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ofertasdelasemana
Valoraciones:

123 valoraciones en los últimos 12 meses318 opiniones en total  

4,27
Bueno
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Valoración positiva más relevante

30 ago 2023
 Opinión verificada
Leí algunas valoraciones antes de decidirme a comprar en ofertasdelasemana y las únicas quejas que encontré eran referentes a los plazos de entrega. Es cierto, desde que se realiza el pedido hasta que lo recibes, dos semanas, por lo demás, todo correcto. Tuve unas dudas referente al artículo que quería comprar y enseguida obtuve una respuesta, aún después de haber respondido, recibí algún correo más interesándose por si la respuesta era suficiente o necesitaba información adicional. Una vez recibido, correo preguntando por el estado del paquete y de su contenido. La atención al cliente 10/10. Si tienes prisa, esta no es la mejor opción, sin embargo, si puedes esperar, relación calidad-precio bastante interesante. No pongo 5 estrellas por la tardanza.

Valoración negativa más relevante

11 abr 2024
 Opinión verificada
Tienen que mejorar en los tiempos de entrega. Las facturas deben tener la fecha de cuando el cliente tiene en su poder el producto, y no la fecha de cuando hace el pedido. En cuanto a la atención al cliente por teléfono y por correo electrónico es correcta y amable. Pienso que cuando se hace una compra de más de 50€, los costes de envío en España (Península), deberían ser gratis. También, pienso que podrían tener más oferta de artículos, como por ejemplo en sonido, (equipos Hi-Fi, home cinema, barras de sonido, auriculares, altavoces Bluetooth, equipos Dj, etc.
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Opiniones sobre ofertasdelasemana

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 Clasificación  
Relevancia
1 jun 2024
 Opinión verificada

