Herbolario Salud NaturalValoraciones:
9037 valoraciones en los últimos 12 meses15.109 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
19 dic 2023
Opinión verificada
la seriedad y la rapidez. yo era cliente de HERBOLARIO MEDICINAL Y EL ULTIMO PEDIDO ME AN ESTAFADO NO ME AN ENVIADO EL PEDIDO Y TAMPOCO ME AN DEVUELTO EL DINERO LO TENGO PUESTO EN MANOS DE PROFECIONALES HACIN QUE SI ALGUIEN LEE ESTO QUE NO COMPRE EN HERBOLARIO MEDICINAL SON UNOS ESTAFADORES
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la valoración más crítica
3 nov 2023
Opinión verificada
Soy clienta habitual de esta empresa, pero desde que trabajan con la empresa de transportes CTT dejan mucho que desear. No es la primera vez que me pasa que me avisan de que van a entregar un pedido y no se presentan y me tienen todo el dia esperando. Ayer pasó eso y hoy a las 10 de la mañana llamo a Herbolario Salud Natural y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa y me dirán algo. Acabo de llamar, son las 16:18, y me dicen que me lo entregan el lunes.
Pésima atención por parte de CTT pero también por parte de Herbolarios Salud Natural, es increíble que haya tenido que llamar yo para saber algo del pedido. Había un par de cosas que me urgían. Es una falta de respeto hacia el cliente ni siquiera informar cuando se le ha dado plantón el día anterior.
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Opiniones sobre Herbolario Salud Natural
26 oct 2023
Opinión verificada
Estoy tomandolo una semana, y no se nota nada de nada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
3 nov 2023
Buenas tardes,
Muchas gracias por trasladarnos tu opinión acerca del producto recibido.
Si en este caso el producto no está cumpliendo tus expectativas, te recomendamos que contactes con nuestro Equipo Técnico a través del correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com para que puedan ofrecerte alguna alternativa.
Un saludo
27 jun 2023
Opinión verificada
A fecha de hoy (27/06/2023) no he recibido el pedido
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
28 jun 2023
Buenos días,
Agradecemos que nos hayas trasladado la incidencia acerca de la demora ocasionada en la entrega de tu pedido ya que la Agencia de transporte Correos no nos había notificado este retraso.
Nuestro equipo de Atención al Cliente ya está trabajando en la incidencia para poder ofrecerte una solución a la mayor brevedad. Se pondrá en contacto contigo a través del teléfono 91 314 78 36 o el correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com para ofrecerte la solución más adecuada.
Te pedimos disculpas por las molestias que esta situación haya podido ocasionarte.
Un saludo
30 nov 2023
Opinión verificada
Hice un pedido hace 7 días y aún no lo he recibido
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24 oct 2023
Opinión verificada
Mejorar servicio al cliente y vigilar el embolse
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
3 nov 2023
Buenas tardes,
Agradecemos que contactes con nosotros para trasladarnos tus comentarios y valoración.
Hemos revisado tu última compra, y comprobado que contactaste con nuestro Servicio de Atención al Cliente para trasladarnos una incidencia con uno de los productos que componían tu pedido y ya hemos podido ofrecerte una solución.
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu comprensión ante esta situación.
Un saludo
18 jul 2023
Opinión verificada
Últimamente tardan mucho en procesar los pedidos.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
7 sept 2023
Buenos días,
Lamentamos no haber podido ofrecerte un servicio satisfactorio y agradecemos que contactes con nosotros para trasladarnos tu valoración y reseña, ya que la opinión de nuestros clientes nos ayuda a mejorar nuestro servicio.
Un saludo
12 may 2023
Opinión verificada
Los plazos de entrega y el servicio son pésimos
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
12 may 2023
Buenos días,
Lamentamos que nuestro servicio no haya sido de tu agrado.
Hemos revisado la única compra que has realizado en nuestra tienda online y no detectamos la incidencia que nos indicas. Comprobamos que el pedido fue tramitado el día 4 de mayo por la tarde y salió de nuestras instalaciones en la mañana del día siguiente.
