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la valoración más positiva
18 jun 2022
Mi experiencia con este producto ha sido obligada por mi enfermedad, estoy muy contenta con el resultado y confío mucho en este laboratorio ya que conozco otros de sus preparados y no defraudan
La calidad de sus productos es magnífica, de eso no cabe duda pero el proceso de compra a través de la web no es intuitiva, no se puede acceder al carrito en ningún momento que no sea en la ficha de producto. Si estás ojeando los productos y decides que quieres finalizara compra de los productos que has seleccionado, no te queda otra que entrar en un producto y adquirirlo para llegar al carrito y ya allí eliminar ese último artículo.
Por otro lado, el servicio de envío es muy muy mejorable ha transcurrido una semana completa desde que hice mi pedido y no existe otra opción por ejemplo exprés con coste adicional donde te permita elegir. Lamentablemente por estos motivos incita a comprar en otros proveedores en lugar de la propia marca, es una pena.
De momento no puedo valorar el producto porque lo pedí hace casi una semana y aún no lo he recibido.
Mejorar?
Pienso que os deberíais preocupar en los tiempos de entrega, y entiendo que ahí entra otra empresa de logística, pero que en definitiva sois vosotros los responsables porque nadie os obliga a trabajar con ellos.
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Respuesta de hifasdaterra.com
4 mar 2023
Estimada cliente,
Gracias por su valoración , lamentamos la demora y gestión en la entrega de su pedido y procedemos a realizar la reclamación pertinente a la empresa de mensajería para mejorar el servicio y que no vuelva a ocurrir.
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra.
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15 mar 2023
para mi los precios son caros....
Sería posible la exención de IVA ya que yo vivo en Andorra?¿
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Respuesta de hifasdaterra.com
hace 12 días
Estimada cliente,
Gracias por su valoración , tomamos nota de su comentario para informar al departamento de ventas y que lo tengan en consideración.
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra.
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3 mar 2023
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hace 4 días
Por ahora va bien. Soy Nobel y no tengo suficiente experiencia para opinar
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17 feb 2023
Todo bien
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19 feb 2023
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30 ene 2023
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31 dic 2022
El pedido lo recibí ayer y el pronto para valorar los tres productos nuevos que he comprado. Pero confío en que sean tan efectivos y buenos como Mico-rei que llevamos tomándolo en casa casi un año y nos va genial.
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18 ene 2023
No es, de momento, lo que pueden hacer, es que necesito más tiempo y conocimiento (por mi parte) para mejorar la valoración.
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2 ene 2023
He recibido el producto en muy poco tiempo, en el plazo q me dijeron
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13 ene 2023
Atender las salvedades que se explicitan al hacer un pedido.
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Respuesta de hifasdaterra.com
14 ene 2023
Estimado cliente,
Gracias por su valoración, desde Hifas da Terra intentamos poner todos los medios a nuestro alcance para que se cumplan las especificaciones aportadas por ustedes, nuestros clientes con el fin de satisfacer sus necesidades o deseos. Tal como nos indicó en los comentarios de su pedido , aportamos la información que nos indicó a la empresa de mensajería para que hiciesen la entrega correctamente.
Un cordial saludo
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra
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30 dic 2022
El tiempo de llegada ha sido mayor que el indicado
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Respuesta de hifasdaterra.com
14 ene 2023
Estimada cliente,
Gracias por su valoración , lamentamos la demora y gestión en la entrega de su pedido debido a las fechas navideñas y procedemos a realizar la reclamación pertinente a la empresa de mensajería para mejorar el servicio.
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra.
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8 ene 2023
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26 ene 2023
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17 ene 2023
He recibido un pedido con una crema en mal estado y, aunque me la han repuesto , me da desconfianza, no se que control de calidad tienen para que se haya producido ese error, y tampoco he recibido ninguna explicación.
Esta desconfianza me lleva a pensar que podría pasar lo mismo con los comprimidos, aunque detectar ahí el mal estado es difícil.
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Respuesta de hifasdaterra.com
21 ene 2023
Estimada cliente.
Lamentamos su impresión.
La crema que se recogió en su domicilio fue analizada por nuestro departamento de Calidad y el producto está en buenas condiciones y no está contaminado, aunque sí seco. Nos indican que esto puede ser debido a algún cambio de temperatura durante el almacenaje. Aunque no ha habido más casos, hemos tomado las medidas oportunas.
Esperamos que la reposición de producto enviada sea de su agrado.
Gracias por su confiaza.
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23 dic 2022
Me gusta la calidad de los productos y la rapidez en el envío.
Cómo propuesta de mejora, recomiendo mejorar la descripción que se realiza en la web de los productos, ya que parece que todos sirven para lo mismo.
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Respuesta de hifasdaterra.com
14 ene 2023
Estimada cliente,
Gracias por su valoración. Agradecemos de antemano sus impresiones y tomamos nota de su comentario para seguir mejorando la pagina Web y hacerla mas accesible a todos.
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra.
Todavía no me ha llegado el pedido. Me informaron que iba a llegar ayer, pero no llego. Espero que llegue hoy.
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Respuesta de hifasdaterra.com
17 dic 2022
Estimada cliente,
Gracias por su valoración , lamentamos la demora y gestión en la entrega de su pedido y procedemos a realizar la reclamación pertinente a la empresa de mensajería para mejorar el servicio y que no vuelva a ocurrir.
Atentamente,
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra.
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7 dic 2022
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30 nov 2022
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5 abr 2022
La entrega es rápida, aunque hice el pedido un jueves a 12:30 y llegó el lunes. Se podrían aceptar pedidos hasta las 14 o 16h, ya que las mensajerías entregan igual en 24h.
Escribí para que médicos me asesoraran sobre el producto u otros pero todavía no he recibido respuesta.
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Respuesta de hifasdaterra.com
6 abr 2022
Muchas gracias por su valoración.
Le recordamos, para futuras ocasiones que, los pedidos que entran después de las 11:00 horas salen al día siguiente y el plazo de entrega es de 48/72h.
Contactamos con el dpto médico para indicarles que usted sigue a la espera de respuesta a su consulta
Atentamente
Dpto. Atención al Cliente Hifas da Terra
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas:
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.