Paciencia

Por precio, bien. Cumplir con los plazos, deja mucho que desear. De 8 días laborables que dicen que tardan en enviar, a 20 días reales que tardaron y porque reclamé, si no a saber cuánto habrían tardado. La atención vi mail estupenda, aunque siempre dicen lo mismo, “problemas con los servidores” y similar. Si tienes paciencia y sabes lo que hay, ahorras mucho y merece la pena.
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Respuesta de ofertasdelasemana
1 jun 2024
Estimado Miguel, Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que el tiempo de entrega haya sido más largo de lo esperado y que esto haya causado inconvenientes. Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros plazos de envío y resolver los problemas técnicos que hemos enfrentado recientemente. Nos alegra saber que encontró nuestro servicio de atención al cliente útil y que está satisfecho con los precios de nuestros productos. Su feedback es muy valioso para nosotros y nos ayuda a identificar áreas de mejora. Esperamos poder servirle mejor en futuras compras y agradecemos su paciencia y comprensión. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Ofertasdelasemana.com
1 jun 2024
 Opinión verificada
tiempos de entrega son el inconveniente
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Respuesta de ofertasdelasemana
1 jun 2024
Estimado Gabriel, Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que los tiempos de entrega no hayan sido satisfactorios. Estamos trabajando continuamente para mejorar este aspecto de nuestro servicio. Nos alegra saber que, a pesar de los inconvenientes con la entrega, decidiste confiar en nosotros. Valoramos tu feedback y nos esforzaremos para que en futuras compras puedas disfrutar de un proceso de entrega más rápido y eficiente. Si tienes alguna otra sugerencia o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Ofertasdelasemana.com
28 may 2024
 Opinión verificada
Apenas te dan información de tu envío y tarda un siglo en llegar, tanto que desconfías si te va a llegar...
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Respuesta de ofertasdelasemana
28 may 2024
Estimado Héctor, Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con nosotros. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir información clara y oportuna sobre tu envío. Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros tiempos de entrega y la comunicación con nuestros clientes. Valoramos tus comentarios y los tomamos en cuenta para seguir mejorando nuestro servicio. . Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico] para poder asistirte de inmediato. Seguimiento Compañía de transporte TOURLINE Nº de bultos 1 Nº seguimiento 0091000091005000166657 Agradecemos tu paciencia y comprensión. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Ofertasdelasemana.com
23 may 2024
 Opinión verificada
mejorar tiempos para servir los pedidos y tratar con personas no con maquinas
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Respuesta de ofertasdelasemana
23 may 2024
Hola Ramón, Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu reseña y por tus sugerencias. Valoramos mucho los comentarios de nuestros clientes, ya que nos ayudan a mejorar continuamente. Lamentamos que hayas experimentado demoras en la entrega de tu pedido y entendemos la importancia de recibir un servicio rápido y eficiente. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de envío y asegurarnos de que nuestros clientes reciban sus pedidos lo antes posible. Respecto a tu comentario sobre el trato con personas, estamos comprometidos a proporcionar una atención al cliente más personal y accesible. Si en algún momento necesitas hablar con un representante, no dudes en contactarnos directamente y estaremos encantados de ayudarte. Agradecemos tu paciencia y comprensión, y esperamos poder brindarte una mejor experiencia en el futuro. Saludos cordiales,
14 may 2024
 Opinión verificada
Un poco lentos pero al final todo bien
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Respuesta de ofertasdelasemana
14 may 2024
¡Hola Guillem! Gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que, a pesar de algunos retrasos, todo salió bien al final. Lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado debido a los retrasos. Valoramos tus comentarios y estamos comprometidos en mejorar nuestros procesos para brindarte un servicio más eficiente en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en nuestra tienda! Saludos cordiales,
14 may 2024
 Opinión verificada
Hubo retraso
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Respuesta de ofertasdelasemana
14 may 2024
Hola Carlos, Lamentamos mucho los inconvenientes que puedas haber experimentado debido al retraso en tu pedido. Nuestro objetivo es siempre proporcionar un servicio rápido y eficiente, y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado. Si necesitas más información sobre el estado de tu pedido o si hay algo más en lo que podamos ayudarte, por favor no dudes en contactarnos. Estamos aquí para garantizar que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. Gracias por tu comprensión y paciencia. Saludos cordiales,
11 abr 2024
 Opinión verificada
Tienen que mejorar en los tiempos de entrega. Las facturas deben tener la fecha de cuando el cliente tiene en su poder el producto, y no la fecha de cuando hace el pedido. En cuanto a la atención al cliente por teléfono y por correo electrónico es correcta y amable. Pienso que cuando se hace una compra de más de 50€, los costes de envío en España (Península), deberían ser gratis. También, pienso que podrían tener más oferta de artículos, como por ejemplo en sonido, (equipos Hi-Fi, home cinema, barras de sonido, auriculares, altavoces Bluetooth, equipos Dj, etc.
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Respuesta de ofertasdelasemana
12 abr 2024
Estimado Jorge Agradecemos sinceramente tus comentarios detallados sobre tu experiencia con nosotros. Valoramos enormemente tu opinión ya que nos ayuda a identificar áreas en las que podemos mejorar y brindarte un servicio aún mejor en el futuro. Entendemos tus preocupaciones con respecto a los tiempos de entrega y la fecha en las facturas. Revisaremos nuestros procesos internos para garantizar que las fechas en las facturas reflejen con precisión cuando el cliente recibe el producto. Además, tomaremos medidas para mejorar nuestros tiempos de entrega y garantizar una experiencia de compra más satisfactoria para todos nuestros clientes. Agradecemos tus comentarios positivos sobre nuestra atención al cliente, y nos complace saber que has tenido una experiencia agradable en ese aspecto. Estamos comprometidos a seguir brindando un servicio amable y eficiente a todos nuestros clientes en todo momento. Respecto a los costes de envío, entendemos tu perspectiva y la tendremos en cuenta al revisar nuestras políticas de envío y precios. También apreciamos tu sugerencia sobre ampliar nuestra oferta de productos en la categoría de sonido. Estamos constantemente buscando formas de ampliar nuestra gama de productos para satisfacer las necesidades y preferencias de nuestros clientes. Nuevamente, gracias por tus comentarios constructivos y por brindarnos la oportunidad de mejorar. Esperamos poder ofrecerte una experiencia de compra aún mejor en el futuro. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. Saludos cordiales,
6 oct 2023
 Opinión verificada

