los Funkos, estos son originales y de primera mano, los fallos de pintura son debido al control de calidad de Funko. Nos esforzamos por mejorar cada aspecto, igual que Edward Elric en su búsqueda de la piedra filosofal. ¡Esperamos verte de nuevo en nuestro mundo otaku!
30 jul 2023
 Opinión verificada
La web bien aseada y buenos descuentos, la gestión y el envío rápidos, el embalaje perfecto muy bien cuidado, la única pega es una pagatina de originalidad que ellos mismos le ponen a las cajas, y si son para coleccionar que es lo normal pues no te hace mucha gracia, por lo demas todo bien, muy contento
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Respuesta de kurogami.com
18 ago 2023
¡Hola! ¡Muchas gracias por tu feedback! Nos alegra saber que la web, los descuentos, la gestión y el envío fueron de tu agrado. Tomamos nota sobre la pegatina de originalidad; sabemos lo importantes que son los detalles para los coleccionistas y tu comentario nos ayudará a mejorar. ¡Gracias por ser parte de nuestra familia otaku y esperamos seguir sorprendiéndote en futuras ocasiones! 🔍📦🎌 ¡Que la Trifuerza te acompañe en tus futuras colecciones! 🌟🛡️🗡️
14 sept 2023
 Opinión verificada
Seriedad, rapidez y buen trato al cliente.
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Respuesta de kurogami.com
27 sept 2023
¡Gracias por tu valoración! Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible, y nos alegra ver que estamos en el camino correcto. Si tienes algún consejo o comentario adicional, estaremos encantados de escucharlo. ¡Esperamos verte de nuevo!
17 sept 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de kurogami.com
27 sept 2023
¡Hola! Nos alegra ver tu valoración positiva. Trabajamos constantemente para ofrecerte lo mejor, y si tienes alguna recomendación sobre cómo podríamos alcanzar las 5 estrellas en tu próxima visita, estaremos encantados de saberlo. ¡Te esperamos pronto!
16 jun 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de kurogami.com
23 jun 2023
¡Buenas! Nos has dejado sin palabras con tantas estrellas, ¡como un auténtico Super Saiyan! 😁 Agradecemos mucho tu valoración, ¡sigue explorando el universo Kurogami!
16 jun 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de kurogami.com
23 jun 2023
¡Buenas! Nos has dejado sin palabras con tantas estrellas, ¡como un auténtico Super Saiyan! 😁 Agradecemos mucho tu valoración, ¡sigue explorando el universo Kurogami!
18 may 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de kurogami.com
23 jun 2023
Gracias por tu fantástica valoración! 🌟 Al no dejarnos un mensaje, nos quedaremos pensando en cuál de nuestros productos mágicos has disfrutado. ¿Quizás fue un Funko Pop? ¿O algo de Studio Ghibli? Nos encantaría que nos lo cuentes la próxima vez. 😊
15 may 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de kurogami.com
23 jun 2023
¡Saludos, otaku! 😄 Nos encanta ver esas 5 estrellas brillando como un tesoro pirata de One Piece. Apreciamos mucho tu apoyo y esperamos verte de nuevo en Kurogami.
6 jul 2023
 Opinión verificada

Reservas que no llegan y pedidos perdidos

He hecho dos pedidos con ellos. El primero una reserva que nunca llegó. Después de reclamar el retraso de más de un año varias veces, me dicen que dicha reserva no dispone de stock. Entonces de qué sirve reservar? Encima no se puede cancelar. Con lo que eso conlleva: intentar buscarla por otro lado cuando ya salió hace más de seis meses, devolución del dinero, que te cancelen la reserva y te envíen el resto del pedido que lleva retenido, como ya he dicho, más de un año... Después me llega el paquete y para que me abonen el dinero de la figura que no llegó otra vez, muchos mails y ir detrás para que me hagan la referencia, y muchos de esos mails no tuvieron respuesta, causándome ansiedad estando embarazada. Y ahora el último pedido que hice porque tenía un vale y quería gastarlo para no volver a comprar más aquí, el día que me tendría que haber llegado no estaba en casa, y me ponía "paquete entregado". Cuál es mi sorpresa que no sé ni a quién se lo han dejado, ni donde, ni ninguna notificación en el buzón, ni ninguna llamada por parte del repartidor para preguntar si lo podía dejar en algún sitio ni nada... Al cabo de los días me picó una vecina de unos pisos más abajo diciéndome que habían dejado el pedido allí.. y de mientras yo sin saber dónde está el paquete. Fatal todo.
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Respuesta de kurogami.com
12 jul 2023
¡Hola! ^__^ Nos entristece profundamente leer tu reseña y lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con tus pedidos. Tu experiencia no refleja el servicio que nos esforzamos por brindar en Kurogami. Por favor, ponte en contacto con nosotros a través de info@kurogami.com para que podamos resolver cualquier problema pendiente y aprender de tu experiencia para evitar situaciones similares en el futuro. Agradecemos tu paciencia y entendimiento en este asunto.
4 dic 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido el jueves 30, y hoy lunes 4 no he recibido nada, y supuestamente pone que me lo habéis mandado
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Respuesta de kurogami.com
26 dic 2023
¡Hola! Antes que nada, queremos pedirte disculpas por el retraso en la entrega de tu pedido. Entendemos lo importante que es recibir tus compras a tiempo, especialmente cuando has hecho el pedido con expectativas claras de nuestros tiempos de entrega. Estamos comprometidos a hacer todo lo que esté en nuestras manos para asegurarnos de que recibas todos los productos que has pedido lo antes posible. Lamentamos los inconvenientes que esto te haya causado y agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos para resolver esta situación. Esperamos poder solucionar este problema rápidamente y restablecer tu confianza en nuestro servicio.
10 jul 2023
 Opinión verificada
La verdad es que no me ha llegado
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Respuesta de kurogami.com
12 jul 2023
¡Hola! ^__^ Lamentamos mucho que no hayas recibido tu pedido. En Kurogami, nos tomamos muy en serio cada pedido y nos esforzamos por asegurarnos de que lleguen a tiempo. Por favor, envíanos un correo a info@kurogami.com para que podamos investigar lo que ha ocurrido y encontrar la mejor solución para ti. ¡Estamos aquí para ayudarte!