Sería de gran ayuda conocer si pudo existir alguna incidencia con la Agencia de transporte que desconozcamos para así poder revisar el caso.
Un saludo
6 dic 2023
Opinión verificada
pues actuar con mas diligencia en las entregas
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11 sept 2023
Opinión verificada
NO COBRAR EL ENVIO. EL PEDIDO ERA DE 114,..€
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
13 sept 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tu valoración y comentarios.
Hemos comprobado que en el pedido que nos mencionas escogiste la Agencia de transporte SEUR FRIO que tiene un coste adicional de 3 euros. Hemos confirmado que ya has contactado con nuestro Servicio de Atención al Cliente para aclarar lo ocurrido.
Un saludo
19 dic 2023
Opinión verificada
La mensajería no nos ha dejado el pedido.
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27 dic 2023
Opinión verificada
Valoracion
Bastantes, mal, un poco mas y un desastre
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28 jun 2023
Opinión verificada
Sistema de devolución antiguo e incomodo
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
30 jun 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tu valoración y reseña.
Lamentamos que nuestro sistema de devoluciones no sea de tu agrado. Procedemos a trasladar tus comentarios al departamento correspondiente con el fin de que tengan en cuenta tu opinión y experiencia.
Un saludo
10 nov 2023
Opinión verificada
El pedido ha tardado mucho en llegar
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1 dic 2023
Opinión verificada
Todavía no he recibido el pedido
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16 ago 2023
Opinión verificada
El servicio de envío muy mal
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
13 sept 2023
Buenos días,
Muchas gracias por trasladarnos tu valoración y comentarios.
Hemos comprobado que nuestro equipo de Atención al Cliente ha intentado contactar contigo sin éxito en varias ocasiones para poder solucionar la incidencia ocurrida con tu envío.
Esperamos que tu experiencia en próximas compras sea satisfactoria.
Un saludo
5 dic 2023
Opinión verificada
No me ha llegado el pedido
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21 oct 2023
Opinión verificada
el ghee ha venido abierto
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
3 nov 2023
Buenas tardes,
Muchas gracias por tu valoración y reseña.
En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, te rogamos que contactes con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com facilitándonos fotografías del producto afectado así como del exterior de la caja, para poder ofrecerte una solución.
Lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en próximas compras.
Un saludo
2 oct 2023
Opinión verificada
Muy lentos en el envío
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
4 oct 2023
Buenos días,
Lamentamos que nuestro servicio no haya sido de tu agrado.
Hemos revisado tu último pedido y comprobado que fue entregado dentro del plazo indicado durante el proceso de compra. Debes tener en cuenta que nuestros plazos se calculan en base a días laborables y, en caso de realizar un pedido previamente al fin de semana, su entrega no se producirá hasta la semana siguiente.
Igualmente agradecemos tus comentarios y trasladaremos tu opinión al departamento correspondiente como posible punto a mejorar.
Un saludo
30 jun 2023
Opinión verificada
Mensajería penosa
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
30 jun 2023
Buenas tardes,
Lamentamos mucho que el servicio de mensajería no haya sido el adecuado. No tenemos registrada ninguna incidencia, ¿nos podrías informar que ha ocurrido con la entrega de tu pedido? Nos sería de gran ayuda poder conocer tu opinión, si eres tan amable puedes contactar con nosotros a través de nuestro email o formulario de contacto.
Un saludo,
16 ago 2023
Opinión verificada
Munca llegó
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
24 ago 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tu valoración.
Según consta en nuestro sistema, solicitaste la derivación del pedido a la Oficina de GLS correspondiente a tu código postal y se encuentra depositado para su recogida en esa dirección.
Igualmente, te confirmamos que hemos trasladado tus comentarios a nuestro equipo de Atención al Cliente que contactará contigo para resolver cualquier duda que pueda surgirte en relación a tu envío.
Un saludo
24 nov 2023
Opinión verificada
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