Farma2Go.comValoraciones:
3792 valoraciones en los últimos 12 meses33.981 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
20 jul 2023
Opinión verificada
Me gusta recibir muestras en los paquetes, eso mejora la venta de ciertos productos. Farma2go podría mejorar eso, no ha incluido ninguna.
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la valoración más crítica
5 oct 2023
Opinión verificada
Pedido por 71,43€, pagado el 27/09/2023, a fecha de hoy 5/10/ 2023 sigue con el estado "en espera". Ayer por WhatsApp me indicaron que saldría del almacén, y ya hoy después de 7 días hábiles no me garantizan ni cuando realmente saldrá, ni una fecha cierta de entrega. Vergonzoso y lrmtable servicio. Solicito cancelación del pedido por incumpimiento de plazos, y me indican que ya gestionarán el reembolso (sin tampoco saber la fecha en que lo harán). Esto no es aceptable, deben gestionar el rembolso el mismo día en que se cancela el pedido por haber sido negligentes con la gestión de pedido. Nada confiable, no aconsejo realizar compras. Esto en otros canales de venta por internet no sucede. Lamentable servicio al cliente.
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Opiniones sobre Farma2Go.com
27 ago 2023
Opinión verificada
Bien, pero no es real el stock que pone
Hice el pedido por uno de los productos en concreto que tenían a buen precio y resulta que una vez enviado me dicen que no hay stock. Sí me hubiesen avisado antes habría hecho el pedido en otro sitio donde hubiese ese producto.
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3 jul 2023
Opinión verificada
Bueno pues me llego el pedido tarde,lo pedí porque lo necesitaba y me llegó un día más tarde y porque lo reclame,les escribí y me dijeron que los repartidores no lo encontraban y que me lo mandarían ustedes otra vez.
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23 jul 2023
Opinión verificada
Mejorar: publicitar productos que no están en venta y no ofrecer devolución al recibir otro, me parece que no es correcto. Es importante tener la web actualizada con los productos que realmente están en venta.
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Respuesta de Farma2Go.com
22 ago 2023
Intentamos tener la web al día siempre.
Si por error has recibido un producto que no querías siempre te daremos la opción de un reembolso o reposición.
Cualquier duda escríbenos a contacto@farma2go.com
31 ago 2023
Opinión verificada
El segundo llego a los 6 días de realizar el pedido
La primera vez fue muy bien en menos de 48 horas lo tuve en casa pero está segunda ha tardado 6 días en llegar el paquete y eso que pedí que lo llevaran a un punto de recogida. No se si volveré a comprar
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Respuesta de Farma2Go.com
1 sept 2023
Sentimos mucho el malentendido con tu pedido.
Te acabamos de mandar un correo para explicarte lo sucedido
19 nov 2023
Opinión verificada
Para dar otra oportunidad
Contenta porque me contactaron para informar de que no había un producto y me dieron opciones previas al envío. Descontenta porque me enviaron otro producto erroneo5y estoy pendiente de solución
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10 jun 2023
Opinión verificada
Todo correcto menos la subida de precio
La entrega es rápida y es estupendo. Lo que no me ha gustado es que la leche que compró para mi bebé la han subido 4 euros. Compro cajas de 4, porque se supone que salía mejor de precio...
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Respuesta de Farma2Go.com
29 jun 2023
Sentimos la subida de precio, pero al subir los fabricantes sus productos a nosotros también nos encarece el servicio.
Un saludo!!!
28 ago 2023
Opinión verificada
Desde que la compañía encargada de la entrega avisa de que está en reparto pueden tardar 24 horas sin precisar una horquilla de unas pocas para poder recibir el paquete en el punto indicado
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7 sept 2023
Opinión verificada
Desde que tome el pedido pasó una semana y a decir verdad bastante más que en otras app.
Y sin recibir ningún tipo de información acerca de él hasta que comunique por correo electrónico.
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25 sept 2023
Opinión verificada
MA EL REPARTO DEL PAQUETE
Bien la gestión por parte de Farma2go, mal el reparto del paquete por la empresa de CTT Express que se retrasó un día respecto a la fecha acordada sin enviar un aviso o comunicación
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16 jun 2023
Opinión verificada
No es más barato que la farmacia y se suelen equivocar con los pedidos.
