Farma2Go.comValoraciones:
3826 valoraciones en los últimos 12 meses33.972 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
20 jul 2023
Opinión verificada
Me gusta recibir muestras en los paquetes, eso mejora la venta de ciertos productos. Farma2go podría mejorar eso, no ha incluido ninguna.
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la valoración más crítica
5 oct 2023
Opinión verificada
Pedido por 71,43€, pagado el 27/09/2023, a fecha de hoy 5/10/ 2023 sigue con el estado "en espera". Ayer por WhatsApp me indicaron que saldría del almacén, y ya hoy después de 7 días hábiles no me garantizan ni cuando realmente saldrá, ni una fecha cierta de entrega. Vergonzoso y lrmtable servicio. Solicito cancelación del pedido por incumpimiento de plazos, y me indican que ya gestionarán el reembolso (sin tampoco saber la fecha en que lo harán). Esto no es aceptable, deben gestionar el rembolso el mismo día en que se cancela el pedido por haber sido negligentes con la gestión de pedido. Nada confiable, no aconsejo realizar compras. Esto en otros canales de venta por internet no sucede. Lamentable servicio al cliente.
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Opiniones sobre Farma2Go.com
25 ago 2023
Opinión verificada
Mentirosos
Hice un pedido de leche para mi bebé, lo hice antes de las 14h para asegurar que me llegaria en 24h. Pues me llegó casi una semana después y ellos se lavan las manos culpando a la empresa de paquetería. Nunca más volveré a comprar aquí, eso seguro.
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Respuesta de Farma2Go.com
25 ago 2023
Hola Sheila,
sentimos lo ocurrido. Tal y como te indicamos por email, tu pedido fue realizado el 14/8 después de las 13h por lo que fue enviado en plazo el día 17/8 (por ser festivos aquí los días 15 y 16/8).
Reclamamos a la mensajería la entrega inmediata en cuanto tuvimos conocimiento de la demora.
Te reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes ocasionados por la mensajería.
Gracias y un saludo
21 oct 2023
Opinión verificada
Hice un pedido de SOLO 2 productos y me lo enviaron mal.
Me mandaron el pilopeptan de 15 sobres en vez de el de 30 que era el que había pagado.
Si fuese un pedido grande entendería la equivocación, pero solo eran dos productos.
No repetiría.
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11 jul 2023
Opinión verificada
Productos ardientes
En esta última compra he gastado un importe alto.
Nunca ponéis muestras de ninguna firma de dermo cosmética y lo peor de todo, me entregaron los paquetes fatal. Todos los productos estaban ardiendo…
Y nunca me llegan descuentos…
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Respuesta de Farma2Go.com
11 jul 2023
Hola Ana! Disculpas del equipo si no te han metido muestras de regalo, deben ir en todos los pedidos.
Déjame que te preparemos un envio sin cargo para compensarte.
Entre mañana y pasado deberías recibirlo.
Gracias!!
17 ago 2023
Opinión verificada
Compra de 60€ que supuestamente llegaba…
Compra de 60€ que supuestamente llegaba al otro día (tardo varios días) tampoco cuidan al cliente ya que una simple muestra gratuita de algún producto siempre gusta y el cliente lo recibe como “regalo” pero nada de nada.
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Respuesta de Farma2Go.com
18 ago 2023
Buenos días Vera!
Sentimos que no haya ido todo como esperabas. La entrega de tu pedido se ha realizado dentro de los plazos estipulados (pedidos realizados después de las 13h se gestionan y envían al siguiente día hábil, no hay entregas durante el fin de semana)
Lamentamos lo de las muestras y hemos elevado la incidencia a nuestro Equipo de Picking para evitar estas situaciones en el futuro.
Gracias por tu compra y disculpa las molestias.
Un saludo
1 jul 2023
Opinión verificada
Hice la compra por un artículo y no me lo han servido, si hubiera sabido que no lo recibiría no habría comprado nada. Se me debería haber dado la opción de anular el pedido o bien entregarme lo que falta en otro momento
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25 sept 2023
Opinión verificada
Después de casi 1 semana sigo esperando mi pedido y eso que pague más por el envío para que me llegara antes. Exijo la devolución de los gastos de envío, no creo que vuelva a comprar más en esta farmacia.
