Herbolario Salud Natural- Logotipo - Valoraciones

Herbolario Salud Natural
Valoraciones:

9037 valoraciones en los últimos 12 meses15.109 opiniones en total  

4,79
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 5 oct 2022
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Herbolario Salud Natural cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

19 dic 2023
 Opinión verificada
la seriedad y la rapidez. yo era cliente de HERBOLARIO MEDICINAL Y EL ULTIMO PEDIDO ME AN ESTAFADO NO ME AN ENVIADO EL PEDIDO Y TAMPOCO ME AN DEVUELTO EL DINERO LO TENGO PUESTO EN MANOS DE PROFECIONALES HACIN QUE SI ALGUIEN LEE ESTO QUE NO COMPRE EN HERBOLARIO MEDICINAL SON UNOS ESTAFADORES

la valoración más crítica

3 nov 2023
 Opinión verificada
Soy clienta habitual de esta empresa, pero desde que trabajan con la empresa de transportes CTT dejan mucho que desear. No es la primera vez que me pasa que me avisan de que van a entregar un pedido y no se presentan y me tienen todo el dia esperando. Ayer pasó eso y hoy a las 10 de la mañana llamo a Herbolario Salud Natural y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa y me dirán algo. Acabo de llamar, son las 16:18, y me dicen que me lo entregan el lunes. Pésima atención por parte de CTT pero también por parte de Herbolarios Salud Natural, es increíble que haya tenido que llamar yo para saber algo del pedido. Había un par de cosas que me urgían. Es una falta de respeto hacia el cliente ni siquiera informar cuando se le ha dado plantón el día anterior.
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Opiniones sobre Herbolario Salud Natural

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(1015)
(119)
Restablecer
11 abr 2024
 Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
13 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de reseñar nuestro negocio. Nos complace saber que considera que nuestros servicios han sido buenos. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad y es gratificante saber que estamos cumpliendo sus expectativas. Gracias de nuevo por su reseña.
10 abr 2024
 Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
11 abr 2024
Gracias por su reseña Estamos encantados de saber que ha tenido una experiencia positiva con nuestra empresa. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y es estupendo saber que estamos cumpliendo ese objetivo. Agradecemos su valoración y nos encantaría volver a tenerle como cliente en el futuro.
10 abr 2024
 Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
11 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de reseñar nuestra empresa. Apreciamos su valoración y nos alegra ver que en general tuvo una experiencia positiva con nosotros. Valoramos a nuestros clientes y trabajamos con diligencia para ofrecerles un servicio y unos productos excepcionales.
10 abr 2024
 Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
10 abr 2024
¡Gracias por sus comentarios! Apreciamos que se haya tomado el tiempo de reseñar nuestro negocio y nos alegra saber que nos da una calificación de 4 sobre 5. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio al cliente posible y valoramos todos los comentarios que recibimos. Utilizaremos su valoración como guía para seguir mejorando nuestros servicios, ya que nuestra máxima prioridad es ofrecer siempre a nuestros clientes una experiencia excepcional. ¡Gracias de nuevo por su reseña!
10 abr 2024
 Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
10 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar su valoración. Estamos encantados de saber que tuvo una experiencia positiva en general. Aunque reconocemos que siempre se puede mejorar, nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio de atención al cliente y productos que satisfagan las expectativas de nuestros clientes. Gracias de nuevo por elegirnos y esperamos poder ofrecerle mejores servicios en el futuro.
9 abr 2024
 Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
10 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseñar. Nos complace saber que nuestros servicios le han parecido satisfactorios y agradecemos su valoración. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia excelente a todos nuestros clientes y es gratificante saber que lo hemos conseguido. Seguiremos trabajando duro para que todos nuestros clientes queden satisfechos con su experiencia.
9 abr 2024
 Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
9 abr 2024
Muchas gracias por tomarse el tiempo en dejarnos llegar su reseña. Nos complace saber que disfrutó de su experiencia y agradecemos su valoración. Entendemos que puede haber áreas de mejora y tenemos lo tenemos en cuenta mientras nos esforzamos por mejorar continuamente nuestros servicios. En nuestra empresa, valoramos el servicio al cliente y su satisfacción por encima de todo.
9 abr 2024
 Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
9 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Estamos muy contentos de que haya disfrutado de su visita y apreciamos la calificación de 4/5. Entendemos que a veces las cosas no siempre salen según lo planeado y nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio al cliente posible. Nuestra filosofía es centrarnos en crear una experiencia agradable para cada uno de nuestros clientes, por lo que apreciamos su valoración y la utilizaremos para seguir mejorando nuestros servicios. Gracias de nuevo por su tiempo.
8 abr 2024
 Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
9 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Nos complace saber que nos ha otorgado una calificación global de 4 sobre 5. Valoramos todos los comentarios de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecerles el mejor servicio y la mejor experiencia posibles. Entendemos que las necesidades de cada persona son diferentes, por lo que nuestro objetivo es adaptar nuestros servicios para satisfacer las necesidades individuales. Gracias una vez más por su valoración.
8 abr 2024
 Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
9 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo en reseñarnos. Estamos muy orgullosos de nuestro servicio al cliente y apreciamos que haya quedado satisfecho con la experiencia. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia positiva a todos los clientes y siempre buscamos nuevas formas de mejorar. Su opinión es inestimable y se lo agradecemos.
8 abr 2024
 Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
8 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Le agradecemos que nos haya otorgado una puntuación de 4 sobre 5. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional y asegurarnos de que nuestros clientes estén siempre satisfechos con su experiencia. Valoramos la opinión de nuestros clientes y nos tomamos muy en serio sus valoraciones. En el futuro, seguiremos trabajando para ofrecer el mejor servicio posible, manteniendo nuestros valores fundamentales de integridad, responsabilidad y excelencia. Gracias de nuevo por su reseña.
hace 6 días
 Opinión verificada

