Opiniones sobre LA MUSA instrumentos
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LA MUSA instrumentos - Especialistas en instrumentos de viento y madera
Nuestro principal objetivo es ofrecerle los precios más exigentes y competentes del mercado. Hay aspectos en los que no estamos dispuestos a ceder, en concreto, la calidad de todos los productos que servimos.
En La Musa instrumentos el cliente minorista es nuestro principal objetivo y basándonos en modelos productivos optimizados y diseñados especialmente para el propio cliente ofrecemos y competimos con los mejores precios a nivel mundial.
Además de nuestra linea de instrumentos y accesorios de La Musa instrumentos contamos con una gran y amplia variedad de accesorios para todo tipo de clientes.
Son ya más de 1.000 clientes diferentes a lo largo de toda la península los que cuentan con nuestros productos, pero las verdaderas cifras que le importarán a usted son las de nuestros productos y le garantizamos que son las más competentes a nivel mundial.
La web de La Musa instrumentos garantiza la seguridad que necesitas, por eso disponemos de los últimos recursos en seguridad más completos del mundo ofreciéndote las tecnologías más avanzadas para que tu compra por internet sea siempre segura.
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MAREMUSIC RBC S.L.
Calle Peso de la Harina, 19
29007 Málaga
España
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Registro Mercantil de Málaga B93202885
Representante autorizado
Antonio Berrocal Morales
Así nos aseguramos que las valoraciones provienen de consumidores reales.
la valoración más positiva
2021-09-27T20:06:23Z hace 8 meses
This message is still in Spanish, although I pushed the English button, so I am using the google translate. I liked your price and your delivery. Very quick. And you had it in stock. Hard to find clarinet. As for better, two things. One, I would guess that this clarinet came in a box. It would be nice to have that box. Two, and this is not your fault at all, but the tariff was a surprise.
la valoración más crítica
2021-09-29T15:46:16Z hace 8 meses
He realizado un pedido, por importe de 319€, el 20/09/2021 sobre un producto que constaba "in stock", pero que en realidad era una "pre-order", es decir, hacer un pedido.
Hasta la fecha de hoy no he recibido ninguna información al respecto. Se entiende que un pedido sobre un artículo en stock tiene un plazo de envío moderado, pero más bien da la impresión de que el artículo no ha sido ni siquiera fabricado, en Brasil, por cierto.
Lo razonable parece que para plazos de entrega excesivos se tenga al corriente al cliente, o mejor aún, indicarlo en el momento de comprar el producto.
Un cordial saludo.
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Opiniones de otros clientes sobre su experiencia de compra con LA MUSA instrumentos
2022-05-24T15:54:03Z hace 3 días
A DIA DE HOY 24 DE MAYO NO TENGO MI PEDIDO NI NINGUN MENSAJE
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2022-04-27T11:01:46Z hace 1 mes
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hace 1 mes
Hola, desconocemos el motivo de esta valoración; esperamos poder ayudarte a través de info@lamusainstrumentos.es y aclarar si ha habido algún problema. ¡Gracias!
2022-04-04T13:39:39Z hace 2 meses
El pedido tardó 12 días en llegar, cuando todo apunta que suelen ofrecer un servicio rápido de unas 72h. La atención al cliente vía correo electrónico fue inexistente y por teléfono me fueron dando largas, incluso contando mentiras; lo más fácil hubiera sido comunicar al cliente que en esos momentos no había existencias del producto comprado, que fue lo que verdaderamente ocurrió. No obstante, quiero pensar que mi experiencia negativa puede ser algo casual o circunstancial.
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hace 2 meses
Hola, antes de nada agradecer la valoración, pues es importante para nosotros, y lamentamos lo ocurrido. Hemos hablado con Atención al Cliente y nos comentan que sí se atendió a sendos correos y llamadas, si bien es cierto que algunos pedidos han sufrido retrasos debido a los paros convocados en el sector de transporte en esas fechas.
Efectivamente, como se puede ver en la gran mayoría de valoraciones emitidas por otros clientes, tristemente se ha tratado de un caso puntual. Esperamos que, en otra ocasión, puedas tener una mejor experiencia como suelen destacar nuestros miles de clientes.
¡Un saludo!
2022-04-07T19:24:19Z hace 2 meses
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hace 1 mes
Gracias por tu valoración; esperamos que la próxima vez podamos ofrecerte un servicio de 5⭐️. Recuerda que te esperamos en https://lamusainstrumentos.es/contacto en caso de que necesites cualquier cosa.
2022-02-06T20:13:28Z hace 4 meses
Cuando la cantidad es considerada, el envío debería ser gratis. Tener un poco más de cuidado en el embalaje, por lo demás muy bien.
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hace 4 meses
¡Hola! El envío a península es gratuito para pedidos a partir de 89€: comprobamos tu pedido y observamos que no se aplicó automáticamente ese envío gratis. Los compañeros de Atención al Cliente nos confirman que ya se han reembolsado los costes de envío, ¡nuestras disculpas! Tomamos nota; ¡gracias por valorarnos!
2021-09-29T15:46:16Z hace 8 meses
He realizado un pedido, por importe de 319€, el 20/09/2021 sobre un producto que constaba "in stock", pero que en realidad era una "pre-order", es decir, hacer un pedido.
