Herbolario Salud Natural

Valoraciones:

Buenos días, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Te confirmamos que una vez te encuentres en el carrito de compra, puedes añadir o eliminar unidades a través de los signos + o -. Si lo deseas, ante cualquier duda o incidencia, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al cliente a través del teléfono 91 314 78 36 o el correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com para que podamos ayudarte. Igualmente trasladamos tus comentarios a nuestro departamento de informática para que puedan revisar si existe alguna anomalía que esta ralentizando la página web. ¡Un saludo!

Buenos días, Lamentamos que la entrega no se efectuase de forma satisfactoria. Ante cualquier incidencia de este u otro tipo, te recomendamos que contactes con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que puedan ofrecerte una solución más ágil, tan pronto como detectes una posible anomalía en el plazo de entrega. Hemos comprobado que nuestro equipo ya está tratando la incidencia contigo y te ha ofrecido una solución. Agradecemos tu comprensión y paciencia ante esta situación y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio de entrega en el futuro. Un saludo

Buenas tardes, Muchas gracias por compartir con nosotros tu opinión. Queremos pedirte disculpas nuevamente por la demora en la preparación de tu pedido y las posibles molestias que esta situación haya podido ocasionarte. Esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en próximas compras. Un saludo

Buenos días, Muchas gracias por tomar tu tiempo en trasladarnos tu valoración. Hemos revisado el caso y comprobado que el producto se envío con una caducidad de nueve meses, al tratarse del único lote de fabricación del cual dispone el laboratorio actualmente. Tal y como te indicaron desde nuestro Servicio de Atención al Cliente, los productos se envían con un plazo de caducidad considerado suficiente para su consumo y, en caso de no cumplirse esta condición, contactamos con el cliente para informar de la situación. En cualquier caso, si los productos no son de tu interés, puedes proceder a su devolución. A continuación te facilitamos el enlace donde encontrarás el procedimiento: https://www.herbolariosaludnatural.com/content/44-politica-de-cambios-y-devoluciones-herbolario-online Ante cualquier duda o aclaración que precises, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com o el teléfono 91 314 78 36. Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Un saludo

Buenos días, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Tomaremos en cuenta tu opinión a la hora de realizar mejoras en nuestro servicio. Un saludo

Buenos días, Lamentamos que tu experiencia de compra no haya sido satisfactoria. Trasladaremos tus comentarios al departamento correspondiente para que puedan analizar lo ocurrido y no se repita una situación similar en el futuro. Un saludo

Buenos días, Lamentamos que tu experiencia de compra no haya sido satisfactoria. Agradecemos que hayas tomado tu tiempo en trasladarnos tus comentarios y valoración. En primer lugar te confirmamos que el pago contrareembolso no supone un coste adicional para nuestros clientes. En este caso, tras analizar tu última compra, hemos comprobado que se han aplicado gastos de envío debido a que el total de la compra no superaba los 30 euros de pedido mínimo. Debes tener en cuenta que el importe total del pedido, tras aplicar cupones, debe ser superior a 30 euros para beneficiarte de portes gratuitos. En este caso, comprobamos que habías aplicado varios cupones de descuento por valor total de 44,42 euros, tras los cuales la compra no superaba la cantidad indicada. Puedes consultar nuestras condiciones de envío a través del siguiente enlace: https://www.herbolariosaludnatural.com/content/38-envios-herbolario-online Si te surge cualquier otra duda respecto a nuestro servicio no dudes en contactar con nosotros a través del correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com o el teléfono 91 314 78 36. Un saludo

Buenos días, Lamentamos que nuestro servicio en esta ocasión no haya sido de tu agrado. Hemos revisado el pedido al que haces referencia y comprobado que fue entregado dentro del plazo indicado durante el proceso de compra. Igualmente agradecemos tus comentarios y que hayas tomado tu tiempo en trasladarnos tu opinión para que podamos detectar posibles puntos de mejora y continuar trabajando en lograr la satisfacción de nuestros clientes. Un saludo

