Farma2Go.comValoraciones:
3792 valoraciones en los últimos 12 meses33.981 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
20 jul 2023
Opinión verificada
Me gusta recibir muestras en los paquetes, eso mejora la venta de ciertos productos. Farma2go podría mejorar eso, no ha incluido ninguna.
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la valoración más crítica
5 oct 2023
Opinión verificada
Pedido por 71,43€, pagado el 27/09/2023, a fecha de hoy 5/10/ 2023 sigue con el estado "en espera". Ayer por WhatsApp me indicaron que saldría del almacén, y ya hoy después de 7 días hábiles no me garantizan ni cuando realmente saldrá, ni una fecha cierta de entrega. Vergonzoso y lrmtable servicio. Solicito cancelación del pedido por incumpimiento de plazos, y me indican que ya gestionarán el reembolso (sin tampoco saber la fecha en que lo harán). Esto no es aceptable, deben gestionar el rembolso el mismo día en que se cancela el pedido por haber sido negligentes con la gestión de pedido. Nada confiable, no aconsejo realizar compras. Esto en otros canales de venta por internet no sucede. Lamentable servicio al cliente.
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Opiniones sobre Farma2Go.com
8 sept 2023
Opinión verificada
Lo que venden en la imagen no corresponde con lo que envían,para iniciar la devolución tienes que llamar repetidas veces xke ellos no te hacen caso y te derivan a un email que no te contesta nadie,luego les envíes los artículos devueltos y a dia de hoy sigo a la espera de la devolución de mi importe de mi dinero.
No volvería a comprar nunca mas nada con ellos
Para mi no es en trato correcto de una farmacia online a un cliente .
El trato que tienes ,el pasotismo hacia el cliente es increíble UNA VERGÜENZA
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23 jun 2023
Opinión verificada
Mi experiencia fue mala. Compré un producto con unas especificaciones y me mandaron otro con otras distintas. Me puse en contacto con ellos y me alegaron un error en la descripción. La única solución devolver el producto y devolverme el dinero. Esperar otra vez al repartidor para que se lo lleve y esperar al reembolso entre 4 y 15 días. Total me quedo sin producto y ellos con mi dinero unos cuantos días más... las demás web de farmacias son más ágiles y te solucionan o devuelven el dinero al momento.
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Respuesta de Farma2Go.com
29 jun 2023
Buenos días Esther!
Sentimos lo ocurrido con tu pedido. Tomamos nota de tus comentarios para la mejora de nuestros procesos.
Gracias y disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo
29 sept 2023
Opinión verificada
Durante todo el día estuve esperando el envio y finalmente a las ocho de la noche me mandan un correo diciendo que a mi nombre y en mi domicilio,han entregado el pedido a una persona llamada Ivan Mecia.Todo esto fue falso ,ya que en el domicilio no aparecio nadie y no tengo ni idea de quien es este Ivan.Al dia siguiente llame tres veces reclamando y finalmente a las ocho de la noche,vinieron con el paquete y nadie sabe por donde estuvo anteriormente el pedido.
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4 dic 2023
Opinión verificada
El último pedido no fue muy bien. Falto parte del pedido por falta de stock. Otra parte llegó. Y otra no llego y tuve que reclamarla. Al final tuve que comprar lo que me hacía falta en otra tienda y recibirlo de Farma2go a la semana siguiente. Cuando surgen estas cosas creo que hay que compensar al cliente de alguna forma sinceramente.
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26 nov 2023
Opinión verificada
Le dieron el paquete a otra persona de mi calle estando yo en casa
Le dieron el paquete a otro vecino de la calle donde vivo estando yo en casa y no se me comunicó y me mandaron un correo como que ya estaba entregado, menos mal que el vecino fue honrado y me lo entregó. Todavia espero disculpas por parte del servicio de transporte.
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16 dic 2023
Opinión verificada
Quise cancelar un pedido cuando estaba en preparación. Me dijeron que si y al día siguiente tenía el paquete en mi casa y me dicen que te go que pagar los coste de devolución. Pésima atención al cliente. No volveré a comprar jamás ni recomiendo que nadie los haga.
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21 dic 2023
Opinión verificada
El pedido no llegaba después de dos semanas esperando. Lo reclamo varias veces y nada. Finalmente pido que lo devuelvan y a los dos días de solicitar el reembolso me llega a casa (no lo cogí). No me dieron ninguna otra solución. Aun esperando reembolso.
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13 nov 2023
Opinión verificada
llego el pedido en muchos dias mas tarde, y porque me moleste en protestar
ni una disculpa, ni por lo menos una gratificación en la proxima compra, rotura del sercivio y sin mayores consecuencias....
eso es totalmente de poco profesionales.
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13 nov 2023
Opinión verificada
Me enviaron un producto equivocado y no dieron respuesta
Me enviaron un producto equivocado, menpuse en contacto con ellos para reclamar el error y no han dado ningún tipo de señal de vida. He perdido mi dinero y el tiempo.
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10 nov 2023
Opinión verificada
Hay un artículo cuya descripción en la página no es correcta y por lo tanto no me vale. He escrito a Farma2go y no me contestan.
