walkinpitas.com

Valoraciones:

Efectivamente el plazo de envío de tu pedido fue excedido, debido a un traspaso de producto entre almacenes, no a falta de stock. Y por ello te pedimos disculpas en su momento que reiteramos aquí.Conscientes de ello y en previsión de no poder fijar una fecha de entrega, desde el primer contacto ofrecimos la posibilidad de realizar reembolso.Sentimos no haber cumplido tus expectativas.

Gracias por tu valoración y comentarios. La medida del calzado, salvo indicación añadida, o tara, nuestras PITAS suelen ir en nº. y cuando no es así, esto se indica en la misma WEB para que el cliente tenga la referencia a la hora de pedir. Al probar calzado y dependiendo del pie, también se ha de atender a otras variables como pueden ser el ancho , el alto del empeine, etc. Es por ello que tenemos la opción de devolución de manera gratuita, pero es una pena que esto sea así en tantas ocasiones. Una vez tomada la referencia, salvo los casos que te menciono, en los demás no debería haber diferencia. Si tienes alguna duda con esto, puedes contactarnos en:pedidos.web@walkinpitas.com. En cuanto a las suelas hay para todos los gustos, siendo las blancas tendencia desde hace varias temporadas. Cuestión de gustos y todos válidos! Tomamos nota de tu indicación. Un saludo

Hello, Patrick. We apologize if the delivery of the package was not as you expected. We work to ensure that these problems are as minor as possible. Problems can arise in international tracking since we have no control over deliveries and the external international company DPD is in charge. We will try to prevent this from happening again and we are very happy that you like your new PITAS FOREST.

Hola, sentimos la incidencia con el transporte y te pedimos disculpas. Como te hemos comentando en respuesta a tu email, tu pedido de PITAS, estaba pendiente de llevar a un punto Pick up y hemos pedido que así lo hagan y te confirmen mediante mensaje cuando se encuentre disponible para retirar. Las respuestas son tan rápidas como podemos; respondemos siempre por orden de entrada y hay que tener en cuenta que en época de rebajas debido al incremento de la demanda y al nº de contactos los plazos de respuesta también se pueden ver afectados. Agradecemos tu interés y comprensión y esperamos que pronto puedas disfrutar de tus NÁUTICO WP150 FLAG GRIS. Un saludo

Hola Yasmina, gracias por tu valoración. Como te comentamos, no hay ningún problema ya que siempre cuentas con el nº de tu envío. Es natural que te genere dudas el no poder gestionarlo directamente por la WEB. Pero como has podido comprobar, tu devolución ha sido recibida y el pedido reembolsado. Esperemos que esto cambie tu percepción del servicio y la valoración del mismo haya cambiado. Quedamos a tu disposición y te esperamos en tus siguientes PITAS. Un saludo

Hola, sentimos mucho .lo ocurrido con tu pedido y te pedimos disculpas. Para nosotros resulta de vital importancia que toda la experiencia del servicio sea impecable. Desgraciadamente al depender de terceros no podemos tener un control al 100%. Vemos la trayectoria que ha seguido el envío. Consultado con la empresa de trasporte nos indica que en estas fechas y debido al volumen de entregas a realizar, se valen de puntos PICK UP para poder agilizarlas .Hablan de "cerrado", cuando ya tiene su cupo de pedidos lleno y lo pasan al siguiente disponible que esté próximo. Sentimos que esta opción disponible no fuese de tu agrado y quedamos a tu disposición para cualquier aclaración que necesites. Un saludo

Hola Gracias por tu comentario y la valoración hecha. Tomamos nota de lo que nos indicas con relación a los colores de las fotos WEB y las suelas. El factor luz es determinante, en el resultado de las fotos subidas a WEB, seguimos trabajando en ello para que sea lo más fiel posible a la realidad. Efectivamente el mismo color dependiendo del modelo y colección puede variar. Las suelas de PITAS como las de cualquier otro calzado aunque nos moleste se desgastan, pero quizás puedas consultar con un taller de reparación de calzado que seguro tiene solución. Esperamos seguir contando con tu interés y en el futuro ser un servicio 5* para ti!Saludos

Hola agradecemos tu valoración y sentimos el retraso debido al envío. En tu caso decirte que en la dirección de entrega venía registrado GALENDE y también Benavente con el CP de esta última ( que debería ser el que prevaleciese) pero desconocemos debido a que no se hizo así. Celebramos que las PITAS WALLABI WP150 TAUPE sean la talla correcta y esperamos que con su disfrute puedas opinar que son 5*. Un saludo

Hola Laura,sentimos que esa sea tu opinión.Me consta que en su día se envió email informativo de la recepción de tu pedido,como así nos lo indicaste en tu email y hoy te contestamos a tu consulta confirmando que el reembolso había sido emitido.Todas estás operativas se hacen con la mayor agilidad posible, pero hay que tener en cuenta que es una venta "on line" y siempre hay unos plazos mínimos.Agradecemos tu comprensión.

Hola, estamos trabajando para evitar este tipo de incidentes en la medida de lo posible.Somos conscientes de lo desilusionante de la experiencia y por ello te pedimos disculpas,como seguro que ya hicimos en su día.Hay que tener en cuenta que el stock no es estático y que los pedidos se suceden y confluyen, en ocasiones sin dar tiempo a que se actualice el stock,llegando a darse esta situación.Agradecemos tu comprensión.

Hola, Nos hacemos cargo de la desilusión que supone recibir la notificación del reembolso una vez cursado el pedido en WALKIN PITAS. Los pedidos se confirman con el pago; no hay otra manera. Como es natural y debido a los cambios de stocks y sus actualizaciones en periodos de gran demanda, esta situación de anulación de pedido se puede dar. Tan pronto nos damos cuenta de ello se procede a emitir el reembolso. En tu caso entre que entra el pedido en sistema y se reembolsa, transcurren menos de 48h.Como te comentamos en email anterior cosa diferente es el tiempo que tarde tu entidad bancaria en reflejarlo. Sentimos las molestias y esperamos que en el futuro puedas cambiar tu opinión sobre nuestro servicio. Un saludo

Hola Verónica, Sentimos la incidencia que relatas y nos ponemos a trabajar en ella para solucionarla a la mayor brevedad posible. Ten en cuenta que nuestros plazos de entrega son de 3 a 5 días laborables. Tenemos en la WEB formularios de contacto para que puedas hacernos llegar tus comentarios, preguntas y cualquier incidencia como esta que nos ocupa. Hemos contactado con la empresa de transporte para verificar y solicitar la entrega de tu pedido y esperamos que pronto puedas disfrutar de tus PITAS y cambiar tu opinión sobre el servicio. Saludos!