Herbolario Salud NaturalValoraciones:
8928 valoraciones en los últimos 12 meses14.916 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
19 dic 2023
Opinión verificada
la seriedad y la rapidez. yo era cliente de HERBOLARIO MEDICINAL Y EL ULTIMO PEDIDO ME AN ESTAFADO NO ME AN ENVIADO EL PEDIDO Y TAMPOCO ME AN DEVUELTO EL DINERO LO TENGO PUESTO EN MANOS DE PROFECIONALES HACIN QUE SI ALGUIEN LEE ESTO QUE NO COMPRE EN HERBOLARIO MEDICINAL SON UNOS ESTAFADORES
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la valoración más crítica
3 nov 2023
Opinión verificada
Soy clienta habitual de esta empresa, pero desde que trabajan con la empresa de transportes CTT dejan mucho que desear. No es la primera vez que me pasa que me avisan de que van a entregar un pedido y no se presentan y me tienen todo el dia esperando. Ayer pasó eso y hoy a las 10 de la mañana llamo a Herbolario Salud Natural y me dicen que se pondrán en contacto con la empresa y me dirán algo. Acabo de llamar, son las 16:18, y me dicen que me lo entregan el lunes.
Pésima atención por parte de CTT pero también por parte de Herbolarios Salud Natural, es increíble que haya tenido que llamar yo para saber algo del pedido. Había un par de cosas que me urgían. Es una falta de respeto hacia el cliente ni siquiera informar cuando se le ha dado plantón el día anterior.
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Opiniones sobre Herbolario Salud Natural
3 ago 2023
Opinión verificada
En una semana me he gastado más de 100€ y no tienen un mísero detalle.ya estoy buscando otro sitio para comprar
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
13 sept 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tu valoración y comentarios.
Lamentamos que la experiencia de compra no haya sido satisfactoria. Esperamos poder compensar la situación que nos expones con nuestro programa de fidelidad, así como las ofertas y promociones que eventualmente ponemos a disposición de nuestros clientes.
Un saludo
11 jul 2023
Opinión verificada
Relación precio calidad estupenda, pero las entregas tardan muchos días en llevarse a cabo.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
28 ago 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tu valoración y reseña.
Vamos a revisar tus últimos pedidos para comprobar en qué parte del proceso logístico hemos podido fallar y continuar trabajando para ofrecerte un mejor servicio en próximas compras.
Un saludo
29 ago 2023
Opinión verificada
Conservar los descuentos que tenía por compras anteriores..
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
13 sept 2023
Buenos días,
Te confirmamos que el saldo acumulado por cada compra realizada, tiene una caducidad de seis meses desde que se tramita el pedido y en ese tiempo, puedes utilizarlo como creas conveniente para maximizar el ahorro en tus compras.
Si tienes alguna duda en relación al uso de estos cupones, puedes contactar con nuestro Equipo de Atención al Cliente a través del teléfono 91 314 78 36 o el correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com para que puedan aclarar todas tus dudas.
Un saludo
28 jun 2023
Opinión verificada
Los pedidos durante una, semana no han sido entregados.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
30 jun 2023
Buenos días,
Muchas gracias por tomar tu tiempo en trasladarnos tu opinión.
Hemos comprobado que tus pedidos se encontraban pendientes de recogida en la Oficina de MRW pero, tras gestionar la incidencia con la Agencia de transporte, se ha podido gestionar un nuevo reparto y nuestro departamento de Atención al Cliente está trabajando para que puedas recibirlos a la mayor brevedad.
Esperamos poder ofrecerte un mejor servicio de entrega en próximas compras.
Un saludo
14 jul 2023
Opinión verificada
No canbiar los precios los suben porque los venden bien
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
28 ago 2023
Buenas tardes,
En primer lugar agradecemos que contactes con nosotros para trasladarnos tu opinión y comentarios.
Como es habitual, los laboratorios realizan a menudo ciertos cambios en el precio de sus productos, lo que para nosotros supone un reajuste de los mismos. Igualmente, los productos que puedes encontrar en nuestro catálogo cuentan con un descuento sobre el precio de compra que permanece constante durante un tiempo determinado pero que puede variar según las condiciones comerciales que se pacten con los laboratorios.
Por nuestra parte, siempre intentamos ofrecer a nuestros clientes descuentos y promociones semanales, así como nuestro programa de fidelidad y de esta forma poder compensar estos posibles cambios de precio.
¡Un saludo!
24 oct 2023
Opinión verificada
Mejorar servicio al cliente y vigilar el embolse
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
3 nov 2023
Buenas tardes,
Agradecemos que contactes con nosotros para trasladarnos tus comentarios y valoración.
Hemos revisado tu última compra, y comprobado que contactaste con nuestro Servicio de Atención al Cliente para trasladarnos una incidencia con uno de los productos que componían tu pedido y ya hemos podido ofrecerte una solución.
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu comprensión ante esta situación.
Un saludo
18 jul 2023
Opinión verificada
Últimamente tardan mucho en procesar los pedidos.
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
7 sept 2023
Buenos días,
Lamentamos no haber podido ofrecerte un servicio satisfactorio y agradecemos que contactes con nosotros para trasladarnos tu valoración y reseña, ya que la opinión de nuestros clientes nos ayuda a mejorar nuestro servicio.
Un saludo
12 may 2023
Opinión verificada
Los plazos de entrega y el servicio son pésimos
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
12 may 2023
Buenos días,
Lamentamos que nuestro servicio no haya sido de tu agrado.
Hemos revisado la única compra que has realizado en nuestra tienda online y no detectamos la incidencia que nos indicas. Comprobamos que el pedido fue tramitado el día 4 de mayo por la tarde y salió de nuestras instalaciones en la mañana del día siguiente.
Sería de gran ayuda conocer si pudo existir alguna incidencia con la Agencia de transporte que desconozcamos para así poder revisar el caso.
Un saludo
10 nov 2023
Opinión verificada
El pedido ha tardado mucho en llegar
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21 oct 2023
Opinión verificada
el ghee ha venido abierto
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
3 nov 2023
Buenas tardes,
Muchas gracias por tu valoración y reseña.
En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, te rogamos que contactes con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com facilitándonos fotografías del producto afectado así como del exterior de la caja, para poder ofrecerte una solución.
Lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en próximas compras.
Un saludo
2 oct 2023
Opinión verificada
Muy lentos en el envío
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
4 oct 2023
Buenos días,
Lamentamos que nuestro servicio no haya sido de tu agrado.
Hemos revisado tu último pedido y comprobado que fue entregado dentro del plazo indicado durante el proceso de compra. Debes tener en cuenta que nuestros plazos se calculan en base a días laborables y, en caso de realizar un pedido previamente al fin de semana, su entrega no se producirá hasta la semana siguiente.
Igualmente agradecemos tus comentarios y trasladaremos tu opinión al departamento correspondiente como posible punto a mejorar.
Un saludo
24 nov 2023
Opinión verificada
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11 sept 2023
Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Salud Natural
13 sept 2023
¡Hola!
Muchas gracias por tu valoración.
Nos gustaría conocer tu experiencia para comprobar si has tenido algún problema con tu pedido. Ante cualquier incidencia puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del email info@herbolariosaludnatural.com
¡Un saludo!