Ultima compra

Años comprando aqui, y ha sido mi ultima compra. No saben gestiona cuando se da un problema, y cuando además no ha sido mi culpa, que admiten pero los productos los he tenido que tirar. La Alfalfa por un error tipográfico de ingredientes suyo, y un aceite de coco que no sale del dosificador, y que siendo ecológico no voy a poner en el microondas ni a calentar al fuego como sugirieron
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 6 días
Gracias por sus comentarios. Apreciamos escuchar directamente a clientes como usted. Entendemos que haya experimentado algunos problemas con su reciente compra. Tras verificar lo ocurrido con los productos que nos indicas, informarte que el producto Aceite de Coco solidifica rápido debido a su composición activa. Al encontrarse el aceite en estado sólido no puede salir con el dosificador por lo que bastará con aumentar la temperatura del producto hasta que se vuelva líquido para poder utilizarlo. En cuanto al producto Alfalta de Ebers, en el momento de realizar la reclamación ya estaba siendo consumido, por lo que no fue viable realizar cualquier tipo de recogida/devolución. En nuestra empresa nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos y servicios de la máxima calidad. Gracias de nuevo por tomarse el tiempo de contarnos su experiencia.
17 abr 2024
 Opinión verificada

Se ríen del cliente y no hacen su trabajo.

