rehabilitaweb.es

Valoraciones:

La compra en la web sin problemas, eso viene luego de pagar! El día 18/07 la realice, el 20 llega al almacén del transportista, desde ese día hasta el 25/07 se suspende la entrega (cobran envio) sin ningún motivo, llamo a rehabilitaweb y les indico que voy a anular la compra y no quiero el producto ya que indicaban en la web que a las 48 máximo se entregaría. Sin mostrar ningún tipo de interés la anulan. Así que doy por perdido el tiempo; mi sorpresa, que recibo llamada del transportista indicándome que iban a realizar la entrega, en 45 minutos tenía el aire acondicionado en casa!!! Hasta que no anule la compra no hicieron nada, ni transportista ni la tienda!!!!

Pésima atención al cliente. Aún estoy a la espera que me respondan los correos o llamen para dar explicaciones. Fuí a recoger un artículo presencialmente al almacén y me lo encontré cerrado. Días después tuve que ir otra vez (adiós al ahorro de gastos de envío) y me dijeron que ese día habían cerrado. Les pregunté que donde habían notificado/informado que ese día cerraban y no me supieron responder.

Ordered 2 wifi modules, received in package only 1, need to start claim and spend time for this. Also the transport company is GLS was telling that they try to deliver at 02/11/2023, i was at home, but they write in log file that i was missing and sended package to collecting point - no any information about it after i started to reasearch where package is, only then got info that i need to go and pick it up from collecting point. When was in collecting point, they told they dont work any more with GSL and gived me some telephone nr to call directly to GLS. After many times to call finally got answer, that package need to be in mentioned Papeleria in la Cala (which was previously the collecting point for GLS, but not any more. Finally they find my package and when we open it we had instead of 2 modules only one in package...

El envío fue rápido, pero el termo llego dañado, la recepción la hizo una persona con deficiencia visual severa, por lo que no pudo apreciar que la caja estaba dañada para poder evidenciar daños internos, es cierto que en el correo de confirmación del pedido avisan que hay 48 horas para desde la recepción para reclamar, pero el fontanero no pudo ir hasta pasada una semana y es cuando descubre el daño que tiene el termo, llamamos a rehabilitaweb.com y nos confirma que ya estamos fuera de plazo para reclamaciones, por lo que no hay nada que hacer. Entiendo que deba de haber un plazo para reclamaciones pero 48 horas me parece demasiado poco y además siendo evidente que los daños sufridos han sido en el transporte.

Material ramplón. Viene empaquetado sin protección de corcho, burbujas, etc. todos los cantos de la chapa por un lado de la caja doblados y rayados. No subo fotos porque me urgía montarlo y las tuve que enderezar con un alicates y a martillazos. La puerta se engancha con 2 pernos que es lamentable la eficiencia queda holgado y para colmo el cierre de la cerradura es mas corto que el ancho de la puerta y roza todo el rato al abrir y cerrar. Duele pagar 85€ y que ni la fabrica ni el repartidor tengan consideración y cuidado con el producto que venden y transportan.

a día de hoy aún no tengo mi pedido... Llamé por teléfono y me dijeron que no tenían stock, pero cuando lo compré no estaba indicado por ningún lado (si lo hubiera sabido no lo habría comprado). Ahora estoy a la espera que me envíen un correo para notificarme que ya tienen stock y lo podré ir a recoger a la tienda (que es tal como lo solicité). pero me parece muy fuerte que me llegue antes este correo de valoración cuando aún no tengo mi pedido en casa!!! Demuestra una falta de comunicación Brutal, y muy poca atención al cliente...

1.- No me llegaban los correos de confirmación del pedido cuando llamé a atención al consumidor la atención fue poco amable y no supieron resolver el problema ni explicarme por qué no me llegaba el correo. Tuve que llamar otra vez y dar una nueva cuenta de correo. 2.- El pedido lo realicé el 28 de diciembre por la noche y lo recibí el 4 a las 3 de la tarde. La caja venía con el precinto roto y un agujero en la caja de cartón producto de algún golpe. En cuanto a la valoración del producto, aún no lo he instalado

El transportista venía a toda prisa y no nos dejó ver el producto,nos lo dejo con el embalaje del palex q x lo menos se lo podía haber llevado.Y q casualidad el aparato de aire acondicionado q va al techo venía magullado en un lateral x las 2 caras,intentamos enderezarlo xq venía aplastado x el golpe uno de los 2 filtros..Llamé y corría de mi bolsillo el gasto del transporte Madrid-Barcelona.Muy injusto.No os recomendaré.Buen día.

