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Dosfarma
Valoraciones:

2386 valoraciones en los últimos 12 meses14.043 opiniones en total  

4,67
Excelente
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Valoración positiva más relevante

1 abr 2024
 Opinión verificada
En general estoy contenta con dosfarma. No he puesto 5 estrellas porque en la última compra, de bastante dinero, no han tenido el detalle de meter ni una muestra de regalo. Esos pequeños detalles nos gustan a los clientes y además nos dan la oportunidad de probar nuevos productos que nos pueden interesar en el futuro y que podemos comprar. En otras ocasiones, con las compras realizadas en dosfarma, si mandaban algún pequeño detalle, espero que no se pierda la costumbre porque eso influye en ganar o perder clientes.

Valoración negativa más relevante

7 abr 2024
 Opinión verificada
Los costes mínimos para que la entrega sea gratuita, son muy elevados. Además, puse como entrega la dirección de la farmacia y me llamó el transportista, muy amable, diciéndome que esa dirección estaba desactualizada y que me lo dejaban en un punto de recogida. Por último, también sería de valorar el que tuvieran algún detalle como muestras gratuitas y/o descuentos en futuras compras, sin pedido mínimo, de los productos que sueles comprar o has comprado en ese momento. Además, para mí gusto, te mandan muchos mensajes insistiendo en que valores la compra que acabas de hacer. Por último, lo que más me ha gustado es la reducción en el tiempo de entrega.
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Opiniones sobre Dosfarma

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(376)
(22)
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5 jul 2024
 Opinión verificada
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4 jul 2024
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3 jul 2024
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2 jul 2024
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2 jul 2024
 Opinión verificada
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1 jul 2024
 Opinión verificada
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1 jul 2024
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30 jun 2024
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30 jun 2024
 Opinión verificada
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27 jun 2024
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27 jun 2024
 Opinión verificada
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30 jun 2024
 Opinión verificada

El servicio de atención al cliente es pésimo.

Hice un primer pedido y al pagar dio casualmente un error técnico. Al volver a realizar enseguida el pedido me subió el precio 10 euros más por los 4 mismos productos y código de descuento y en el servicio de atención al cliente me dicen que es mi problema... han perdido una clienta, no vuelvo a comprar en Dosfarma. Se aprovechan de cuando tienes una urgencia como en este caso por piojos de niños...
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Respuesta de Dosfarma
1 jul 2024
Hola, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos tener los precios lo más ajustados posible, pero dependen de muchos factores, acuerdos comerciales, oferta y demanda del mercado, etc. No obstante hemos avisado al departamento encargado para que lo tengan en cuenta. Te recordamos que todas las semanas disponemos de ofertas y descuentos que van variando, puedes consultarlos siempre en la web. Para cualquier consulta nos tienes disponibles en la web ¡Gracias por confiar en Dosfarma! Un saludo.
hace 6 días
 Opinión verificada
Mi queja va referida a la mascarilla Tropicania, al abrir el tarro me encontré con la disagreeable sorpresa de que estaba medio vacía, no tiene 200 ml, como mucho 100, es una vergüenza, su provender debería responsabilizarse.
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Respuesta de Dosfarma
hace 2 días
Hola. En primer lugar, te pedimos disculpas ante las posibles molestias ocasionadas. No hemos podido localizar tu reclamación en nuestra base de datos, y nos gustaría revisar lo ocurrido con todo detalle, a fin de poder ofrecerte una solución en la mayor brevedad posible. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia de compra de calidad, por lo que te agradeceríamos nos contactaras a través de este enlace: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/ Para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda revisarlo y darte una solución en la mayor brevedad posible. Recuerda indicar que has escrito esta reseña y poner esa referencia TPD33 para dar prioridad a tu consulta. Un saludo
9 jul 2024
 Opinión verificada
Gastos de envío, tiempo de entrega, precios ya no tan competitivos, ofertas escasas...
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Respuesta de Dosfarma
hace 12 días
Hola, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos tener los precios lo más ajustados posible, pero dependen de muchos factores, acuerdos comerciales, oferta y demanda del mercado, etc. No obstante hemos avisado al departamento encargado para que lo tengan en cuenta. Te recordamos que todas las semanas disponemos de ofertas y descuentos que van variando, puedes consultarlos siempre en la web. Para cualquier consulta nos tienes disponibles en la web ¡Gracias por confiar en Dosfarma! Un saludo.
hace 12 días
 Opinión verificada
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27 may 2024
 Opinión verificada

