Opiniones sobre dosfarma
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
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4 mar 2023
Opinión verificada
Me ha gustado todo:
-- La cantidad y variedad de productos que puedo encontrar en Dosfarma.
-- Buenos precios.
-- No tener que pagar gastos de envío, al añadir a mi cesta un producto propuesto.
-- Poder recoger mi pedido en un punto de recogida.
-- Pagar con Clearpay.
Repetiré, seguro.
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la valoración más crítica
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14 abr 2023
Opinión verificada
No entiendo cómo no se pueden recoger dos pedidos en el mismo punto de recogida. No se facilita, en absoluto, la vida al usuario, que si solicita este servicio es porque no quiere "fastidiar" a las empresas que entregan a domicilio porque no sabe si se va a estar en casa. Tampoco tienen sentido que si se hace una petición sobre el pedido no haya solución posible porque el pedido se envía antes de que atención al cliente lea, siquiera, tu mensaje. Qué no se pueda contactar con Dosfarma de una manera más rápida y eficaz (antes se podía contactar por teléfono) hace que si hay cualquier problema o despiste a la hora de realizar el pedido ya no haya solución.
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Opiniones sobre dosfarma
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14 mar 2023
Opinión verificada
Falta de detalles
Llevo haciendo pedidos hace mucho tiempo, además de recomendarlo, pero casi nunca me mandan muestras gratuitas.
Respuesta de dosfarma
15 mar 2023
Hola Nerea. Lamentamos que hayas recibido tu pedido sin muestras. Estamos trabajando sobre este punto para haceros llegar muestras en todos los pedidos, pero no siempre es posible debido a la disponibilidad del laboratorio. Esperamos que puedas recibirlas en tu próximo pedido. Gracias por escribirnos.
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15 feb 2023
Opinión verificada
Caja rota y productos fuera de la caja, gracias a persona del punto Pack, que lo metió en caja y puso precinto.
Respuesta de dosfarma
21 feb 2023
Hola. Lamentamos que hayas recibido el pedido en estas condiciones. No es el estándar de calidad con el que salen de nuestro almacén. Es posible que durante el transporte haya recibido algún golpe. No obstante, siempre que tengas cualquier problema con tu pedido puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de ayudarte.
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1 mar 2023
Opinión verificada
Paquete roto
El paquete ha llegado en unas condiciones lamentables, todo roto.
Ni una muestra de producto ni nads
Respuesta de dosfarma
1 mar 2023
Hola Lidia. Lamentamos las molestias. Siempre que nos necesites puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de ayudarte con tu pedido. Gracias por escribirnos.
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16 dic 2022
Opinión verificada
Les remito a mi reseña y correos enviados
Respuesta de dosfarma
19 dic 2022
Hola M. Paz.
Lamentamos las molestias que le ha podido ocasionar el retraso de su pedido.
Hemos trabajado para que pueda recibirlo lo antes posible.
Siempre que nos necesite puede escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de ayudarle.
Gracias por escribirnos.
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16 ene 2023
Opinión verificada
Mal empaquetado
El domingo paquete ha llegado en muy malas condiciones. Caja abierta. El contenido todo correcto
Respuesta de dosfarma
17 ene 2023
Hola. Lamentamos las molestias. Nos gustaría revisar tu caso. Por favor, escríbenos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de ayudarte. Gracias por escribirnos.
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19 ene 2023
Opinión verificada
El proceso de compra me ha costado. Las ofertas y los precios variaban de un dia para otro.
Respuesta de dosfarma
20 ene 2023
Hola July. Gracias por tu valoración.
Los precios en Dosfarma son dinámicos y cada día salen descuentos y promociones nuevas. Puedes ver todas las promociones activas en la página: www.dosfarma.com/promociones
Trabajaremos para conseguir la máxima puntuación.
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25 ene 2023
Opinión verificada
El paquete llegó aplastado ... y eso afectó a uno de los productos en su interior.
Respuesta de dosfarma
26 ene 2023
Hola Elena. Gracias por tu valoración y lamentamos las molestias que te hemos podido ocasionar.
Siempre que nos necesites puedes escribirnos a través del formulario de contacto de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de ayudarte con tu pedido 💚
MM
M Dolores M.
Villacañas (toledo)
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20 abr 2023
Opinión verificada
PUES SI , POR LO MENOS MANDAR UN MENSAJE DE QUE A LLEGADO EL PAQUETE A SU DESTINO.
Respuesta de dosfarma
21 abr 2023
Hola Maria Dolores. Lamentamos las molestias.
Siempre que el pedido llega al punto de recogida, el cliente recibe un email de la mensajería indicando el nº pin y la dirección del punto de recogida. No obstante, si no lo hubieras recibido, revisa tu bandeja de SPAM pues a veces caen allí por error. Siempre que nos necesites, puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de ayudarte con tu consulta. Gracias por escribirnos.