Hasta la fecha de hoy no he recibido ninguna información al respecto. Se entiende que un pedido sobre un artículo en stock tiene un plazo de envío moderado, pero más bien da la impresión de que el artículo no ha sido ni siquiera fabricado, en Brasil, por cierto.
Lo razonable parece que para plazos de entrega excesivos se tenga al corriente al cliente, o mejor aún, indicarlo en el momento de comprar el producto.
Un cordial saludo.
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2021-12-30T10:40:38Z hace 5 meses
Tras pedir 2 artículos que figuraban en stock el día 20 del mes, hoy es día 30 y aun no han sido enviados. En la página figura que los pedidos se envían "24h-72h horas".
Entiendo que no ha habido una rotura de stock ya que de ser el caso se "avisa urgentemente" (palabras textuales que figuran en "Información de envío y devolución").
A la semana de hacer el pedido contacté con la empresa y me aseguraron que hoy como muy tarde (día 10) llegaría pero como he señalado, aun no ha sido ni enviado.
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hace 5 meses
Hola, lamentamos no poder haber cumplido con los plazos de entrega, pero como se puede ver, se ha tratado de algo puntual debido a las fechas y a la alta demanda de pedidos. Tomamos nota de cara a mejorar, apreciamos la valoración. ¡Un saludo!
2021-09-25T12:09:37Z hace 8 meses
I have ordered a saxophone double case in late August. However, it took La musa so long to updated the shipment details of my case, let alone delivering my case to my home. I have still not received any news from the company, while the company claimed that they sent me emails which were in spam folder (which I couldn't see any) I have already paid a lot for my double case and I would like to urge the company for that.
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hace 8 meses
Hello Lok Sam, you can verify all the shipping details in your account, and the system sent you all the available information at the time to verify the tracking number.
Have a nice day.
Bw
2021-12-16T09:18:15Z hace 6 meses
Hice el pedido el pasado día 9 de diciembre, estamos a día 16 y aún no lo he recibido. Eso no es lo peor. Lo peor es que les puse un correo preguntándoles por el estado del pedido hace un par de días y "callada por respuesta". Nada que ver con otras tiendas on-line. Me parece muy deficiente.
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hace 5 meses
Hola, lamentamos tu experiencia. A veces podemos tener un pequeño retraso a la hora de responder o nuestros correos pueden llegar a la carpeta de SPAM; tomamos nota del pedido para intentar hacerlo mejor la próxima vez. Un saludo
2021-06-07T14:02:45Z hace 1 año
Hola. Todavía no me ha llegado.
Podéis gestionar el pedido ya pagado para que llegue a su destino.
Muchas gracias.
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2021-10-24T20:45:42Z hace 8 meses
Aún no he recibido mi pedido, llame por teléfono y me dijeron que lo recibiría el jueves pasado y no sé nada
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2021-07-21T15:30:09Z hace 11 meses
The listing said 2-3 days availability, so including shipping I should have received the instrument within about a week's time. In reality, it took 4 weeks before I got the package. There was no delay notifications, but I had to send four emails (some of which they answered) and make two phone calls (that they answered) before they actually shipped the instrument.
Otherwise it's all good: price is good, the correct instrument was sent, seemingly brand new as expected.
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2022-01-09T09:45:12Z hace 5 meses
No me ha llegado nada.
El pedido no lo he recibido y me ha llegado antes la valoración!!¡
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hace 5 meses
Hola, te pedimos disculpas, el correo para que nos valores es automático y en algunos casos puede enviarse antes de que recibas tu pedido , que según comprobamos ya se te ha entregado. Como puedes ver por los cientos de opiniones positivas, se ha tratado de un caso puntual. ¡Esperamos poder darte un mejor servicio en otra ocasión!
2021-10-19T00:30:38Z hace 8 meses
2021/10/08 order
2021/10/18 always in processing and no respnose
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hace 8 meses
Hello Chen please check your spam folder or similar, we sent about 4 message to you without lucky. Here is our WhatsApp number too: +34 666 75 13 13
2021-05-29T11:36:31Z hace 1 año
Bad client service.
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2021-11-25T19:53:27Z hace 6 meses
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2021-09-27T09:25:44Z hace 8 meses
Pués que no me llegó el pedido después de una semana.
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2021-06-12T00:16:13Z hace 1 año
Buen precio y rapidez, pero mal embalaje.
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2021-12-30T10:41:46Z hace 5 meses
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hace 5 meses
Lamentamos tu disconformidad con nuestro servicio, pero según consta en nuestros registros, el pedido se realizó el sábado 11/12 y se entregó 72 horas hábiles después. Esperamos poder cumplir tus expectativas en otra ocasión si se ha tratado de otro asunto. Gracias
Para comprobar la autenticidad
Valoraciones verificadas:
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas:
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.
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4.69/5.00
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actualizado el: 26/5/22
certificada desde: 3/7/15
LA MUSA instrumentos ha sido revisada y certificada según los criterios de calidad de Trusted Shops
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Asegurado con la garantía
En LA MUSA instrumentos puedes utilizar la garantía de Trusted Shops y asegurar tus compras hasta 2.500 € . Más información
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