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motoblouz.es
Valoraciones:

3663 valoraciones en los últimos 12 meses35.630 opiniones en total  

4,63
Excelente
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la valoración más positiva

20 oct 2023
 Opinión verificada
Me gustaría tener una tienda física cerca par poder visitar y comprar con seguridad de que lo que compras es de tu talla, por ejemplo chaquetas, guantes, botas o en el caso de un casco que sea de tu comodidad. Personalmente tengo una complexión muy grande y no me atrevo a comprar prendas por el miedo que no me vayan bien, incluso con los guantes que he adquirido recientemente la mayor talla 3XL y aún van justos. igual pasa con el calzado. mi talla es la 47, en bota 48 pero con ancho especial y difícilmente encuentro calzado de esta talla que me pueda ir bien.

la valoración más crítica

1 feb 2024
 Opinión verificada
Compré unos guantes para la moto y me quedé sin regalo el día de reyes, lo pedí más de una semana antes del día 6 de enero, por supuesto me cercioré de que en la web ponía que llegaría antes de esa fecha, concretamente llegaría el día 3 de enero, esa fue la razón por la que se los compré, ya que en otra empresas de la competencia ya me avisaban de que no llegarían a tiempo, y el paquete no llegaba, la excusa que me pusieron es que se había perdido... Me mandaron otro "haciéndome el favor" y finalmente llegaron los dos paquetes a la vez a mediados de enero, con lo cual y después de todo yo tuve que encargarme de devolver uno de ellos, tardé una semana en devolverlo, y recibí dos emails en días diferentes "avisándome" (amenazando) que si no lo devolvía en breve, pasarían a cobrarme el otro par de guantes... Un desastre, la excusa de ellos es que la empresa de mensajería es externa a ellos, pero al final es el comprador el que es perjudicado, además el trato recibido no me parece el adecuado, cuando el error no fue mío la verdad ha sido una decepción.
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Opiniones sobre motoblouz.es

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Más reciente primero
4 ene 2024
 Opinión verificada
No ha llegado
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Respuesta de motoblouz.es
18 ene 2024
Gracias por su valoración. Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido. Observamos que nuestro servicio de atención al cliente pudo ofrecerle una solución y finalmente su pedido fue entregado. Quedamos a su disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
3 ene 2024
 Opinión verificada
Pedido realizado hace 2 semanas y con pago de gastos de envío y el paquete se está retrasando, entiendo que son fechas complicadas pero entoces no deberías cobrar los gastos de envío si no podeis comprometeros con dichas fechas
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Respuesta de motoblouz.es
4 ene 2024
Gracias por su valoración. Observamos que su pedido se encuentra disponible para su recogida en un punto pack y que el mismo ha sido entregado en los plazos previstos que se le han comunicado al tramitar el pedido. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
28 dic 2023
 Opinión verificada
Intente cancelar el envío antes de que saliera porque quise comprar otros pantalones de más calidad. Sin haber salido la mercancía, me dijeron que ya no se podía cancelar.
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Respuesta de motoblouz.es
4 ene 2024
Gracias por su valoración. Lamentamos, no esté satisfecho con el servicio. Para poder enviar los pedidos a todos los clientes en el plazo previsto hay un tiempo máximo para anular. En este caso, como ya le comentó el servicio de atención al cliente, no era posible. Quedamos a su disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
18 dic 2023
 Opinión verificada
Estoy decepcionado con el pedido, después de que tardo mas de 3 semanas en llegarme el pedido, me ha venido una pieza rota, nose si volveré a comprar de nuevo
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Respuesta de motoblouz.es
19 dic 2023
Gracias por su valoración. Vemos que no ha contactado con nuestro equipo de atención al cliente. Si ha recibido un producto en malas condiciones, siempre recomendamos que nos avise para poder encontrar una solución, tal como la sustitución del producto. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
16 dic 2023
 Opinión verificada
Demasiada tardanza en la entrega de algunos productos.
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Respuesta de motoblouz.es
19 dic 2023
Gracias por su valoración. Observamos que, finalmente, el equipo de atención al cliente pudo encontrar una solución al inconveniente. Le pedimos disculpas por lo ocurrido. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
15 dic 2023
 Opinión verificada

Mal estado embalaje y falta tornillería.