Paquete roto

Debía recibir el paquete el 15 de mayo, según notificación que recibí de GLS. Miré cada día la página de GLS y siempre ponía en agencia, pero nunca en reparto. El 21 llamé por teléfono a ver qué pasaba y me dijeron que el paquete estaba roto. Llamé inmediatamente al servicio de atención de DosFarma y me confirmaron que el paquete estaba roto y me enviarían de nuevo el pedido. Me hubiera gustado saber una semana antes que el pedido estaba roto, y así haberlo solucionado antes.
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Respuesta de Dosfarma
28 may 2024
Hola. Antes de nada, muchas gracias por compartir tu experiencia. Sentimos que tuvieras ese inconveniente con la agencia de transporte. Tenemos en cuenta tu comentario y te pedimos disculpas. Igualmente esperamos que estés disfrutando de tu pedido. ¡Un saludo!
19 jun 2024
 Opinión verificada
Muy bien en cuanto a precio y a rapidez de envío, pero decepciona en el envío de muestras, que DOSFARMA ha alegado que envía las que en ese momento tenga disponibles. Contrasta con otras webs de la misma categoría que, por menos importe de compra, mandan muchas muestras que, por otro lado, inducen a comprar si dan buenos resultados, por experiencia propia. Ellos sabrán...
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Respuesta de Dosfarma
19 jun 2024
Hola , muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises Un saludo.
11 jun 2024
 Opinión verificada

No disponen de productos de homeopatia

Cuándo empezé a comprar en Dosfarma disponía de más productos de los que ahora ofrece, sobretodo ha perdido el servicio de productos de tipo homeopáticos, lo cúal siento mucho. En otros productos son incluso algo más caros que en farmacia, hay que comparar siempre antes de hacer el pedido.
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Respuesta de Dosfarma
11 jun 2024
Hola , agradecemos tu comentario y nos complace saber que, en general, tu experiencia de compra ha sido satisfactoria. Valoramos tu comentario y estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Gracias por confiar en Dosfarma
5 jun 2024
 Opinión verificada

Llego rápido pero cajas de productos como con golpes

Llego rápido, podríais mejorar el envío , las cajas de los productos que pedi me llegaron deformadas por golpes, en el paquete no sé si fueron porque venía protegido.
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Respuesta de Dosfarma
5 jun 2024
Hola. Sentimos mucho lo sucedido. Aunque ponemos todo el cuidado en la preparación de nuestros pedidos, no es lo habitual, pero a veces durante el transporte se llevan golpes y desafortunadamente pueden sufrir rotura algunos productos. No tenemos constancia en nuestro sistema de tu reclamación. Estaremos encantados de gestionar la incidencia si nos puede enviar fotos de cómo te ha llegado y el número de pedido a través de nuestro contacto: https://soporte.dosfarma.com/hc/es/requests/new/ Quedamos a la espera. Un saludo
AA
27 may 2024
 Opinión verificada
Me gusta la rapidez en el envío y me gustaría enviarán alguna muestra u un bono fidelidad para canjear por regalos
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Respuesta de Dosfarma
27 may 2024
Hola, muchas gracias por dedicarnos un momento y valorar tu experiencia de compra. Intentamos poner muestras con todos los pedidos pero depende de la disponibilidad en el momento de preparar tu pedido. Te recordamos que nos tienes disponibles en nuestra web para cualquier duda o consulta que precises ¡Gracias por confiar en Dosfarma! Un saludo.