El tiempo de envío y/o proceso está mal… pero se preocupan

El tiempo de envío y/o proceso está mal especificado. Los 5/6 días laborables se entiende para que llegue el envío, no para que se prepare. Me ha gustado que se preocupan mucho por el cliente, una vez que ha salido la mercancía.
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27 dic 2023
 Opinión verificada
Producto y facturación correcto. Plazo de entrega demorado.
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1 dic 2023
 Opinión verificada
La organizacion inyerna de esta empresa es muy deficiente y tardan mucho en resolver incidencias. Compre un PC LENOVO y tarde 13 dias en recibirlo, con la mala suerte de que a las 3 horas de estar funcionando se apagó debido a un defecto de fábrica. Yo tuve que gestionar directamente con LENOVO la incidencia y LENOVO respondió con profesionalidad y gran rapidez, mandó inmediatamente un mensajero a mi casa para recoger el PC, lo analizó y en dos dias ya tenia yo la autorización de LENOVO para sustituir el ordenador defectuoso por uno nuevo. Pero Ofertas de la Semana tardó dos semanas en enviarme el nuevo ordenador, tras multiples llamadas mias de telefono y e-mails por mi parte pidiendole infructuosamente a Ofertas de la Semana que me informaran de qué pasos iban a dar. Tras 1 mes de incertidumbre, ahora tengo mi nuevo ordenador, y esta vez parece que funciona correctamente. Creo que Ofertadela semana es una empresa con mucho potencial, tienen buenos precios, pero tienen que mejorar la organización interna y dar una mejor información a los usuarios.
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Respuesta de ofertasdelasemana
13 feb 2024
Buenas tardes Eduardo, Gracias por su email. Agradecemos sinceramente sus comentarios aun que haya sido desafortunados para nuestra entidad o gestión y lamentamos los inconvenientes experimentados. Siempre pedimos disculpas por la demora y la falta de información durante el proceso, nos tomamos muy en serio sus observaciones y trabajaremos para mejorar nuestra organización interna. Con respecto a su incidencia nos alegra que Lenovo haya gestionado su solicitud de garantía de la forma mas eficaz posible, ojala fuera así con nuestra tienda, teniendo en cuenta que nosotros no trabajamos directamente con el fabricante sino con un proveedor, y ese proveedor al distribuidor y de ese distribuidor mayorista la fabricante, como le digo, seria bueno que fuese asi con todos, la gente espera que seamos como Amazon, pero somos mas una pequeña empresa española, y para llegar a ese paso, de hecho que debe de haber un largo recorrido de mucho tiempo, inversión y administración logística para llegar a ese nivel. En fin estimado Eduardo, lamentamos esta situación desagradable no solamente para usted y sino para nosotros con este mal comentario que queda en nuestro currículum como empresario emprendedor. un saludo Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de ofertasdelasemana
14 dic 2023
 Opinión verificada
Largo plazo de entrega, superior al plazo determinado en el lomento de la compra.
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10 oct 2023
 Opinión verificada
Plazo algo excedido por 4 días
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JM
Javuer M.
Picassent
13 sept 2023
 Opinión verificada
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22 dic 2023
 Opinión verificada
En dar mejor explicación telefónica si hay un problema en el pedido
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24 ene 2024
 Opinión verificada

Un mes

Pueden tramitar los pedidos con más agilidad
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Respuesta de ofertasdelasemana
26 ene 2024
Buenos días Arnaldo gracias por su valoración efectivamente la verdad es que en estas fechas hemos estado desbordados y no hemos podido dar el servicio que se merecen nuestros clientes, en este punto estamos Arnaldo en mejorar poco a poco y hacer las cosas cada día un poco mejor y aprendiendo de los errores cometidos y en ofrecer un plazo de entrega más razonable le pedimos disculpas ofertasdelasemana.
20 ago 2023
 Opinión verificada
Buen precio
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8 nov 2023
 Opinión verificada
Entrega tardo más de lo indicado. El correo de atención al cliente contestaba a mis mensajes sin sentido.
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Respuesta de ofertasdelasemana
9 nov 2023
buenos días juan gracias por su valoración y por ayudarnos a mejorar en ese aspecto Tiene razón, mire somos una empresa pequeña y cuando hay un pico de trabajo la verdad es que no damos el servicio que deseamos lo que no veo en su histórico de cliente son los e-mail -sin sentido- copio y pego, todos los carteados con usted , ------------------------------------------- Hola juan Gracias por su pedido y su e-mail Disculpe que vamos con retraso en la contestación de correos debido a la carga de trabajo al recepcionar su pedido reviselo bien y nos confirma por favor correcta recepción https://m.asmred.com/e/879841060/26580 un abrazo ---------------------------------------------------------- Buenas tardes, juan Gracias por su pedido se lo han entregado ya y está todo correcto? Le agradeceríamos la confirmación de la correcta recepción de su pedido ----------------------------------------------------------------- Si, el pedido ha sido entregado correctamente. Un saludo Buenos días, juan Fenomenal Todo sigue bien? gracias por responder, revise bien el pedido por favor cualquier problema nos informa --------------------------------------------------- de cualquier forma le damos las gracias y la parte de razón que toca al retraso en la entrega un abrazo