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19 abr 2023
Opinión verificada
El paquete venía aplastado y abierto. Uno de los botes del pedido venía aplastado
Respuesta de dosfarma
20 abr 2023
Hola Irene. Lamentamos las molestias ocasionadas. Ha debido tratarse de un golpe durante el trayecto. No obstante, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de ayudarte con tu pedido. Gracias por escribirnos.
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12 dic 2022
Opinión verificada
la recogida sin problemas en el punto indicado, con el pin que había recibido.
Respuesta de dosfarma
16 dic 2022
Hola Carlos. Gracias por contar tu experiencia. Trabajaremos para conseguir la máxima puntuación 💚
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14 dic 2022
Opinión verificada
El transporte con mucha demora, otras empresas mucho mas rápidas 24/48 horas
Respuesta de dosfarma
16 dic 2022
Hola Eduardo. Gracias por tu valoración. Lamentamos el retraso que ha podido sufrir tu pedido. Siempre que nos necesites puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos 💚
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26 abr 2023
Opinión verificada
La caja de la crema eucerin ha llegado abeirta y dañada y era para regalo.
Respuesta de dosfarma
28 abr 2023
Hola Paula. Lamentamos que hayas recibido el pedido en esas condiciones. Es posible que se tratara de un golpe durante el transporte ya que de nuestras instalaciones sale en perfecto estado. Por favor, escríbenos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de ayudarte con tu pedido. Gracias por escribirnos.
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28 mar 2023
Opinión verificada
Caja abierta
Cuando recogí la caja, venía totalmente abierta ( precintos cortados)
Respuesta de dosfarma
29 mar 2023
Hola. Lamentamos las molestias. Siempre que tengas algún problema con tu pedido escríbenos a www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de ayudarte. Gracias por tu valoración 💚
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4 abr 2023
Opinión verificada
Entrega rápida. Estaría bien recibir alguna muestra con los pedidos
Respuesta de dosfarma
13 abr 2023
Hola, lamentamos las molestias. Tratamos de enviar muestras en todos los pedidos, no obstante, están sujetas a disponibilidad de los laboratorios. Eso sí, si disponemos de estas en el momento del cierre de tu pedido siempre las incluimos. Gracias por tu valoración 💚
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31 ene 2023
Opinión verificada
Ha tardado la recepción del paquete más que en otras ocasiones
Respuesta de dosfarma
7 feb 2023
Hola. Gracias por tu valoración. Lamentamos que el paquete haya sufrido un leve retraso.
Trabajamos duro para haceros llegar el pedido en el menor tiempo posible, es por ello que, seguimos en mejora continua del servicio y probando nuevos proveedores de transporte. Siempre que nos necesites puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de ayudarte con tu pedido. Gracias por escribirnos.
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7 dic 2022
Opinión verificada
La entrega era para el 1o2de diciembre y lo he recibido hoy 7.
Respuesta de dosfarma
16 dic 2022
Hola Mari Angeles. Lamentamos las molestias que le hemos podido ocasionar con el retraso del pedido. Siempre que nos necesites puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos para que podamos ayudarle. Gracias por escribirnos.
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14 nov 2022
Opinión verificada
A pesar de que solicité alguna muestra, no he recibido ni una
Respuesta de dosfarma
17 nov 2022
Hola. Lamentamos las molestias. Las muestras están sujetas disponibilidad en nuestro almacén. Esperamos que en el próximo pedido puedas disfrutar de muestras. Gracias por escribirnos.
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14 abr 2023
Opinión verificada
No cumplió plazo de entrega, era para regalar y llego tarde.
Respuesta de dosfarma
17 abr 2023
Hola. Lamentamos el retraso que pudo sufrir el pedido. Siempre que nos necesites puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos para que podamos ayudarte con tu pedido. Gracias por escribirnos.
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21 abr 2023
Opinión verificada
Estaba muy mal empaquetado. Llego todo el paquete abierto.
Respuesta de dosfarma
21 abr 2023
Hola. Lamentamos las molestias. El pedido sale en perfecto estado de nuestro almacén, no obstante, el pedido puede verse perjudicado durante el transporte. Siempre que nos necesites, puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos y estaremos encantados de ayudarte. Gracias por escribirnos.
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25 abr 2023
Opinión verificada
Mandar algúna muestra de productos hubiera estado bien👍
Respuesta de dosfarma
28 abr 2023
Lamentamos las molestias. Siempre que nos necesites puedes escribirnos a través del formulario de ayuda de la web www.dosfarma.com/contactanos. Gracias por escribirnos 💚