Últimamente se equivocan bastante con los pedidos regulares que les hago. Además, tampoco es mucho más barato que cualquier farmacia por lo que no creo que vuelva a comprarles nada.
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Respuesta de Farma2Go.com
29 jun 2023
Sentimos mucho lo ocurrido.
Intentamos esforzarnos en cada pedido que hacemos y pasaremos nota para que no haya más incidencias.
11 ago 2023
Opinión verificada
El paquete se entregó en un lunes 6 cuando se debería haber entregado el viernes 4. Salimos de vacaciones el 6 y tuvimos que molestar a una tercera persona para recogerlo
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Respuesta de Farma2Go.com
18 ago 2023
Hola Montserrat,
sentimos lo ocurrido con tu pedido. El mismo salió de nuestras instalaciones en el plazo estipulado, pero la mensajería ha tenido alguna incidencia logística que retrasó su entrega.
Hemos presentado la reclamación correspondiente para la mejora de sus servicios.
Gracias y disculpa las molestias.
Un saludo!
18 dic 2023
Opinión verificada
El pedido tardo 11 días en llegar, la empresa de reparto dijo que no se pudo entregar habiendo gente en casa y tardaron otros 6 días en volver a ponerlo para reparto.
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29 oct 2023
Opinión verificada
Se puede mejorar el servicio
Bajo mi punto de vista, deberían tener más control en cuanto a la empresa de logística ya que casi siempre se retrasan a la hora de las entregas sin aviso ni disculpas
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10 jun 2023
Opinión verificada
Por parte de la tienda bien, pero usan empresas de transporte ineficientes, no es una empresa de envios con web para rastrear ni para pedir cambios en la entrega.
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Respuesta de Farma2Go.com
29 jun 2023
Sentimos el malestar a causa de las mensajerías. Nos esforzamos por dar el mejor servicio pero a veces no dependemos de las incidencias que puedan tener los repartidores.
Pasamos nota para poder mejorar en un futuro.
Un saludo!!!
5 jun 2023
Opinión verificada
Enviar algún regalo teniendo en cuenta el gasto realizado y al ser clienta, como por ejemplo algunas muestras de cosmética o algún otro producto de parafarmacia
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Respuesta de Farma2Go.com
29 jun 2023
Siempre que tenemos mandamos muestras. Sentimos mucho que en este caso no te ha llegado ninguna, sería porque estarían agotadas ene se momento.
5 ago 2023
Opinión verificada
Me han variado la forma de envío sin consultarme. He tenido suerte de encontrarme a quien me traía el envío pues yo solicité un determinado punto de recogida
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Respuesta de Farma2Go.com
22 ago 2023
De nuestro almacén sale en fecha prevista y con los datos que nos da el cliente. La mensajería por error habrá cambiado el punto de entrega sin comentarnos nada. Lo sentimos mucho.
3 jun 2023
Opinión verificada
La caja del envío venía manchada de líquido del peeling químico que se había derramado, sin albarán de los productos recibidos y sin una muestra de regalo.
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Respuesta de Farma2Go.com
27 jun 2023
Hola Ana María!
Sentimos que no haya ido todo como esperabas. Lamentablemente no teníamos conocimiento de que un producto había llegado derramado. Lo mejor en estos casos es contactar con nosotros vía Whatsapp al 629527181 o por email a contacto@farma2go.com, para poder ofrecerte una solución.
Desde tu Área de Cliente en nuestra web puedes descargar las facturas de tus pedidos.
Gracias y disculpa las molestias.
Un saludo!
6 nov 2023
Opinión verificada
Lo pedí un sábado noche y me llegó el jueves, si bien es cierto que era festivo el miércoles 1 noviembre. Se debería informar de los retrasos. Gracias
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16 jul 2023
Opinión verificada
Enviaron el producto equivocado y tuve que pagar de mi bolsillo la devolución.
Solo recibiré el reembolso si el producto está en perfecto estado...
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7 dic 2023
Opinión verificada
Entrega mas larga de lo que pone
Pone entrega en 24-48h en Francia: puse el pedido el lunes 27 de noviembre y entregaron el sàbado 2 de diciembre. Era un calendario del aviento :/
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