El 8 de abril realicé pedido n781823 (RNXDEJXKY) a Herbolario Salud Natural. GLS me enviaba mails para que fuese yo a recoger mi paquete a un polígono industrial y se han negado en todo momento a repartir en mi domicilio porque vivo en una urbanización a 6 km de mi ciudad y falsifican el tracking. Actualizo: 4 días después (20 ya en total), siguen sin devolverme mi dinero…
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 13 días
Estimada Marillano, Como le expresamos anteriormente, lamentamos que haya tenido dificultades para recibir su pedido. En Salud Natural, nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio al cliente y garantizar que todos los pedidos se reciban a tiempo y en buen estado. Entendemos que se trata de una situación desagradable y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que el reembolso ya se encuentra efectuado, por lo que debe verlo reflejado en las próximas horas. Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y estudiaremos cómo podemos mejorar nuestro servicio en el futuro.
hace 3 días
 Opinión verificada
7 veces estoy llamando para ver si me mandan el pedido y no hay manera de contactar con ellos... atención al cliente pésima.. no volveré a comprar aquí.. no tengo garantías de cuando me llegara el pedido.. una semana?? Dos?? A saber..
Reportar valoración
17 abr 2024
 Opinión verificada
El aceite de mimosa que pagué, aunque pone en la descripción que se puede usar en piel. NO es apto, es abrasivo hasta en el lavabo del baño, no he podido usarlo, ni siquiera en el humidificador. Lo pones en agua y hace burbujas...
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
17 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de reseñar nuestro producto. Agradecemos sus comentarios y valoramos su opinión. En nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad que satisfagan todas las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Lamentamos que su experiencia con el aceite esencial de mimosa no fue satisfactoria. Nos gustaría destacar que en la descripción del producto en nuestra tienda online, mencionamos que el aceite esencial de mimosa contiene alcohol y lo incluye el fabricante para garantizar su estabilidad y pureza. Es importante tener en cuenta que los aceites esenciales son altamente concentrados y pueden causar irritación si no se utilizan adecuadamente o también si existe alguna sensibilidad con alguno de sus ingredientes. Recomendamos diluir este tipo de aceite con un aceite vegetal antes de su aplicación en la piel, lo que ayuda a evitar cualquier posible sensación de irritación. Ante cualquier tipo de incidencia con algún producto, le recomendamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para que uno de nuestros técnicos pueda asesorarle. Nuevamente, gracias por tu reseña.
hace 7 días
 Opinión verificada
No se puede mandar un producto líquido en un envase cuyo tapón está defectuoso e intentar solucionarlo, cubriéndolo con un papel adhesivo. Muy mal el servicio de reclamaciones!
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
hace 6 días
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. En nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio al cliente y productos de calidad. Comprendemos su frustración y comprendemos que durante el transporte los productos pueden sufrir algún daño. Según hemos podido comprobar, contactó con nuestro servicio de atención al cliente para comunicar la incidencia y le solicitamos que nos mandará una serie de imágenes vía correo electrónico, las cuales no hemos recibido aún. La agradeceríamos que nos las hiciera llegar para que podamos ofrecerle una solución satisfactoria lo antes posible. Lamentamos las molestias que esta situación haya podido ocasionarte. Gracias de nuevo por su reseña.
12 abr 2024
 Opinión verificada
No solucionan el tema de transportista ctt exprés llevo más d una semana esperando paquete , tengo mails y ya ni cogen telf
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
15 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de revisar nuestros servicios. Valoramos sus comentarios y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado con la agencia de transporte, CTT Expres. En nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio al cliente, y tendremos en cuenta su crítica a la hora de evaluar nuestros procedimientos actuales. Esperamos que pueda comprender que siempre estamos buscando formas de mejorar la experiencia del cliente. Gracias de nuevo por sus sinceros comentarios.
10 abr 2024
 Opinión verificada
Equivocación con el pedido, del cual ni siquiera se disculpan
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
11 abr 2024
Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar sus comentarios sobre su experiencia con nosotros. Entendemos lo importante que es tener una experiencia positiva de servicio al cliente y nos tomamos muy en serio sus comentarios. En nuestra empresa nos esforzamos para que todos nuestros clientes tengan una experiencia excelente con nosotros y lamentamos que no haya sido así en su caso. Comprobamos que hubo un error en la cadena de preparación de su pedido y en el momento que nos lo comunicó, nuestro departamento de atención al cliente le dio solución y en menos de 24 horas recibió sus productos en su domicilio. Lamentamos las molestias que esta situación haya podido causarle.
18 abr 2024
 Opinión verificada
Pedi una marca de unos sobres y m mandaron otra marca
Reportar valoración
Respuesta de Herbolario Salud Natural
21 abr 2024
Gracias por compartir con nosotros su experiencia. Agradecemos sus comentarios y nos los tomamos en serio. Es por ello, que como le indicamos vía telefónica necesitábamos que nos enviará imágenes del producto recibido, ya que en ocasiones el laboratorio modifica el packaging del producto sin verse afectada la composición del mismo. En nuestra empresa, damos prioridad a la satisfacción del cliente y nos esforzamos por ofrecerle un producto de la máxima calidad. Gracias por su valoración.
hace 3 días
 Opinión verificada
No lo he recibido
Reportar valoración