Buenas tardes, Lamentamos que nuestro servicio no cumpla tus expectativas. Trasladamos tus comentarios al departamento correspondiente para que puedan analizar lo que mencionas. Un saludo

Buenas tardes, En primer lugar queremos agradecerte que nos hayas hecho llegar tu valoración. Hemos revisado el pedido que nos indicas y efectivamente hubo un retraso de 24 horas desde la fecha prevista inicialmente, debido a un problema de aprovisionamiento logístico con uno de los productos que componían tu pedido. Te queremos pedir disculpas por las molestias que esta situación pudo ocasionarte y haremos todo lo posible para ofrecerte un mejor servicio en el futuro. Un saludo

Buenos días, Muchas gracias por trasladarnos tu valoración y comentarios. Lamentamos que no hayas recibido el producto en condiciones adecuadas. Hemos comprobado que desde nuestro Equipo de Atención al Cliente te ofrecimos el cambio del producto pero la solución propuesta no fue de tu agrado. Por nuestra parte, tratamos de manipular los productos lo menos posible por lo que si en este caso el tapón no se encuentra correctamente cerrado es posible que no se detecte durante el proceso de preparación del pedido. En cualquier caso, mantenemos abierta la incidencia con el proveedor con el fin de que puedan solucionar la problemática que plantea este producto. Un saludo

Buenas tardes, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Te confirmamos que hemos trasladado la incidencia al departamento correspondiente con el fin de verificar qué ha podido ocurrir con la entrega de tu pedido y abrir la reclamación correspondiente con la Agencia de transporte, pues comprobamos que salió de nuestras instalaciones el mismo día que realizaste la compra. Nos confirman que están intentando contactar contigo telefónicamente para tratar la incidencia y ofrecerte una solución lo antes posible. Lamentamos las molestias que esta situación pueda estar ocasionándote y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio de entrega en próximos pedidos. Un saludo

Buenos días, En primer lugar agradecemos que nos hagas llegar tu valoración y comentarios. Hemos revisado el pedido que mencionas y efectivamente hubo una demora respecto al plazo de entrega previsto, debido a un problema con uno de los productos que nos solicitabas. Nuestros productos se encuentran en continua rotación de stock en nuestro almacén, recibiendo productos cada día y actualizando los mismos constantemente. En caso de que exista algún retraso o rotura de stock no prevista en alguno de los productos que vaya a provocar una incidencia, contactamos con el cliente para informar de la situación y de esta forma pueda realizar los cambios que crea necesarios. Queremos pedirte disculpas por esta demora y las posibles molestias que haya podido ocasionarte, y te aseguramos que haremos todo lo posible para que no vuelva a repetirse una situación similar. Un saludo

Buenos días, Agradecemos que contactes con nosotros para trasladarnos tu valoración y comentarios y lamentamos que la experiencia en este caso no haya sido satisfactoria. Esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en el futuro. Un saludo

Buenos días, Muchas gracias por tu valoración y reseña. Hemos revisado tu último pedido y efectivamente nos excedimos 48 horas respecto al plazo de entrega previsto, debido a un problema con uno de los productos que nos solicitabas. Nuestros productos se encuentran en continua rotación de stock en nuestro almacén, recibiendo productos cada día y actualizando los mismos constantemente. En caso de que exista algún retraso o rotura de stock no prevista en alguno de los productos que vaya a provocar una incidencia, contactamos con el cliente para informar de la situación y de esta forma pueda realizar los cambios que crea necesarios. Queremos pedirte disculpas por esta demora y las posibles molestias que haya podido ocasionarte, y te aseguramos que haremos todo lo posible para que no vuelva a repetirse una situación similar. Un saludo

Buenos días, Muchas gracias por tu valoración y reseña. En primer lugar queremos pedirte disculpas por no haber podido cumplir los plazos de entrega indicados para tu pedido, debido a un retraso logístico con uno de los productos que componían la compra. Lamentamos las molestias que hayamos podido ocasionarte y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en próximos pedidos. Un saludo