La compra y las frutas muy bien. El envío estupendo. Pero en algún momento se ha filtrado el envío que estaba haciendo: el día que estaba prevista la entrega recibí un mensaje de que la dirección estaba mal puesta y que la modificara y me pedían mis datos bancarios por la modificación. Me querían robar los datos con una suplantación de identidad de correos. Tenéis que ver de dónde viene ese intento y quién ha filtrado la información: la empresa? La empresa de transporte? Hace desconfiar al consumidor
Sentimos mucho que su experiencia haya sido negativa. Indicarle que usted hizo el pedido Domingo 16 de Julio y según nos dice intentó contactar con nosotros el mismo Domingo pero no lo consiguió. Algo normal ya que los domingos no tenemos atención al cliente.
Su pedido debía enviarse Lunes 17 pero ese día era festivo local y por tanto aunque pudiésemos preparar su pedido, la agencia de transportes no realiza recogidas.
Aún siendo festivo local, le contestamos a sus emails explicándole la situación pero parece ser que usted necesitaba aclarar sus dudas al instante aún siendo Domingo y al día siguiente festivo.
Sentimos lo ocurrido y le pedimos disculpas por las molestias ocasinadas
10 oct 2023
Opinión verificada
La primera parte muy bien. Me refiero a realizar el pedido. No sé cumple el plazo de 12/24 horas en servirlo.
En este caso hoy día 10 aún no he recibido el pedido
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