Farma2Go.comValoraciones:
3792 valoraciones en los últimos 12 meses33.981 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
20 jul 2023
Opinión verificada
Me gusta recibir muestras en los paquetes, eso mejora la venta de ciertos productos. Farma2go podría mejorar eso, no ha incluido ninguna.
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la valoración más crítica
5 oct 2023
Opinión verificada
Pedido por 71,43€, pagado el 27/09/2023, a fecha de hoy 5/10/ 2023 sigue con el estado "en espera". Ayer por WhatsApp me indicaron que saldría del almacén, y ya hoy después de 7 días hábiles no me garantizan ni cuando realmente saldrá, ni una fecha cierta de entrega. Vergonzoso y lrmtable servicio. Solicito cancelación del pedido por incumpimiento de plazos, y me indican que ya gestionarán el reembolso (sin tampoco saber la fecha en que lo harán). Esto no es aceptable, deben gestionar el rembolso el mismo día en que se cancela el pedido por haber sido negligentes con la gestión de pedido. Nada confiable, no aconsejo realizar compras. Esto en otros canales de venta por internet no sucede. Lamentable servicio al cliente.
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Opiniones sobre Farma2Go.com
16 dic 2023
Opinión verificada
Mantener las fechas de entrega que se prometen cuando se hacen los pedidos.
El último me llegó con 15 días de retraso y tras toque de atención.
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19 ago 2023
Opinión verificada
Embalaje muy deficiente, un bote roto y faltando un producto del pedido, abonan los dos pero no es lógico enviar botes de cristal de rsa forms
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Respuesta de Farma2Go.com
22 ago 2023
Ya hablamos contigo y subsanamos el error.
GRACIAS por tu comprensión.
21 oct 2023
Opinión verificada
Los productos y el precio están muy bien, pero el envío dijo 24-48 horas laborales, compré el domingo, y me llegó miércoles por la tarde.
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14 jul 2023
Opinión verificada
Otras farmacias son más detallistas con el cliente
Bueno otras farmacias sin más detallistas con los clientes , Encuanto a muestras y otros detalles . De algún regalito crema de manos etc
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31 dic 2023
Opinión verificada
Las dos últimas veces que hemos hecho un pedido no ha llegado en el plazo que nos habían dicho y en una ocasión lo tuve que reclamar.
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21 may 2023
Opinión verificada
Empresa de transportes pesima
La empresa de transporte no cumple las fechas. Envío en 24 h y casi una semana para recibirlo en un trayecto de Cantabria a Gipuzkoa.
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7 ago 2023
Opinión verificada
El periodo de entrega, no es el anunciado. Y ante incidencias no hay nadie que te atienda, ni en la empresa ni el transportista.
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Respuesta de Farma2Go.com
22 ago 2023
De nuestros almacenes sale siempre en fecha prevista. Si alguna mensajería sufre alguna incidencia es algo que no podemos prever. Aun así siempre ponemos a disposición el correo contacto@farma2go.com para resolver los problemas surgidos a la mayor brevedad.
21 may 2023
Opinión verificada
La entrega al domicilio no se sabe bien cuando llega.
Y demasiado el importe sin gastos de envío .
Lo demás todo bien.
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13 ago 2023
Opinión verificada
Cogí una oferta de duplo pensando q sería más barato y resultara q la unidad salía más barata sola de Heliocare bronce
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Respuesta de Farma2Go.com
22 ago 2023
Siempre los duplos salen más baratos. Si has notado alguna anomalía nos lo puedes hacer llegar a contacto@farma2go.com ya que puede ser un error de publicación de la web y poder corregirlo para futuras compras.
25 sept 2023
Opinión verificada
En pendidos de tanto importe echo de menos recibir un descuento, unas muestras , un boucher para siguiente compra …
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25 jul 2023
Opinión verificada
Error en envío
Pedí el gel isdin nutratopic 750ml pro-amp botella blanca "muy suave " y recibi la versión "suave" en botella azul
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Respuesta de Farma2Go.com
18 ago 2023
Hola Jaime!
Sentimos la confusión, pero el producto es correcto. Se trata de un cambio de imagen del laboratorio y en nuestra web figuran ambas imágenes.
Te dejamos enlace a la web del laboratorio: https://www.isdin.com/producto/nutratopic/gel-de-bano-emoliente-piel-atopica
Gracias por tu compra y disculpa las molestias.
Un saludo
28 jul 2023
Opinión verificada
Cambiar empresa de reparto. Se entregó el pedido 3 días más tarde de lo que ponía la web por culpa de MRW.
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Respuesta de Farma2Go.com
18 ago 2023
Buenos días Jaume,
sentimos lo ocurrido con la mensajería. Efectivamente, el pedido salió de nuestras instalaciones en el plazo previsto y MRW, por alguna incidencia logística, demoró la entrega.
Hemos presentado la reclamación correspondiente para que mejoren sus servicios.
Gracias por tu compra y disculpa las molestias ocasionadas
Un saludo!
24 ago 2023
Opinión verificada
El establecimiento donde se realizó la recogida cambió el horario de atención y tuve que volver de nuevo.
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Respuesta de Farma2Go.com
25 ago 2023
Sentimos mucho lo ocurrido. Los establecimientos de recogida son ajenos a nosotros y estamos al tanto de sus cambios de horarios. Lo sentimos.
22 jul 2023
Opinión verificada
Llegó un día más tarde de lo normal y unas de las latas de leche de fórmula venía deformada por un golpe.
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Respuesta de Farma2Go.com
18 ago 2023
Hola Jorge!
Sentimos lo ocurrido. El pedido salió de nuestras instalaciones en el plazo estipulado y MRW sufrió una incidencia logística que retrasó la entrega.
Lamentablemente no teníamos constancia de que uno de los productos llegó en malas condiciones. Lo mejor en estos casos es contactar con nosotros (contacto@farma2go.com o Whatsapp 629527181) para poder ofrecerte una solución al momento.
Gracias por tu compra y disculpa las molestias
Un saludo
28 ago 2023
Opinión verificada
Deben tener actualizados los puntos que están fuera de servicio o de vacaciones para evitar trastornos.
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15 ene 2024
Opinión verificada
Tardaron 6 días en hacer el envío y lo peor es que no me dieron información alguna de lo sucedido.
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2 dic 2023
Opinión verificada
Bien
Muy bien la rapidez. Seria interesante que en los envíos llegaran por lo menos un par de muestras.
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17 ago 2023
Opinión verificada
Bien pero...difícil contactar
Es muy difícil contactar para cualquier problema. Teléfono imposible y WhatsApp no te contestan.
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Respuesta de Farma2Go.com
22 ago 2023
Los canales tienen mucho volumen y puede que algún mensaje vaya con algo de retraso, pero siempre tratamos de ayudar en todo lo que podamos.
S i aún así tienes algún problema no dudes en escribirnos a contacto@farma2go.com.
22 jun 2023
Opinión verificada
La manera de contactar (whats app) y responder a consultas lenta y mal gestionada.
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Respuesta de Farma2Go.com
29 jun 2023
Hola Marisa,
sentimos que no haya ido todo como esperabas. Estamos trabajando para ampliar nuestro horario de Atención al cliente e introducir nuevos canales de comunicación para agilizar todas las gestiones.
Gracias y un saludo
30 dic 2023
Opinión verificada
Alguna muestra gratis hubiera estado bien
Podríais haber enviado alguna muestra gratis, que el desembolso fue importante.
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