Compro un termo de agua caliente, segui todas las instrucciones de su proceso de compra, y cuando llegó el termo en transporte, la caja estaba en perfecto estado, por lo cual entendía que el producto estaba perfecto. Mi sorpresa es que cuando se quita el embalaje, el termo tiene un golpe fuerte en la zona inferior, y me dicen que no se hacen cargo porque no he puesto nada en el transporte. Y creo que adivino todavía no soy.

EL PEDIDO ESTA PERDIDO,NO LO ENTREGARON EN EL DOMICILIO DICIENDO QUE LO HABIAN DEJADO EN UN PUNTO DE RECOGIDA CARLIN DE LA CALLE MANUEL DE FALLA N2 PERO ELLOS DICEN QUE NO ESTA ALLI.HABLE CON REHABILITAWEB Y NO ME ESTAN DANDO SOLUCION A DIA DE HOY, ESTOY INDIGNADA CON REHABILITAWEB DEBERIAN HABER SOLUCIONADO YA EL PROBLEMA Y NO LIMITARSE A DECIRME QUE MANDARIAN UN CORREO A GLS, DE ESA MANERA NO SE TRATA A LOS CLIENTES

El pedido aún no ha llegado. Supuestamente tardaba 48h. Según la web de Ontime tardó sólo 1 día en llegar de Esplugues a Madrid. Y está aún esperando para envío a mi domicilio. ¿A santo de qué deben esperar 3-4 días para enviarlo a mi domicilio si ya estaba en la ciudad de destino? Descontento con el servicio de logística. Imposible además ponerse en contacto directo con Ontime, siempre te remite a una IVR.

El servicio de entrega es pésimo. 7 días después de hacer el pedido, llame para reclamar la fecha de entrega y no me dieron ninguna información. La persona que me atendió me trató de muy mala forma e insistió en que yo debía contactar con la empresa de reparto. Quedaron en enviarme un mail indicando cuando se produciría la entrega y, una semana después, aún no me han enviado nada. No lo recomendaría.

sinverguenzas.dos meses .un producto nuen. salio defectuoso y y tardaron 2 meses .en solucionar.al otro dia de aver llegado el pedido se les informo el problema y la solucion enviar al fabricante y nosotros los clientes esperar. no era segunda mano lo que compramos.DESCARADOS SINVERGUENZAS

Realice el pedido el 18, el 20 estaba en Madrid para reparto, desde ese día y hasta el 25 no realizaron la entrega, claro después de la llamar y anular la compra, ese mismo día en 40 minutos lo entregaron, se desentienden del transporte, que además es pago, NO LOS RECOMIENDO PARA NADA

El producto me ha llegado defectuoso, tiene una tara en el costado muy visible, un desconchado que han esmaltado encima y han intentado colocar al primer cliente que han podido. Ya les escribí sobre esta incidencia adjuntando foto. Espero que lo puedan resolver rápido. Gracias

Escogí la posibilidad de recoger personalmente producro en su almacén/punto de entrega (termo Junkers Elacell Excellence 4500 reversible de 100lts) y cuando abrí el paquete el termo estaba lleno de golpes. Veremos que tal proceden con mi reclamación...

Me traen un aire defectuoso de fábrica. Les solicito la devolución y reembolso del dinero y se lavan las manos y pasan la patata caliente al servicio técnico y a la garantía. No aconsejo a nadie que compre por esta página web. Yo les voy a denunciar.

Hola el producto parece que está está correcto pero vino con un golpe, no sé si ya venía así del almacén o fue durante el transporte, por lo demás bien

Muy mal producto. No corresponde al respecto con medio ambiente. Consume mucho agua asta que sale agua caliente. El servicio de 10.

Todo ha ido bien, excepto que la bomba estaba estropeada. He reclamado, me han ofrecido enseguida el cambio, dejándola preparada para recoger. El tema es que estaba instalada en un cliente y no era tan fácil. Hemos quedado en pasar a cambiarla y así lo hemos hecho. Y ya està en marcha. El problema es que esa operación de cambio de bomba, hemos tenido que hacerla en dos veces.