La caja de los herrajes llega un poco rota y al abrir falta tornillería. La hoja de instrucciones de las maletas también viene en mal estado (aunque esto es secundario).
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Respuesta de motoblouz.es
19 dic 2023
Gracias por su valoración. Observamos que nuestro equipo de atención al cliente ya está encargándose del caso para poder enviarte los tornillos adecuados lo antes posible. Nuestras disculpas por lo ocurrido. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
14 dic 2023
 Opinión verificada
Nooooo han puesto el número de la calle y correos no responde
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Respuesta de motoblouz.es
15 dic 2023
Gracias por su valoración. Vemos que tras las gestiones realizadas internamente, finalmente entró en reparto hoy y se pudo entregar correctamente su pedido. Le pedimos disculpas por el retraso en la entrega. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
11 dic 2023
 Opinión verificada
Me enviaron otro color al que pedí, no tienen la que yo pedí
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Respuesta de motoblouz.es
12 dic 2023
Gracias por su valoración. Vemos que hubo una equivocación al realizar el pedido, el producto se solicitó en color negro y fue el que se envió. Nuestro servicio de atención al cliente le ofreció el cambio por otro color pero finalmente no se tramitó. Si le surgen dudas sobre los productos solicitados, le aconsejamos que contacte siempre antes con nuestros compañeros de atención al cliente. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
4 dic 2023
 Opinión verificada
el producto no era acorde con la descripcion, o tenia fallo de ffabricacion
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Respuesta de motoblouz.es
12 dic 2023
Gracias por su valoración. Observamos que no ha contactado con nuestro servicio de atención al cliente para solventarlo. Si cree que el producto pueda tener algún error en la fabricación o las medidas proporcionadas, le recomendamos que contacte con nuestros compañeros para encontrar una solución. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
2 dic 2023
 Opinión verificada
Todavía no he recibido mí pedido, aún cuando he pagado gastos de envío .
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Respuesta de motoblouz.es
4 dic 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido. Observamos que finalmente ha podido ser entregado. Nuestro departamento contable procederá a reembolsarle los gastos de envío de su pedido lo más rápido posible. Nuestras disculpas por lo ocurrido. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
29 nov 2023
 Opinión verificada
El pedido no llega
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Respuesta de motoblouz.es
4 dic 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos las molestias ocasionadas por el caso. Observamos que finalmente ha podido recoger su pedido. Investigaremos el caso ya que Ud. tenía una entrega a domicilio y ha tenido que ir a recogerlo. Nuestras disculpas por lo ocurrido. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
28 nov 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de motoblouz.es
4 dic 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos, no esté satisfecho del servicio. Desafortunadamente, no entendemos el porqué. Observamos que su pedido se entregó un día antes de lo previsto y no tenemos ningún contacto por su parte señalado alguna anomalía o problema. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
15 nov 2023
 Opinión verificada
Paquete llega en mal estado Ell producto no es 100% igual que las imagenes en la pagiba d eproducto
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Respuesta de motoblouz.es
17 nov 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos el desperfecto en el paquete. Si el producto no corresponde a sus expectativas o hay no coincide, no dude en contactar nuestro servicio de atención al cliente. Quedamos a su disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
15 nov 2023
 Opinión verificada
El articulo enviado era de otro color. Yo pedí las deslizaderas negras con la letra 'R' en blanco, como sale en la página web, y me las enviaron grises.
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Respuesta de motoblouz.es
16 nov 2023
Gracias por su valoración. Entendemos su descontento con el producto. Le invitamos a contactar con nuestro departamento de atención al cliente, estarán encantados de ayudarle a encontrar una solución. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
15 nov 2023
 Opinión verificada

Me enviaron un producto defectuoso

Me enviaron un productp defectuoso, y p pedí el cambio, cuando me llegó de nuevo, me llego 4 días más tarde
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Respuesta de motoblouz.es
16 nov 2023
Gracias por su valoración. Nuestras disculpas por lo ocurrido. Vemos que, tan pronto como notificó el defecto del producto, nuestro equipo de atención al cliente le envió un nuevo producto como sustitución. Lamentablemente la entrega se alargó dos días debido a la ausencia de transporte durante el fin de semana. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
10 nov 2023
 Opinión verificada
Compre una chaqueta que vino sin protecciones, las pidieron a proveedor para enviarmelas, ha pasado un mes y sigo sin protecciones ni informacion de cuando las voy a tener ('a la espera de que las mande proveedor'). edit acabo de recibir las protecciones, bastante descontento con la espera pero al menos las tengo porfin, si compro otra vez actualizare ..
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MM
miguel m.
valladolid
10 nov 2023
 Opinión verificada
Vaya por delante que soy cliente desde hace años de motoblouz habiendo hecho compras de casi todo equipamiento de moto,estoy bastante satisfecho de sus productos sobre todo de su marca propia dxr y aunque el envío núnca a a sido su fuerte este último pedido a sido en su envío surrealista, para empezar además de tardío,(la mayoría de tiendas online mandan sus productos en 48 horas)el trasporte se confunde de entrega en el punto pactado,no pasa nada todos nos equivocamos, pero que te digan que hasta en un plazo de 48 a 72 no se puede volver a mandar me parece surrealista,para resumir o cambian de agencia de transporte o yo no volveré a comprar más en su empresa,para que te tarde más de 10 días me voy al AliExpress.
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Respuesta de motoblouz.es
13 nov 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido. Entendemos su decepción, hemos hecho lo posible para acelerar la gestión, pero las empresas de trasporte dan unos plazos estándar para resolución de incidencias. Nuestras disculpas por lo ocurrido. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
8 nov 2023
 Opinión verificada
Sigo esperando el pedido que debía llegarme el día 3
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Respuesta de motoblouz.es
10 nov 2023
Gracias por su valoración. Observamos que finalmente su pedido fue entregado el día 9. Lamentamos lo ocurrido y tomamos nota al respecto. Nuestras disculpas por el retraso. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
7 nov 2023
 Opinión verificada
He comprado una cazadora que en el anuncio pone que es de cuero bovino y es de plástico. Por favor, indiquen la descripción exacta de los artículos en la página.
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Respuesta de motoblouz.es
10 nov 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos su descontento con el producto recibido. En este caso observamos que la cazadora realmente no es de plástico, sino que es de piel de vaca. Si no cumple con sus expectativas, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asesorarle para encontrar el producto que más se adapte a sus necesidades. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
7 nov 2023
 Opinión verificada

No cumplen las fechas de envío.

Compré una chaqueta para un regalo el día 31 de octubre con la condición de que llegaría el 3 como mucho y tenía que entregarlo el 4. Me llegó ayer día 6 de noviembre. Al preguntar lo que pasaba con la chaqueta a día de hoy todavía no he obtenido respuesta ninguna. Dudo mucho que vuelva a comprar aquí la verdad.
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Respuesta de motoblouz.es
10 nov 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido. Como el pedido no pudo entregarse el día 3, lamentablemente se derivó la entrega al próximo día hábil (06/11). Le pedimos disculpas por lo ocurrido. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.