Soy cliente de Artesanía Latina desde hace décadas. Me gusta la amplia variedad de barcos que tiene en su catálogo. Hace un mes compré el barco SANSON Remolcador, con el cual estoy disfrutando como nunca ñlo había hecho construyémndolo . Recientemente les he comprado dos herramientas, un alicate puntiagudo y un taladro manual mecanizado, el cual es defectuoso porque 3/4 partes de la broca quedan fuera del taladro y estoy esperando a que se pongan en contacto conmigo para hacer una devolución. Hace 1 mes compré el barco Sanson Remolcador, con el cual estoy disfrutando mucho construyéndolo. Les he comprado 4 barcos, más dos de Occre y uno de Constructo. Sin duda Artesanía Latina es un referente en modelismo naval.
Instrucciones del San Juan Nepomuceno pésimas, con múltiple errores y confusiones en el orden de construcción y en la numeración de las instrucciones con respecto a los planos. Los dibujos esquemáticos son fotocopias difuminadas que impiden la precisión. En el kit faltan piezas y material y la atención en las reclamaciones han demostrado poca profesionalidad. Más que un barco para expertos - y yo lo soy- parece un barco para magos imaginativos. Jamás volveré a comprar en Artesanía Latina.
El pedido tenía que haber legado a mi oficina (c/Tomás Bretón en Madrid) en vez de a mi domicilio.
Cuando en la factura vi el error al intentar cambiarlo dió un error el sistema de cambio y todavía no me lo han entregado. Supongo que este lunes lo tendré.
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
29 abr 2024
Estimado cliente,
Gracias por su mensaje.
Sí, el envío se ha retrasado por el cambio de dirección de entrega.
Debe salir a reparto hoy, si no lo recibe, por favor, háganoslo saber.
Un cordial saludo.
hace 7 días
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Actualmente No me puedo conectar a mi cuenta, que casualidad que solo me dejaron conectar para hacer mi primer compra, si quiero hacer una consulta, ya no lo puedo hacer, y no es por causa de que anote mal mi correo o mi contraseña
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
hace 7 días
Estimado cliente,
Gracias por su mensaje.
Si necesita hacernos una consulta, no es necesario acceder a su cuenta, puede escribirnos al formulario de contacto: https://artesanialatina.net/es/contact/contacto o al email web@artesanialatina.net.
Si nos escribe, podemos intentar ayudarle a que vuelva a acceder a su cuenta.
Un saludo.
18 abr 2024
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7 abr 2024
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23 feb 2024
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Guillotina
Hola buenas tardes, yo les he comprado la guillotina y bueno que quieren que les diga.. que podrían mejorar un poco mas de calidad. Yo sabia que por el precio no iba a ser una súper guillotina , pero yo prefiero pagar un poquito más y que sea una guillotina mejor de calidad. Por eso les he dado tres estrellas..
Reciban un saludo
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
27 feb 2024
Estimado cliente,
Gracias por su mensaje.
Sentimos que este producto no sea como esperaba.
Estudiaremos cómo podemos mejorar este producto para poder ofrecer la mejor calidad-precio en nuestro catálogo.
Un cordial saludo.
8 feb 2024
Opinión verificada
No puedo opinar sobre el pedido, lo realize el Viernes hoy es Jueves, todavía no lo he recibido
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
14 feb 2024
Estimado cliente,
Gracias por su mensaje.
Sentimos el retraso que sufrió su envío.
Por favor, confírmenos que su paquete se entregó el jueves por la tarde.
Un cordial saludo.
18 jun 2023
Opinión verificada
La recepción del envío correcta.
La revisión del interior de la maqueta ,me defraudó ,pues la explicación de los pasos a seguir no me esperaba un disquet , sino un libro con las explicaciones como manifiestan ,Uds en la página Web, sino lo entendí mal.
Por último resaltar, han bajado la calidad del material, pues debo tener unas 15 maquetas de artessanía latina y el material es muy diferente.
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
20 jun 2023
Estimado cliente,
Gracias por su mensaje.
Lamentamos que esperaras unas instrucciones impresas, pero en nuestra web detallamos que nuestro kit de instrucciones es en formato DVD, como ya le comentamos via email. Esta es la descripción del producto que adquirió:
"Este mismo amante del modelismo naval descubrirá una experiencia de construcción mejorada y amigable, sobre todo, al prestar atención a la guía incluida en el kit: detallada, paso a paso, con casi 400 páginas y miles de imágenes. Además de eso, los tutoriales en vídeo le mostrarán cómo resolver algunas de las tareas más delicadas. Las instrucciones están en formato DVD para ordenador -PC y MAC-. Puede también descargarse gratuitamente las instrucciones digitales en el botón de esta ficha de producto llamado 'Instrucciones y Contenido Descargable'. No incluye instrucciones impresas. Una vez montada, esta fiel réplica en miniatura del Soleil Royal mide 935 mm de largo, 285 mm de ancho y 875 mm de alto."
Además, en el video unboxing, también especificamos el contenido: https://www.youtube.com/watch?v=aj-itoug5io&t=98s.
Por otro lado, lamentamos que la calidad de nuestro material haya bajado según su percepción, trabajamos para ofrecerle el mejor producto, más detallado y colorido. El uso de madera clara, mas maleable y perfecta para pintar nos pareció la mejor opción. Lo tendremos en cuenta para futuros kits.
Un saludo.
24 jul 2023
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Poco resistente mini soporte para…
Poco resistente mini soporte para sierras de precisión. Solo aconsejo las puntas de sierra.
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22 ago 2023
Opinión verificada
Contento con el producto adquirido. Sin embargo la entrega tardo cuatro días en llegar
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19 oct 2023
Opinión verificada
En la maqueta del Santa Ana faltan muchas piezas y algunas no vienen bien.
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Respuesta de artesanialatina.net/es/
25 oct 2023
Estimado cliente,
Gracias por su mensaje.
Sentimos el inconveniente.
Si necesita reponer alguna pieza, puede rellenar el formulario disponible en nuestra web y se la enviaremos con la mayor brevedad.
Un saludo.
22 jul 2023
Opinión verificada
Faltan instrucciones impresas. Tienes que ir mil veces al ordenador
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4 ago 2023
Opinión verificada
Faltan planos para poder doblar los listones a medida
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.