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motoblouz.es
Valoraciones:

3717 valoraciones en los últimos 12 meses35.738 opiniones en total  

4,64
Excelente
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la valoración más positiva

20 oct 2023
 Opinión verificada
Me gustaría tener una tienda física cerca par poder visitar y comprar con seguridad de que lo que compras es de tu talla, por ejemplo chaquetas, guantes, botas o en el caso de un casco que sea de tu comodidad. Personalmente tengo una complexión muy grande y no me atrevo a comprar prendas por el miedo que no me vayan bien, incluso con los guantes que he adquirido recientemente la mayor talla 3XL y aún van justos. igual pasa con el calzado. mi talla es la 47, en bota 48 pero con ancho especial y difícilmente encuentro calzado de esta talla que me pueda ir bien.

la valoración más crítica

1 feb 2024
 Opinión verificada
Compré unos guantes para la moto y me quedé sin regalo el día de reyes, lo pedí más de una semana antes del día 6 de enero, por supuesto me cercioré de que en la web ponía que llegaría antes de esa fecha, concretamente llegaría el día 3 de enero, esa fue la razón por la que se los compré, ya que en otra empresas de la competencia ya me avisaban de que no llegarían a tiempo, y el paquete no llegaba, la excusa que me pusieron es que se había perdido... Me mandaron otro "haciéndome el favor" y finalmente llegaron los dos paquetes a la vez a mediados de enero, con lo cual y después de todo yo tuve que encargarme de devolver uno de ellos, tardé una semana en devolverlo, y recibí dos emails en días diferentes "avisándome" (amenazando) que si no lo devolvía en breve, pasarían a cobrarme el otro par de guantes... Un desastre, la excusa de ellos es que la empresa de mensajería es externa a ellos, pero al final es el comprador el que es perjudicado, además el trato recibido no me parece el adecuado, cuando el error no fue mío la verdad ha sido una decepción.
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Opiniones sobre motoblouz.es

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Clasificación  
Más reciente primero
21 dic 2023
 Opinión verificada
Retraso
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Respuesta de motoblouz.es
28 dic 2023
Gracias por su valoración. Observamos que la entrega de su pedido ha sido efectuada 24h después lo previsto. Lamentamos las molestias ocasionadas. Quedamos a su disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
18 dic 2023
 Opinión verificada
Los dos ultimos pedidos an tardado un poco mas, no se si sera por las fechas
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Respuesta de motoblouz.es
28 dic 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos que la entrega haya sido un poco más lenta. Efectivamente, ha coincidido con los volúmenes elevados de envío del Black Friday. Nuestras disculpas. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
16 dic 2023
 Opinión verificada
Me gustó mucho que me cambiaron el traje (chaqueta + pantalón) de mi hija ya que pedí conforme a las medidas justas y el traje le vino un poco chico, por tanto pedí talla más grande y sin problema me cambiaron de inmediato. Plena confianza ya que el traje de remplazo salió despachado aún antes del arribo de mi devolución. Eso genial. Ahí 5 estrellas. Por otra parte lo que no me gustó nada fue que el casco que le regalé también a mi hija era un regalo. y no lo abrí para revisar que viniera todo en orden, y después ella me comentó que NO VENÍA EL PINLOCK DEL CASCO, aún cuando en la descrimción del mismo claramente indica que incluye el pinlock. Ahí si muy mal, porque ya abierto y estrenado ya no pude devolverlo y me quedé con mal sabor de boca. Gracias.
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Respuesta de motoblouz.es
19 dic 2023
Gracias por su valoración. No vemos ningún contacto en relación al pinlock. Le recomendamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para encontrar una solución, ya que la información de nuestra web es correcta. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
16 dic 2023
 Opinión verificada
Una caja rota y abierta,por lo demás bastante bien, rápido y el pedido es lo q necesitaba.
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Respuesta de motoblouz.es
19 dic 2023
Gracias por su valoración. Le recomendamos que, si recibe su pedido en mal estado, contacte con nuestros compañeros de atención al cliente para poder encontrar una solución y dejar constancia de lo ocurrido. Nuestras disculpas por lo ocurrido. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
15 dic 2023
 Opinión verificada
Problema al pagar con la pasarela de pago, una vez pagado la web no reflejaba dicho pago pero en el banco si me lo habían cobrado, y tuve que esperar un día para poder llamar y aclararlo todo porque además era festivo. Aparte de eso, el envío también se retrasó tres días, no coincidió con la fecha de entrega que me aparecía en la web ya que no se tuvo en cuenta el festivo y que era fin de semana.
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Respuesta de motoblouz.es
19 dic 2023
Gracias por su valoración. Observamos que su pedido se validó el mismo día que lo tramitó. Con respecto a la entrega, vemos que finalmente hubo un pequeño retraso y, tras nuestra reclamación, su pedido fue entregado al día siguiente de la fecha estimada. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
14 dic 2023
 Opinión verificada
Me llegó la caja en pésimas condiciones, por suerte el artículo está bien.
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Respuesta de motoblouz.es
19 dic 2023
Gracias por su valoración. No localizamos ningún contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Si recibe un paquete en mal estado, siempre recomendamos avisarnos para poder comprobar que los productos estén correctos, dejar constancia y reclamar el caso. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
13 dic 2023
 Opinión verificada
El pedido tardo muchísimo.
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Respuesta de motoblouz.es
19 dic 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos el retraso en la entrega, al coincidir el envío con varios festivos se retrasó ligeramente. Vemos que, finalmente, pudieron entregarle su pedido tras nuestra reclamación. Nuestras disculpas por lo ocurrido. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
13 dic 2023
 Opinión verificada
EL PEDIDO SE HA RETRASAO SOBRE EL PLAZO ANUNCIADO MAS DE CINCO DÍAS.
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Respuesta de motoblouz.es
19 dic 2023
Gracias por su valoración. Al coincidir la entrega con días festivos entre medio, es posible que ocurran retrasos ya que no hay reparto ni en festivos ni en fin de semana. Vemos que finalmente su pedido fue entregado en el siguiente día hábil. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
12 dic 2023
 Opinión verificada

