DosfarmaValoraciones:
1809 valoraciones en los últimos 12 meses13.165 opiniones en total
Excelente
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
1 abr 2024
Opinión verificada
En general estoy contenta con dosfarma. No he puesto 5 estrellas porque en la última compra, de bastante dinero, no han tenido el detalle de meter ni una muestra de regalo. Esos pequeños detalles nos gustan a los clientes y además nos dan la oportunidad de probar nuevos productos que nos pueden interesar en el futuro y que podemos comprar. En otras ocasiones, con las compras realizadas en dosfarma, si mandaban algún pequeño detalle, espero que no se pierda la costumbre porque eso influye en ganar o perder clientes.
Leer más
la valoración más crítica
7 abr 2024
Opinión verificada
Los costes mínimos para que la entrega sea gratuita, son muy elevados. Además, puse como entrega la dirección de la farmacia y me llamó el transportista, muy amable, diciéndome que esa dirección estaba desactualizada y que me lo dejaban en un punto de recogida. Por último, también sería de valorar el que tuvieran algún detalle como muestras gratuitas y/o descuentos en futuras compras, sin pedido mínimo, de los productos que sueles comprar o has comprado en ese momento. Además, para mí gusto, te mandan muchos mensajes insistiendo en que valores la compra que acabas de hacer.
Por último, lo que más me ha gustado es la reducción en el tiempo de entrega.
Leer más
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Opiniones sobre Dosfarma
11 abr 2024
Opinión verificada
Podría mejorar el tiempo de entrega, ponéis entrega en 2 o 3 días y el último pedido me ha tardado 6 días en llegar
Reportar valoración
Respuesta de Dosfarma
11 abr 2024
Hola Segunda, lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia insatisfactoria al realizar un pedido en Dosfarma. Tus comentarios son valiosos, y estamos solucionando todo esto para que no vuelva a ocurrir en futuras ocasiones. Hemos revisado en nuestro soporte de Atención al cliente y no vemos ninguna reclamación. Para futuras compras si tienes preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactar:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Lamentamos el inconveniente que has experimentado. Un saludo.
13 abr 2024
Opinión verificada
Indicando claramente la presentación del producto,ejemplo:
Si son de 500-1000-1500,,,,,mg lo que intentas comprar.
Reportar valoración
Respuesta de Dosfarma
15 abr 2024
Hola Enric, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
17 abr 2024
Opinión verificada
PEDIDO
En mi caso los productos podían haber venido mejor protegidos y colocados para que no se chocaran y estropearan.
Reportar valoración
Respuesta de Dosfarma
18 abr 2024
Hola Ana
Sentimos mucho lo sucedido.
Aunque ponemos todo el cuidado en la preparación de nuestros pedidos, no es lo habitual, pero a veces durante el transporte se llevan golpes y desafortunadamente pueden sufrir rotura algunos productos.
Hemos revisado y ya está solucionado
Gracias por su comprensión y de nuevo nos disculpamos por lo ocurrido.
2 abr 2024
Opinión verificada
La agencia de transporte (GLS) muy deficiente. Toda la información dada sobre el estado del pedido es errónea.
Reportar valoración
Respuesta de Dosfarma
2 abr 2024
Hola José Manuel. Sentimos mucho lo ocurrido.
Las agencias de transporte son empresas ajenas a Dosfarma y lamentablemente no tenemos control sobre la logística de reparto que tienen, aunque seguimos muy de cerca la calidad del servicio de las agencias.
No tenemos constancia de que nos hayas contactado para informarnos de la incidencia. Por contacta con nosotros y te resolveremos la incidencia lo más rápido posible. Nuestro enlace de contacto es:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Saludos
17 abr 2024
Opinión verificada
Las cajas de suero llegaron reventadas
Menos mal que es plástico las monodosis
Reportar valoración
Respuesta de Dosfarma
17 abr 2024
Hola María de la Concepción. Sentimos mucho lo sucedido.
Aunque ponemos todo el cuidado en la preparación de nuestros pedidos, no es lo habitual, pero a veces durante el transporte se llevan golpes y desafortunadamente pueden sufrir rotura algunos productos.
No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puede enviar fotos de cómo te ha llegado y el número de pedido a través de nuestro contacto:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Quedamos a la espera.
Un saludo
8 abr 2024
Opinión verificada
La caja venía abierta y abollada y el.embajaje de un producto abierto y fuera.
Reportar valoración
Respuesta de Dosfarma
8 abr 2024
Hola María Luisa. Lo primero es pedirte disculpas. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #600994. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Un saludo
hace 11 días
Opinión verificada
El contenido ok, paquete destrozado
El contenido ok, pero llego golpeado el paquete con un agujero en el cartón!