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26 dic 2023
Opinión verificada
Se confunden de producto y me hacen la devolución mal. Y aquí sigo varios días intentando solucionarlo
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20 jun 2023
Opinión verificada
Imposible contactar para solucionar problemas en pedidos
Hasta la fecha, esta empresa, se ha portado bien, tanto, en el envío como en seriedad, pero el día 16 recibí otro pedido y este venía con el producto Neovadiol con fecha de caducidad muy próxima (07/23). Este producto se tarda varios meses en consumirlo. Le reclamé por correo el canje, también por WhatsApp y llamadas teléfono y no me han contestado. Ruego la devolución de su importe
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Respuesta de Farma2Go.com
29 jun 2023
Hola Francisco!
Sentimos lo ocurrido. En cuanto recibimos tu correo procedimos a darte una solución a la incidencia.
Te reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes.
Un saludo
13 jul 2023
Opinión verificada
Buenos días, en el pedido a que se refiere la presente valoración farma2go por error cobró 5 euros más del importe, desde hace una semana estoy teniendo conversaciones vía wasapp reclamando su devolución, informándome que lo remiten a reembolsos quien gestionan estos temas, no obstante al día de la fecha no se ha realizado el reembolso.
¿tan complicado es?
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18 sept 2023
Opinión verificada
Siempre elijo esta tienda para comprar leche en polvo, pero esta vez al bote solo le faltan dos meses para caducar, lo cual es muy malo, elegí devolverlo, pero tuve que pagar el costo de envío, que fue de hasta 46 euros. Me di por vencido y lo tiré. ¡Nunca volveré a comprar leche en polvo en esta tienda! ¡Experiencia terrible!！！
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28 ago 2023
Opinión verificada
Entrega 4 días tarde
Al pagar no me dieron opción de escoger transportista, de haber sabido que era CTT Express hubiera cancelado el pedido porque como me temía, entregaron el paquete 4 días más tarde. Eran medicamentos y los pedí aquí porque supuestamente la entrega era más rápida. Mandé emails y me contestaron una semana mas tarde…
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Respuesta de Farma2Go.com
29 ago 2023
Lamentamos mucho lo que oímos.
Nos acabamos de poner en contacto contigo a través del correo electrónico para poder darte una solución.
28 may 2023
Opinión verificada
Tardé 1 semana en acceder al pedido, los dos primeros días porque a pesar de haber dicho que se me entregara de 10 a 14h vinieron a las 16h y después porque no sé localizaba el punto de recogida. Además llamé telefónicamente a la farmacia y sólo he tenido silencio. Ni tan siquiera un "vamos a ver qué ocurre"...
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Respuesta de Farma2Go.com
31 may 2023
Hola María Tania!
Sentimos mucho la demora en la entrega de tu pedido. Lamentablemente, no podemos garantizar los horarios de entrega.
Nuestras vías de contacto son por correo electrónico a contacto@farma2go.com y por Whatsapp al 629527181, de lunes a viernes de 9 a 15h.
Te reiteramos nuestras disculpas por las incidencias causadas por la mensajería.
Gracias por tu compra.
Un saludo!
1 sept 2023
Opinión verificada
El pedido llegó tarde y con productos equivocados. A la hora de devolverlos he tenido que realizar muchas gestiones para realizar el intercambio. También tengo que decir que habré realizado más de 10 pedidos y sólo he tenido problema en este. Eso si la atención al cliente es muy limitada y algo lenta.
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Respuesta de Farma2Go.com
1 sept 2023
Hola Manuel!
Sentimos que no haya salido todo como esperabas.
Nuestro Servicio de Atención al Cliente tiene varios canales disponibles: Whatsapp 629527181, por email a contacto@farma2go.com y a través del chat en nuestra web.
Hemos intentado solucionar la incidencia en tu pedido cuanto antes y te reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes causados.
Gracias y un saludo
25 may 2023
Opinión verificada
El pedido aparecía como recibido y no me llegaba y tras llamar a la tienda averigüe que estaba en correos con lo que perdí tiempo y dinero para ir a recogerlo ya que la entrega se suponía que era a domicilio,con lo cual debo decir que es más rápido y sencillo comprarlo en la farmacia más cercana
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Respuesta de Farma2Go.com
31 may 2023
Hola Miguel Ángel!
Sentimos mucho lo ocurrido con la entrega de tu pedido. Tan pronto como tuvimos conocimiento de lo sucedido procedimos a ayudarte.
Gracias y disculpa las molestias!
31 jul 2023
Opinión verificada
NUNCA MÁS
Porque no puedo dar menos sino menos le doy. He intentado mil veces ponerme en contacto con ellos ya que una crema que compré estaba corrompida, no han querido hacer nada y me mandaron por chat un email falso para que pudiera mandar la queja. Tienen muy poca vergüenza.
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Respuesta de Farma2Go.com
11 ago 2023
Hemos revisado el correo de incidencias y no vemos nada enviado desde este correo.
Por favor , escríbenos a contacto@farma2go.com y te ayudaremos con la mayor rapidez posible.
7 sept 2023
Opinión verificada
Hice un pedido de 30 comprimidos que figuraba en su web y mandaron uno de 20 cobrando lo mismo. Ni siquiera preguntaron si me interesaba o lo anulaban antes de enviarlo. Y al reclamar, su respuesta es que lo devuelva. Muy mala atención al cliente.
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