Herbolario Salud Natural

Valoraciones:

. Arreglar el problema informático en el que se te cobra el pedido pero no se lleva a cabo y no aparece reflejado en tu historial de pedidos. Además, tenemos que llamar nosotros para que se solucione el problema. Lleva meses pasando. . Cuando falte algún producto del pedido, por favor, llamen y pregunten si preferimos esperar a que lo recibáis o que nos mandéis el pedido sin él. En vez de hacernos esperar, a veces mucho tiempo, cuando en el pedido puede haber algo que nos es urgente y, en cambio, el producto que falta puede no serlo. . Antes, cuando había algún problema, como los anteriormente citados o simplemente un retraso en el pedido, nos "compensabais" con una oferta o un cupón descuento. Hace tiempo que ya no se hace. . No poner cosas delicadas debajo de lo pesado. Siempre me llegan aplastadas las cajas de pañuelos faciales. . No utilizar las cajas donde os llegan los abonos para proteger los productos. Todos los productos llegan oliendo a estiercol. Además, no es higiénico ni saludable. . Los productos de vuestra marca son demasiado caros para ser una marca blanca. . La mayoría de vuestros productos tienen trazas de gluten. No puedo consumirlos. . Vuestras ofertas son cada día menos asequibles y menos beneficiosas. Por ejemplo: 7 euros por llegar a 99 euros de compra. Antes no te hacía falta gastar tanto para poder tener algún descuento ¿Dónde han quedado los descuentos del 10% en pedidos de más de 99 euros? (en otros herbolarios te hacen hasta un 14% y en muchas ocasiones sin pedido mínimo). . El pedido mínimo para no cobrar gastos de envío es alto en comparación con otras tiendas. La media está en 30-35 euros. . Los descuentos por cantidad son irrisorios. Por estos y otros motivos cada día compro menos en vuestra tienda. Gracias por preguntar.

Desde el día que realicé el pedido, todavía sigo esperando a recibirlo y la compañía de reparto no responde a las llamadas ni me deja poner una reclamación porque todavía no he recibido el paquete. El paquete estaba en reparto el día 29 por la mañana y por la tarde estaba volviendo hacia atrás en la cadena de seguimiento, desde entonces no hay ninguna actualización en el tracker y nadie me da respuesta. No volveré a pedir nada al menos que haya alguna garantía de entrega 100% o en caso contrario alguien, compañía de transporte o el propio herbolario se responsabilice de las molestias causadas, o me indemnice de alguna manera. Trato deplorable, especialmente por la compañía de reparto que después de 5 llamadas y en 4 de ellas me han colgado, solo he sido atendida por una máquina que me ha dicho que hay un retraso en el reparto cuando es evidente, pero además el tracker no de la imagen adjunta no tiene ningún tipo de coherencia en fechas y horarios.

Hice un pedido el día 20/06. El día 22/06 por la mañana veo que han realizado el cargo del pedido en mi cuenta. El día 22/06 a las 13:08h recibo un correo diciendo: "Tu pedido 668130 ya está preparado. Ahora saldrá de camino hacia la agencia de transporte que corresponde con la dirección de entrega que nos indicaste. Recibirás una notificación tan pronto se encuentre en reparto." Me han cobrado el pedido ANTES de que salga de sus instalaciones. Suelo comprar con frecuencia por internet y es la PRIMERA VEZ que me cobran algún pedido ANTES DE QUE LO RECIBA. EN VEZ DE TENER TANTA PRISA POR COBRAR DEBERIAN TENER PRISA POR ENTREGAR EL PEDIDO. A este paso van a ser más lentos que ALIEXPRESS. VERGONZOSO !!!!

Es imprescindible tratar bien al cliente e intentar no causarle molestias. Tras haber retrasado mi pedido 3 dias por no disponer de uno de los productos solicitados, no es aceptable un recargo de portes por este motivo, ajeno a mi. Y esto lo entiende cualquiera, no es mi problema que os falte el producto. Ya tengo mis propias dificultades al no cumplir con la entrega prevista, por lo que prefiero perder media hora mas y pasar mi pedido a otra tienda mas confiable y eficiente. Cuidado con tanta exigencia!

Soy una buena cliente estoy cansada de que los paquetes no lleguen en el tiempo establecido. Llame para que me lo enviaran en el tiempo establecido me dijeron que si, que esa misma tarde saldría, “ pero me mintieron “ no fue así, me he renido que ir de vacaciones sin los productos. MUY MAL ME HAN ENGAÑADO. Cuando no hay un producto, tenéis que llamar y preguntar si quieres esperar a que llegue o que te lo sirvan en el tiempo establecido. Cuando pido hay mucho problema de abastecimiento.