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31 ago 2023
Opinión verificada
El segundo llego a los 6 días de realizar el pedido
La primera vez fue muy bien en menos de 48 horas lo tuve en casa pero está segunda ha tardado 6 días en llegar el paquete y eso que pedí que lo llevaran a un punto de recogida. No se si volveré a comprar
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Respuesta de Farma2Go.com
1 sept 2023
Sentimos mucho el malentendido con tu pedido.
Te acabamos de mandar un correo para explicarte lo sucedido
18 abr 2024
Opinión verificada
Me llegó un producto en mal estado y casi una semana después aun no me Dan solución,todos los días me pongo en contacto con ellos y me dicen que lo trasladan al laboratorio,mañana volveré a reclamarlo
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17 ago 2023
Opinión verificada
Servicio y atencion nefasto
Pues esta bien,que cuando la agencia es NEFASTA y no responde como debe,si reclamas el pedido al remitente,solucione el problem.A dia de hoy aun sigo esperando una respuesta por parte de Farma2go.
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Respuesta de Farma2Go.com
22 ago 2023
Ya hablamos contigo y pudimos enmendar el error. GRACIAS por tu comprensión Natalia.
8 sept 2023
Opinión verificada
Envio en 24/48 horas MENTIRA. Dos semanas para recibir un repelente de mosquitos que no me pude llevar a mi viaje pq llegó dos días antes de finalizarlo. Reclamé y ni contestan al WhatsApp
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7 sept 2023
Opinión verificada
Desde que tome el pedido pasó una semana y a decir verdad bastante más que en otras app.
Y sin recibir ningún tipo de información acerca de él hasta que comunique por correo electrónico.
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19 nov 2023
Opinión verificada
falta producto.
al recibir, faltó producto, hasta que que reclamamos, la contestacion es debido a la rotura de stock en su almacen. pero antes de la reclamacion, no nos ha informado nada de reembolso.
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23 oct 2023
Opinión verificada
Men Han vendido unos complementos CADUCADOS desde el 2022.
Tras varios intentos de comunicación con ellos tanto por correo como por whatsap, no he recibido ninguna respuesta.
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11 ago 2023
Opinión verificada
El paquete se entregó en un lunes 6 cuando se debería haber entregado el viernes 4. Salimos de vacaciones el 6 y tuvimos que molestar a una tercera persona para recogerlo
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Respuesta de Farma2Go.com
18 ago 2023
Hola Montserrat,
sentimos lo ocurrido con tu pedido. El mismo salió de nuestras instalaciones en el plazo estipulado, pero la mensajería ha tenido alguna incidencia logística que retrasó su entrega.
Hemos presentado la reclamación correspondiente para la mejora de sus servicios.
Gracias y disculpa las molestias.
Un saludo!
18 dic 2023
Opinión verificada
El pedido tardo 11 días en llegar, la empresa de reparto dijo que no se pudo entregar habiendo gente en casa y tardaron otros 6 días en volver a ponerlo para reparto.
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6 ene 2024
Opinión verificada
He tenido que sugerir un nuevo envio al no recibir la mercancía, una vergüenza de atención, por supueso CCT el proveedor que lleva la mercancía ya sin nombre.
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3 jun 2023
Opinión verificada
La caja del envío venía manchada de líquido del peeling químico que se había derramado, sin albarán de los productos recibidos y sin una muestra de regalo.
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Respuesta de Farma2Go.com
27 jun 2023
Hola Ana María!
Sentimos que no haya ido todo como esperabas. Lamentablemente no teníamos conocimiento de que un producto había llegado derramado. Lo mejor en estos casos es contactar con nosotros vía Whatsapp al 629527181 o por email a contacto@farma2go.com, para poder ofrecerte una solución.
Desde tu Área de Cliente en nuestra web puedes descargar las facturas de tus pedidos.
Gracias y disculpa las molestias.
Un saludo!
6 nov 2023
Opinión verificada
Lo pedí un sábado noche y me llegó el jueves, si bien es cierto que era festivo el miércoles 1 noviembre. Se debería informar de los retrasos. Gracias
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13 oct 2023
Opinión verificada
La entrega no respetó los plazos. Además, no pude tener información del estado del envío y cuando decidí cancelarlo llegó.
El chat no está operativo.
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16 jul 2023
Opinión verificada
Enviaron el producto equivocado y tuve que pagar de mi bolsillo la devolución.
Solo recibiré el reembolso si el producto está en perfecto estado...
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