ENVIO

El envio. Ha tardado mas de lo planificado y no ha llegado para lo que se pidio. De haberlo sabido lo habiamos pedido en otro lugar.
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Respuesta de motoblouz.es
12 dic 2023
Gracias por su valoración. Le pedimos disculpas por el retraso en la entrega de su pedido. Observamos que nuestros compañeros de atención al cliente hicieron lo posible para acelerar la entrega y finalmente pudieron entregarle el pedido dos días después. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
11 dic 2023
 Opinión verificada
Todavía no he recibido el pedido
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Respuesta de motoblouz.es
12 dic 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido. Vemos que, tras nuestra reclamación, finalmente se le entregó el día de ayer. Al haber festivos la semana pasada pudo ocasionar algún retraso en el transporte. De nuevo, nuestras disculpas por lo ocurrido. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
8 dic 2023
 Opinión verificada
La atención al cliente y el tramite del pedido genial, pero la caja del casco llego completamente destrozada, y eso es algo que ellos al empaquetar lo han tenido que ver. En estas fechas se presupone que muchos pedidos son regalos, y hacer un regalo con la caja destrozada no es lo mismo…por desgracia no hay tiempo para devolver y volver a comprar…
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Respuesta de motoblouz.es
12 dic 2023
Gracias por su valoración. Sentimos lo ocurrido con el embalaje de su pedido. Desde nuestro almacén siempre sale en buen estado (previa revisión), pero durante el transporte siempre pueden sufrir daños. En ese caso siempre recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente para encontrar una solución de manera rápida. Nuevamente, nuestras disculpas por lo ocurrido. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz.
30 nov 2023
 Opinión verificada
El plazo de entrega en el día previsto, genial, sin embargo recogí la caja en el punto de recogida con grandes desperfectos, rajada con objeto cortante, afortunadamente la chaqueta que pedí estaba intacta.
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Respuesta de motoblouz.es
4 dic 2023
Gracias por su valoración. Agradecemos su feedback sobre el estado del paquete. Nos alegramos de que no hay desperfectos en el producto y procederemos a investigar el suceso. Nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
22 nov 2023
 Opinión verificada
El empaquetado llegó roto totalmente y abierto.
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Respuesta de motoblouz.es
23 nov 2023
Gracias por su valoración. Lamentamos lo ocurrido. Nuestro servicio de transporte investigará el caso. Agradecemos su feedabck. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
21 nov 2023
 Opinión verificada
En abonar las devoluciones más rápìdas
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13 nov 2023
 Opinión verificada

Tiempo excesivo en la reparación

Hola Este pedido era una reparación en garantía de un pantalón KILM Entre la entrega para la recogida del producto y el retorno del artículo reparado, transcurrieron casi dos meses. Creo que es un tiempo excesivo, del que seguramente Motobluz no tenga toda la culpa, pero si que es donde he adquirido el articulo y es donde comunico mi extrañeza en la dilación del tiempo en solucionar el problema. Salaudos
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Respuesta de motoblouz.es
17 nov 2023
Gracias por su valoración. Efectivamente, su caso, a pesar de los esfuerzos y presiones de Motoblouz, ha tenido un desarrollo lento. Le pedimos disculpas y agradecemos su paciencia en el trascurso. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
13 nov 2023
 Opinión verificada
La página web no funciona (la cesta). Por lo demás, bien.
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10 nov 2023
 Opinión verificada
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7 nov 2023
 Opinión verificada
demasiados dias
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Respuesta de motoblouz.es
17 nov 2023
Gracias por su valoración. Observamos que la entrega de su pedido se ha retrasado de 24h. Lamentamos lo ocurrido y tomamos nota para mejorar el servicio. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
7 nov 2023
 Opinión verificada
El pedido se retrasó y no se iban teniendo noticias de la empresa de reparto.
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Respuesta de motoblouz.es
7 nov 2023
Gracias por su valoración. Observamos que el pedido ha sufrido 24h de retraso en la entrega, lamentamos lo ocurrido. Quedamos a su completa disposición. Gracias por su confianza. El equipo de Motoblouz
7 nov 2023
 Opinión verificada
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