Hola la verdad es que desde un principio no he tenido suerte con vosotros tenéis muy buenos productos pero con las compañías que cojo para que me la envíen son muy informales el último pedido tres clases de pastillas vinieron hace dos días y no tenía yo el dinero justo para pagarle! Y me dijeron que iba a volver mañana estuve todo el día aquí esperando y no vinieron estoy muy cabreada y a la hora que es hoy las 15:17 aún no han venido las compañías de envío son muy informales

El pedido no llega, contactar es un calvario, cuando lo consigues, le echan la culpa al transportista, pero no te ofrecen ninguna solución, al final te cancelan el pedido, no tienes los suplementos que te mando el médico, y encima te dicen que no te devuelven el dinero hasta que no se aclaren con su servicio de mensajería. Voy a denunciarlos en consumo. Una parafarmacia a evitar. Te cargan las consecuencias de su falta de organización y retienen tu dinero, seriedad zero

Los envíos tardan excesivamente, el pedido fue un miércoles y hasta el jueves no lo preparan por lo que la agencia lo recoge el viernes, ya no lo entregan hasta el lunes y tampoco hacen otro intento de entrega si no estás en el domicilio.. tuve que recogerlo yo en la agencia el martes, si es algo necesario como era el caso tienes que suspender el tratamiento. Empecé a comprar en esta página xq los precios son más competitivos pero el envío necesita mejorar.

Mal servicio de distribución y mensajería. Los productos que me sirvieron estaban en la furgoneta del repartidor desde las nueve de la mañana, entregándose a las seis de la tarde, soportando 40 grados o más de temperatura, ninguno tiene culpa, según ellos, ni Salud Natural ni MRW por no avisar que esos productos pueden verse alterados por las temperaturas altas, se conoce que la culpa la tiene la persona que compra y paga.

No he recibido mi pedido debido a la mala gestión. Ni siquiera tienen el detalle de bonificarte ni darte opciones de solucíón. Acordé con ellos una fecha de entrega maxima y ya han pasado 5 días desde esa fecha. Acaban de perder un cliente.

Todavía no he recibido el producto. Malísima la empresa de transporte. Todos los repartos de otras empresas han llegado bien siempre. Voy a anular el pedido si no llega hoy y no volveré a comprar por culpa del transporte

Q tarda mucho en mandar el pedido, a día de hoy hace dos semanas q lo pedí y todavía no lo he recibido. Gracias

Despues de que tardaron mucho tiempo en enviar unas pastillas que eran necesarias, la agencia de envio nos envio un mensaje diciendo que no podian entregarlo por falta de tiempo, y al dia siguiente nos dicen que tampoco porque no estabamos en casa cuando estabamos todo el dia, tuvimos que llamar y pedirles como favor que lo entregaran antes del fin de semana, un desastre en todos los sentidos.

Si para ver TODOS los componentes tengo q consultar vía mail. Me refiero que en mi primer pedido miré muy bien la composición, pero una vez 3n casa el producto, llevaba más, y uno de ellos lleva magnesio y no puedo tomarlo. La opción es preguntar antes por cada producto que me interese, y que me digáis, vía mail, de si lleva o no. La composición tendría que estar muyyyyyy detallada

Tener alguna marca que use en sus productos cápsulas con recubrimiento entérico para que no se disuelvan en el estómago, solo en el intestino, para que el producto sea realmente efectivo.para algunas patologías. Si se disuelve en el estómago el principio se inactiva y no sirve para solucionar el problema para el que se ha obtenido. Ejemplo: la nattokinasa, la bromelina, ...

Los envíos no pueden tardar tanto en enviarse, y en segundo lugar, he solicitado un reembolso, porque la información dada en vuestra página web (QUE LEGALMENTE OS VINCULA), no corresponde con las características del producto enviado (según instrucciones del envase del producto), y Herbolario Salud Natural, NO HA TRAMITADO AÚN EL REEMBOLSO.

Hice un pedido y me llegó a los tres días. Hasta ahí bien. Lo que no me gustó absolutamente nada fue el empaquetado. El pedido era de cuatro botellas de un litro y los empaquetaron en una caja súper blandengue, llegando el paquete destrozado y las botellas de plástico todas abolladas. No creo que vuelva a hacer ninguna compra más.

Después de ponerme en contacto en 2 ocasiones con el herbolario sigo sin recibir mi pedido tras una incidencia por parte del transporte, pero que supuestamente iban a traerme de inmediato los productos que no habían tenido ningún problema ya que eran 3 paquetes, y sigo esperando,hace más de 1 semana que hice el pedido

Compre 5 botellas de agua marina y 3 de ellas venían abiertas Lo reclame me dijeron q hiciese fotos y después me dicen que las embale y devuelva cuando ya estaban consumiéndoose. Su responsabilidad es de mirar que estén bien y no la mía de volver a complicarme en volver a envístelas cuando y se estaban consumiendo

No me gusta su web , no es ni clara , no dinamica . Se queda pensando muy a menudo lo cual me ga hecho en mas de una ocasion seleccionar el mismo artículo varias veces. Seria mas fácil y sin margen de error que si quieres mas de una unidad de un mismo articulo lo seleccionaras con un +.