Reportar valoración
Respuesta de Dosfarma
hace 10 días
Hola Luis.
Sentimos mucho lo sucedido.
Aunque ponemos todo el cuidado en la preparación de nuestros pedidos, no es lo habitual, pero a veces durante el transporte se llevan golpes y desafortunadamente pueden sufrir rotura algunos productos.
No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puede enviar fotos de cómo te ha llegado y el número de pedido a través de nuestro contacto:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Quedamos a la espera.
Un saludo,
AI
9 abr 2024
Opinión verificada
No dan ninguna muestra. Envíos minimo 48h en otras tardan menos
Reportar valoración
Respuesta de Dosfarma
9 abr 2024
Hola Ana, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Dosfarma! Un saludo.
11 abr 2024
Opinión verificada
Estaría correcto enviar alguna muestra.
El pedido fue 85 euros
Reportar valoración
Respuesta de Dosfarma
11 abr 2024
Hola Teresa, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Dosfarma! Un saludo.
6 abr 2024
Opinión verificada
LLEVO ESPERANDO LOS PRODUCTOS UNA SEMANA Y NO TENGO NOTICIAS
Reportar valoración
Respuesta de Dosfarma
8 abr 2024
Hola Jairo. Lamentamos las molestias.
No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puede enviar fotos de cómo te ha llegado y el número de pedido a través de nuestro contacto:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
De todas formas te informamos que los envíos fuera de la península suelen tardar en llegar de 5-7 días laborables como indicamos en las condiciones de la web.
Quedamos a la espera.
Un saludo
14 abr 2024
Opinión verificada
Quiero que me envien mi ultima factura…
Quiero que me envíen mi ultima factura de mi ultimo pedido.
Reportar valoración
Respuesta de Dosfarma
15 abr 2024
Hola Pedro. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #603380. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Un saludo
13 abr 2024
Opinión verificada
He gastado casi 70€ y no me ha regalado nada
Reportar valoración
Respuesta de Dosfarma
15 abr 2024
Hola Miriam, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Dosfarma! Un saludo.
hace 7 días
Opinión verificada
Vino lo que pedí pero con bastante retraso
Reportar valoración
Respuesta de Dosfarma
hace 6 días
Hola Julio. Hemos comprobado que el departamento de Atención al Cliente ya se ha puesto en contacto contigo a través de un email, revisa por si lo tienes en spam. El número de tu ticket de resolución es #606273.
El pedido lo hiciste el día 16/04 y se quedó entregado en el punto de recogida que elegiste el día 17/04. Te fue notificado por la agencia tanto por email como por SMS ese mismo día y también te lo notificaron el 19/04. El pedido se entregó dentro del plazo. Si aún así deseas cualquier otra aclaración puedes contactar con nosotros a través de este enlace:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Un saludo
hace 8 días
Opinión verificada
La empresa de transporte GLS es pesima
Reportar valoración
Respuesta de Dosfarma
hace 8 días
Hola Francisco José. Lamentamos las molestias. Las agencias de transporte son empresas ajenas a Dosfarma y lamentablemente no tenemos control sobre la logística de reparto que tienen, aunque seguimos muy de cerca la calidad del servicio de las agencias.
No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puede enviar la consulta a través de nuestro contacto:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Quedamos a la espera.
Un saludo
17 abr 2024
Opinión verificada
ampliar la gama de productos
Reportar valoración
Respuesta de Dosfarma
18 abr 2024
Hola Mar, agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
16 abr 2024
Opinión verificada
El paquete llegó super tarde
Reportar valoración
Respuesta de Dosfarma
16 abr 2024
Hola Alba. Sentimos mucho lo ocurrido.
No tenemos constancia de que nos hayas contactado para informarnos de la incidencia. Si tienes alguna duda o consulta puedes contactar con nuestros compañeros de Atención al cliente desde nuestro enlace de contacto es:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Saludos,
3 abr 2024
Opinión verificada
Más prontitud de entrega
Reportar valoración
Respuesta de Dosfarma
3 abr 2024
Hola Encarnación. Gracias por tu valoración. Un saludo
hace 7 días
Opinión verificada
No me llego al domicilio
Reportar valoración
Respuesta de Dosfarma
hace 6 días
Hola Pilar, sentimos las molestias.
No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puedes enviar la reclamación a través de nuestro contacto:
https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/
Quedamos a la espera.
Un saludo,
hace 9 días
Opinión verificada
Precios más bajos
Reportar valoración
Respuesta de Dosfarma
hace 9 días
Hola Patricia. Gracias por tu valoración. ¡Un saludo!
12 abr 2024
Opinión verificada
Precios.
Reportar valoración
Respuesta de Dosfarma
15 abr 2024
¡Hola Antonio! Muchísimas gracias por la valoración ¡Un saludo!